Холодные батареи в квартире куда жаловаться: Куда можно обращаться и написать жалобу, если в квартире нет отопления и его не включили — что делать, когда на работе холодные батареи и как действовать по этому поводу

Если батареи в квартире холодные, куда обратиться жаловаться

Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь!

Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома?

Опытные юристы советуют, не спускать вопрос о недостаточном теплоснабжении жилого помещения на тормозах, а обращаться в соответствующие инстанции. Коммунальщики должны отреагировать на следующий ряд проблем:

Чем раньше потребитель обратится со своей проблемой в соответствующую инстанцию, тем быстрее она решится. Но куда звонить, если не греют батареи?

Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях

Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.

Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам.

Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:

• +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
• +18°C на кухне и в коридоре;
• +25°C в ванной комнате;
• +5°C достаточно для лифта;
• +4°C температура для подвала и чердака.

Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?

Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи

За что вы платите, если батареи холодные?

Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания. Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Далее, в течение дня заявка обрабатывается. По результату ее обработки на место отправляется технический работник.

Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях. На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья. Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней. Однако не всегда выдерживаются установленные сроки. Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима.

Если холодные батареи, как написать заявление? В этом вопросе поможет юрист. Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах. Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя. На нем ставится отметка о дате отправки претензии. Документ можно отправить заказным письмом. На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро. Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше?

Когда необходима замена труб отопления? Что делать если прорвало зимой?

 

Методика, как сваривать трубы отопления описана тут.

Куда можно позвонить, если батареи в квартире холодные

Если акт-претензия был проигнорирован и по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться далее? В каждом городе есть перечень инстанций, которые занимаются жилищными и коммунальными вопросами:

• администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;
• «горячие линии» по энергоснабжению жилых помещений, где на все вопросы потребителей отвечает инспектор. Если звонок поступает в не рабочее время, то в обязательном порядке обращение записывается на голосовую почту.

Куда позвонить, если батареи холодные? Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд. Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии.

Как выбрать трубы ппр для отопления и на что обратить внимание?

 

Ликбез на тему: «какими трубами лучше сделать отопление» вы найдете здесь.

Схема действий потребителя, если в его квартире не греют батареи

Если после начала отопительного сезона в квартире или доме батареи плохо греют, куда жаловаться? В первую очередь в компанию, которая занимается теплоснабжением жилого здания. Ее технические сотрудники обязаны произвести осмотр проблемного участка и зафиксировать температурные показатели. На основе полученных данных составляется акт. Если в течение 3-7 дней никаких действий по решению проблемы не проводится, потребитель имеет право составить акт-претензию. Подробнее разобраться с нюансами вопроса поможет видео:

куда жаловаться и что делать?

Проблемы с отоплением встречаются как в старых домах, так и в новостройках. Холодные батареи в квартире являются поводом обратиться в Управляющую компанию или жилищную инспекцию по месту жительства. Обязанностью этих служб является поддержание коммуникаций в доме в соответствии с установленными стандартами.

---

Холодные батареи в отопительный сезон: причины

Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 устанавливает правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах. Согласно нормативам температура воздуха в квартире не должна быть ниже 18 градусов. В угловых комнатах столбик термометра должен показывать от 20 градусов.

Если в квартире холодные батареи и низкая температура, то причины проблем могут заключаться в следующем:

• проблемы в подаче энергоресурса;
• низкая теплосохранность здания;
• устаревшая коммуникационная система;
• выход из строя радиаторов.

Справка! Если неисправны сами батареи, то их замена выполняется владельцем квартиры. Но делать это в отопительный сезон можно только в исключительных случаях, так как понадобится отключить от теплоснабжения и других жильцов.

Проблемы с отоплением могут появляться в следующих ситуациях:

• авария на теплотрассе;
• временное отключение от энергоресурса для выполнения коммунальными службами профилактических работ;
• проблемы с котельной.

Чтобы узнать причину перебоя с отоплением, необходимо позвонить в диспетчерскую аварийной службы. Законодательством установлены нормы времени, в течение которого допускается отсутствие отопления и снижение температуры в помещении.

В остальных случаях то, куда жаловаться зависит от договора на предоставление коммунальных услуг. В первую очередь понадобится обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Если договор заключен с организацией, являющейся поставщиком услуги, то претензия оформляется на нее.

---

Жалоба в Управляющую компанию или ТСЖ

Жалоба в УК направляется в случае, если в отопительный сезон холодные батареи. Владелец квартиры может оформить заявку по телефону. В течение суток из коммунальной службы должен прибыть техник или инженер, который сделает контрольные замеры температуры.

По результатам обследования составляется акт в двух экземплярах. Один из них выдается владельцу помещения, другой – оставляется у сотрудника коммунальной службы. Если температура ниже установленного минимума, то представители УК должны принять меры по исправлению проблемы.

Если коммунальная служба бездействует, то оформляется письменное заявление. Оно может быть как от одного собственника, так и от нескольких жителей многоквартирного дома. Коллективные жалобы рассматривают в первую очередь.

Документ должен содержать следующие сведения:

• название управляющей компании;
• информация о собственнике;
• данные о температурном режиме в помещении, сроках возникновения неполадок;
• требования исправить ситуацию.

В претензии необходимо указать своевременность внесения платежей за коммунальные услуги. Управляющая Компания должна направить письменный ответ на жалобу. Если в нем содержится отказ в устранении нарушений, то владелец квартиры имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию.

---

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК. При выявлении нарушений представители госструктуры выносят предписание, которое обязательно к исполнению.

Заявление в жилищную инспекцию оформляется по тем же правилам, что и в УК.

К претензии прикладываются документы:

• жалоба, направленная в Управляющую компанию или ТСЖ;
• ответ на претензию;
• акт осмотра системы отопления, где указаны выявленные неполадки;
• копии квитанций о своевременной оплате.

Жалоба направляется лично или с заказным письмом. На сайте регионального отделения жилищной инспекции можно подать претензию через онлайн-форму. Для того, чтобы была проведена внеплановая проверка работы коммунальной службы, заявитель должен авторизоваться через портал Госуслуг, в соответствии с Законом № 294-ФЗ от 26.12.2008.

Претензия, направленная в жилищную комиссию, рассматривается не дольше 30 дней.

---

Жалоба в Роспотребнадзор

Перед тем, как написать заявление в Роспотребнадзор, необходимо удостовериться, что причина плохого отопления в ненадлежащем качестве предоставления услуг. Госструктура рассматривает претензии в соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

В законодательстве не установлено единого образца жалобы в Роспотребнадзор. Документ пишется на руководителя службы в регионе. Заявление должно быть составлено в деловом стиле. В нем указывается суть проблемы и требования по ее устранению.

Доказательствами некачественного оказания услуг могут быть:

• акты обследования;
• жалобы в ЖКХ;
• письменные ответы на претензии от коммунальных служб.

На официальном сайте Роспотребнадзора имеется раздел для обращения граждан. Если жалоба предусматривает проведение внеплановой проверки, то пользователь должен авторизоваться через ЕСИА. Срок рассмотрения обращения составляет 5 дней. В случае, когда требуется дополнительная информация или проверка, его могут продлить до 10 рабочих дней. Ответ на обращение дается способом, указанным в заявлении (письменно или в электронном виде).

---

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура является надзорным органом за соблюдением законодательства. Заявление в госструктуру оформляется в том случае, если коммунальные службы частично или полностью не выполняют свои обязанности.

Внимание! Жалоба в прокуратуру будет обоснована только в том случае, если остальные службы продолжают бездействовать, несмотря на претензии от собственника жилья.

Претензия может быть передана представителям власти следующими способами:

• личным обращением;
• заказным письмом;
• через интернет-приемную;
• через сайт Госуслуг.

Жалоба должна коротко излагать суть проблемы и требования гражданина. Чтобы написать заявление, можно посмотреть образец 2020 года, но четко установленной формы в законодательстве нет. Требования к документу указываются в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006. Не рассматриваются обращения, написанные с нецензурной лексикой. Ответ на претензию направляется заявителю в письменной или электронной форме в течение 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлен до 2 месяцев.

К документу прилагаются доказательства того, что коммунальная служба не выполняет пункты договора, заключенного с потребителем. В качестве подтверждения следует предоставить письменное обращение к УК и ответ организации. Документы могут прикрепляться к заявлению через интернет-приемную, если их размер не превышает 5 Мб.

---

Исковое заявление в суд

В Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 установлены максимальные сроки перерыва теплоснабжения.

Они зависят от температуры в помещении и составляют:

• 12 градусов не более 16 часов;
• 10 градусов до 8 часов;
• ниже 10 градусов до 4 часов.

Если нормы не соблюдаются, то за каждый последующий час плата снижается на 0,15%. В случае, когда коммунальные службы отказывают в перерасчете, потребитель может обратиться в суд. Заявление подается по месту жительства истца. К нему прикладываются акты обследования системы отопления, жалобы и ответы в другие инстанции, квитанции об оплате, имеющие отношение к рассматриваемому делу.

В иске указывается суть претензий, требования к коммунальной службе (перерасчет сумм за отопление, устранение нарушений и др.). В соответствии со ст. 154 ГК РФ срок рассмотрения заявления не должен превышать 60 дней. В некоторых ситуациях должностное лицо может отложить разбирательство, но не более, чем на месяц. Мировой судья рассматривает дело в течение 30 дней.

Холодные батареи в отопительный сезон могут служить поводом для подачи жалобы в различные инстанции. За надлежащее состояние отопительной системы в многоквартирном доме несет ответственность УК или ТСЖ, поэтому изначально претензия направляется в эти организации. Если коммунальные службы бездействуют, то это повод подать жалобу в вышестоящие инстанции.

куда жаловаться, жалоба на отопление в квартире

Как обычно, зима приходит внезапно. Жилую площадь невозможно подогреть сразу, особенно, когда появляются проблемы с механизированным отоплением. Что в подобных вариантах делать — пробуем отыскать выход и разобраться в существующей проблеме.

Аварийный телефон

Важно знать, куда звонить при протечке воды. Цель телефонного звонка — как можно скорее известить аварийную ремонтную группу о случившейся аварии. Такие подразделения организованы во всех жилищно-эксплуатационных управляющих компаниях и городских коммунальных службах. Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время — для основной массы трудящихся.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры:

1. ЖЭС — жилищно-эксплуатационная служба поможет, если порыв водопроводной трубы или отопления произошёл в рабочие часы буднего дня. Номер телефона есть на двери каждого подъезда.
2. Аварийная служба водоканала принимает заявки при прорыве водопровода на срочный вызов бригады в выходные и праздники круглосуточно. Для этого существует горячая линия.
3. Диспетчерская служба управляющей организации по принадлежности дома — в сферу её сервиса включены все трубы и отопительные радиаторы в квартирах подконтрольного дома. В выходные и праздничные дни офисные менеджеры не работают, их телефоны недоступны.
4. Городская аварийная служба также по звонку отправит специалистов, чтобы ликвидировать затопление подъезда и подвала — сигнал будет зафиксирован документально и станет доказательством в суде, если это потребуется.
5. Сервисная организация работает по договору с управляющей компанией и у неё есть своя диспетчерская служба. При обнаружении даже незначительных подтёков на стояке в ванной комнате или на батарее собственник жилья должен обратиться в учреждение, чтобы не случилось крупной аварии.

В большинстве городов, как и в Москве, выезжает бригада по аварийному вызову бесплатно. Кстати, в столице функционирует и такое подразделение, как аварийная сантехническая служба. В Москве универсальной организацией, которая разберётся с любыми коммунальными авариями города, является диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства.

Как проверить работает ли вытяжная вентиляция в квартире?

Определить  забит/не забит  вы можете самостоятельно:

1. Откройте одно окно (значения не имеет в какой комнате), а все остальные плотно закройте.
2. Приложите листок к вытяжному каналу на кухне или (ванна, туалет).

Ни в коем случае не проверяйте работу вентиляции огнем! В вентиляционном канале скапливаются клубы пыли и жировые отложения, представляете как все это загорится, а как потушить? Видео

Если лист:

• не притягивается к вентиляционной решётке, то канал забит.
• «прилип» к решётке — управляющая компания ни при чем!

Испытание оценки эффективности естественной вытяжной вентиляции проводятся, когда на улице температура +5С и ниже. Если при этой температуре вентиляция работает нормально, то ЖЭК на законных основаниях может считать ее исправной, и не имеет значения, что оставшиеся пол-года вытяжка не  работает (когда температура выше +5 за окном).

Если канал действительно забит, управляющая компания обязана его восстановить! 

Иногда, восстановить вентиляционную шахту невозможно, тогда выход один — сделать отверстие и удалять воздух через стену. Как грамотно сделать читайте статью:

Почему в квартире может отсутствовать теплоснабжение?

С подобной ситуацией, когда в квартире никак не теплее, чем на улице, может соприкоснуться каждый. В чем же причины подобного положения вещей. Факторов, способные привести к такой плачевной ситуации масса, но имеются ключевые, на которых имеет смысл сделать остановку детальнее:

• самое первое. Износ систем отопления, которые нам достались в наследие еще во времена СССР; старые внутридомовые отопительной системы мало направлены на результативность и экономию. Во многих случаях сегодня более 90% жилого фонда в наших городах находится на обеспечении централизованных источников отопления. Что бы нагреть дома для жилья, коммунальное хозяйство регулярно вынуждено заделать дыры в системе механизированного отопления.

Результативность существующих систем очень невысокая. Если нет теплоснабжения — это может быть вызвано прорывами центральной магистрали, заиливанием или зарастанием устаревших трубо-проводов.

• второе. На качество теплоснабжения в квартире может оказывать влияние система регулировки отопления в доме, отсутствие грамотной настройки работы главных узлов. Обслуживание и регулировка функционирующей системы теплоснабжения в доме — залог правильной работы отопительной системы не только по всему дому, но и в любой квартире.

Важно! Оперативное обнаружение причины плохого теплоснабжения или его полного отсутствия может выручить избавится от проблемы радикально. Известны ситуации, когда в течении определенного времени, спустя десятилетия, обнаруживалась плодотворная ошибка в организации теплоснабжения, допущенная еще на стадии проектирования или во время установочных работ.

• третье. Бывают ситуации самовольного вмешательства жильцов дома на несколько квартир в работу внутридомовой теплосети. Идет речь о произвольном подсоединении стояков и увеличения количества отопительных приборов вне планового количества. Увеличение числа секций отопительных батарей в доме на 10-20% выше положенной нормы, понижает техвозможности отопить весь жилой фонд на 30-40%.

Сюда относят и несанкционированное увеличение обогреваемой площади и установку добавочного оборудования для отопления. Отапливаемый балкон, полы с подогревом, воздушные завесы делают больше нагрузку на работающую теплоснабжающую систему, что проявляется по завершению на качестве механизированного отопления. Результативность отопления дома, где находятся все перечисленные факторы, может уменьшатся на 50% и более.

Старые дома многоквартирные постройки советского типа, да и часто новые дома для жилья, не выделяются высокой теплоэффективностью. Холодные батареи в квартире это еще часть проблемы. Увеличить температуру в своем жилье можно, если самостоятельно утеплить стенки дома, заделывать стыковые соединения. Разобравшись с причинами, в следствии которых у вас отсутствует обычное домашнее отопление, необходимо решить — как поступать дальше и какие нужно делать шаги.

Боремся со «слонопотамами и дятлами» их же средствами

Переходим ко второму вопросу, поставленному на повестку дня – как отомстить соседям сверху за шум, гам, топот и прочее недопустимое в вечернее время поведение. Оговорюсь сразу, что я противник методов, подразумевающих порчу соседского имущества. Я за то, чтобы бороться с наглецами их же методами, тем более практика показала, что такой подход наиболее эффективен.

Вот несколько способов наказать соседей сверху за постоянный шум, такой как топот, бешеные танцы, ремонт ночами, дебош и рок-концерты:

1. Запишите звуки из их квартиры на диктофон и воспроизводите в зацикленном режиме и на полной громкости, когда вас самих дома нет, а эти «нелюди» отдыхают.
2. Устройте концерт, виртуозно стуча по батареям металлическими предметами. Только предварительно предупредите остальных жильцов, что собираетесь это сделать. Кто знает, может, они к вам присоединятся.
3. Приклейте к потолку радиоточку и включите её на полную мощность, а сами «сбегите» куда-нибудь на несколько дней. Она автоматически выключается в полночь, а включается в 6 утра, поэтому вам наглецы предъявить никаких претензий не смогут, а нервы их вы потреплете знатно.
4. Купите детям микрофон и позвольте орать в него всё, что им вздумается – петь детские песенки, имитировать звуки животных и прочее, а сами запаситесь терпением и берушами.
5. Подставьте к потолку кастрюлю, например, на шкаф (её края должны плотно прилегать к поверхности потолка), наденьте сверху наушники и врубите тяжёлый рок или Верку Сердючку (кто знает, что проймёт ваших соседей). В этом случае кастрюля сработает как усилитель, но у вас в квартире будет тихо.
6. Скачайте в интернете программы для воспроизведения различных шумов. Одна из них называется «Мозгоправ» и мстите в своё удовольствие.

Друзья, способов много, но прежде чем переходить к активным действиям, попробуйте договориться с соседями по-хорошему. Возможно, они не вполне понимают, насколько мешают вам своим поведением и «переговоры» помогут решить конфликт мирно. Я на этом закончу, а вы пишите о своём опыте и методах в комментариях. До свидания.

Куда жаловаться на холодные батареи

В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.

Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания

Куда обращаться, если батареи холодные

• Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ . Подробную информацию и контакты можно найти на сайте “Дома Москвы” достаточно только ввести адрес.

Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.

В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.

Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.

Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) . Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.

Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59. Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.

Жилищные инспекции по округам Москвы

Округ	Адрес	Телефон
Центральный	105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18	8 (495) 360-20-53
Северный	125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11	8 (495) 940-54-34
Северо-Восточный	129323, Москва, ул. Снежная, д. 19	8 (495) 656-67-54
Восточный	107076, Москва, Колодезный пер., д. 14	8 (499) 268-38-36
Юго-Восточный	109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10	8 (499) 784-92-13
Южный	113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3	8 (499) 619-63-05
Юго-Западный	117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7	8 (495) 310-51-27
Западный	121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1	8 (495) 416-60-17
Северо-Западный	123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8	8 (499) 192-80-00
Зеленоградский	124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14	8 (499) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский	117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52	8 (495) 714-60-12

В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Допустимые нормы тепла

Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

• не более 24 часов в месяц;
• не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
• не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
• не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.

© 2012 – 2020

Все права на материалы, находящиеся на сайте , охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал » зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал » создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция – АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81. Почта: [email protected]

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют – ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «».

Решение проблем с теплоснабжением

Законодательство устанавливает, а юридическая практика показывает, что вопросы решаются на внутриведомственном уровне. Подавайте жалобы в вышестоящие инстанции в случае возникновения конфликта, когда другого выхода нет, как только прибегнуть к жестким мерам.

Процедура решения вопроса по жалобе об отсутствии комфортной температуры или не соответствие установленным нормам делится на несколько этапов.

Звонок в управляющую компанию

Первое, что сделайте при порыве труб системы или снижении температуры воздуха жилых помещений ниже нормативных показателей — позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, сделайте заявку на экстренное устранение причины аварии.

Отбросьте эмоции, говорите спокойно и конкретно о случившемся — диспетчер тоже человек, при исполнении служебных обязанностей.

По телефону сообщите:

1. Ф.И.О звонящего.
2. Полный адрес.
3. Возникшую проблему.

Перед окончанием разговора узнайте кто принял телефонограмму (должность, Ф.И.О), номер под которым зарегистрирован звонок, когда ожидать представителя, зафиксируйте время. Аварийный вызов УК обязана обслужить за 2— 3 часа.

