Котел газовый настенный Навиен (Navien) от 13 кВт. до 40 кВт. отапливаемой мощности.
NAVIEN – это крупнейший корейский производитель универсальной энерготехники, специализируется в основном на производстве газовых, дизельных котлов, а также других, связанных с энергией механизмов, предназначенных для домашнего использования. NAVIEN входит в десятку крупнейших производителей Кореи, наравне с такими компаниями как LG, Samsung, Hyundai. На долю NAVIEN приходится 80% продаж на территории Кореи, Японии, Тихоокеанского региона и США.
Котлы Navien Deluxe Coaxial 13 K
Котлы Navien Coaxial 16 K
Котлы Navien Coaxial 20 K
Котлы Navien Coaxial 24 K
Котлы Navien Coaxial 30 K
Котлы Navien Deluxe 35 K
Котлы Navien Deluxe 40 K
Цены на продукцию фирмы НАВЬЕН в магазине ТЕПЛОВОЗ
Существует 6 модификаций настенных, двухконтурных газовых котлов с принудидельным отводом продуктов сгорания (ТУРБО или закрытая камера сгорания) в коаксиальный дымоход и различной мощностью: NAVIEN Deluxe Coaxial 13К (9-13 кВт/ч), 16К (9-16 кВт/ч), 20К (9-20 кВт/ч), 24К (9-24 кВт/ч), 30К (12-30 кВт/ч) 35К (14-35 кВт/ч) и 40 кВт.
Технические характеристики котла Навиен:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
/мин.), °С
NCB-240E-ASME NAVIEN COMBI BOILER/WH 199,000 NAT/LP GAS (4.
5GPM @ 77 DEG RISE) 95%AFUEСерия комбинированных бойлеров/безрезервуарных водонагревателей Navien NCB является лидером в области безрезервуарных технологий. NCB180 предлагает двойные теплообменники из нержавеющей стали, СЧ50, вентиляцию из ПВХ 2″ до 60 футов, газовую трубу ½» до 24 футов, автоматическую систему заполнения водой и встроенные элементы управления.
Особенности
- Простота установки и 2-дюймовая вентиляция из ПВХ
- Полевой газовый конвертер
- Полудюймовая газовая труба длиной до 24 футов
- Вход (MBH) для отопления помещений: 199 MBH (ГВС)
- Тепловая мощность для отопления помещений: 120 000 БТЕ/ч
- Встроенный регулятор температуры и дисплей
| Высота | 28 в |
| Зарегистрировано IAPMO | № |
| Торцевые соединения | NPT |
| Конденсация | Да |
| Вт | 200 Вт |
| Длина | 12 в |
| Расход | 4,5 гал/мин |
| Вход (MBH) | 120 МБЧ |
| Система зажигания | Электронное зажигание |
| Тип котла | Газ |
| Тепловая мощность | БТЕ97000 БТЕ/ч |
| Одобрено GSA | |
| Сертифицирован NSF | Нет |
| Материал | углеродистая сталь; нержавеющая сталь |
| Источник питания | Газ |
| Торцевое соединение 2 | NPT |
| Внутри/снаружи | Внутренний |
| Вольт | 120 В |
| Вентиляционный тип | Прямая вентиляция |
| АМП | 2 |
| Коллекция | Серия NCB |
| Максимальное давление | 150 фунтов на кв. |
| БТЕ | 120000 |
| Цвет/Отделка | Белый |
| МБХ | 120 |
| Ширина | 17 в |
| ETL Перечислен | № |
| СКП | 884954966106 |
| Категория цвета/отделки | Белые |
| Соответствует стандарту Energy Star | Да |
| Спецификации ANSI | Да |
| Приложение | Жилой |
| Тип | NNCB240E |
| Соединение питающей трубы | 1/2 дюйма |
| Тип установки | Настенный |
| Глубина | 12 в |
| Торцевое соединение 1 | NPT |
| Зеленый | Да; Energy Star |
| Внесен в список UL | № |
| АФУЭ | 0,95 |
| Соответствует CARB/OTC/LEED | Нет |
| Вес | 84 фунта |
| Соединение обратной трубы | 1 из |
| Сертификат CSA | Да |
| Совместимость с брендом/моделью | Проточные водонагреватели серий NPE-A и NPE-S |
| Тип топлива | Природный газ; пропан |
Документы
Руководство по быстрой установке NCB-E — английский Комбинированный бойлер Navien NCB-E с четырьмя безрезервуарными водонагревателями NPE-A или S — русский Брошюра NCB-E — английский Показан комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB Циркуляционный насос для одной системы с вентиляционным агрегатом — английский Комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB Показаны несколько системных циркуляционных насосов — английский Комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB Показан клапан для нескольких системных зон — английский Краткие сведения о NCB-E — французский язык Применение комбинированного котла Navien NCB-E Циркуляционные насосы с несколькими зонами Показана низкотемпературная зона — английский Navien NCB-E Combi-Boiler Application Однотрубная однопоточная распределительная система с быстроустанавливаемым коллектором NCB — русский Применение комбинированного котла Navien NCB-E Циркуляционные насосы с несколькими зонами Показана низкотемпературная зона — английский Комбинированный бойлер Navien NCB-E с безрезервуарным водонагревателем NPE-A или S — русский Комбинированный бойлер Navien NCB-E с двумя безрезервуарными водонагревателями NPE-A или S — русский Технический паспорт NCB-E — английский Чертежи приложений NCB-E — на английском языке Комбинированный котел Navien NCB-E — внутренний циркулятор AHU с комплектом коллектора для быстрой установки NCB — русский Применение комбинированного котла Navien NCB-E Показаны циркуляционные насосы с несколькими зонами — английский Комбинированный бойлер Navien NCB-E с тремя безрезервуарными водонагревателями NPE-A или S — русский Показан комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB.
Показан одиночный системный циркуляционный насос — английский
Navien NCB-E Combi-Boiler Application Однотрубная однопоточная распределительная система с быстроустанавливаемым коллектором NCB — русский
Этикетка NCB-240E Energy Guide (английский)
Navien NCB-E Combi-boiler Application Обработчик воздуха с внутренним внешним насосом — русский
Navien NCB-E Combi-Boiler Применение Двухтрубный обратный возврат с коллектором быстрой установки NCB — русский
Navien NCB-E Combi-Boiler Application Показаны циркуляционные насосы с несколькими зонами — английский
NCB Manual De Informacion Usuario Usuario Espa√±ol (США и Канада) — испанский
Применение комбинированного котла Navien NCB-E Применение с одной зоной циркуляционного насоса — русский
Комбинированный котел Navien NCB-E с прямым подключением к воздухообрабатывающему агрегату — русский
Брошюра NCB-E — французский
Информационное руководство пользователя NCB-E — английский язык
Краткие сведения о NCB-E — английский
Информационное руководство пользователя NCB-E — французский язык
Комбинированный котел Navien NCB-E, двухтрубный, с прямым возвратом, с комплектом коллектора для быстрой установки NCB — русский
Применение комбинированного котла Navien NCB-E Показана рециркуляция ГВС — английский
Комбинированный бойлер Navien NCB-E с двумя безрезервуарными водонагревателями NPE-A или S — русский
Комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB Показан клапан для нескольких системных зон — английский
Сертификат NCB-240E AHRI — английский
Комбинированный бойлер Navien NCB-E с безрезервуарным водонагревателем NPE-A или S — русский
Комбинированный бойлер Navien NCB-E с четырьмя безрезервуарными водонагревателями NPE-A или S — русский
Показан комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB Циркуляционный насос для одной системы с вентиляционным агрегатом — английский
Руководство по переходу на газ NCB-E — французский язык
Комбинированный бойлер Navien NCB-E с тремя безрезервуарными водонагревателями NPE-A или S — русский
Руководство по установке и эксплуатации NCB-E — английский
Руководство по переходу на газ NCB-E — английский
Технические характеристики NCB-E — английский
Navien NCB-E Combi-boiler Application Обработчик воздуха с внутренним внешним насосом — русский
Руководство по установке и эксплуатации NCB-E — на французском языке
Каталог серии NCB EspanÉol (США и Канада) — испанский
Navien NCB-E Combi-Boiler Применение Двухтрубный обратный возврат с коллектором быстрой установки NCB — русский
Показан комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB.