Заявление в управляющую компанию

Звонок в УК важен при экстренном вызове техника для немедленного исправления возникшей аварии. Что делать, куда пожаловаться на отопление в квартире когда система включена, а батареи нагреваются слабо, температура воздуха не поднимается до нормативной. Лично посетите УК, напишите заявление или жалобу на исправление сложившейся ситуации.

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

В ________________(наименование

Управляющей компании)

От: _____________________,

Адрес: ___________________.

Заявление

Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),

На основании выше изложенного

Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.

«____»____________2018 г. _____________(________________)

Возьмите с собой:

• паспорт,
• домовую книгу,
• договор с УК.

Обратитесь к диспетчеру с жалобой, корректно изложите проблему. Возьмите стандартный бланк или образец заявления об отсутствии отопления в квартире, изложите письменно претензии. Обязательно укажите:

1. В шапке — к кому обращаетесь (руководитель организации), ваши данные ( Ф.И.О, полный адрес).
2. Тело заявления — какая проблема, время начала ситуации, состояние температуры воздуха жилых помещений, просьба прислать комиссию для рассмотрения жалобы,осмотра, составления акта.
3. В конце — Ф.И.О, дата, подпись.

Желательно написать заявление в 2-х экземплярах. Диспетчер поставит штамп организации, укажет входящий номер и дату на обоих экземплярах, один возьмите себе. Не принять заявление УК не имеет права.

На основании закона №354 (пункты 31 а, и, к): исполнитель обязан предоставлять потребителю услуги необходимых объемов, принимать и отвечать в установленные сроки сообщения потребителей о некачественном или с перерывами предоставлении услуг, вести учет жалоб, заявлений, претензий.

В течении 3-х дней УК обязана дать ответ по заявлению (жалобе), составить комиссию, провести обследование помещений, составить акт об отсутствии отопления в квартире или несоответствие нормативной температуры помещений. Акт составляется в 2-х экземплярах. Если получили отказ, то указываются причины отказа.

В заявлении можно указать требования по изменению оплаты за коммунальные услуги ненадлежащего качества, перерывы (пункт 33 д  №354) или на возмещение убытков и вреда здоровью (пункт 33 е).

Важно! Перед приходом комиссии обязательно устраните места возможной утечки тепла из квартиры и сквозняки — появление  в акте пункта о неправильной эксплуатации помещений крайне негативно скажется на последующие шаги по решению вопроса.

Что дальше?

Не решается вопрос — напишите претензию (жалобу) в УК на нарушение прямых обязанностей по предоставлению коммунальных услуг. Это шаг к конфликту, но без него нет смысла писать жалобы на УК по следующим инстанциям. Претензия составляется в 2-х экземплярах.

Образец претензии об отсутствии отопления в квартире

Попробуйте позвонить по горячим линиям жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры — организациям, которые осуществляют контроль за деятельностью УК, ЖЭК и других коммунальных служб. Это поможет получить бесплатные консультации по интересующим вопросам, наметить дальнейшие шаги.

Горячая линия Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.

Другие ситуации

Иногда бывают ситуации, когда низкая температура в жилом помещении не связана с отоплением: батареи могут быть горячими, но в комнате прохладно. В этом случае звонки и жалобы в коммунальные службы ожидаемого эффекта не принесут, ведь то, что в доме холодно, не будет их виной. Что имеется в виду:

1. Щели в окнах, дверях приводят к тому, что из-за них теплый воздух не будет задерживаться в помещении. В этом случае только сам владелец сможет устранить проблему — заделать их герметиком или обычным уплотнителем.
2. В старых домах часто плохая теплоизоляция стен. Здесь поможет только утепление — наружное или внутреннее.

Возникающие проблемы с отоплением — это рядовые ситуации, с которыми управляющие компании сталкиваются довольно часто. И решаться они должны быстро. Плохо только то, что об этом сотрудники коммунальных служб частенько забывают и оттягивают решение вопроса. При этом неизвестно, на что они рассчитывают, ведь люди не станут терпеть холода в квартирах, за который они должны платить, как за тепло. Требовать комфорта, за который взимается плата, или перерасчета за некачественно предоставленную услугу — законное право квартиросъемщиков.

Если у вас течет батарея отопления: что делать и какие меры предпринимать?

Отопление частного дома » Радиаторы отопления

Место протечки

Со временем любое оборудование, связанное с работой инженерных коммуникаций, может сломаться. Это приводит к возникновению аварий, последствия которых можно устранить самостоятельно до приезда мастеров. В частности, речь пойдет о том, как устранить течь в радиаторе отопления.

Давайте разберем, как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы минимизировать собственные убытки и не залить соседей.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Куда звонить, если нет отопления: куда жаловаться, жалоба на отопление в квартире Куда жаловаться если нет отопления в квартире в москве: Страница не найдена – Совет Инженера — Primelens.ru-Зеркальные Фотоаппараты,Компактные Фотоаппараты,Видеокамеры,Объективы,Фотовспышки, и Аксессуары в Москве. Куда жаловаться на отсутствие отопления и кому звонить по поводу холодных батарей в Тюмени | 72.ru – новости Тюмени Куда звонить по поводу отопления: Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление — Водонагреватели, радиаторы, котлы отопления и другие товары для отопления и водоснабжения в Москве | Интернет-магазин Terman-s.ru Зоны ответственности или кому и как жаловаться на плохое отопление телефоны и сайты Если в квартирах еще холодно: куда звонить по поводу отопления в Ульяновске – Ульяновск

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от , раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

• В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
• В свое жилищное товарищество.
• В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
• В городскую жилинспекцию.

Форма написания жалобы

Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу. Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб. Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат.

Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

• Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
• Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
• В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.
• Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны. Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов. При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно. Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной). Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая.

Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной. Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 – 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Перед принятием решительных мер в этом вопросе нужно проверить, может причиной отсутствия тепла является неоткрытая задвижка на трубе подачи? Такая проблема решается простым поворотом вентиля, после чего температура в доме быстро нормализуется. Иногда требуется замена старых батарей новыми. Если же с внутренней системой все нормально, тогда необходимо объединиться с соседями, имеющими аналогичную проблему, и грамотно написать обращение в соответствующую инстанцию для скорейшего решения вопроса.

Куда звонить если нет отопления в квартире, что делать если холодно, кто отвечает за холодные батареи – Журнал «Этажи»

Многие владельцы квартир с центральным теплоснабжением сталкиваются с проблемами вначале и на протяжении отопительного сезона.

К ним относятся перебои с отоплением, недостаточная температура нагрева теплоносителя в системе, локальные неполадки в доме или квартире.

О том, как решить проблемы с централизованным теплоснабжением, куда звонить, если нет отопления и другую полезную информацию расскажем в нашей статье.

Сколько градусов должно быть в комнатах

Согласно положениям ГОСТ установлены санитарно-технические нормы, согласно которым температура в жилом помещении не должна опускаться ниже +16 градусов. Для разных комнат действуют разные стандарты:

• комната и кухня — +16;
• ванная — +25;
• подъезд — +16.

Допускаются отклонения в зависимости от расположения квартиры на этаже и продолжительности эксплуатации дома.

Так, в угловой комнате — две стены в помещении наружные — температура не должна опускаться ниже +20. Такой же стандарт действует для жилых зданий первого года эксплуатации.

Повышенные санитарно-технические требования необходимы, чтобы защитить здание от влажности, плесени и преждевременного разрушения.

Причины перебоев с отоплением

Нет отопления: Куда жаловаться и как правильно написать обращение

При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице).

И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др.

являются основанием подачи претензии по отоплению.

Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями. Именно они являются получателем претензии.

Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим.

До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).

Претензия по отоплению

Куда звонить по поводу отопления – допустимые нормы отключения, куда позвонить по поводу отсутствия тепла — Водонагреватели, радиаторы, котлы отопления и другие товары для отопления и водоснабжения в Москве | Интернет-магазин Terman-s.ru Зоны ответственности или кому и как жаловаться на плохое отопление телефоны и сайты Куда звонить, если нет отопления: куда жаловаться, жалоба на отопление в квартире Куда жаловаться на отсутствие отопления и кому звонить по поводу холодных батарей в Нижнем Новгороде | Новости NN.RU Куда жаловаться если нет отопления в квартире в москве: Страница не найдена – Совет Инженера — Primelens.ru-Зеркальные Фотоаппараты,Компактные Фотоаппараты,Видеокамеры,Объективы,Фотовспышки, и Аксессуары в Москве. Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление – Москва 24, 28.09.2020

Пример претензии по отоплению

Претензия по отоплению

Управляющая комания «УК 231» является управляющей организацией по дому « 71 по адресу: г. Киров, пер. Вокзальный, 71. Следовательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от г.

Ваша организация является исполнителем по договору предоставления коммунальных услуг, заключенному путем совершения потребителем конклюдентных действий (а именно путем фактического потребления услуг с даты приобретения мной в собственность указанной квартиры).

В соответствии с требованиями вышеуказанного Постановления Правительства РФ предоставление коммунальных услуг по отоплению осуществляется исполнителем круглосуточно в течение отопительного периода, т. е.

бесперебойно либо с перерывами не более следующей длительности: 24 часа суммарно в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре в помещении больше +12; 10 часов единовременно при температуре от +10 до +12 и не более 4 часов при температуре от +8 до +10.

В свою очередь, отопление подразумевает подачу тепловой энергии для поддержания в жилых помещениях многоквартирного дома температуру не ниже +18 градусов, снижение которой в дневное время не допускается.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Часто у граждан возникают различные ситуации, когда связаться с соответствующим службами практически невозможно. В случае, если нет возможности обратиться в диспетчерскую службу по телефону ли же телефон все время занят, то есть возможность:

• При наличии лифта в доме, зайти в него и нажать кнопку вызова диспетчера;
• Прийти в отделение управляющей компании;
• Так же можно можно позвонить по номеру 8 (495) 539-53-53, являющейся круглосуточной диспетчерской службой.

После того, как жилец того или иного дома обратился в управляющую компанию он вправе оставить отзыв о работе управляющей компании на официальном городском портале.

Что еще можно сделать в борьбе за тепло

Бороться с холодом можно и более экономичными способами. Сохранить тепло в квартире можно, соблюдая следующие условия:

1. С наступлением холодного времени повесьте плотные шторы. Если будете закрывать их с наступлением темноты и открывать ранним утром, они выступят в роли теплоизолятора и закроют доступ холодным потокам воздуха.
2. Частично закройте вентиляционные отверстия плотной бумагой.
3. Приобретите электрические приборы: обогреватель, одеяло, накидку, грелку. Современные нагревательные устройства эргономичны, безопасны и не расходуют много электроэнергии.
4. Открывайте двери ванной комнаты после водных процедур.
5. Между стеной и батареей закрепите фольгированный материал, который будет отражать тепло и направлять его в комнату.
6. После приготовления пищи оставляйте дверцу духового шкафа открытой.

По-настоящему, с душой, согреть в холодное время года вас сможет тепло родного любимого человека. Обнимайтесь чаще, согревайте друг друга, и тогда никакие холода вам не страшны.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с до На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» () вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома». Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно. Куда обратиться, если батареи холодные? У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района.

Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения. Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт. И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы. Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность.

Для чего составляется акт

Данный документ нужен, чтобы подтвердить некачественное оказание услуг, за счет этого он является основанием для обращения собственника жилья в надзорные органы или в суд. Также акт необходим для получения перерасчета услуг. Для того, чтобы документ имел юридическую силу, надо соблюдать следующие требования:

1. Избегать искусственного повышения температуры воздуха в квартире.
2. Созвать состав уполномоченной комиссии.
3. Предупредить о составлении акта поставщика услуг и представителя жилищного сервиса.

Важно, чтобы в день составления акта в жилом помещении были отключены все отопительные приборы. При составлении документа фиксируется отсутствие всех услуг по подаче отопления, поэтому задача собственника — исключить факторы, влияющие на измерения температуры.

Если отопительные приборы не передают в жилое помещение то количество тепловой энергии, которое требуется для создания нормативного температурного фона,надо вызвать на объект представителя компании-поставщика. Комиссия должна провести замеры температуры воздуха в помещении и сравнить полученные показания с нормативами, учитывая температурные колебания окружающей среды. Воздух в комнатах жилого помещения должен быть минимум 18C. При этом допускаются отклонения в любую сторону в диапазоне 2 градусов.

«Ходим греться на улицу»: в СГК рассказали, куда жаловаться на холодные батареи в домах Новосибирска

В Новосибирске 27 сентября должен был завершиться четвёртый этап подключения жилых домов к теплу. При этом многие горожане жалуются на холод в квартирах. В СГК объяснили, куда обращаться, если батареи в помещении до сих пор не нагрелись либо тепло добралось только до части радиаторов.

Отопительный сезон в Новосибирске — в самом разгаре. По данным СГК, 27 сентября должен был завершиться четвёртый, последний, этап подключения жилых домов к теплу. Ранее министр ЖКХ и энергетики Новосибирской области Денис Архипов уточнил, что все работы по подключению объектов к теплу в областном центре должны быть завершены к 30 сентября.

Тем не менее многие новосибирцы уже бьют тревогу по поводу холодных батарей в квартирах. На улице — дожди и стабильный минус по ночам, так что в квартирах стало более чем прохладно.

«Мы на улицу греться ходим!», «Кошка и собака обитают только под одеялом», «Счастье, что вода горячая есть! Стою и грею спинку», — пишут в соцсетях новосибирцы.

Как рассказали в СГК, для начала важно разобраться — тепла нет в какой-то конкретной квартире или во всём доме. Если проблема только у одного жильца, то необходимо обратиться в управляющую компанию и попросить прислать сантехника. С локальной проблемой справиться проще всего — иногда достаточно «спустить воздух» в радиаторах.

То же самое относится и к ситуациям, когда батареи в квартире нагрелись, но остаются «еле тёпленькими»: теоретически можно подождать, когда давление в системе нормализуется (это может занять несколько дней), но лучше пригласить сантехника.

А вот «холодный дом» — уже более сложная задача. Причиной отсутствия тепла может стать авария, произошедшая после подключения объекта к отоплению.

На портале «Мой Новосибирск» размещена информация о работах по подключению домов к отоплению.

Необходимые сведения можно получить и по номерам телефонов: 8 (383) 289-01-47 (с 08:00 до 20:00) и 289-01-45 либо в круглосуточной диспетчерской службе мэрии по номеру 051 (круглосуточно).

Куда жаловаться по поводу отопления. Куда жаловаться на холодные батареи в квартире

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

• Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
• Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

1. Акт об отсутствии отопления.
2. Копию договора об оказании услуг.
3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них — обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 — обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 — жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 — иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 — заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 — обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В зимнее время собственники жилья в многоквартирных домах нередко сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится слишком холодно. Кто же виноват в подобной проблеме и как можно ее устранить, снова сделав свое проживание комфортным?

Основания для обращения с жалобой

Существует ряд положений, которые должны выполняться коммунальщиками в холодное время года. В первую очередь это касается обеспечения в квартирах комфортной температуры воздуха. Прежде чем искать, куда обращаться, если батареи не топят, убедитесь, кто действительно не прав в этой ситуации. Согласно с установленными санитарными нормами:

1. В жилой комнате и на кухне недопустима температура ниже 18°С.
2. В угловом помещении температура должна составлять не менее 20°С.
3. Также не менее 20°С должно быть в квартире в первый год эксплуатации строения.
4. Температура в ванной должна держаться на уровне 25°С.
5. На лестничной клетке – не ниже 16°С.

Главное, на что также следует обратить внимание недовольным жильцам, так это на то, что в зимнее время года в доме обязательно должны быть утеплены не только окна, но и двери. Только в этом случае правыми окажутся жильцы, а не ЖКХ.

Вы знаете, что качество отопления во многом зависит и от самих труб? Какие трубы лучше для отопления?

Что делать, если в квартире действительно холодно

Если даже после утепления дверных проемов и окон, температура в помещении не соответствует допустимым нормам, куда жаловаться, если не топят батареи, так это:

1. На специальную горячую линию жил.инспекции, которая есть в большинстве населенных пунктов. Ее номер вам могут сообщить в справочной.
2. В Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Напишите заявление и отправьте его почтой. Согласно действующему законодательству, вы должны получить ответ на свою жалобу не позднее чем через 30 дней. К этому сроку придется добавить несколько дней на пересылку и работу почты. Если максимум через 45 дней ответ так и не будет получен – смело пишите заявление в Прокуратуру. Нерадивые чиновники за такое нарушение закона получат денежный штраф.

Кроме того, сейчас существуют всевозможные интернет-ресурсы, оказывающие помощь населению. На соответствующих сайтах нередко можно заполнить заявление онлайн. Команда сайта выполнит всю дальнейшую работу за вас, направив заявление на рассмотрение в соответствующие инстанции.

Что делать, если в квартире не топят батареи, помимо подачи жалобы? Пока вы ожидаете рассмотрения вашего обращения, попросите ваших соседей, столкнувшихся со схожими трудностями, тоже подать жалобы. Чем больше жалоб получат чиновники, тем скорее они обратят внимание именно на вашу проблему и начнут предпринимать какие-либо действия.

Также обратите внимание, что пункт 9 Правил предоставления коммунальных услуг гласит, что отопление квартир должно быть бесперебойным. Допустимый перерыв не должен составлять суммарно более 24 часов за 1 месяц. Собственник квартиры оплачивать работы по устранению нарушений не должен, поскольку оплата за текущий ремонт и содержание общего имущества многоквартирного дома включены в плату за жилое помещение.

Помните также, что в зависимости от степени нарушения время его устранения может быть разным. Но в среднем у коммунальщиков на это есть не более 45 дней, начиная с того момента, когда ими была получена ваша жалоба.

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки , то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

• для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
• в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
• в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

1. Измерения проводятся только по внутренним стенам , но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

   Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
4. Сформулировать свои притязания , которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ . Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

3. После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

4. Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции . Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

куда жаловаться и какая причина?

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Ответ ищите в ТСЖ

Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми коммунальными услугами, в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ — выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.

Уважительная причина общего отключения отопления

Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ. В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.

Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи? Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя? В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию). Данная организация принимает звонки круглосуточно.

Коллективная жалоба

Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи – чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как входящее письмо, а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную коллективную жалобу органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.

Температура согласно санитарным нормам

С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая. Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 ^оС выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

Куда еще можно пожаловаться?

Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?

Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла. А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема. Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам. Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме. В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена. В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.

Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, – это прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.

Не стоит платить за то, что не получено

У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце. Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло. За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.

Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.

Звонок диспетчеру

Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей компании. Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку. Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро — устранит поломку.

Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.

Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел. Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК. Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной.

Проясняем ситуацию

В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.

Угроза воздушной пробки

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух

Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен кран Маевского.

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.

Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи? Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.

Виноваты соседи

Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы — увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры. Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.

Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию? Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.

Почему батарея холодная снизу

Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи — нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно. Это может сделать только квалифицированный сантехник.

Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.

В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции. По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец). Холодные батареи

Плохое отопление в квартире – это наиболее распространённая жалоба жильцов на теплосети. Но далеко не все знают, что нужно делать в такой ситуации и куда можно жаловаться, если батареи (радиатор) дома плохо греют. К сожалению, многие годами бездействуют, продолжая мёрзнуть и платить за то, чего не получают просто из-за своей низкой правовой осведомлённости. Такая категория населения обычно начинает что-либо предпринимать, только когда не работает отопление в их квартире вообще. Это абсолютно неправильно.

С другой стороны, прежде чем искать, куда можно жаловаться, если нет отопления, важно определить вероятную причину низких температур. Они не всегда такие по вине теплосети. Например, в трубах могут образовываться воздушные пробки или закупоривание ржавчиной, что препятствует нормальной проходимости тепла. Если квартира угловая, давно без ремонта, тепло может уходить сквозь щели между балконными, оконными проёмами.