Показан одиночный системный циркуляционный насос — английский
NCBE Hoja De Datos Basicos (США и Канада) — испанский
NCB Manual De Instalacion & Operacion EspanÉol (США и Канада) — испанский
Комбинированный котел Navien NCB-E с прямым подключением к воздухообрабатывающему агрегату — русский
Показан одиночный циркуляционный насос с несколькими зональными клапанами Navien NCB-E Combi-Boiler Application — русский
Применение комбинированного котла Navien NCB-E Показана рециркуляция ГВС — английский
Комбинированный котел Navien NCB-E, двухтрубный, с прямым возвратом, с комплектом коллектора для быстрой установки NCB — русский
Показан одиночный циркуляционный насос с несколькими зональными клапанами Navien NCB-E Combi-Boiler Application — русский
Комбинированный котел Navien NCB-E — внутренний циркулятор AHU с комплектом коллектора для быстрой установки NCB — русский
Применение комбинированного котла Navien NCB-E Применение с одной зоной циркуляционного насоса — русский
Комбинированный котел Navien NCB-E с комплектом коллектора для быстрой установки NCB Показаны несколько системных циркуляционных насосов — английский3 отзыва о товаре
James Caviness
16 февраля 2021 г.
Nesciunt тофу stumptown aliqua, мастер очищения ретро-синтеза. Усы клише временные, Уильямсбург Карлес веганский Helvetica. Reprehenderit мясник ретро кефия ловец снов синтезатор. Свитер Cosby eu banh mi, qui irure Terry Richardson ex squid. Место Aliquip на шалфее для iPhone. Кардиган Seitan aliquip quis
Дэвид Бакли
22 февраля 2021 г.
Nesciunt tofu stumptown aliqua, мастер очищения ретро-синтеза. Усы клише временные, Уильямсбург Карлес веганский Helvetica. Reprehenderit мясник ретро кефия ловец снов синтезатор. Свитер Cosby eu banh mi, qui irure Terry Richardson ex squid. Место Aliquip на шалфее для iPhone. кардиган Seitan aliquip quis
Питер Костанцо
26 февраля 2021 г.
Nesciunt tofu stumptown aliqua, мастер ретро-синтеза. Усы клише временные, Уильямсбург Карлес веганский Helvetica. Reprehenderit мясник ретро кефия ловец снов синтезатор. Свитер Cosby eu banh mi, qui irure Terry Richardson ex squid. Место Aliquip на шалфее для iPhone.
Кардиган Seitan aliquip quis
Написать отзыв
Ваше имя
Ваш адрес электронной почты
Рейтинг Выберите Рейтинг12345
Пример текстового поля
Навьен | Отзывы | Профиль Better Business Bureau®
38 Отзывы клиентов
Сортировать по
Отзыв Элейн С
1 звезда для горячей воды. Последней каплей стало то, что безбаковая система вылила воду на пол подвала. Больше не нужно ждать 2 минуты горячей воды, а когда электричество отключается, бак все еще включен. Мы думали, что провели все наши исследования, но безрезервуарный способ нагрева воды не подходит.