Если в квартире холодно из-за того, что в батареях температура воды и давление ниже установленных норм, в этом случае действительно следует думать, куда жаловаться, поскольку это вина теплосетей. Но для подобных замеров отопления в доме нужен специалист. В какой последовательности действовать, если нет тепла, когда и куда обращаться – рассмотрим далее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Температурные нормы для квартир

До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.

Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):

Помимо указанных норм, стоит также ссылаться на здравый смысл. Не всегда нужно торопиться с поисками, куда надо жаловаться, если плохо топят, то есть ниже цифр в таблице выше. Каждый человек воспринимает ту или иную температуру по-своему, не всем одинаково комфортно при 22°C в спальне. В той же ванной большое значение имеет влажность, из-за повышенной влажности появляется чувство сырости.

Когда дома слишком холодно, все температуры в квартире нужно зафиксировать документально, куда бы вы ни решили жаловаться. Без официальных замеров у вас не будет доказательств нарушения, а значит, никого привлечь к ответственности и добиться чего-либо будет нельзя.

Будь это квартира в многоэтажном здании или иное жильё, что делать, если ваши права ущемлены, должен знать каждый. Когда в жилом помещении нет отопления, это чревато негативными последствиями, сказывающимися на здоровье граждан, в особенности малолетних детей.

Если у вас проблемы с отоплением, важно чётко понимать, кто несёт ответственность за тепло в вашем доме.

Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

Чтобы понять, куда нужно звонить и как быть, когда пропало отопление, обратите внимание на следующее. Во втором разделе «Правил и норм по техническому эксплуатированию объектов жилого фонда» говорится о том, что ответственность за предоставление коммунальных услуг несут управляющие компании. Соответственно, если ваш многоквартирный дом находится на балансе такой организации, за системы коммуникаций отвечает именно она. Каждый собственник жилья вправе требовать от своей управляющей компании обеспечения услуг в соответствии с утверждёнными в России нормами. Поэтому УК – это первая структура, куда надо обращаться, если нет отопления в квартире.

В компетенции управляющих компаний также контроль температур в помещениях и проверка технического оборудования, что должно делаться каждый раз до открытия отопительного сезона. Слабый отопительный сезон, полное отсутствие отопления даёт вам право требовать акты осмотра технических коммуникаций и обращаться в вышестоящие инстанции, куда направляются официальные жалобы.

Когда вы в УК обратились, если холодные батареи, письменно, к вам должны направить специалиста для проверки информации из вашего заявления. Если недочёты обнаружены, проводятся соответствующие ремонтные работы. Если же УК бездействует или полностью отрицает свою ответственность, стоит рассмотреть иные варианты, куда обращаться, но все копии документов по общению с управляющей компанией должны быть сохранены.

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Жалобы на отсутствие отопления, как и любая жалоба на плохое отопление, могут быть направлены далеко не в одну государственную структуру. Но это не значит, что можно начинать сразу с самой строгой, — необходимо придерживаться определённого алгоритма. Для начала чётко установите, на чьём балансе находится ваш многоквартирный дом, чтобы понять, куда звонить по поводу отопления следует в первую очередь и кому звонить по поводу проверки работы инженерных коммуникаций.

Разбирая, кому всё-таки жаловаться, если от вашей управляющей компании нет должных действий, как и отопления в квартире, обратите внимание на следующую последовательность ваших шагов:

• Позвонить в департамент жилищной инспекции – аварийная диспетчерская служба вашего города;
• Написать жалобу местной жилищной инспекции;
• Подать официальную претензию вашей теплоэнергетической организации;
• Требовать защиты прав в Роспотребнадзоре;
• Звонить и писать местной администрации;
• Подать обращение к территориальной Антимонопольной службе;
• Придать ситуацию огласке в СМИ, если есть необходимость;
• Обращаться в прокуратуру, суд.

Куда бы вы ни подали официальное заявление по поводу отопления, холодных труб, батарей, вам обязаны дать такой же официальный, письменный ответ. Желательно, чтобы жалобы поступали коллективные, сразу от нескольких жильцов вашего дома.

Если же у вас холодный радиатор, но при этом горячий стояк, то есть проблема, вполне вероятно, не у соседей, а только у вас, здесь потребуется в первую очередь местная проверка. Куда обращаться с таким вопросом по отоплению, как упоминалось выше, — в управляющую компанию.

Заявление в управляющую компанию ЖКХ

В действующем законодательстве нет каких-либо правил относительно того, как должно быть составлено заявление в управляющую компанию, ТСЖ, ЖКХ или прочую аналогичную организацию. Требования к данному документу такие же, как и к другим официальным деловым бумагам. Пишется заявление на белом листе формата А4 синими чернилами, зачёркивания, исправления, эмоциональные выражения а тексте не допускаются. Структура следующая:

Составляется такое заявление в двух экземплярах. Один остаётся у вас, но сотрудник управляющей компании обязан поставить на нём дату приёма и регистрационный номер. В случае, когда на месте у вас документы не принимают, что также может быть, их нужно отправить заказным письмом с описью и обратным уведомлением. Это важный нюанс – у вас должны остаться доказательства того, что вы в управляющую компанию действительно обращались.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на УК

Когда управляющая компания ваше заявление не принимает, игнорирует, бездействует и снимает с себя ответственность, претензия на некачественное теплоснабжение может быть вами направлена на адрес территориальной жилищной инспекции. Заявление допустимо исключительно в письменной форме и с подтверждением факта того, что вы уже обращались с намерением жаловаться на отсутствие отопления своей УК. Куда именно вы являлись, когда и с какими требованиями – должны подтверждать соответствующие сохранённые вами документы, их копии.

Порядок подачи запроса в жилищную инспекцию такой же, подаётся два экземпляра заявления, прилагаются все документы, имеющиеся от прошлых обращений в УК (акты замеров, ваши письма и ответы на них, прочее), точно так же описывается проблема. Важно указать, когда именно отсутствовало отопление у вас в квартире, каковы показатели сейчас, какие именно нормы российского законодательства были нарушены.

Решив жаловаться коллективно на то, что нет отопления, и указав, куда вы уже безрезультатно наведывались, убедитесь в том, что каждый из указанных заявителей поставил свою подпись на документе.

Можно обратиться в местные органы власти

Куда ещё есть возможность обратиться, если слишком холодно в квартире, так это в районную или городскую администрацию по месту нахождения вашей недвижимости. Это главный государственный орган, который компетентен самостоятельно решать вопросы на порученной ему территории. Но это не значит, что на администрацию нельзя пожаловаться, если ваши заявления, жалобы по отоплению и просьбы были неправомерно ней проигнорированы.

Сюда подаётся абсолютно аналогичное заявление, с той лишь разницей, что добавляются абзацы обо всех структурах, куда ранее вы уже обращались. Обязательно прилагаются доказательства вашего общения с этими структурами, которые можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор принимает меры по защите прав населения, поэтому имеет смысл обратиться и сюда, если все прежние попытки решить проблему с отоплением желаемого результата не дали. Заявление, с помощью которого можно жаловаться Роспотребнадзору, должно содержать:

Многие даже не задумываются о возможности пожаловаться, что нет отопления, именно в Роспотребнадзор. Ошибочно полагать, что данный орган занимается лишь правами потребителей в вопросах продажи, покупки чего-либо, – он затрагивает практически все сферы, где права человека вообще могут быть нарушены.

Федеральная Антимонопольная служба

Ещё одна структура, куда можно жаловаться, если в вашем жилье нет тепла, это Федеральная Антимонопольная служба (ФАС). В первую очередь следует учесть, что ФАС не решает гражданские правовые споры, лишь осуществляет контроль над соблюдением законодательства, а также деятельностью некоммерческих, коммерческих организаций и физических лиц (предпринимателей).

Антимонопольная служба, куда жаловаться на теплосеть тоже можно, контролирует деятельность и государственных субъектов, исполнительной власти. Она проводит плановые и внеплановые проверки, в результате которых нарушители законодательства привлекаются к административной ответственности.

Иными словами, если у вас имеется существенная претензия к органам, куда вы пожаловались на отсутствующее отопление ранее, есть смысл жаловаться именно в ФАС, чтобы расшевелить бездействующих.

Как подавать заявление в местную прокуратуру

Безуспешно обив пороги тех, кто отвечает за тепло в квартирах, администрации города и иных государственных структур, владельцы, жильцы этих квартир вправе обратиться в прокуратуру. Этот шаг принимается исключительно после того, как все прочие этапы пройдены и результата желаемого они не дали.

Подаётся стандартное заявление с описанием того, что вы уже сделали, чтобы решить свой вопрос. Прилагаются все сопутствующие документы, свидетельствующие о том, что вы уже побывали во многих государственных структурах, куда только можно жаловаться на то, что в квартире холодные батареи.

Прокуратура не примет ваше заявление, если:

• Текст эмоционально окрашен, содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы должностным лицам и членам их семей;
• Тест набран заглавными буквами или латиницей;
• Изложение проблемы нечитаемое, с непонятными сокращениями;
• Указаны недостоверные, неполные адреса;
• Обращение адресовано не по адресу.

Судебные органы

Жалоба на управляющую компанию в суд подаётся в последнюю очередь, если УК отказывается нести полную ответственность за отсутствие отопления, пересчитывать тарифы, проверЯть тепловые системы. По иску в суде ваши требования реализовываются наиболее эффективно.

В результате судебного рассмотрения проводится проверка всех обстоятельств, которые изложены в иске. Если иск подан грамотно, с приложением максимально полной документальной базы, суд становится на сторону истца, обязывая ответчика выполнить требования пострадавшей стороны.

Обратиться в суд жильцы могут также в том случае, если отопление в квартире работающая управляющая компания запустила тепло позже, чем начался отопительный сезон. В некоторых случаях, если коммуникация не работает, как следует, можно требовать даже возмещения понесённого истцом ущерба, включая затраты на судебные издержки.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление

Жильцы, права которых были нарушены, вправе подать управляющей компании, ЖКХ, ТСЖ заявление с требованием произвести перерасчёт суммы оплаты за тепло за тот период, когда его не было или оно поставлялось ниже установленных норм. В качестве основания для такого перерасчёта на юридическом уровне становится коммунальная услуга, оказанная в ненадлежащем качестве или нарушение условий договора.

Подтверждается данное нарушение специальным актом, который обязана составить сама управляющая компания, куда ранее приходили жаловаться жильцы. У каждого жильца, у которого не включают отопление (своевременно, по иным причинам, низкого качества) есть законное право самостоятельно требовать такой акт. При отказе управляющей компании необходимо обратиться в жилищную инспекцию.

Что важно учитывать, пересчитывать будут только за тот период, когда официально было зафиксировано нарушение. То есть, если вы заметили, что батареи у вас еле тёплые в ноябре, а с жалобой обратились в январе, пересчитывать будут не с ноября, а с января.

Порядок проведения перерасчёта за услуги ненадлежащего качества закреплён Правилами предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных и частных домов. Таковые были утверждены 6 мая 2011 года

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ . Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

3. После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

4. Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции . Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Рекомендуем также

Часто задаваемые вопросы о качестве жизни — Совет по вопросам арендной платы

Важно отметить, что эти часто задаваемые вопросы не предназначены для замены определений, толкований и т. Д., Содержащихся в соответствующих законодательных актах, кодексах и постановлениях, регулирующих арендную плату, или любых административных или судебных решениях, толкующих такие законы, кодексы. , и нормативные акты, или любое постановление советов по вопросам арендной платы города Нью-Йорка или округа.

Как избавиться от клопов в квартире?

Если у вас есть проблема с клопами, сначала сообщите об этом домовладельцу.Подробную информацию о том, что делать, чтобы устранить их и подать жалобу в городские власти, можно найти в разделе «Основы клопов» Департамента здравоохранения Нью-Йорка. На веб-сайте «Реестр клопов» также есть исчерпывающая информация о постельных клопах.

Вернуться к началу

Что делать с мышами и тараканами в моей квартире?

По закону домовладелец должен содержать квартиру и дом в безопасном и санитарном состоянии и своевременно проводить необходимый ремонт.Городские власти сообщат о нарушениях владельцам, которые не обслуживают недвижимость должным образом. Вы также обязаны уведомить арендодателя об условиях. Вы должны задокументировать все контакты с арендодателем. Помимо подачи жалобы в город, вы можете обратиться за помощью в Жилищный суд. Вот предлагаемые шаги:

• Позвоните суперкомпьютеру или собственнику дома. Сообщите им, что в здании есть проблема, и она не решается.
• Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, сообщите владельцам, что вы подадите жалобу на борьбу с вредителями.Скажите владельцам, что вы не хотите предпринимать эти действия, но если они не решат проблему, у вас нет выбора.
• Если владельцы не отвечают, выполните указанные выше действия.
• Если выявление нарушений не принесло результатов, вы можете подать так называемое «дело HP» в жилищный суд, чтобы получить приказ о соблюдении. Вы можете получить информацию об этих разбирательствах в Гражданском суде города Нью-Йорка. Или вы можете обратиться к Руководству для арендаторов по жилищному суду на нашей странице «Юридическая помощь».Также ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами по ремонту и техническому обслуживанию, чтобы получить дополнительные предложения.

Наверх

Может ли мой домовладелец потребовать, чтобы я присутствовал, чтобы впустить дезинсектора, даже если для этого потребуется выходной день на работе?

Если домовладелец предоставил разумное уведомление и запросит доступ в разумные сроки, он, вероятно, может потребовать от вас или кого-то, кого вы назначили, присутствовать в квартире, чтобы впустить истребитель. Лучше всего связаться с домовладельцем и попытаться организовать доступ в взаимно удобное время.Если это не удастся, попробуйте найти кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы он впустил дезинсектора и проследил за работой.

Вернуться к началу

Требуется ли от моего домовладельца истреблять на регулярной основе?

Согласно Кодексу обслуживания жилищного фонда (HMC) города Нью-Йорка, искоренение грызунов или других вредителей означает уничтожение с помощью ловушек, ядов, фумигации или любого другого метода уничтожения. HMC заявляет, что владелец должен защищать помещения от грызунов, а когда помещения подвержены заражению, должен применять «непрерывные меры по уничтожению».”

Когда департамент, которому поручено исполнение, в данном случае Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) определяет, что любые помещения заражены грызунами, он может приказать «такие меры по искоренению, которые департамент сочтет необходимыми». Чтобы подать жалобу, обратитесь в HPD.

Вернуться к началу

Как обеспечить в квартире необходимое тепло и горячую воду?

По закону собственники зданий должны обеспечивать всех жильцов теплом следующих уровней (в отопительный сезон с 1 октября по 31 мая):

• Между 6 а.м. и в 22:00, тепло должно регистрироваться не менее 68 ° F, когда наружная температура опускается ниже 55 ° F;
• Между 22:00 и 6 часов утра, температура должна быть не ниже 62 ° F.

Кроме того, горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 ° F.

Дополнительную информацию можно найти на веб-странице HPD по вопросам отопления и горячего водоснабжения.

Арендаторы в Нью-Йорке, у которых проблемы с отоплением и / или горячей водой, могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.

Кроме того, арендаторы со стабилизированной арендной платой и контролируемой арендной платой могут подать жалобу в New York State Homes and Community Renewal, если арендодатель нарушает вышеуказанные правила. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.

Если вы обнаружите, что домовладелец действительно соблюдает стандарты отопления, но вам все еще холодно, вы можете поговорить с домовладельцем о ремонте окон или других отверстий, через которые в квартиру проникает сквозняк. Иногда уплотнение, изоляционная лента или изоляция вокруг окон и кондиционеров обеспечивают огромную экономию тепла.

Вернуться к началу

Несколько дней не было ни тепла, ни горячей воды. Есть ли у меня помощь?

Есть несколько способов справиться с этой ситуацией:

• Свяжитесь с начальством и запросите немедленный ремонт. В соответствии с Кодексом обслуживания жилищного фонда необходимо, чтобы номер телефона контактных лиц для экстренного ремонта был открыт круглосуточно. Напишите письмо управляющей компании и собственнику и отправьте заказным письмом. Задокументируйте все случаи отсутствия тепла.Пусть ваши соседи поступят так же.
• Арендаторы в Нью-Йорке могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.
• Арендаторы с регулируемой арендной платой могут подать жалобу о сокращении стоимости услуг в New York State Homes and Community Renewal, агентство штата, которое администрирует систему регулирования арендной платы. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.
• Если проблема просто не исчезнет, ​​а арендодатель не отвечает, подайте иск «HP» в Жилищный суд.За дополнительной информацией обращайтесь в Гражданский суд города Нью-Йорка. Также см. «Руководство для арендатора по жилищному суду» на нашей странице «Юридическая помощь».

Наверх

В моей квартире слишком жарко. Что я могу сделать?

Первое, что вам следует сделать, это написать письмо арендодателю / управляющему агенту. Отправьте заказным письмом. Если в доме слишком жарко, в дымоход идут деньги домовладельца. Хозяин может даже не знать, что в доме слишком жарко.Если они это сделают, возможно, они наймут кого-нибудь, чтобы решить проблему и сэкономить деньги.

Если это не работает и у вас есть паровое отопление, как во многих зданиях, можно установить радиаторные клапаны с меньшими отверстиями, которые пропускают меньше пара и тепла. Также можно купить регулируемые клапаны, ограничивающие нагрев. Попросите своего супервизора купить и установить эти клапаны.

Иногда помогает просто закрыть вентили радиатора. Вы должны спросить об этом своего супервайзера.

Конечно, легко сказать «откройте окна», но это не подходящее долгосрочное решение, и в холодные дни это может привести к резким колебаниям температуры.

Вернуться к началу

Могу ли я сдать свою квартиру на проверку на содержание свинца в краске?

Если у вас есть маленький ребенок и вы считаете, что отслаивающаяся краска или лакокрасочная пыль могут содержать свинец (как это может быть, если квартира была построена до начала 1960-х годов), вы можете подать жалобу через Интернет. Они осмотрят вашу квартиру и могут проверить уровень свинца.

Для получения дополнительной информации о свинцовой краске и ее опасностях, а также о том, что вы можете сделать, чтобы защитить свою семью, см. Ресурсы для свинцовой краски. Чтобы сообщить о нарушениях, обратитесь в Департамент здравоохранения г. Нью-Йорка в отдел предотвращения отравления свинцом.

Вернуться к началу

Каковы правила для детекторов дыма и угарного газа?

Кодекс обслуживания жилищного фонда Нью-Йорка требует, чтобы домовладельцы обеспечивали и устанавливали устройства обнаружения дыма в каждой квартире. Все детекторы дыма теперь должны использовать несъемную несменную батарею, которая питает сигнализацию не менее 10 лет, и должна быть такого типа, который издает звуковое уведомление по истечении полезного срока службы сигнализации.Владелец может взимать с арендатора до 25 долларов за детектор дыма (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа).

Арендодатели также должны предоставить и установить по крайней мере одну одобренную сигнализацию угарного газа в каждом жилом доме. Арендодатель может взимать с арендатора 25 долларов за сигнализацию угарного газа (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа), но только в том случае, если дымовая сигнализация нуждается в замене, то есть она отсутствует или не работает. Более подробная информация в Департаменте сохранения и развития жилищного фонда Нью-Йорка (HPD).Более подробная информация об угарном газе также доступна в Интернете.

Вернуться к началу

Вода в моей квартире загрязнена. Что я могу сделать?

Департамент охраны окружающей среды Нью-Йорка (DEP) предлагает бесплатный набор для проверки качества питьевой воды. Другие вопросы, связанные с качеством воды, можно найти на этой веб-странице качества воды.

Вернуться к началу

Мое здание вот-вот рухнет!

Вам следует немедленно покинуть здание и связаться с Департаментом Нью-Йорка.зданий, позвонив по номеру 311. Если необходимо уведомить Строительный департамент, Бюро жалоб сообщит вам об этом соответствующим образом. Если здание не является конструктивным, городские власти могут разместить приказ о выселении, что приведет к временному или постоянному переселению жильцов. Если ваше здание освобождено, а арендная плата в вашей квартире стабилизирована, вам следует связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), государственным агентством, которое регулирует законы об аренде, чтобы гарантировать, что вы оставляете за собой право вернуться после ремонта здания или получить пособие на переезд, если таковое имеется.Это может включать в себя оплату одного доллара в месяц для сохранения вашей аренды.

Вернуться к началу

Что делать с шумным соседом ?

Проблемы с шумом почти всегда очень трудно решить. Арендаторы по-разному переносят шум, и арендодатели обычно хотят избегать споров между арендаторами из-за шума. Всегда лучше сначала попытаться решить это неформально с арендатором, если это возможно. См. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.

Хронический деструктивный шум может представлять собой нарушение закона, в отношении которого имеется судебное разбирательство.Для этого мы предлагаем поработать с другими людьми в вашем здании и рассмотреть возможность получения юридической помощи.

Вы можете рассмотреть возможность посредничества, когда нейтральная третья сторона слышит обе стороны разногласий и помогает разработать решения, отвечающие потребностям каждого. Следующие общественные центры посредничества предоставляют бесплатные услуги посредничества:

Вернуться к началу

Обязан ли мой сосед наверху стелить ковер на полу, чтобы уменьшить шум от топания ног?

Нет никаких правил, регулирующих ковровые покрытия.Однако многие договоры аренды включают пункт, требующий от арендатора покрывать определенный процент (обычно около 80%) площади пола ковриком или ковровым покрытием. Вы можете ознакомиться с этим положением в своем договоре аренды. Если он содержится в вашем договоре аренды, весьма вероятно, что он находится в договоре аренды с другими арендаторами в вашем здании.

Кроме того, в соответствии с положением закона штата, называемым «Гарантия пригодности для жилья», арендаторы имеют право на квартиру, пригодную для проживания людей без каких-либо условий, угрожающих или наносящих ущерб их жизни, здоровью или безопасности.Хотя нет никаких конкретных правил относительно того, когда может производиться шум, в договорах аренды иногда есть соответствующие положения.

В любом случае, вы можете следовать шагам, перечисленным в разделе часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию, при решении проблем с домовладельцем, который в конечном итоге несет ответственность за ваше право спокойно жить в своей квартире.

Вернуться к началу

Мой обзор заблокирован новостройкой !

Возможно, вы не сможете сделать много, но вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

Строительная компания должна соблюдать свое разрешение на строительство.В разрешении указывается время, в которое может выполняться работа, и другие детали. Чтобы узнать больше, свяжитесь с Департаментом строительства Нью-Йорка. Если компания не соблюдает условия разрешения на строительство, вы можете подать жалобу.

Если у вас проблемы с шумом, см. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.

В некоторых случаях, если здание со стабилизированной арендной платой страдает от пренебрежения или услуги удаляются (например, арендатор теряет возможность пользоваться балконом или окном), арендаторы в здании (или индивидуальный арендатор) могут подать заявление о «сокращении услуг». жалоба в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.Если HCR обнаружит, что произошло сокращение объема услуг, он может заказать соответствующее снижение арендной платы. Однако маловероятно, что потеря обзора с балкона приведет к такому порядку, пока свет и воздух не будут полностью перекрыты. Для получения информации о том, как подать жалобу на снижение стоимости услуг, см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

Вернуться к началу

Обязан ли я предоставлять доступ арендодателю по какой-либо причине?

Согласно многочисленным жилищным правилам города, арендатор не может отказать в разрешении владельцу или его агенту войти в квартиру с целью проведения ремонта или оценки того, соответствует ли квартира закону.Требуется разумное уведомление. Требуется уведомление не менее чем за 24 часа до проверки и за неделю до ремонта. Такое уведомление должно быть оформлено в письменной форме с указанием характера ремонта или улучшения, которое необходимо сделать. Доступ может быть запланирован только в рабочее время по будням. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как каскадные утечки воды или утечки газа или обрушение потолков, для доступа не требуется предварительного письменного уведомления. Доступ может быть дополнительно разрешен в соответствии с условиями вашего договора аренды.

Мы рекомендуем сначала проверить договор аренды. Обычно такие вопросы решаются при обоюдном удобстве сторон.

Вернуться к началу

Как я могу снова включить газ для готовки из-за неисправной горелки?

Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем. Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (услуг) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81).Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг в здании, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или представитель арендатора может подать «Заявление о снижении арендной платы на основе уменьшения объема услуг (-ов) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR.

Вы также можете подать индивидуальную квартирную жалобу о снижении качества услуг через Интернет.

Чтобы узнать о дополнительных действиях, которые необходимо предпринять при возникновении проблем с техническим обслуживанием, см. Часто задаваемые вопросы по ремонту и техническому обслуживанию.

Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в NYS Homes and Community Renewal (HCR).

Вернуться к началу

Что можно сделать с плесенью?

Узнайте о том, что вы можете сделать с плесенью, на веб-странице NYC Mold.

Вернуться к началу

Есть ли у меня в квартире законное количество вводимой электроэнергии?

Ваш домовладелец должен обеспечить электричеством все предметы или услуги, перечисленные в вашем договоре аренды, а также содержать квартиру в безопасной и пригодной для жилья.Например, если в вашем договоре аренды указано, что в квартире есть кондиционер, домовладелец должен предоставить достаточно электроэнергии для его работы.

При обнаружении оголенной пластины или проводки, постоянном перегорании предохранителей или свидетельствах электрического пожара или уменьшении количества электроэнергии, подаваемой в вашу квартиру, вы можете позвонить в службу соблюдения Кодекса HPD для проверки.

Чтобы получить дополнительную информацию или запросить проверку, посетите веб-страницы Нью-Йорка, посвященные жалобам на электроэнергию или отключению электроэнергии.

Вернуться к началу

Мой домовладелец поменял проводку, и теперь у меня меньше мощности. Что я должен делать?

Это недавнее изменение домовладельца может представлять собой «сокращение услуг». Если домовладелец отказывается вести переговоры и улучшить ваш доступ к электричеству, вам следует обратиться в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.

Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем.Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (услуг) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81). Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг в здании, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или представитель арендатора может подать «Заявление о снижении арендной платы на основе уменьшения объема услуг (-ов) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет.

Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

Вернуться к началу

Означает ли потеря моей террасы снижение услуг?

Это может зависеть от того, считается ли терраса частью вашего жилого помещения. Если он физически настроен для обслуживания только вашей квартиры или если он предусмотрен в вашем договоре аренды, вы можете потребовать сокращения услуг. Другие обстоятельства менее ясны — например, общие террасы.Арендатор со стабильной арендной платой может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (-ов) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81) для получения сниженных услуг в отдельной квартире. Форма доступна на сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет. Чтобы получить снижение арендной платы на основе сокращения услуг, арендатор должен специально запросить снижение арендной платы. HCR отправит копию вашей жалобы правлению владельца / кооператива, который / который должен будет рассмотреть жалобу.

Для получения дополнительной информации о дальнейших действиях см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

Вернуться к началу

Может ли мой домовладелец снимать комнаты, такие как гостиничные номера, или на сайтах вроде Airbnb?

Нет. Работа в квартире со стабилизированной арендной платой, такой как гостиница или отель типа «постель и завтрак», на ежедневной или еженедельной основе может быть нарушением законов об аренде и, вероятно, нарушает ряд других законов. Во-первых, незаконно взимать арендную плату, превышающую установленную законом сумму.Во-вторых, жильцы имеют право на аренду на один или два года, и заключение договоров аренды на более короткий срок является незаконным. В-третьих, ни один собственник не может навязывать условия, такие как принуждение потенциального арендатора согласиться с тем, что квартира не будет использоваться в качестве его основного места жительства в связи с арендой помещения. Наконец, строительные нормы, законы о здоровье и зонировании, а также правила защиты прав потребителей могут ограничивать или регулировать условия предоставления посуточной аренды и питания. Вы можете подать жалобу и получить дополнительную информацию в Интернете.

Обратите внимание, однако, что существует целый класс стабилизированных жилищ, которые расположены в гостиницах, однокомнатных зданиях и жилых домах. Арендная плата за это жилье может взиматься ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Тем не менее, арендаторам предоставляются все меры защиты по стабилизации арендной платы — и они могут даже потребовать аренды.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентством, которое занимается регулированием арендной платы.

Вернуться к началу

Что должны предоставить домовладельцы Нью-Йорка? Ответы на 2021 год

Если вы переезжаете в аренду в г. Нью-Йорке, лучше всего иметь четкое представление о том, что вы можете ожидать от арендодателя. Тепло и горячая вода, конечно, данность — не стоит мириться с непригодными для жизни условиями, — но занавески в спальне или место, где можно положить одежду? Не рассчитывай на это.

Кое-что из того, чего вы можете ожидать, будет зависеть от типа арендуемого здания, в котором вы живете.Например, находитесь ли вы в квартире со стабилизированной арендной платой или по рыночной ставке, или в здании, состоящем всего из трех квартир, или в комплексе с тысячами жителей. Есть также государственное жилье Mitchell Lama и NYCHA.

---

[Примечание редактора: более ранняя версия этой статьи была опубликована в декабре 2018 года. Мы представляем ее снова с обновленной информацией за апрель 2021 года.]

---

Существует множество законов штата и местных законов, которые определяют ответственность арендодателя — на самом деле так много, что Апелляционный суд штата однажды назвал жилищное законодательство Нью-Йорка «непроходимой чащей» правил, положений и статутов, по словам адвоката арендатора Сэма Химмельштейна из компании Himmelstein, McConnell, Gribben, Donoghue & Joseph (Brick Underground спонсор).

Одним из важнейших правил является гарантия пригодности для проживания, которая гарантирует, что условия в вашей квартире никоим образом не поставят под угрозу ваше здоровье. Кодекс обслуживания жилищного фонда Нью-Йорка, Закон о многоквартирных домах и положения Положений о стабилизации арендной платы также имеют значение в зависимости от типа места, в котором вы живете. большинство сдаваемых в аренду зданий в Нью-Йорке), за которым следует список того, чем они не являются — и здесь вы можете быть удивлены.

1. Тепло, горячая и холодная вода

В зимние месяцы с 1 октября по 31 мая, когда ртуть опускается ниже 55 градусов на улице, домовладелец должен обеспечивать теплом до 68 в течение дня (с 6 утра до 22:00). Ночью должна поддерживаться температура не ниже 62 градусов, независимо от температуры наружного воздуха.

Это то, что называется «теплым сезоном», и владельцам зданий в это время грозят штрафы, если в квартирах слишком холодно.

2.Детекторы дыма и угарного газа

Арендодатели должны предоставить и установить по крайней мере один одобренный и работающий детектор угарного газа и детектор дыма в каждой квартире. «Предостережение здесь в том, что вы — арендатор — должны иметь комплект исправных батарей. При переезде устройство должно работать, но вы должны поддерживать его », — говорит Майк Дженералчук, агент Real NY.

Если вы сломали или удалили извещатель, вы должны его заменить.

NeighborhoodCentral HarlemEast HarlemHamilton HeightsHarlemHudson HeightsInwoodManhattan ValleyMorningside HeightsWashington HeightsWest HarlemUpper West SideUpper East SideUpper ManhattanMidtown WestMidtown EastDowntownBattery Парк CityCentral VillageChelseaChinatownEast VillageFinancial DistrictFlatironGramercy ParkGreenwich VillageLittle ItalyLower East SideMurray Hill Kips BayNohoSohoTribecaWest VillageBrooklynBath BeachBay RidgeBedford StuyvesantBoerum HillBorough ParkBrooklyn HeightsBushwickCarroll GardensClinton HillCobble HillColumbia Street WdCrown HeightsDowntown BrooklynDumboEast FlatbushEast Новый YorkFlatbushFlatlandsFort GreeneGowanusGravesendGreenpointGreenwoodKensingtonPark SlopeProspect Высот urstFar RockawayFloral ParkFlushingForest HillsFresh MeadowsGlen OaksGlendaleHollisHollis HillsHolliswoodHoward BeachHunters PointJackson HeightsJamaicaJamaica EstatesJamaica HillsKew GardensLaureltonLittle NeckLong Остров CityMalbaMaspethMiddle VillageOakland GardensOzone ParkQueens OtherQueens VillageRego ParkRichmond HillRidgewoodRochdaleRockaway BeachRockaway ParkRosedaleSaint AlbansSpringfield GardensSunnysideWhitestoneWoodhavenWoodsideBronxBedford ParkHigh BridgeKingsbridgeMarble HillRiverdaleSpuyten Duyvil

Priceup до $ 2,000up до $ 3,000up до $ 4,000up до $ 5,000up до $ 6,000up в От 7000 долларов до 8000 долларов до 9000 долларов не более

спальни минимум 1 спальня минимум 2 спальни минимум 3 спальни минимум 4 спальни5 и более спален

ванные комнаты минимум 1 ванная комната минимум 1.5 ванных комнат минимум 2 ванные комнаты минимум 2,5 ванные комнаты минимум 3 ванные комнаты минимум 3,5 ванные комнаты 4 или более ванных комнат

Представлено

Что касается пожарной безопасности, все здания с тремя и более квартирами должны иметь самозакрывающиеся двери; план эвакуации при пожаре должен быть вывешен на внутренней стороне двери каждой квартиры, в общей зоне и распространяться среди каждого жилища, новых жильцов и ежегодно в течение противопожарной недели; и должны быть свободные беспрепятственные выходы.

Кроме того, если вы думаете об установке ворот с замком на ключ на окне пожарной лестницы или замка с двойным цилиндром, подумайте еще раз — это незаконно.

3. Недвижимость, свободная от вредных организмов

Скорее всего, вы встретите мышь или таракана (но, надеюсь, не крысу), живя в квартире в Нью-Йорке, и ваш домовладелец обязан защищать здание от вредителей. Владельцы собственности также должны принимать постоянные меры для предотвращения заражений в своих зданиях или вокруг них. Это требование местного закона №55, принятого в 2018 году. Если мыши, крысы или тараканы находятся в квартире или в общей зоне, это является нарушением, и арендодателю грозит штраф.

Владельцы многоквартирных домов также обязаны ежегодно проверять дома на наличие аллергенов в помещениях, включая мышей, крыс, тараканов и плесень.

Что касается клопов, то закон штата Нью-Йорк требует от владельцев собственности раскрывать историю заражения за один год новым квартиросъемщикам через форму раскрытия информации о клопах, которую вы получаете при аренде. Они также должны представлять ежегодный отчет о заражении клопами и методах их искоренения.

4. Стены без содержания свинца

В 1960 году в Нью-Йорке было запрещено использование краски на основе свинца в жилых домах, но она все еще может существовать в зданиях, построенных до этого.Городской закон о предотвращении отравления свинцом среди детей требует от домовладельцев выявлять и устранять опасности, связанные с краской на основе свинца в квартирах, где есть маленькие дети в возрасте до шести лет.

5. Краска или обои на стенах

Арендодателям необходимо покрасить или покрыть стены вашей квартиры обоями — чтобы не было открытого гипсокартона — и они также должны перекрашивать или восстанавливать стены каждые три года. Сара Адлер, агент Corcoran, говорит, что необходимость перекраски часто становится приятным сюрпризом для арендаторов.

«Если кто-то поселился в доме и прожил там пять лет или около того, иногда они даже не подозревают о том, что имеют право красить квартиру каждые три года», — говорит она.

Единственный раз, когда стоимость покраски может быть передана арендатору, это если вы запрашиваете краску особой марки или определенный цвет, или если вы причинили ущерб, требующий новой покраски.

6. Окна и освещение

За некоторыми исключениями, в каждой комнате, включая кухни и ванные комнаты, должно быть хотя бы одно окно, выходящее на улицу, двор или другое открытое пространство.Это относится к многоквартирным домам, построенным после 1929 года, и изложено в Законе о многоквартирных домах. Каждое окно должно правильно освещать все части комнаты.

«Есть формула, и она зависит от размера комнаты, но для того, чтобы ее можно было назвать комнатой, она должна соответствовать требованиям к освещению и воздуху», — говорит Химмельштейн.

Если окна нет — а во многих зданиях, по словам Адлера, нет окон на кухне или в ванной, — существуют требования к вентиляции.

Закон гласит, что в помещении для приготовления пищи без окна должно происходить не менее шести изменений в час, или, если оно находится на верхнем этаже, оно может иметь вентилируемое световое окно шириной не менее одного фута.

7. Оконные решетки

Владельцы должны обеспечить и правильно установить оконные решетки на всех окнах, включая ванные комнаты на первом этаже и окна, выходящие на балкон или террасу, в квартирах, где проживает ребенок в возрасте 10 лет или младше, и в каждой квартире. окна общей зоны, если таковые имеются.

Даже если вы не живете с ребенком 10 лет или младше, но вам нужна охрана — скажем, у вас есть друзья или семья, которые приводят маленьких детей в гости, — вы все равно можете попросить их, и домовладелец должен установить их .

В довоенных постройках чаще всего встречаются оконные решетки. Адлер говорит, что в новой конструкции окна открываются только на четыре дюйма из соображений безопасности, что делает оконные решетки ненужными.

8. Запертая входная дверь и глазок

«Большинство зданий должны иметь запертую входную дверь для обеспечения некоторой безопасности, чтобы люди не могли войти прямо в здание», — говорит Химмельштейн.

Кроме того, ваша входная дверь должна иметь замок, и домовладелец должен дать вам хотя бы один ключ от него.В многоквартирном доме с более чем тремя блоками дверь должна иметь прочный ригель, приводимый в действие ключом снаружи и поворотной ручкой изнутри, а также прочный набор защелок. Также должна быть цепочка дверного ограждения, чтобы вы могли частично открыть дверь. Все это изложено в Жилищно-эксплуатационном кодексе.

Также в вашей входной двери должен быть рабочий глазок, и он должен быть расположен в таком месте, чтобы вы могли видеть любого человека непосредственно за входной дверью.

9. Почтовая служба

Жилищный кодекс также четко указывает, что домовладельцы обязаны предоставлять и поддерживать утвержденные почтовые ящики и каталоги арендаторов, чтобы они могли получать свою почту. С появлением доставки на следующий день и покупок в Интернете арендодатели вряд ли будут с этим спорить, потому что, если они не предоставляют почтовые ящики, они должны сами принимать почту и заставлять своих сотрудников распространять ее.

10. Постоянные удобства

Удобства, которыми вы располагаете, регулируются вашим договором аренды, если вы не проживаете в регулируемой квартире.Химмельштейн говорит, что в Законе о стабилизации арендной платы есть концепция, называемая обязательными услугами. «Эти услуги предоставляются вам, когда вы переезжаете, и их необходимо поддерживать», — говорит он.

Если вы живете в квартире со стабилизированной арендной платой, и арендодатель решает забрать тренажерный зал или место для хранения велосипедов, ему придется запросить разрешение в Отделе жилищного строительства и обновления сообщества (DHCR). Иногда DHCR дает разрешение, но с условиями. Например, если швейцар прекращает работу, домовладелец должен предложить замену, обеспечивающую эквивалентный уровень безопасности, например, систему внутренней связи или камеру.

Если домовладелец не спрашивает разрешения или разрешение не предоставляется, вы можете подать заявление о сокращении услуг, и ваша арендная плата будет отменена и заморожена до тех пор, пока услуги не будут возвращены.

В квартире по рыночной цене, если в договоре аренды указаны определенные удобства, такие как прачечная или швейцар, то они должны быть предоставлены на срок аренды. В противном случае, по словам Химмельштейна, арендатор будет иметь право на компенсацию ущерба.