Мы не обращались в компанию, потому что не хотели платить за еще один сервисный звонок.21.03.2023
Уважаемый ******************, Благодарим Вас за обращение. Мне очень жаль слышать о вашем опыте. Мне удалось найти ваш файл, но я вижу только 1 звонок в вашей записи о претензии по гарантии, и это было еще в декабре 2019 года. Navien не был уведомлен и не получил возможности решить проблемы, возникшие за пределами этой проблемы. Важно, чтобы процесс выдачи ордера выполнялся каждый раз, когда возникает проблема с устройством. Наш процесс заключается в том, чтобы ваш сантехник позвонил нам, находясь перед устройством, и был готов устранить проблему. Затем наши специалисты могут поставить диагноз и предъявить гарантийную претензию, если это применимо. Без этой важной части у нас нет возможности узнать, была ли работа, которую выполнял ваш сантехник, точной для решения проблемы или они только усугубили ее. Я бы хотел, чтобы нам позвонили до того, как устройство было удалено, чтобы мы могли предложить помощь.
если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с моей командой. Navien ************* Команда ****************Отзыв от Thomas Q
4 звезды
24.01.2023
У меня есть Navien. Я считаю, что это фантастический продукт. Это сэкономило мне деньги в изобилии на счетах за газ. Я видел, что большинство проблем вызвано установкой и ремонтом техников, которые обычно не выполняют свою работу хорошо. Проблемы из-за их плохой работы проявляются сразу или могут проявиться спустя годы. Но в целом, у меня были хорошие результаты от Navien.
Отзыв Дэвида К.
4 звезды
11.01.2023
Почти два месяца назад установили Navien 240a. Это устройство было рекомендовано *********** и установлено профессионально. У нас также был установлен Navicirc, чтобы получить горячую воду в самой чистой раковине / душе. К сожалению, интеллектуальная настройка не соответствовала нашим потребностям.
Это также привело к тому, что навицирк издавал хлопающие звуки в течение дня и ночи (будя нас). Поэтому мы попросили техника поставить водонагреватель Navien на настройку времени (с 7:00 до 19:00). Нам также заменили навицирк. Однако хлопающий звук продолжается во время установки времени. Наша главная проблема заключается в том, что горячая вода в самом дальнем конце не остается горячей в течение дня (наша старая система (такаги с внешним рециркулятором обеспечивала постоянную немедленную горячую воду). Эта система не соответствует нашим ожиданиям относительно того, что обеспечивала предыдущая система.17.01.2023
Уважаемый ************, Мне очень жаль слышать, что устройство работает не так, как вам хотелось бы. Я пытался проверить, не поступило ли что-нибудь по гарантии, но я не смог найти файлы, соответствующие вашему имени/zip. Чтобы Navien могла помочь с этим, попросите вашего сантехника связаться с нами, чтобы мы могли помочь. Служба технической поддержки Navien доступна 7 дней в неделю по телефону ************, вариант 2.
Мы закрыты только в дни Рождества и Нового года. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени Воскресенье: с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени Спасибо, Navien ************* TeamОтзыв от Anthony Z
1 звезда
07.01.2023
У нас не было ничего, кроме проблем с нашей системой Navien. Доски взорвались. Постоянные ошибки, а системе всего 6 лет. Сегодня наша система снова отказала. Сегодня вечером мы получаем ошибку E003, которая связана с платой, потому что поток газа в порядке, а также соединения. Сегодня ночью будет 33 градуса, а сантехника до утра не найти. Очень разочарован и никому не рекомендую.
17.01.2023
Уважаемый **********************, Нам жаль, что вы так себя чувствуете. Мне удалось найти вашу учетную запись, и я вижу только небольшое количество звонков.