10 вещей, которые арендодатели не обязаны предоставлять

Многие новые арендаторы в Нью-Йорке имеют ожидания относительно того, что будет включено в квартиру, но вы можете быть удивлены, узнав, что исключено из списка обязанностей арендодателя.«Однозначный ответ заключается в том, что договор аренды определяет то, что есть в настоящее время», — говорит Генералчук.

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных удобств и услуг, которые могут отсутствовать при аренде в Нью-Йорке.

1. Микроволновая печь и посудомоечная машина

Многие арендаторы, особенно новые арендаторы, предполагают, что на кухне будет микроволновая печь, но вы обязаны купить ее, если хотите. То же самое и с посудомоечной машиной. Конечно, многие домовладельцы ставят эту технику на место, чтобы сделать свои квартиры более конкурентоспособными и привлечь новых арендаторов.

«Некоторые клиенты из-за пределов Нью-Йорка шокированы тем, что арендодатели иногда их не предоставляют. Конечно, они есть во многих квартирах, но они имеют определенную цену и определенно не являются данностью », — говорит Генералчук.

2. Кондиционер и установка

Если домовладельцы обязаны поддерживать отопление зимой, можно ожидать, что им придется обеспечивать охлаждение летом, но это не так. Когда вы ищете аренду и просматриваете объявление, вы можете даже увидеть в квартире кондиционер, но к тому времени, как вы переедете, обнаружите, что его уже нет.

Многие арендаторы Нью-Йорка покупают собственные оконные кондиционеры и забирают их с собой, когда уезжают.

Если вы покупаете кондиционер, вы также несете ответственность за его установку. Ваша управляющая компания не будет платить за это, но они могут сообщить вам имя подрядчика, чтобы установка могла быть выполнена безопасно.

3. Холодильник и плита

Вам будет сложно найти квартиру без холодильника или плиты, но по закону домовладелец не обязан предоставлять любую из этих приборов.

В некоторых квартирах холодильник очень маленький, или плита может быть просто варочной панелью или двумя конфорками, а не полноразмерной духовкой. Химмельштейн считает, что домовладелец может сказать, что арендатор должен предоставить свою бытовую технику и отремонтировать ее за свой счет.

Что бы ни предлагали владельцы бытовой техники, они несут ответственность за ее поддержание в рабочем состоянии. Арендодатель также несет ответственность за подачу газа для питания плиты, поэтому даже если вас попросят установить собственное устройство, для его работы необходимо наличие электроэнергии.

4. Оконные ширмы

Оконные ширмы — это условие, которого ожидают многие люди, но которое арендодатели не обязаны предоставлять. Адлер говорит, что это часто становится сюрпризом для арендаторов, которые считают, что комары летом представляют собой большую проблему в городе.

«Большинство окон могут открываться только на четыре дюйма в целях безопасности детей в Нью-Йорке, поэтому в зависимости от того, какое это окно, иногда экраны должны быть изготовлены по индивидуальному заказу», — говорит она. Другой вариант — приобрести натяжной экран, который можно установить в открытое окно, но арендодатель не обязан это делать.

5. Оконные шторы и карнизы

Многие квартиры указаны без штор или жалюзи, и если вы не видите их в списке, не думайте, что это связано с тем, что владелец оценивает возможность установки. Арендодателям в Нью-Йорке не требуется ставить на окна шторы или жалюзи. Это тебе.

6. Замена лампочек

Фонари должны работать, когда вы въезжаете, но когда лампочки перегорают, ваша работа — их заменить.

7. Возмещение личных убытков или ущерба

Арендодатели не несут ответственности за повреждение квартиры, если только это не произошло по причине грубой небрежности.

В случае утечки и повреждения некоторого имущества арендодатель не несет ответственности за ваше имущество. Иногда домовладелец может согласиться на поселение, но решение состоит в том, чтобы арендаторы имели страховку арендатора. Это не очень дорого и подходит для подобных ситуаций.

8. Верхние замки и запасные ключи

Арендодатель должен установить только один действующий замок на двери вашей квартиры. Вы несете ответственность за любые дополнительные блокировки, которые могут потребоваться для безопасности.

Если вы заблокируете себя, и ваш супергерой не может вас впустить, вам придется вызвать слесаря ​​и заплатить за новый замок и ключи.

9. Гардеробы

Спальня в Нью-Йорке должна быть не менее 80 квадратных футов с хотя бы одним окном, но не во всех спальнях есть туалеты. Арендатор может попросить домовладельца построить чулан перед переездом или попросить денег на покупку гардероба, но это полностью зависит от домовладельца, а не по требованию.

10.Безопасность доставленных посылок

Кража посылок становится все более серьезной проблемой, поскольку все больше людей полагаются на онлайн-доставку. Это особенно сложно для жилых домов, где обычно нет швейцара.

Посылка, оставленная у входной двери арендатора, которая затем была украдена, не входит в обязанности арендодателя. «Даже если нет места для пакетов и оно остается в вестибюле, они не несут ответственности», — говорит Адлер. Управляющий недвижимостью может помочь выяснить, кто украл посылку через систему видеокамер, но он не несет ответственности за потерю.

Предыдущие версии этой статьи включали текст и репортажи Донны М. Аирольди.

сколько градусов должно быть в квартире? Как не платить за отопление, если в квартире холодные батареи. Что делать и куда жаловаться

Тепло / батареи отопления

Проблемы с отоплением в отопительный сезон и холода в квартире могут стать поводом для обращения в суд. По закону батареи должны обогревать комнату не ниже температуры, установленной специальными стандартами.

Какая должна быть температура в квартире? Юридические требования

Температура в помещении многоквартирного дома определяется «Правилами предоставления коммунальными службами собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», а также «ГОСТ Р 51617-2000. Госстандарт РФ … Жилищно-коммунальное хозяйство» . Общие технические условия. »

В «Правилах коммунального обслуживания» указано, что температура в жилых помещениях не должна быть ниже +18 ° C (в угловых комнатах — +20 ° C).А в помещениях с температурой самой холодной пятидневки -31 ° С и ниже температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20 ° С (в угловых — +22 ° С).

Ночью (с 00.00 до 5.00) температура воздуха в квартире может понизиться не более чем на 4 ° С. Днем понижения температуры ниже нормативного уровня не допускаются.

Одновременно ГОСТ Р 51617-2000 (Государственный стандарт РФ. Жилищно-коммунальное хозяйство.Общие технические условия. Утверждено Постановлением Госстандарта России от 19 июня 2000 г. N 158-ст) устанавливается минимальный уровень температуры воздуха для отдельных типов помещений в квартире.

Помещение	Температура воздуха в помещении год холодного периода, ° С
Гостиная квартиры или общежития	18 (20 )
То же, в районах с самой холодной пятидневной температурой (безопасность 0.92) минус 31 ° C и ниже	20 (22 )
Кухня квартиры и общежития, куб .:	18
Сушильный шкаф для одежды и обуви в квартире	—
Ванная	25
Частный туалет	18
Санузел совмещенный	25
То же, с индивидуальным отоплением	18
Санузел общий	18
Общая душевая	25
Туалет общего пользования	16
Гардеробная для стирки и глажки белья, уборная в общежитии	18
Вестибюль, общий коридор, фасад в многоквартирном доме, подъезд	16
Вестибюль, общий коридор, подъезд общежития	18
Постирочная	15
Гладильная, сушильная в общежитиях	15
Кладовые для хранения личных вещей, спортивного инвентаря; дом и белье в общежитии	12
изолятор общежития	20
Машинное отделение лифта	5
Камера для сбора отходов	5

Примечания: В угловых комнатах квартир и общежитий температура воздуха должна быть на 2 ° С выше указанной

Как правильно измерить температуру воздуха в своей квартире?

Действующие «Правила предоставления ЖКХ» разъясняют ситуацию следующим образом:

… Температура воздуха в жилых помещениях измеряется в комнате (если комнат несколько — в самой большой по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности внешней стены и нагревательного элемента на 0,5 м. и в центре комнаты (точка пересечения диагональных линий комнаты) на высоте 1 м. В этом случае средства измерений должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96) …

Что делать, если температура в вашей квартире упала ниже нормы?

Если вы обнаружите, что в вашей квартире холоднее, чем требуется по закону, вы должны сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу.Заявление может быть сделано как письменно, так и устно (по телефону).

Дежурный обязан зарегистрировать ваше заявление и назначить время проверки.

Срок проведения проверки устанавливается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя о нарушении качества коммунальных услуг, если с потребителем не согласован иной срок.

По окончании проверки составляется акт проверки.Если в ходе проверки устанавливается факт нарушения качества коммунальных услуг, то в акте проверки указываются дата и время проверки, нарушения параметров качества коммунальных услуг, методы (инструменты), использованные при проведении проверки. проверка на выявление таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества оказания коммунальных услуг. Сервисы.

В квартире холодно: на какую компенсацию можно рассчитывать?

Если к вам никто не приходит или не приходит, не подписывает акты, но ничего не меняется, значит, у вас есть естественное желание повлиять на ситуацию более радикальными способами.

Прежде чем приступить к рассмотрению возможных способов воздействия на ЖКХ, уточним, какие обязанности действующее законодательство возлагает на поставщика тепла жилого дома.

Требования к допустимому прекращению подачи тепла сформулированы следующим образом (подробнее см. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, Приложение 1, Раздел VI):

• не более 24 часов (всего) в течение 1 месяца;
• единовременно не более 16 часов — при температуре воздуха в жилых помещениях от + 12 ° С до эталонной температуры, указанной в таблице выше;
• не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от + 10 ° С до + 12 ° С;
• не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от + 8 ° С до + 10 ° С

Ответственность коммунальных предприятий за нарушение данных требований установлена ​​в следующем размере:

• за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва на отопление, рассчитанной в сумме за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальные услуги за такой расчетный период уменьшается на 0.15% от суммы платежа, установленной за такой расчетный период.

А что, если в квартиру подведено тепло, а батареи не прогревают комнату? В этом случае устанавливаются следующие требования:

• допустимое снижение стандартной температуры в ночное время (с 0,00 до 5,00 часов) — не более чем на 3 ° С от указанного уровня;
• снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) не допускается

Ответственность за нарушение данных норм установлена:

• за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальные услуги за такой расчетный период уменьшается на 0.15% от суммы платежа, установленной за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры.

Таким образом, действующее законодательство позволяет:

• В случае отключения ваших аккумуляторов за каждый час сверх разрешенной продолжительности отключения аккумуляторов (условия указаны выше), взимайте 0,15% от ежемесячной (это наша установка расчетного периода) оплаты за тепло.
• Если в квартире холодно, но батареи все равно греют, то можете потребовать уменьшения ежемесячной платы за отопление на 0.15% за каждый час, когда температура была ниже нормы.

Пересчет может быть значительным. Давайте посчитаем.

Допустим, зимой вы платите около 3000 рублей в месяц за отопление квартиры. Вы устали от постоянного холода и, допустим, 3 декабря составили акт о том, что температура в вашей квартире не превышает 15 градусов по Цельсию (определяется исходя из температуры в самой большой по площади комнате).

Однако в течение месяца никакой реакции со стороны коммунальных служб не последовало.В доме еще холодно. Какой будет пересчет?

С момента составления акта проходит 27 дней. Это будет 648 часов. Умножаем это количество часов на 0,15%, получаем цифру 97,2%. На эту сумму необходимо пересчитать. Получается, что фактически вы не обязаны платить за отопление, если эта услуга оказывается некачественно.

Естественно, эти деньги вам добровольно никто не вернет. Мы должны обратиться в суд.

Каковы шансы выиграть судебный процесс по холодным батареям в квартире?

Есть прецеденты, когда жильцам удавалось добиться перерасчета счетов за отопление из-за холода в квартире.

В частности, в 2014 году в нескольких судах жителю Пермского края удалось добиться взыскания от 136 тысяч рублей в пользу низкой температуры в жилом помещении.

По данным «Российской газеты», жительница Губахи Наталья Алексеева (фамилия изменена) весной 2014 года подала в суд на местный Уголовный кодекс, требуя от ЖКХ 350 тысяч рублей. Свое заявление она обосновала тем, что в отопительный сезон 2012-2013 годов, как и зимой следующего года, температура в ее квартире не поднималась выше 15 градусов.Между тем, по правилам коммунального хозяйства воздух в жилых помещениях должен быть прогрет до 18 градусов, а в угловых — до 20.

Алексеева предложила сотрудникам Великобритании измерить температуру. Всего такие измерения проводились десять раз. И они никогда не соответствовали норме. Истица даже отметила в своем заявлении суду, что из-за холода в квартире она заболела, и перечислила несколько заболеваний, по которым она попала в больницу.

Алексеева не переставала жаловаться во всевозможные власти, областные и региональные, добиваясь пересчета коммунальных платежей… А в 2013 году она даже отказалась платить за отопление, посчитав, что с нее необоснованно берут деньги. Затем дело дошло до мирового суда, который вынес постановление о взыскании с Алексеевой долга в размере 31 тысячи рублей. Но это решение было отменено, так как она смогла доказать ненадлежащее оказание такой услуги, как отопление.

В результате все попытки решить проблему мирным путем оказались безуспешными. Претензии с просьбой о перерасчете платы за тепло отклонены.Женщине не было предложено никакой компенсации. А потом она обратилась в суд.

На суде представители управляющей компании полностью отрицали свою причастность к низким температурам в квартире Алексеевой. Они заявили, что между ними не было договора на оказание такой услуги, как отопление, и они не получали за это денег. Поэтому они не признали предъявленные требования.

Однако Губахинский городской суд решил иначе. Дело в том, что по договору управления многоквартирным домом, в котором проживает Алексеева, УК обязано предоставлять услуги водоснабжения, канализации и отопления.Согласно этому же документу, оплата за них должна производиться напрямую ресурсоснабжающим организациям.

Управляющая компания, кроме того, имеет договор с администрацией ЖКХ на поставку тепловой энергии. В нем указано, что этот ресурс предназначен для обогрева жилых домов, и температура воздуха в них должна соответствовать нормам.

Таким образом, суд признал исковые требования Алексеевой законными, а все возражения Уголовного кодекса необоснованными.Отсутствие между ними договора на отопление не играет никакой роли, так как эта обязанность коммунальной организации прописана в договоре на управление многоквартирным домом.

С учетом того, что управляющая компания больше не могла аргументировать факт некачественного отпуска тепла, суд удовлетворил требования истца о взыскании денежных средств. При этом Алексеева обязана вернуть в перерасчете 77 тысяч рублей, дополнительно штраф в половину этой суммы и 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.Итого 136 тыс.

Что касается коммунальных платежей, то многие жильцы многоквартирных домов жалуются, что зимой температура в их квартирах не соответствует нормативам. В результате потребителям приходится переплачивать за услуги, которые они не получили в полном объеме.

Это означает, что температура охлаждающей жидкости в радиаторах отопления была ниже нормы. Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо рассмотреть стандарты, разработанные госструктурами, которые действуют на всей территории России в зимний период.

Начинается отопительный сезон осенью, когда температура воздуха за окном опускается ниже +8 ° С. Но при этом учитывается то, что этот показатель держится не менее пяти дней.

Если есть резкое изменение, например двое суток +5 ° С, один день +10 ° С, следующие два дня +7 ° С, то отопление в многоквартирных домах не включается. Отключается, когда градусник поднимается выше +8 ° С. Те же правила применяются с пятидневным условием.

Стандарты

Нормы отопления легализованы, то есть их нарушение влечет административное или уголовное наказание.Все они определены СНиПами, которые являются законом для ЖКХ. Итак, вот перечень основных действующих правил для жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах:

• +18 ° С в жилом помещении квартиры;
• если квартира угловая, то +20 ° С;
• на кухне температура должна быть не ниже +18 ° С;
• в ванной +25 ° С;
• на лестничной клетке и в тамбуре (при наличии такого помещения) не ниже +16 ° С;
• температура в лифте +5 ° С;
• на чердаке и в подвале + 4 ° С.

Как правильно делать замеры?

Измерение температуры воздуха внутри жилых помещений многоквартирных домов производится в определенных местах. От внешних стен на расстоянии 1,0 м, от пола на высоте 1,5 м. Контрольные измерения производятся ежечасно в течение дня. В этом случае учитывается именно снижение температуры от стандартной. Если этот факт подтвердится, то арендаторы квартир смогут оплачивать услуги на 0 меньше.15%.

В этом случае должен быть составлен акт обмеров, один экземпляр которого остается на руках у жильцов. Учтите, что все недочеты утилиты исправят в течение недели, поэтому не стоит заморачиваться и напоминать о них каждый день.

Есть еще один момент, на который следует обратить внимание. Если температура в радиаторах отопления была ниже нормы на 3 ° C днем ​​и на 5 ° C ночью, то управляющая компания должна пересчитать коммунальные платежи.

Кстати, размер скидки будет зависеть от площади квартиры. И чем больше, тем меньше придется платить.

Есть еще один стандарт, от которого зависит качество и комфорт проживания в квартире. многоэтажный дом — кратность воздухообмена. То есть есть определенные показатели, в основе которых лежат санитарно-гигиенические нормы, требующие, чтобы воздух в квартире постоянно менялся.

В жилых помещениях площадью 18-20 м² воздухообмен должен составлять 3 м³ / ч на один квадратный метр… На кухнях этот показатель составляет 60 м³ / час, если установлена ​​варочная плита с двумя конфорками. Если используется плита с тремя конфорками, то 75 м3 / ч, а плита с четырьмя конфорками — 90 м3 / ч.

В ванной этот показатель будет полностью зависеть от ее площади. Например, площадь 25 м² — скорость воздухообмена 25 м³ / час. Если такая же площадь, но в ванной, то 50 м³ / ч. В туалете 25 м³ / час площадью 16 м².

Эти два стандарта связаны.Невозможно добиться, чтобы температура в квартире соответствовала нормам, а воздухообмен не учитывался. Или наоборот. Все нужно учитывать комплексно. Только тогда можно будет говорить о комфортных условиях проживания.

Как измерить температуру охлаждающей жидкости?

Может быть, не все знают, но горячая вода, которая течет из крана в системе горячего водоснабжения, является теплоносителем, текущим по трубам отопления.

Легкий путь

Поэтому, если вы хотите проверить его температуру самостоятельно, достаточно измерить градусником налитое в стакан горячую воду.

Его температурные пределы составляют 50-70 ° С. Отклонения могут быть, но только вверх, и только на 4 градуса.

Измерение уровня нагрева отопительных приборов

Есть и другие способы измерения пределов температуры. Для этого вам придется замерить этот показатель на трубах или радиаторах.Это можно сделать с помощью инфракрасного пирометра-термометра или обычного спиртового термометра. Во втором случае измерительный прибор прикладывают к трубе или батарее и покрывают изоляцией.

Измерения электротермометром

Есть более сложный измерительный прибор — это электрический термометр.

Его термопары прикладываются к плоскости трубы или радиатора, закрепляются и измеряются, включая функцию «Измерение температуры».

Коррекция прибора

Обычно у каждого прибора своя шкала отклонений. Например, спирт — до 2 ° С, инфракрасный — 0,5 ° С. Поэтому после проведения всех измерений к полученному цифровому индикатору необходимо прибавить 1-2 ° С.

Что делать дальше?

Если результат замеров вас не устраивает, и вы считаете, что температура теплоносителя не соответствует норме, то нужно написать заявление в управляющую компанию.От нее должна прийти комиссия и произвести замеры. Все их действия должны соответствовать правилам ГОСТ 30494-90 «Методы контроля». В этом случае сотрудники должны использовать средства измерений, зарегистрированные и имеющие сертификат качества.

Устройство должно соответствовать определенным техническим характеристикам:

• диапазон температур от +5 ° С до +40 ° С;
• погрешность измерения — 0,1 ° С.

Температурная зависимость

Существует определенная зависимость температуры воздуха внутри жилого помещения от температуры воздуха за окном.Эта зависимость определяет подачу теплоносителя с определенным уровнем нагрева. В отопительный сезон этот показатель может меняться ежедневно, а может не меняться месяцами.

Госстрой издал в 2003 году постановление, которым точно определены температурные параметры теплоносителя. Обратите внимание, что они учитываются только для нижней подачи. горячая вода … Несколько позиций:

• температура наружного воздуха +5 ° С, в подающем контуре системы отопления +50 ° С, в обратке +39 ° С;
• на открытом воздухе 0 ° C, подача +65 ° C, обратка +48 ° C;
• на открытом воздухе –5 ° C, подача +78 ° C, обратка +56 ° C.

Зависимость от типа системы

И еще одно, что определяет температурный режим. Если в многоквартирном доме установлена ​​двухтрубная система отопления, то температура теплоносителя должна быть +95 ° С.

Если система однотрубная, то показатель увеличивают до +105 ° С. Но учтите, что в угловых квартирах показатель температуры воздуха все равно будет ниже.

15 … -20 градусов, а батарейки в квартире еле теплые, не прогрешься.Что делать и куда идти в этом случае?

Если температура в квартире ниже допустимой нормы 18 градусов, необходимо обратиться в сервисную компанию (ЖЭК или кондоминиум) и сообщить о проблеме. Их техник записывает показания домашнего счетчика. Они должны быть не менее 55 градусов по Цельсию. Если счетчик показывает меньше, то сервисная компания составляет акт и пишет обращение в Теплокоммунэнерго вашего региона, — поясняет КП в Украине энергетик Мария Яковлева.

Комиссия должна прибыть в течение 72 часов. Если они не ответили вовремя, сервисная компания повторно отправляет письмо.

Если в ходе проверки установлено, что тепло было подано при нормальной температуре, +55 градусов, комиссия проводит энергоаудит всего дома, чтобы определить, где именно происходит утечка тепла. При необходимости заменяют поврежденные трубы или изолируют их, — поясняет процедуру специалист.

Рассказанная специалистом схема, как показывает практика, не всегда работает.Как правило, ЖКХ и кондоминиумы отвечают на звонки неделями, а то и месяцами. Заявления резидента в теплоснабжающую компанию занимают еще больше времени.

Есть вариант, когда вы сами можете обратиться в Теплокоммунэнерго. Для этого нужно самостоятельно составить акт, в котором вы указываете температуру в квартире. В документе помимо вас должны расписаться еще двое жильцов вашего дома, — пояснил нам Владимир Вара, специалист по ЖКХ.

Он также отметил, что за каждую степень ниже нормы счет за жилищно-коммунальные услуги должен быть уменьшен на 5%.

А в том случае, если температура в доме ниже 12 градусов, гражданам вообще не нужно платить. Но в этом случае составьте акт, передайте Теплокоммунэнерго. И эта компания обязана пересчитать счет, который был выставлен на вашу квартиру, — сказал Владимир Вара.

Кстати, считает Мария Яковлева — утепление домов, особенно старых домов, позволит снизить счет за отопление на 30-35%.

Фактическое

5 горячих вопросов по отоплению

• Какая должна быть температура в квартире по нормам?

Температура в помещении должна быть +18, а в угловых комнатах +20 ° С.Допустимый период отклонения от этой нормы — не более 12 часов в сутки (1 раз в месяц).

• Зачем жаловаться на холод в комнатах?

В районную диспетчерскую службу ЖКХ. Служба коммунального предприятия проводит обследование: измеряет температуру в помещениях и определяет причину несоответствия температур. Если по вине ЖКХ, а не самого арендатора (по действующему законодательству арендатор должен утеплить окна, балконные двери, чтобы не было щелей), счет за отопление пересчитывается.

• И наоборот, что делать, если батареи очень горячие?

Снова обращайтесь в районную диспетчерскую службу ЖКХ. Как и в случае с холодными батареями, изучается ситуация в самой квартире. Иногда сами жители устанавливают аккумуляторные батареи большой мощности, из-за чего происходит перегрев.

• Каков крайний срок ответа на жалобу?

Оперативный ответ должен быть в течение 3 дней.При аварийной ситуации — 1 день. За это время аварию необходимо ликвидировать.

• Можно ли поставить в доме термостат, который в зависимости от погоды быстро понижает или повышает температуру воды в батареях?

Для этого в жилых домах устанавливается специальный отопительный пункт. Он позволяет регулировать температуру отопления, не снижаясь в подвале, без риска для системы отопления … Но это очень дорого — около 200 тысяч гривен, только жильцы многоквартирного дома могут себе это позволить.

«В квартире холодно. Батарейки еле теплые. Пришли из ЖЭКа, сказали — у вас 19 тепла, минимум 18 градусов, до свидания. Зачем зимой носить дома свитера и толстые шерстяные носки? Почему я должен жить внизу их социального стандарта, а не наверху, при 22 градусах? ЖЭС, чтобы не переубедить, куда пойти утеплить дом? «Такое письмо пришло от читателя, который живет в старой сталинке на проспекте Независимости.

Второй от молодой мамы.Также она не понимает, почему ей с малышом холодно в розетке. Зачем нужно заворачивать ребенка. Поменяли окна, утеплили дверь — и все равно не выходит выше 20 градусов. В ЖКХ не понимают: какие проблемы, у вас 20 ?! «А в соседнем доме у друга поднялась температура, и ребенок бегает по квартире в пеленках», — пишет читательница.

В целом жалоб на социально-санитарную норму 18 градусов по Цельсию достаточно.Люди пишут, что готовы платить за отопление больше, просто чтобы чувствовать себя комфортно. Но в ЖЭСах непреклонны: жалобы безосновательны, так как температура в пределах нормы. И рекомендуется покупать обогреватели.

сайт ответил на вопросы читателей Начальник отдела по работе с обращениями граждан Министерства жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Акстилович .

Для начала Геннадий Романович напомнил, что основные способы потери тепла из квартиры — старые окна и двери, затем стены.Если заменить окна и утеплить двери, температура должна повыситься. Однако он согласился, что даже в утепленном жилище она может составлять 19 градусов.

Получается, что сегодня практически все жилые дома с более чем 20 квартирами оснащены системами автоматического регулирования тепловой энергии, которые в зависимости от температуры наружного воздуха отдают больше или меньше тепла в квартиру. При этом работнику ГЭС не нужно спускаться к тепловому узлу дома и вручную регулировать подачу тепла — все делается автоматикой.Именно эта система превращает аккумуляторы в холодные при плюсовой температуре наружного воздуха. И даже при минусе может «держать» температуру в пределах нормы.

— ЖЭС, если в квартире 19 градусов, винить нечего. Это социальный стандарт. Не стоит забывать и о программе энергосбережения и снижения расхода топливно-энергетических ресурсов, — напомнил он Геннадий Акстилович … — К тому же на днях был плюс восемь — и везде были холодные радиаторы.Это не значит, что они будут прохладными при минусовых температурах.

— Если окна и двери утеплены, а зимой 19 градусов и неудобно — как поговорить с ЖКХ, чтобы он регулировал автоматику в блоке отопления и поднимал температуру?

— Обратиться в ЖЭК можно письменно или по телефону. Но если только в одной квартире в доме 19 градусов, а в остальных 21-24, есть ли смысл ЖЭК что-то делать? Потому что если поднять температуру, то эта температура будет 22, а в других квартирах будет 25-26 тепла.А это уже преступление для эксплуатирующей организации. Верхняя планка — 24 градуса. Все вышесказанное — это нерациональное использование топливно-энергетических ресурсов, которое необходимо пресекать.

— Есть ли несколько квартир для страдающих от холода? А ЖЭС не отвечает?

— Вы можете отправить коллективное обращение в вышестоящую организацию. Если обращение будет от нескольких граждан, будет рассмотрен вопрос, как поднять температуру. Но нужно понимать, что кому-то в 19 неудобно, а кому-то в плюс 21 открывать окна.Под всех сложно адаптироваться. Поверьте, приходили люди, которые жаловались на плюс 20, они были горячими.

В новых домах проблем нет, они в основном теплые, есть регуляторы с батарейным питанием и индивидуальные счетчики тепла, а если в квартире жарко, люди просто отключают батареи — слишком много не тратят и не переплачивают. В старых домах регуляторов нет. И не все из них прошли тепловую модернизацию. Так что ситуация, когда в одном доме кто-то мерзнет, ​​а кто-то думает, что в квартире душно, вполне может быть.Вопрос только в том, кого больше в доме и кто хочет собирать подписи под коллективной просьбой «сделать температуру комфортной».

Распознавание метамфетамина

Дом или другое строение, содержащее метамабораторию, будет иметь «контрольные признаки» производства метамфетамина. Некоторые из этих признаков касаются внешнего вида самой конструкции, а другие — поведения жителей. Важно научиться распознавать эти «контрольные признаки» и знать, что делать, если вы их видите.

Снаружи

Необычные запахи: Изготовление метамфетамина производит сильные запахи, которые могут пахнуть аммиаком или эфиром. Эти запахи сравнивают с запахом кошачьей мочи или тухлых яиц.

Закрытые окна: производители метамфетамина часто затемняют или закрывают окна, чтобы не видеть посторонних.

Странная вентиляция: производители метамфетамина часто применяют необычные методы вентиляции, чтобы избавиться от токсичных паров, образующихся в процессе производства метамфетамина. Они могут открывать окна в холодные дни или в другое, казалось бы, неподходящее время, а также могут устанавливать вентиляторы, топки и другие необычные системы вентиляции.

Продуманная безопасность: производители метамфетамина часто устанавливают сложные меры безопасности, включая, например, знаки «Не допускать», сторожевых собак, видеокамеры или радионяни, размещаемые снаружи, чтобы предупредить людей, приближающихся к помещению.

Мертвая растительность: Производители метамфетамина иногда сбрасывают токсичные вещества на своих дворах, оставляя ямы для сжигания, «мертвые точки» в траве или растительности или другие свидетельства захоронения химических веществ.

Избыточный или необычный мусор: производители метамфетамина производят большое количество необычных отходов, которые могут содержать, например:

• упаковку из холодных таблеток
• разорванные литиевые батареи
• использованные кофейные фильтры с цветными пятнами или порошкообразными остатками
• пустые емкости — часто с проколами — антифриза, уайт-газа, эфира, пусковых жидкостей, фреона, щелока, средства для открывания слива, разбавителя для краски, ацетона, спирта или других химикатов
• пластиковые бутылки из-под газировки с отверстиями в верхней части, часто с трубками, выходящими из отверстий
• пластиковые или резиновые шланги, изолента, резиновые перчатки или респираторные маски.

Изнутри

Внешний вид и чистота конструкции: Дома и другие строения, в которых размещаются метолаборатории, сильно различаются по внешнему виду. Сразу становится очевидным, что метамфетамин производится и используется в конструкции. Структура, в которой размещается метамаборатория, может быть неухоженной, антисанитарной и полной химических запахов. С другой стороны, структура также может казаться очень нормальной и упорядоченной. Внешний вид конструкции зависит от того, какие меры предпринимает производитель метамфетамина, чтобы скрыть свою незаконную деятельность.

Присутствие ингредиентов метамфетамина: Лучшими показателями производства метамфетамина являются наличие ингредиентов, используемых для изготовления препарата. В домах, в которых находится метолаборатория, может быть (1) большое количество одного ингредиента метамфетамина, такого как Судафед, или (2) значительное количество ингредиентов и материалов, используемых для производства метамфетамина. Вот некоторые типичные ингредиенты и расходные материалы для изготовления метамфетаминов:

• Лекарства от простуды, содержащие эфедрин или псевдоэфедрин
• литиевые батареи
• эфир и / или туристическое топливо
• Аммиак безводный
• перекись водорода
• Щелок красного дьявола
• серная, соляная и / или соляная кислота
• кофейные фильтры
• воронки и насадки для индейки
• посуда импровизированная

Хотя многие из этих ингредиентов и оборудования являются общими, количество и форма ингредиентов, необходимых для производства метамфетамина, отличаются от тех, которые есть у среднего человека.Например, наличие нескольких коробок с лекарствами от простуды или лекарств от простуды, извлеченных из блистерных упаковок, может указывать на наличие метолаборатории. То же самое и с фильтрами для кофе, покрытыми странными пятнами или порошками.

Наличие оборудования или аппаратов, используемых для метамфетамина: Кроме того, в доме могут быть странные типы оборудования или аппаратов, используемых для производства метамфетамина. Например, бутылки для безалкогольных напитков с прикрепленными шлангами или канистры с горючим для кемпинга с отверстиями, пробитыми по бокам или дну, указывают на наличие метолаборатории.

Поведение людей

Параноидальное поведение: Производители метамфетамина склонны действовать крайне параноидально и скрытно. Например, они могут отслеживать проезжающие машины, проявлять большую подозрительность по отношению к незнакомцам и, как отмечалось выше, создавать сложные системы безопасности вокруг своих домов.

Пребывание внутри: Жители домов, в которых находятся лаборатории по метамфетамину, могут оставаться в своих домах в течение продолжительных периодов времени. Многие наркоманы и их производители не только параноики и скрытны, но и безработные.

Курение на улице: Точно так же жители домов и других построек, содержащих метолаборатории, часто выходят на улицу, чтобы покурить. Они делают это, чтобы избежать возгорания или взрыва, когда спички, зажигалки или сигареты вступают в контакт с легковоспламеняющимися химическими веществами и парами, обнаруженными в метолаборатории.

Частые посетители: хотя жители дома или другого строения, содержащего метолабораторию, могут оставаться в своих домах или рядом с ними, они часто принимают большое количество посетителей, особенно ночью.Эти посетители могут приносить припасы, уносить метамфетамин, употреблять метамфетамин, гулять или любое сочетание этих действий.

Передвижной гараж: чтобы избежать обнаружения своей незаконной деятельности, производители метамфетаминов могут сжечь свой мусор, поместить его в зону сбора мусора в другом доме или здании или увезти его и выбросить в другом месте.

Что делать, если вы наткнулись на мет-дом

Сохраняйте спокойствие — держитесь на расстоянии и никогда не берите дела в свои руки.

Защитите себя — немедленно покиньте здание или не приближайтесь к строению и не вступайте в бой с его обитателями.И лаборатории, и пользователи метамфетаминов чрезвычайно опасны и непредсказуемы.

Защитите других — предупредите всех невиновных прохожих, которым может угрожать непосредственная опасность, например детей, играющих во дворе дома, в котором, по вашему мнению, может находиться метолаборатория.

Оповещение правоохранительных органов– незамедлительно оповестите местные правоохранительные органы.

Литиевая батарея для холодной погоды — 12 В 100 Ач

Описание

Canbat CLI100-12LT — литиевая батарея 12 В 100 Ач, специально разработанная для низких температур.Аккумулятор оснащен передовой технологией LiFePO4 и клеммами M8. Его можно заряжать при температуре до -20 ° C (-4 ° F). Наша усовершенствованная функция контроля температуры потребляет энергию от зарядного устройства, поэтому для вашей системы не требуются дополнительные компоненты. Canbat CLI100-12LT — это сертифицированный UL LiFePO4 аккумулятор 12 В 100 Ач для холодной погоды. Эта литиевая батарея 12 В 100 Ач может быть подключена параллельно до 4 единиц одной модели для создания батареи 12 В 200 Ач, 12 В 300 Ач или даже 12 В 400 Ач. Он также может быть подключен последовательно до 4 единиц одной модели для создания батареи 24 В 100 Ач, 36 В 100 Ач или даже 48 В 100 Ач.

При низких температурах BMS (система управления батареями) отключается от ячеек, чтобы защитить вашу батарею. Перед зарядкой встроенные системы обогрева потребляют энергию от зарядного устройства, чтобы нагреть аккумулятор.

Батарея предназначена для использования во всех приложениях глубокого цикла, таких как автономные солнечные батареи, жилые автофургоны, морские суда, кемпинги и системы резервного питания. Эта литий-железо-фосфатная батарея 12 В 100 Ач также может использоваться для замены стандартных свинцово-кислотных аккумуляторов при использовании самокатов, систем ИБП, систем пожарной сигнализации, систем контроля доступа и медицинских устройств.Они становятся все популярнее в военных и аэрокосмических приложениях. Аккумулятор CLI100-12LT спроектирован с использованием литиевых элементов, обеспечивающих превосходную производительность и более высокую надежность, поскольку они могут использоваться в решениях для накопления энергии или в качестве источников питания. В отличие от традиционных SLA и гелевых батарей, они могут быть полностью разряжены без потери долговечности. Литиевые батареи 12 В 100 Ач очень популярны на рынке солнечных батарей, жилых автофургонов и морских судов. Обычно их называют:

• Литиевые батареи RV
• Морские литиевые батареи
• Солнечные литиевые батареи
• Литиевые батареи для холодной погоды

Наши мощные литий-железо-фосфатные батареи могут выдерживать до 2500+ циклов зарядки при 100 % полной разрядки и даже больше при частичной разрядке.Ячейки LiFePO4 имеют самый длительный срок хранения и могут храниться до 2 лет в любом состоянии заряда, не беспокоясь о деградации. Это делает их исключительными для использования в сезонном оборудовании, поскольку они не требуют обслуживания в течение длительного времени, например, в вашей парусной лодке.

9045 Литий-железо-фосфатные аккумуляторы 12 В 100 Ач (LiFePO4) превосходят по характеристикам традиционные герметичные свинцово-кислотные аккумуляторы в различных жилых и коммерческих системах электроснабжения. Сюда входят транспортные средства для отдыха (RV), электрические инвалидные коляски, солнечная энергия, парусные / морские суда, энергетическое оборудование и многое другое.Литиевые батареи обеспечивают безопасную и беспроблемную энергию в более легком решении. По сравнению с герметичными свинцово-кислотными аккумуляторами и другими типами литиевых аккумуляторов литий-железо-фосфатные аккумуляторы Canbat разработаны с использованием технологии LiFePO4 и обладают значительными преимуществами, в том числе улучшенной эффективностью перезарядки и разрядки, температурной защитой, более длительным жизненным циклом и возможностью глубокого цикла. или глубокий разряд при сохранении мощности. Аккумуляторы LiFePO4 12 В 100 Ач, как правило, дороже, чем герметичные свинцово-кислотные аккумуляторы, но на самом деле они более рентабельны в долгосрочной перспективе, поскольку обеспечивают увеличенный срок службы более 10 лет.

12V 100AH ​​LITIUM IRON НИЗКОТЕМПЕРАТУРНАЯ АККУМУЛЯТОРНАЯ БАТАРЕЯ

• Судовые и толлинговые двигатели
• Рекламные автомобили RV
• ИБП (источник бесперебойного питания)
• Возобновляемая энергия
• Напольная машина
• Телекоммуникации
• Медицинское оборудование
• Электромобили
• Резервная мощность
• AWP

Canbat — поставщик литиевых батарей номер один в Канаде, и мы единственная компания, предлагающая бесплатную доставку по стране.Есть вопрос? Вы также можете связаться с нами по электронной почте или по телефону для поддержки клиентов. Наши специалисты по литиевым батареям готовы помочь вам с любыми техническими вопросами, которые могут у вас возникнуть относительно нашей модели CLI100-12LT или любых других наших батарей LiFePO4.