Я вижу, куда вы звонили в ноябре 2017 года по поводу стержня пламени. Мы попросили вас, чтобы лицензированный сантехник связался с нами, пока он находится перед устройством и готов устранить неполадки. Но сантехник вызвал нас, пока его не было на виду. И он сказал, что устройство не было подключено правильно. Мы предоставили ему детали, которые он просил, и не получили ответа. Затем в апреле 2022 года нам снова позвонил подрядчик, на этот раз они были на месте, но у них не было манометра для проверки давления газа, когда установка не могла зажечься. Мы рассмотрели пару частей, которые могли быть виновниками, но в конечном итоге мы не смогли поставить диагноз без соответствующих инструментов. На сегодняшний день Navien ни разу не давали возможности пройти полный звонок по устранению неполадок ни по одной из проблем, о которых нам сообщили. Таким образом, для того, чтобы мы могли помочь, это должно быть первым шагом. Служба технической поддержки Navien доступна 7 дней в неделю по адресу ************, вариант 2. Мы закрыты на Рождество и Новый год. Только дни. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени Воскресенье: с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени Спасибо, Navien ************* TeamОтзыв от Pal S
1 звезда
03.01.2023
Установил наш агрегат NCB-240 комбинированный котел (Sr*****2014xxxx 1288)15 в середине 2015 года. день установки, я получаю различные виды вопросов. После исправления первоначальных проблем он всегда работал с меньшим количеством проблем. Но с начала последних 2 недель я получаю множество проблем с сериями, таких как ** и накопление NG в моем доме, и все мои сигналы тревоги начали звучать несколько раз в день и в полночь. Мой обычный сантехник просто не хочет работать с этим устройством, потому что он был полностью разочарован этим устройством и его проблемами.
Затем я позвонил сертифицированному сантехнику Navien, и он не смог определить основные причины текущих проблем (?). Он сказал мне, что свяжется со службой технической поддержки Navien, чтобы выяснить истинные причины этих проблем, и сообщит мне о следующем шаге. Пока никакой информации от него. Кроме того, к моему удивлению, счет за газ в прошлом месяце от *************, ** составляет около 400 долларов, что в 3 раза больше, чем я платил в прошлом месяце. Даже прошлые ежемесячные счета за газ были на 15–25% выше, чем у среднего дома, и на 30–35% выше, чем у эффективного дома в нашем районе в ** (на основе моего отчета об анализе поставщика газа). следующие мои основные вопросы now.1. Частые срабатывания сигнализации из-за накопления «моноксида углерода» при использовании данного устройства.2. Почти каждый раз, когда я использую это устройство в своем доме, у меня появляется сильный запах *************, и это вызывает пожарную тревогу.3. Мы очень боимся принимать душ, потому что нам становится жарко, а потом вдруг циклически идет очень холодная вода. Мы не могли спать ночью из-за скопления угарного газа в моем доме, который очень смертелен и опасен для жизни. Этот блок издает больше шума, чем раньше (мы слышим этот шум на 2-м этаже, а блок находится в подвале)6. Получил в 3 раза больше суммы счета от газоснабжающей компании за последний месяц, сколько будет в этом месяце? Не покупайте этот продукт у Navien17.01.2023
Уважаемый **********************, нам очень жаль слышать о ваших проблемах. Я вижу, мы уже разрешили замену устройства по гарантии, так что я рад это слышать. Я хочу сообщить вам, что устройство было установлено неправильно, что привело к 5 различным ремонтам. Я вижу, что проблемы с установкой в конечном итоге были исправлены, но за пару лет до этого у устройства возникли проблемы с установкой. Проблемы, вероятно, вызвали чрезмерный и преждевременный износ и могли способствовать отказу вашего устройства. Я рад видеть, что мы выполнили замену блока по гарантии независимо от того, чтобы у вас снова было тепло и горячая вода.
Отзыв от Yusuf C.
1 звезда
28.12.2022
Мы очень разочарованы нашим безрезервуарным водонагревателем. Только были проблемы с самого начала. Техническая помощь ужасна! Никогда не покупайте их продукцию. Не дешево и качество плохое. Усложните устранение неполадок. Они требуют, чтобы подрядчик был в вашем доме, чтобы устранить неполадки! После первого года за ремонт не платят, а если и платят, то ниже рынка. Избегайте Избегайте их продукта- *************************************
04.01.2023
Уважаемый ****************, Мне жаль слышать о вашем опыте. Мне удалось найти ваш файл, и я вижу, что в октябре 2021 года возникла проблема, которая была решена, когда Navien выпустила детали по гарантии. Это единственная проблема, о которой сообщается под вашим серийным номером. Если у вас все еще есть проблемы, мы просим, чтобы ваш сантехник пришел к вам домой и позвонил нам, чтобы мы могли устранить неполадки и поставить диагноз.
Это также способ подачи претензии по гарантии, и наши специалисты помогут подать заявку, если это их диагноз. Я понимаю ваше недовольство тем, что мы можем устранять неполадки только с лицензированным специалистом. Это газовые приборы категории 4, и к ним должен прикасаться только профессионал в целях вашей безопасности и безопасности тех, кто находится в вашем доме. Приборы производят угарный газ, и ваша безопасность является нашим главным приоритетом. Со службой технической поддержки Navien можно связаться 7 дней в неделю по адресу ************, вариант 2. Мы закрыты только в дни Рождества и Нового года. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени Воскресенье: с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени Спасибо, Navien ************* TeamОтзыв Лауры А
1 звезда
25.
12.2022У нас никогда не было проблем с отоплением дома с помощью старой печи. Однако в конечном итоге его пришлось заменить, и *********** убедили ** установить блок Navien, поскольку он был бы более эффективным. Я не думаю, что определяю эффективность так же, как Навьен. До сих пор устройство было ужасно с обогревом нашего дома. Последние несколько дней я просыпался в доме с температурой 57 F. Сантехник-установщик был здесь несколько раз, чтобы «починить» устройство. Для ремонта устройства необходимо позвонить в службу поддержки, которая затем проведет сантехника через перезапуск устройства. Нагрев будет продолжаться примерно 1 час при идеальной температуре, а затем перестанет работать. Мне повезло, что в моем доме есть камин, который может обогреть первый этаж. Дрова стоимостью 4 доллара обогревают мой дом лучше, чем система Navien. Будьте осторожны, покупатели. Не покупайте этот продукт. Вы не будете удовлетворены. 10 000 долларов выброшены на ветер, и еще больше денег будет потрачено, пока я пытаюсь найти новую систему отопления для своего дома.
Отзыв от joseph h
2 звезды
23.12.2022
Navien,. Вам нужно починить 3-х ходовой клапан на комбинированных котлах. Они все время терпят неудачу. Моему Navien 240 всего несколько месяцев, а 3-ходовой клапан уже вышел из строя. Во всех социальных сетях я встречаю жалобы специалистов по HVAC и клиентов. Когда мой обогреватель перестал работать, я догадался, что проблема в нем, и так оно и было. Это КРИТИЧЕСКАЯ проблема.
27.12.2022
Уважаемый ****************, Спасибо за обращение. Мне очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы. Я вижу, что 22 декабря звонил ваш сантехник, и у него было много воздуха в системе, что доставляло ему проблемы. Мы отправили ему ссылку на видео, показывающую, как «упражняться» с 3-ходовым клапаном, чтобы выпустить воздух, но сегодня утром он перезвонил нам, чтобы сообщить, что клапан все еще застревает, поэтому мы отправили ему запасной клапан с доставкой в течение ночи и оно прибудет завтра.
***** ************ Многие сантехники на нашем веб-сайте держат под рукой комплект деталей, однако у нас есть около полдюжины моделей / комплектов деталей, и они не всегда могут иметь нужный комплект. комплект деталей для конкретной модели. Если у них нет под рукой необходимой детали, мы отправляем ее бесплатно по гарантии с доставкой в ночное время в большинстве случаев. https://www.navieninc.com/installers Я не заметил, что Magnolia Plumbing указан на нашем сайте, и это нормально. Вы можете выбрать любого лицензированного сантехника или подрядчика. ~ Этот ответ является копией электронного письма, которое вы получили ранее сегодня от нашего ************* менеджера. ~Отзыв от Jim M
1 звезда
02.12.2022
Сегодня я сижу в своем уютном теплом доме и лучше сплю ночью, потому что мне заменили комби-блок POS Navien. После 8 лет отсутствия проблем с отоплением и визитов подрядчика по отоплению я, наконец, свободен.