Гарантия

Canbat Technologies Inc. дает гарантию на каждую литиевую батарею в течение 10 лет с даты продажи, указанной в товарной квитанции. В течение первых 36 месяцев гарантийного срока, с учетом исключений, перечисленных ниже, Canbat заменит или отремонтирует литиевую батарею в случае, если указанные компоненты будут признаны дефектными по материалам или изготовлению.По истечении 36 месяцев и до 10 лет, если будет установлено, что указанные компоненты имеют дефекты материала или изготовления и Canbat сочтет, что компоненты подлежат ремонту, литиевая батарея будет отремонтирована и возвращена. Если компания Canbat сочтет, что компоненты не подлежат ремонту, новая литиевая батарея той же модели будет предложена со скидкой 30% от цены, указанной на момент подачи предложения. Предложение действительно в течение 30 дней с даты уведомления.

НЕПЕРЕДАВАЕМЫЕ

Эта ограниченная гарантия распространяется только на первоначального покупателя литиевой батареи.Гарантия не может быть передана другому физическому или юридическому лицу. По поводу любых гарантийных претензий обращайтесь по месту первоначальной покупки.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Canbat не несет никаких обязательств по данной ограниченной гарантии в отношении литиевых батарей при следующих условиях (включая, но не ограничиваясь):

• Повреждения, причиненные во время транспортировки или неправильного обращения с литиевой батареей
• Повреждения из-за неправильная установка; неплотные клеммные соединения, кабели недостаточного размера, неправильная серия (некоторые батареи не могут быть подключены последовательно) или параллельные соединения, соединения с обратной полярностью или недостаточное пространство для потока воздуха при низких температурах, возгорании или замораживании, повреждении водой, ударе или столкновении
• Повреждения из-за неправильной эксплуатации или технического обслуживания, например, недостаточная или чрезмерная зарядка литиевой батареи, зарядка при низких температурах, отсутствие очистки, приводящее к коррозии клеммных соединений или скоплению скопление грязи, мусора, органических веществ, ископаемого топлива или химикатов на корпусе аккумуляторной батареи
• Неправильное использование кабелей CAN, например неправильное подключение или несоединение их
• Установка устройств связи CAN, которые не соответствуют соответствующим требованиям CANbus
• Аккумулятор, который был открыт, модифицирован или подделан
• Подделка или удаление изготовителя Коды даты
• Литиевая батарея, которая использовалась для приложений, отличных от тех, для которых она была разработана и предназначена Canbat
• Литиевая батарея, размер которой не соответствовал требованиям

Эта ограниченная гарантия не распространяется на батарею, которая достигла своего нормальное окончание срока службы из-за использования, которое может произойти до истечения гарантийного срока.Батарея может обеспечить только фиксированное количество циклов в течение своего срока службы, которые будут происходить в разные периоды времени в зависимости от приложения. Canbat оставляет за собой право отказать в претензии по гарантии, если после проверки будет установлено, что срок службы батареи истек, даже если в течение Гарантийного периода. Если будет установлено, что аккумулятор использовался ненадлежащим образом, с вас будет взиматься плата за ремонт, а также детали и доставка.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОЙ ПРЕТЕНЗИИ

Чтобы подать гарантийную претензию, обратитесь по месту первоначальной покупки.Может потребоваться отправить Продукт обратно в Canbat для дальнейшей проверки. Продукт должен транспортироваться в соответствии с UN38.3. Лица, отправляющие аккумуляторы, должны пройти сертификацию Hazmat.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Если у вас есть технические вопросы по Продукту, свяжитесь с местом покупки или напрямую с Canbat Technologies Inc. по телефону +1 778-358-3925.

Справочник SSA | в WSU

РАЗДЕЛ I — ИНФОРМАЦИЯ И УКАЗАНИЯ

КОНДИЦИОНЕРЫ

Если у вас есть или вы думаете о покупке оконного кондиционера, помните — ВСЕ оконные кондиционеры должны быть установлены обслуживающим персоналом, и это будет стоить 50 долларов.00 плата за установку и поставки. Позвоните (335-1541), чтобы записаться на установку. Кондиционеры нельзя ставить в окна спальни.

ПРОЦЕДУРЫ КОНТРОЛЯ

Для получения актуальной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о прекращении и оплате однокомнатной квартиры .

Квартиры необходимо убирать в соответствии с процедурами, указанными в разделе «Уход и обслуживание». Весь мусор и личное имущество необходимо убрать из квартиры, балкона, террасы и патио.Единицы для хранения необходимо тщательно очистить, а все предметы удалить. Вам будут оценены все расходы, понесенные Университетом на уборку и вывоз личного имущества после того, как вы освободите арендуемую квартиру.

Все ключи должны быть возвращены в офис бронирования на Streit-Perham в день регистрации отъезда или в почтовый ящик за пределами здания Streit-Perham. В нерабочее время ключи можно оставить в ящике для ключей за пределами входа в жилищную службу в Streit-Perham. (Если не вернуть все ключи в это время, взимается плата за смену замка.)

Почтовое отделение США и университет должны быть проинформированы о вашем новом адресе не менее чем за три недели до отъезда, чтобы ваша почта не была доставлена ​​в освобожденную квартиру. После вашего переезда ключи для получения почты не выдаются.

Housing Services должен иметь адрес пересылки, чтобы можно было отправить вам возмещение по почте. Вы можете сделать это, обновив свой почтовый адрес перед выездом из квартиры в своей учетной записи myWSU.

Если вы присутствуете при оформлении заказа, плата за нанесение ущерба или уборку может быть пересмотрена с сотрудником жилищной службы, проводящим выезд. Плата за нанесение ущерба и уборку будет вычтена из вашего залога. Если вы не присутствуете при оформлении заказа, преимущественную силу будут иметь заключения жилищной службы.

Вы обязаны связаться с коммунальными и телефонными компаниями для прекращения предоставления услуг.

ВЫБОР МУСОРА

Вывоз мусора и мусора входит в ежемесячную плату.Пожалуйста, используйте мусорные контейнеры, расположенные по всему вашему району, для вывоза всего мусора и мусора. Мусорные контейнеры будут опорожняться еженедельно местной санитарной службой. Контейнеры для вторсырья также имеются во всех жилых комплексах.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Альтернативы насилию

Бизнес: (509) -332-0552
Кризисная / Чрезвычайная ситуация: (509) -332-4357

«Альтернативы насилию» (ATV) обслуживает жертв сексуального насилия и домашнего насилия в округах Уитмен и Латах.Адвокаты доступны 24 часа в сутки, чтобы помочь жертвам. Услуги конфиденциальны и бесплатны. ATV предоставляет безопасное убежище для людей, которые не могут жить в собственном доме из-за угрозы насилия или сексуального посягательства. Если мы понадобимся тебе или твоему другу, мы будем рядом.

Линия кризисных ситуаций

Телефон: (509) -332-1505

Когда вам нужно поговорить, звоните (332-1505). Линия экстренной помощи предлагает круглосуточную экстренную службу для звонящих, которым необходимо поговорить, а также консультационную и справочную службу, которая связывает звонящих с соответствующими университетскими и общественными учреждениями.

Консультации

Телефон: (509) -335-4511

Консультационная служба

предлагает студентам возможность исследовать множество проблемных областей — личных, социальных, образовательных, злоупотребления психоактивными веществами — с профессиональным консультантом. Доступны различные возможности личностного роста; они включают группы консультирования и поддержки, психологическое тестирование, презентации и семинары, посвященные академическим, межличностным и социальным вопросам. Кризисная консультация доступна круглосуточно.Процесс консультирования конфиденциальный.

Офис омбудсмена университета

Телефон: (509) -335-1195

Уполномоченный по правам человека в университете — это независимый, беспристрастный наблюдатель, назначенный для помощи в решении проблем, которые могут возникнуть в большой бюрократической организации, такой как Университет. Студенты, сотрудники или преподаватели могут обратиться в офис омбудсмена за конфиденциальной помощью в решении проблемы или претензии или с предложениями о том, как сделать процедуры WSU более справедливыми и учитывающими индивидуальные потребности.Офис омбудсмена особенно помогает с проблемами, которые не были решены обычными способами. Омбудсмен не заменяет процедуры обжалования в Университете, но действует как источник информации и помощи в отношении правил, положений и процедур Университета.

Программа повторного въезда

Телефон: (509) -335-1464

Программа повторного зачисления помогает студентам, которые были вдали от учебных заведений, предоставляя информацию, направления и другую помощь.Наша цель — помочь учащимся справиться с задачей, связанной с их множеством ролей учащегося, супруга, родителя, сотрудника и т. Д.

Медицинские и оздоровительные услуги

Медицинская клиника: (509) -335-3575

Медицинская клиника

Health and Wellness Services предоставляет сертифицированных врачей и опытных поставщиков медицинских услуг для решения ваших проблем и потребностей в области здравоохранения. Health and Wellness Services также предоставляет множество других услуг, помимо прочего, приемы в тот же день, лабораторные и рентгеновские обследования, консультации по питанию, иммунизацию, тестирование поведенческого здоровья, клинику зрения, аптеку и многое другое.Служба оздоровления и здоровья расположена в здании Washington на NE Washington St, и ее медицинская клиника открыта с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 и в субботу (только для оказания неотложной помощи) с 9:00 до 13:00. Для получения дополнительной информации перейдите на hws.wsu.edu.

Полиция WSU

Бизнес: (509) -335-8548

Скорая помощь: 911

Департамент полиции WSU выполняет все полицейские функции для университета. Кроме того, он служит центром информации для посетителей, проводит дискуссии по вопросам предупреждения преступности и обеспечивает снятие отпечатков пальцев для заявлений о приеме на работу и извлечение ключей, запертых в автомобилях.

ТЕПЛО

Политика штата и университета

гласит, что все государственные здания должны снабжаться теплом до 72 град. Служба жилищно-коммунального хозяйства не отвечает на призывы повысить уровень отопления в зимний период выше этой температуры.

Запросы на дополнительное отопление при особых обстоятельствах (например, болезни) будут рассмотрены, когда это возможно. Техническое обслуживание сделает все возможное для достижения максимальной комфортной температуры, пока вы держите окна и двери закрытыми.

ЧАСЫ ЖИЛЬЯ

Все перечисленные ниже жилищные офисы работают с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу; кроме университетских каникул.

Номер детали: CLI100-12LT

Длина: 304,8 мм (12 дюймов)

Ширина: 165,1 мм (6,5 дюйма)

Высота аккумулятора: 209 мм (8.25 дюймов)

Приблизительный вес: 12,70 кг (28 фунтов)

Напряжение: 12,8 В

Емкость: 100 Ач

Скачать технические характеристики продукта

Жилищное хозяйство	509-335-7732
Жилищно-финансовые услуги	509-335-8625
Бронирование жилья	509-335-4577
Жилищное хозяйство	509-335-1541

СТРАХОВАНИЕ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ

Housing Services настоятельно рекомендует вам получить «Страхование Арендатора», покрывающее ваше личное имущество от повреждений в результате пожара, воды, кражи со взломом, вандализма, кражи или по другим причинам, поскольку Housing Services не несет ответственности за любые такие потери или повреждения.

ИНВЕНТАРНАЯ ФОРМА

Когда вы переедете в свою квартиру, вы найдете на кухне заполненную форму инвентаря. Для вашей же безопасности найдите время, чтобы просмотреть его. В этой форме должно быть указано состояние всей мебели и отмечены любые повреждения вашей квартиры или ее содержимого. Добавьте любые повреждения или недостающие предметы, которые еще не указаны в форме. Подпишите и отправьте бланк в течение одной недели в отдел бронирования жилищных служб в здании Streit-Perham Building. Эта процедура гарантирует, что при выезде с вас не будет взиматься плата за эти повреждения или недостающие предметы. Предполагается, что любой ущерб, НЕ указанный в форме в начале заселения, произошел во время заселения, и будет взиматься с вас .

Жильцам будет выставлен счет на замену любого предмета, предоставленного Университетом, не учтенного при оформлении заказа. После того, как вы сдадите свой инвентарный бланк, о любых дальнейших повреждениях, возникших во время вашего проживания, которые, по вашему мнению, не являются вашей ответственностью, следует немедленно сообщать в письменной форме в жилищную службу в здании Streit-Perham.

Ущерб включает, но не ограничивается, повреждения, причиненные ремонтниками, подрядчиками, вандализмом, штормами или дефектами строительства. Если вы не сообщите о таких повреждениях, вам придется заплатить за них при выезде. Вы несете ответственность за ущерб, нанесенный вашими гостями.

КЛЮЧИ (УТЕРЯННЫЕ / НЕМЕЩЕННЫЕ)

Для получения актуальной информации, пожалуйста, просмотрите раздел о ключах в Договоре аренды однокомнатной студенческой квартиры.

ПРАЧЕЧНАЯ

Расположенные в центре прачечные со стиральными и сушильными машинами, работающими от монет, имеются в каждой зоне.

Пожалуйста, сообщайте о вышедших из строя машинах в Службу обслуживания жилищно-коммунального хозяйства (509-335-1541). Разместите на машине знак, указывающий, что машина вышла из строя и о ней было сообщено. Наружные бельевые веревки запрещены во всех жилых комплексах. Вешалки для одежды можно использовать для сушки на палубах, но когда они не используются, их следует снимать.

Пожалуйста, не открывайте двери прачечной. Услуги прачечной предназначены только для жителей вашего жилого комплекса.

ГАЗОНЫ И ПЛОЩАДКИ

Персонал Службы жилищного строительства обслуживает лужайки и прилегающие территории во всех жилых районах Университета.Не используйте землю таким образом, чтобы вызвать повреждение. Единственное приемлемое место для посадки цветов или овощей — небольшие ящики для цветов на крыльце или перед квартирой с разрешения координатора квартиры. Все жители несут ответственность за вывоз мусора на территории комплекса.

Владельцы автомобилей должны воздерживаться от управления транспортными средствами по лужайкам и озелененным территориям. Запрещается парковать автотранспортные средства, в том числе мотоциклы и мопеды, на озелененных территориях на территории Университета.Пожалуйста, посоветуйте водителям фургонов и развозных грузовиков не ездить на своих грузовиках по тротуарам и лужайкам. Если фургон повреждает тротуары или лужайки, сообщите в жилищную службу название линии фургона и дату происшествия, чтобы можно было предпринять корректирующие действия в отношении компании или грузчиков; в противном случае взимается плата за проживание в квартире.

ПОЧТА

Перевозчики из почтового отделения Pullman доставляют почту на почтовый ящик каждой квартиры , если вы указали свое имя в почтовом ящике .Почтовые ящики обычно группируются рядом с квартирами, которые они обслуживают.

Когда вы покидаете свое подразделение, не забудьте указать адрес для пересылки (форма 3575 почтового отделения) в почтовое отделение США по крайней мере за три недели до вашего переезда. Университет не пересылает почту, доставляемую в квартиры Университета, и не выдает ключи бывшим жителям с целью получения почты.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (АВАРИЙНОЕ)

Аварийное обслуживание жилищного фонда: (509) -335-1541

Персонал аварийного обслуживания будет реагировать в нерабочее время на все чрезвычайные ситуации на предприятии.Специалист по устранению неполадок может позвонить вам, чтобы получить точное описание чрезвычайной ситуации. Воспользуйтесь этой услугой только в экстренных случаях.

ШУМ

Жители студенческих общежитий могут слышать обычный шум от перемещаемой мебели, идущих людей и, возможно, телевизора, радио или стереосистемы с 8 утра до 10 вечера. Вне этих часов ожидается разумная тишина для учебы и сна.

Жителям рекомендуется следить за уровнем шума и временем суток при создании шума.

Если вы слышите, что вы считаете беспричинным шумом от соседей, поговорите с ними лично. Если проблема с шумом не исчезнет, ​​вы можете попросить помощи у координатора апартаментов. Координатор оценит шум и, при необходимости, поговорит с жильцом.

Если координатор не может помочь вам и вашему соседу найти решение, вопрос будет передан заместителю директора по жилищным вопросам и / или его уполномоченному для дальнейших действий. Нерешенные или серьезные проблемы с шумом могут привести к расторжению договора аренды.

РАЗРЕШЕНИЯ НА ПАРКОВКУ И / ИЛИ ЛОТЫ

Для получения актуальной информации, пожалуйста, посетите раздел Парковка квартир на нашем веб-сайте

Лоты

Обычно рядом с вашим жилым комплексом имеется парковочное место на одну машину; однако доступность не гарантируется. В некоторых комплексах есть место для второй машины, небольших трейлеров, лодок и небольших домов на колесах на переполненных стоянках.

Разрешения

Вы должны подавать заявление на получение пропусков на парковку в Транспортную службу каждую осень и в течение года по мере необходимости.Декали действительны в течение одного учебного года. Чтобы получить наклейку, вы должны предоставить текущую регистрацию транспортного средства, указывающую, что транспортное средство принадлежит вам или вашим родителям. . Наклейка не заменяет наклейку для пригородных поездов, необходимую для парковки на территории кампуса, и разрешает парковку только на участке или участках, обслуживающих комплекс, в котором вы живете. Наклейки для продления должны быть получены каждый год до первого дня занятий в осеннем семестре .

Мопеды, мотоциклы, автомобили и другие транспортные средства без соответствующих наклеек, припаркованные на жилых участках, будут оформлены транспортными службами.Это помогает уменьшить заторы, препятствуя парковке неавторизованных транспортных средств.

Разрешения на парковку для посетителей многоквартирных домов можно получить у координатора квартир и в отделе жилищного строительства в здании Streit-Perham.

БОРЬБА С ВРЕДИТЕЛЯМИ

Если вы обнаружите в своей квартире насекомых или грызунов, позвоните в Отдел обслуживания жилищного фонда по телефону 509-335-1541.

WSU оставляет за собой право обработать вашу квартиру, если Департамент гигиены окружающей среды университета определил, что проблема, требующая лечения, существует в здании или комплексе.

Жители будут уведомлены заранее, и будет назначена дата проведения работ. Вы будете уведомлены о приготовлениях, которые необходимо сделать перед лечением. Если вы не завершите подготовку до запланированного лечения, стоимость работы будет снята с вас.

Препараты для лечения тараканов

• Полы необходимо вымыть.
• Плиты и холодильники необходимо вытаскивать и мыть снизу и сзади. Не кладите бытовую технику.
• Пусто ВСЕ предметы из ВСЕ шкафы для кухни и ванной, шкафы, ящики и т. Д. И CLEAN Полностью выдвиньте и оставьте ящики.
• Накройте посуду и продукты листом или газетой.
• Крышка аквариумов.
• Отодвиньте мебель и другие предметы от плинтусов (примерно на один фут (12 дюймов)).
• Оставьте все окна закрытыми.

Уход за помещениями

• Утвержденные материалы для борьбы с вредителями наносятся на шкафы, ящики, плинтусы, за приборами и т. Д.
• Помещения затуманены.

Повторный вход в помещение

• Арендаторы должны отсутствовать в помещении не менее двух часов после завершения лечения.
• Открыть окна для проветривания помещения.
• Вымойте столешницы.
• НЕ возвращайте посуду и продукты в шкафы, ящики и т. Д. До их полного высыхания. Нанесенные материалы после высыхания не отклеиваются. Выровняйте дно шкафов и ящиков подкладкой для полок или газетой.
• НЕ МОЙТЕ шкафы, ящики и т. Д. После обработки.

ЖИВОТНЫЕ

Для получения актуальной информации, пожалуйста, просмотрите раздел о домашних животных в Договоре на однокомнатную студенческую квартиру .

ПРОБЛЕМЫ С САНТЕХНИКОЙ

Замороженные трубы

Не выключайте нагрев . Необходимо поддерживать достаточное количество тепла в течение ночи и в периоды отсутствия, чтобы температура в помещении не упала ниже 60 ° F.

В зимние месяцы может быть полезно оставить дверь ванной комнаты открытой и открыть все дверцы шкафов под раковиной, чтобы тепло могло циркулировать под трубами.