07.12.2022
Уважаемый г-н ***, Мне очень жаль слышать, что у вас остались плохие впечатления от нашего продукта. Я попытался найти файл с вашей фамилией, но файлов под *** не найдено. Не могли бы вы предоставить свой серийный номер *****, чтобы мы могли решить ваши проблемы? Спасибо, команда поддержки клиентов ******************* ***, ***
Отзыв Dave O
2 звезды
20.11.2022
Нашему NCB 240/130H исполнилось 16 месяцев, и у него вторая проблема. Это комбинированный котел, у которого была проблема с теплом в 15 месяцев, и теперь горячая вода для бытовых нужд, похоже, страдает от проблемы со смесительным клапаном, так как у нас нет ГВС. Наш последний котельный агрегат прослужил двадцать лет. Мы скучаем по этому. Я не уверен, сколько денег я хочу бросить на это, прежде чем двигаться дальше. Наличие горячей воды на День Благодарения является своего рода требованием.
Я обновлю, когда моя жена перестанет смотреть на меня косо.29.11.2022
Уважаемый **************, Сожалеем, что у вас возникли проблемы. Спасибо, что связались с нами и дали нам возможность разобраться в этом. Я вижу, что в прошлом году сообщалось о проблеме, но эта проблема была связана с неправильной настройкой устройства, она не имела ничего общего с какими-либо производственными дефектами. На агрегате был установлен неправильный тип газа, и его необходимо было исправить. Что касается проблемы, с которой вы столкнулись в настоящее время, нам еще не позвонил лицензированный сантехник, чтобы устранить проблему и подтвердить, является ли это гарантийным случаем или нет. Как только это произойдет, я смогу дать вам больше информации о нашем диагнозе. Я показываю, куда вы звонили, и мы предоставили вам некоторую информацию о полученном вами коде ошибки, но без лицензированного специалиста, сообщившего о проблеме и устранившего неполадку вместе с нами, мы не можем подтвердить диагноз и предъявить претензию по гарантии.
Если вы хотите продолжить обсуждение, позвоните моей команде по телефону *************, вариант 3. Спасибо, Навьен *************, команда 9.0003
Мы не обращались в компанию, потому что не хотели платить за еще один сервисный звонок.
если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с моей командой. Navien ************* Команда ****************
Это также привело к тому, что навицирк издавал хлопающие звуки в течение дня и ночи (будя нас). Поэтому мы попросили техника поставить водонагреватель Navien на настройку времени (с 7:00 до 19:00). Нам также заменили навицирк. Однако хлопающий звук продолжается во время установки времени. Наша главная проблема заключается в том, что горячая вода в самом дальнем конце не остается горячей в течение дня (наша старая система (такаги с внешним рециркулятором обеспечивала постоянную немедленную горячую воду). Эта система не соответствует нашим ожиданиям относительно того, что обеспечивала предыдущая система.
Мы закрыты только в дни Рождества и Нового года. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени Воскресенье: с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени Спасибо, Navien ************* Team
Я вижу, куда вы звонили в ноябре 2017 года по поводу стержня пламени. Мы попросили вас, чтобы лицензированный сантехник связался с нами, пока он находится перед устройством и готов устранить неполадки. Но сантехник вызвал нас, пока его не было на виду. И он сказал, что устройство не было подключено правильно. Мы предоставили ему детали, которые он просил, и не получили ответа. Затем в апреле 2022 года нам снова позвонил подрядчик, на этот раз они были на месте, но у них не было манометра для проверки давления газа, когда установка не могла зажечься. Мы рассмотрели пару частей, которые могли быть виновниками, но в конечном итоге мы не смогли поставить диагноз без соответствующих инструментов. На сегодняшний день Navien ни разу не давали возможности пройти полный звонок по устранению неполадок ни по одной из проблем, о которых нам сообщили. Таким образом, для того, чтобы мы могли помочь, это должно быть первым шагом. Служба технической поддержки Navien доступна 7 дней в неделю по адресу ************, вариант 2.
Мы закрыты на Рождество и Новый год. Только дни. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени Воскресенье: с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени Спасибо, Navien ************* Team
Затем я позвонил сертифицированному сантехнику Navien, и он не смог определить основные причины текущих проблем (?). Он сказал мне, что свяжется со службой технической поддержки Navien, чтобы выяснить истинные причины этих проблем, и сообщит мне о следующем шаге. Пока никакой информации от него. Кроме того, к моему удивлению, счет за газ в прошлом месяце от *************, ** составляет около 400 долларов, что в 3 раза больше, чем я платил в прошлом месяце. Даже прошлые ежемесячные счета за газ были на 15–25% выше, чем у среднего дома, и на 30–35% выше, чем у эффективного дома в нашем районе в ** (на основе моего отчета об анализе поставщика газа). следующие мои основные вопросы now.1. Частые срабатывания сигнализации из-за накопления «моноксида углерода» при использовании данного устройства.2. Почти каждый раз, когда я использую это устройство в своем доме, у меня появляется сильный запах *************, и это вызывает пожарную тревогу.3. Мы очень боимся принимать душ, потому что нам становится жарко, а потом вдруг циклически идет очень холодная вода.
Мы не могли спать ночью из-за скопления угарного газа в моем доме, который очень смертелен и опасен для жизни. Этот блок издает больше шума, чем раньше (мы слышим этот шум на 2-м этаже, а блок находится в подвале)6. Получил в 3 раза больше суммы счета от газоснабжающей компании за последний месяц, сколько будет в этом месяце? Не покупайте этот продукт у Navien
Это также способ подачи претензии по гарантии, и наши специалисты помогут подать заявку, если это их диагноз. Я понимаю ваше недовольство тем, что мы можем устранять неполадки только с лицензированным специалистом. Это газовые приборы категории 4, и к ним должен прикасаться только профессионал в целях вашей безопасности и безопасности тех, кто находится в вашем доме. Приборы производят угарный газ, и ваша безопасность является нашим главным приоритетом. Со службой технической поддержки Navien можно связаться 7 дней в неделю по адресу ************, вариант 2. Мы закрыты только в дни Рождества и Нового года. Технические специалисты доступны: Понедельник Пятница: 5:00 18:00 по тихоокеанскому стандартному времени Суббота/праздничные дни: 5:00 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени Воскресенье: с 5:00 до 13:00 по тихоокеанскому стандартному времени Спасибо, Navien ************* Team
12.2022
Я обновлю, когда моя жена перестанет смотреть на меня косо.
Если вы хотите продолжить обсуждение, позвоните моей команде по телефону *************, вариант 3. Спасибо, Навьен *************, команда 9.0003Customer Review Rating
1.53/5stars
Average of 38 Customer Reviews
BBB Rating & Accreditation
Accredited Since: 4/27/2017
Years in Business: 17
BBB Business Профили не могут быть воспроизведены в коммерческих или рекламных целях.
Бизнес-профили BBB предоставляются исключительно для того, чтобы помочь вам принять правильное решение. BBB просит третьих лиц, которые публикуют жалобы, обзоры и/или ответы на этом веб-сайте, подтвердить, что предоставленная информация является точной. Однако BBB не проверяет точность информации, предоставляемой третьими лицами, и не гарантирует точность какой-либо информации в бизнес-профилях.
При рассмотрении информации о жалобах, пожалуйста, учитывайте размер компании и объем операций, а также помните, что характер жалоб и ответы фирмы на них часто важнее, чем количество жалоб.