Если трубы замерзли из-за вашей халатности, вам придется оплатить необходимые расходы на размораживание и ремонт.

ВСЕМ РЕЗИДЕНТАМ — ВАЖНО! — Меры предосторожности в холодную погоду

Если вы покидаете свою квартиру более чем на один день в холодное время года, сообщите об этом в Службу жилищно-коммунального хозяйства (509-335-1541) или координатору квартиры, чтобы можно было время от времени проверять вашу квартиру.Такие проверки защищают как вас, так и университет и соответствуют условиям договора аренды.

Если Служба жилищного строительства не будет проинформирована о вашем отсутствии и ваша пустая квартира будет повреждена из-за погодных условий, вы несете единоличную ответственность и будете платить за любой необходимый ремонт.

Ремонт

Резидент должен оплатить расходы на открытие и ремонт сантехники и другие ремонтные работы, которые возникают из-за засорения или остановки любым материалом, веществом или предметом, помещенным в водопровод.

АРЕНДА

Платежи можно произвести, используя ссылку «Оплатить» на веб-сайте жилищного строительства, посетив кассу Streit-Perham или отправив чек по адресу Housing and Dining Services , Washington State University, Pullman, WA 99164-1722. Пожалуйста, укажите на чеке ваш идентификационный номер студента.

Балансы счетов и транзакции можно безопасно просматривать в вашей учетной записи myWSU.

Чтобы ознакомиться с текущим графиком платежей, ознакомьтесь с месячной ставкой для однокомнатных студенческих квартир .

ИНФОРМАЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ

Правила техники безопасности основаны на распространенных причинах возгорания в жилых домах. Они предоставляют вам информацию, которая сделает вас и ваш дом пожаробезопасными. Если у вас есть вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию о противопожарной безопасности или пожарной безопасности, пожалуйста, свяжитесь с WSU Fire по телефону 509-335-1766.

• Переносные обогреватели не допускаются.
• Приборы, вырабатывающие тепло, такие как лампы, лампы для выращивания растений или солнечные лампы, не должны работать в ограниченном пространстве или в непосредственной близости от горючих материалов.
• Электрическое кухонное оборудование, такое как конфорки и кофейники, необходимо размещать на негорючих поверхностях.
• Не сжигайте свечи рядом с горючими материалами. При использовании свечей внимательно следите за ними.
• Все выходы, коридоры, дверные проемы, лестницы, площадки и проходы должны быть свободны от препятствий или препятствий для быстрого выхода в любое время. Это включает проходы в кладовых. Университет оставляет за собой право удалять предметы, которые создают опасность.
• В квартирах не должно быть скопления мусора и ненужных вещей.
• Не допускайте попадания горючих материалов вблизи электрических обогревателей плинтуса
• Кухонные вытяжные шкафы, фильтры, духовки и горелки необходимо регулярно чистить и не допускать скопления жира.
• Паркуйте автомобили не ближе 15 футов от пожарного крана.
• Поддерживайте электрические шнуры в хорошем состоянии.
• Не используйте удлинители вместо фиксированной проводки. Не прокладывайте удлинители через стены, потолки, полы, дверные проемы или окна.Удлинители не должны быть сжаты, свернуты или спотыкаться.
• Использование нескольких розеточных устройств, которые подключаются непосредственно к розеткам, не допускается.
• Удлинители должны быть не менее 16 калибра. Удлинители, используемые с заземленными электрическими системами, должны иметь трехжильную трехконтактную защиту от земли.
• Электрические провода или приспособления нельзя изменять или модифицировать.
• Электрические лицевые панели необходимо заменить, если они повреждены или отсутствуют.
• Панель электрического выключателя или предохранителя должна быть легко доступна и четко обозначена.Если они не отмечены, сообщите об этом в Службу жилищного строительства.
• Ежемесячно проверяйте работу каждого детектора дыма с батарейным питанием, чтобы убедиться в его работоспособности, и при необходимости заменяйте батареи.
• Праздничные украшения должны быть огнестойкими или негорючими.

ДЫМОВЫЕ ИЗВЕЩАТЕЛИ

В каждой квартире установлен дымовой извещатель как устройство раннего обнаружения пожара. Закон штата требует периодической проверки детектора, чтобы убедиться, что он работает должным образом.При необходимости меняйте батарею (обычно один раз в год).

Если детектор неисправен по какой-либо причине, кроме неисправной батареи, сообщите об этом в Службу жилищного строительства. Если Служба жилищно-коммунального хозяйства обнаружит, что вы взломали детектор дыма или вынули батарею, вам будет предъявлено обвинение в ремонте и / или замене батареи. Лица, взломавшие системы пожарной сигнализации / детекторы дыма, подлежат гражданскому взысканию / штрафам. Пожарная служба будет уведомлена о взломе систем пожарной сигнализации / детекторов дыма.

КВАРТИРЫ ДЛЯ БЕЗ ДЫМА

Употребление табака и никотиновых изделий в жилых комплексах WSU или поблизости от них запрещено.

Закон штата Вашингтон (RCW Глава 70.160) запрещает курение в любом университете, принадлежащем, арендованном или арендованном общественном месте или месте работы.

Политика кампуса WSU Pullman в Административном кодексе Вашингтона (WAC), глава 504-38 , запрещает употребление всех форм табака и любых устройств для доставки никотина , включая электронные сигареты, на территории кампуса WSU Pullman и на государственных транспортных средствах и оборудовании.Это включает в себя несмежную собственность, принадлежащую WSU, расположенную в пределах города Пуллман, штат Вашингтон, и в округе Уитмен.

Ознакомьтесь с полной политикой WSU Pullman здесь:

Housing Services оставляет за собой право выставить счет студентам, курящим в квартире, на расходы, связанные с удалением запахов, смол и остатков никотина, или любые расходы, связанные с заменой занавесок, ковров, мебели и покраски стен.

ПЛОЩАДЬ ХРАНЕНИЯ

Жители вождя Джозефа найдут дополнительное место для хранения вещей, расположенное рядом с кухней, но это меняется в процессе ремонта; часть хранилищ будет внутри квартиры, часть хранилищ будет снаружи в новых складских помещениях.

Кладовые помещения для жителей Нез Персе, Чинук и Колумбия расположены рядом с палубными площадками в каждой квартире. Используйте только выделенное вам место для хранения.

Личные вещи нельзя хранить рядом со зданиями, на лужайках или в подъездах. Диваны и мягкие стулья нельзя использовать или хранить на палубах или балконах.

Жители хранят свои вещи на свой страх и риск. Университет не несет ответственности за утерянные, поврежденные или украденные вещи.

УЛИЦЫ

В целях безопасности сообщайте о неработающих уличных фонарях в отдел обслуживания жилищно-коммунального хозяйства (335-1541).

ТЕЛЕФОН

Актуальную информацию о телефоне можно найти на странице Утилиты .

ПРЕКРАЩЕНИЕ

Для получения текущей информации о прекращении связи посетите страницу с информацией о прекращении связи .

ПЕРЕВОДЫ

Заявление о переводе в другую квартиру может быть удовлетворено при наличии свободных мест.Онлайн-запрос на перевод должен быть заполнен до перевода.

Для получения дополнительной информации о переводах, пожалуйста, просмотрите информацию о прекращении связи .

ТВ-КАБЕЛЬНЫЕ / СПУТНИКОВЫЕ СИСТЕМЫ

Для получения информации о телевизионных кабельных и спутниковых системах посетите страницу Utility Services .

КОММУНАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА

Информацию о коммунальных услугах можно найти на странице «Коммунальные услуги».

ВОДЯНЫЕ КРОВАТИ

Если вы намереваетесь установить водяную кровать в своей квартире, при регистрации вы должны представить доказательства того, что у вас есть защита от ответственности за водяную кровать в размере не менее 50 000 долларов.Жильцы, которые приносят водяные кровати в принадлежащие университету жилые объекты без предъявления доказательств наличия действующего страхового покрытия, должны будут убрать кровати в течение трех дней или покинуть помещение в соответствии с положениями договора аренды.

ОРУЖИЕ / ВЗРЫВЧАТКИ

Для получения информации об оружии и взрывчатых веществах, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Оружие» в соглашении о однокомнатной квартире .

Правила и положения — DABCO Property Management

ПРАВИЛА КВАРТИР

Чтобы ваше окружение и окружение ваших соседей было как можно более приятным; прочтите и соблюдайте следующие правила и положения на протяжении всего периода проживания.

1. Сделки по аренде следует вести в местном информационном центре / офисе по аренде. За исключением экстренных случаев, пожалуйста, соблюдайте часы работы проекта, указанные в расписании. Арендные платежи (онлайн-платежи, чеки и денежные переводы), уведомления и письменные запросы на неэкстренное обслуживание могут быть оставлены в нерабочее время в почтовом ящике Office Drop Box. Чтобы сообщить о запросах на экстренное обслуживание в нерабочее время и жалобах на шум, пожалуйста, позвоните на линию в нерабочее время по телефону (509-334-3226) .Предоставляется услуга автоответчика.
2. Воздерживаться от действий, которые могут беспокоить других жителей. Радио, стереосистемы и другие музыкальные инструменты следует использовать осмотрительно и слушать их только в своей квартире. Тихие часы — с 22:00 до 7:00, в это время НЕ ДОЛЖНЫ беспокоить своих соседей. Нарушение режима тишины «могло» привести к штрафам или выселению. Ни в коем случае нельзя допускать чрезмерной громкости. После проверки первого нарушения (1 ^st ) администрация будет взимать административный сбор в размере 100 долларов США и направить уведомление о жалобе каждому резиденту по почте.Административный сбор в размере 200 долларов США будет начислен после второй (2 ^nd ) жалобы члена Правления.
3. ПРЕПЯТСТВИЯ ЗАПРЕЩЕНО. Арендатор не должен принуждать, запугивать, угрожать или препятствовать осуществлению посетителем, руководством или сотрудниками любого другого арендатора любого права на справедливое жилище из-за расы, цвета кожи, религии, пола, инвалидности, семейного положения, национального происхождения (включая сексуальное домогательство). Арендаторы должны сообщать о любых случаях преследований руководству, чтобы начать расследование.
4. Владелец / агент и руководство стремятся поддерживать приятные, безопасные и комфортные условия для жителей. Принимая во внимание это, все жители и их посетители будут воздерживаться от любого поведения, которое может противоречить правам других жителей на мирное пользование помещением или в непосредственной близости от помещения (соседей). Владелец / агент оставляет за собой право отказать в ведении дел с любым, кто оскорбляет словесно, ругается, ведет себя неуважительно, создает беспорядки, угрожает, использует дискриминационные выражения, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или выступает против Дело в том, что менеджмент не может вести дела профессионально.Если резидент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или пытается запугать персонал, лицо (а) будет вынуждено покинуть офис администрации и / или будет выдано уведомление о нарушении договора аренды. Если заявитель / житель, гость, посетитель или поставщик услуг демонстрирует оскорбительное, угрожающее и / или непрофессиональное поведение в присутствии владельца / агента или других жителей / заявителей или обслуживающего персонала на объекте, это лицо будет обязано покинуть управление офис и / или будет выдано уведомление о нарушении договора аренды.
5. DABCO PROPERTIES ТЕПЕРЬ НА 100% НЕКУРЯЩИЙ, НЕ КУРИТЬ (В ВАШЕЙ КВАРТИРЕ). КУРЕНИЕ ДОЛЖНО ВЫПОЛНЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ ГОСУДАРСТВА ВАШИНГТОН И ДОЛЖНО БЫТЬ В 25 ФУТЕРАХ ОТ ЛЮБОЙ ДВЕРИ, ВХОДА ИЛИ ВОЗДУХА.
6. Руководство может утвердить запрос арендатора на перевод из одной квартиры в другую для разумного размещения, изменения размера или состава семьи или по другим причинам в зависимости от политики размещения собственности. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с правилами передачи квартир.
7. Перекрытие канализации, переполнение водопровода, заклинивание утилизации, проблемы с бытовой техникой, разбитые окна, взломанные дверные косяки, проблемы с поврежденными или отсутствующими экранами — обязанность жильца незамедлительно сообщать руководству при обнаружении любых проблем. Житель понимает, что повреждение этих предметов «может» быть финансовой ответственностью жильца, если только оно не вызвано неисправностью приспособления или прибора.
8. Не устанавливайте какие-либо аксессуары, такие как вешалка для полотенец, дверная цепочка, крючки для одежды, оконные кондиционеры и т. Д., без письменного разрешения менеджера. Если житель решит установить ЛЮБОЙ предмет послепродажного обслуживания, который не был в наличии в вашей квартире, 100% стоимости замены, ремонта, ремонта или приведения квартиры в исходное состояние будет за счет жильца. (сюда входит заработная плата персонала, расходы поставщика или эквивалент).
9. Краски, масла, бензин или любые легковоспламеняющиеся или опасные для окружающей среды материалы не допускаются в квартирах и на складских помещениях. Менеджер участка будет проинформирован о кислородных баллонах в установках и получит одобрение.Арендатор понимает, что арендатор несет ответственность за то, чтобы все горючие и потенциально горючие предметы находились на расстоянии не менее восьми дюймов (8 дюймов) от всех плинтусов и настенных обогревателей в своей квартире, как рекомендовано должностными лицами пожарной охраны, чтобы предотвратить потенциальную опасность. пожароопасность. ЗАПРЕЩАЕТСЯ зажигать свечи и / или благовония. Ответственность за повреждение квартиры, вызванное небезопасным или неосторожным использованием горючих или горючих предметов и материалов арендатором или гостями, несет арендатор.
10. Не красите и не обклеивайте какую-либо поверхность в своей квартире и не мойте ковер шампунем без предварительного письменного разрешения менеджера.
11. Фейерверки и взрывчатые вещества любого типа на территории запрещены. Это включает в себя квартиры, места общего пользования, парковочные места, газоны, подъезды.
12. В домах, оборудованных спринклерными системами пожаротушения, арендаторы не должны вмешиваться в спринклеры, спринклерные головки, внешние или внутренние огнетушители, внешнее оборудование, бытовую технику или внешние / внутренние электрические блоки или коробки с предохранителями.Не вешайте одежду на вешалку оросительных / оросительных головок или снимайте с нее.
13. Двери и окна квартир должны быть заперты во время вашего отсутствия. Припаркованные автомобили также должны быть заперты. Мы настоятельно рекомендуем вам застраховать свое личное имущество, чтобы избежать финансовых потерь в случае пожара, кражи, наводнения или вандализма. .
14. Белье , а не следует оставлять без присмотра в стиральных или сушильных машинах. Не перегружайте стиральные / сушильные машины более чем одной загрузкой.Разовая загрузка определяется как три пары брюк + четыре рубашки + шесть носков + шесть предметов нижнего белья (пример).
15. ПАРКОВКА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ТОЛЬКО ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ. Каждому жителю разрешается припарковать только ОДИН моторизованный автомобиль на территории, если это не разрешено членом команды DABCO, и разрешение ДОЛЖНО быть в письменной форме. Транспортные средства резидентов должны быть зарегистрированы в офисе, иначе они будут эвакуированы за счет владельцев. Всегда оставляйте машину на обозначенных парковочных местах. Сообщите своим гостям об этих правилах парковки.Гости могут припарковаться на специально отведенных стоянках при условии, что они оплатили проездной на 3 дня в размере 25 долларов США и предоставили всю необходимую документацию менеджеру офиса. Мотоциклы должны быть припаркованы на обозначенной парковке, а не в коридорах / переходах, на вашем патио или в вашей квартире (ПРИМЕЧАНИЕ: мотоцикл НЕ может разделять стойло с другим транспортным средством). Обратите внимание на утечки масла из ваших автомобилей и немедленно устраните их. Ремонт автомобилей запрещен на территории любой собственности DABCO, кроме мелкого аварийного ремонта (т.е. замена шины, аккумулятора или фары). КРЫТЫЕ ПАРКОВКИ мест (если есть) ЗАрезервировано для тех, кто покупает эти места. Если вы припаркуетесь на крытой парковке, которую не арендовали, с вас будет взиматься административный сбор в размере 50 долларов США и / или ваш автомобиль будет отбуксирован. Все автомобили должны быть в настоящее время лицензированы и находиться в рабочем состоянии, если они припаркованы на территории . (ПРИМЕЧАНИЕ: вы несете ответственность за своих гостей и можете быть оштрафованы, если они припаркованы с нарушением Правил и положений, касающихся апартаментов).
16. Ответственность за замену лампочки возлагается на жильцов, поскольку они перегорели. Если какая-либо лампочка будет заменена руководством во время вашей аренды, на ваш счет будет начислена плата за замену в размере 10 долларов за лампочку.
17. Не производите ремонт в квартире без письменного согласования с менеджером. О любом необходимом ремонте следует незамедлительно сообщать руководству, а наряд на выполнение работ должен быть заполнен и отправлен на обработку.
18. Внешний вид: Любые изменения, которые могут повлиять на внешний вид жилых домов, например, драпировки или кондиционеры, , должны быть одобрены менеджером в письменной форме .Никаких знаков не должно быть. На окнах нельзя вешать одеяла, фольгу, пластик или флаги, на палубах / патио не должно быть мусора, а также никакой грязи. DABCO соблюдает стандарты штата Вашингтон по охране здоровья и безопасности при оценке грязи в вашей квартире.
19. Нарушение резидентом постановлений города или законов штата считается достаточным основанием для прекращения аренды.
20. Никакие домашние животные не допускаются в помещения на любой срок. Если у вас есть домашнее животное, с вас могут быть наложены значительные административные сборы (см. Договор аренды или приложения).
21. Не загораживайте тротуары, проезды, лужайки, входы, коридоры, лестницы или другие общественные места ни по какой причине, за исключением чрезвычайных ситуаций.
22. В соответствии с постановлением города запрещается устанавливать внутреннюю мебель на террасах, террасах или в проходах в любое время. . На крыльце / патио / террасе можно использовать только gas BBQ и настоящую садовую мебель. Допускаются только ДВА цветочных горшка на крыльцо / патио / террасу. Запрещается использовать грили с открытым пламенем, такие как угольные или дровяные грили.Если вы нарушите это правило, будут начислены сборы.
23. Содержите балкон или патио в чистоте и порядке. Не храните, не вешайте и не накидывайте предметы на перила или другие части балкона или патио или непосредственно в здание, где они будут видны окружающим. Внутренняя мебель не допускается на патио или балконах и считается пожароопасной.
24. Вы можете вешать картины, зеркала и т. Д. На стены своей квартиры при условии, что вы используете «вешалки для картин Мура» (металлические) или аналогичные, которые представляют собой комбинацию гвоздя и крючка.Пожалуйста, не используйте гвозди, шурупы, скотч-вешалки, болты и т. Д. Не устанавливайте настенные зеркала или полки без письменного согласия руководства.
25. Арендаторам запрещается слоняться или играть в общественных холлах, на лестницах, в прачечных или на кладовых. Запрещается разрешать или хранить личные вещи, имущество, велосипеды, фургоны или игрушки в холлах, проходах или в ограждениях для обнаружения тростников под лестницами.
26. Парковка автомобилей или мотоциклов на лужайках, в переходах или тротуарах запрещена.В этом случае автомобиль будет отбуксирован за счет владельца.
27. Жителю запрещается подниматься на крышу здания ни с какой целью.
28. Водяные кровати запрещены.
29. Спутниковое телевидение предоставляется по запросу через Custom Satellite. Использование индивидуальных спутниковых антенн не допускается. Любое несанкционированное блюдо будет удалено, и с жителя будет взиматься плата минимум из $ 100.00 за нанесенный ущерб.
30. Если ваши ключи / брелки потеряны или потеряны, и вы не можете получить доступ к своему устройству, вы обязаны предоставить средства доступа, а не руководство.Если у нас есть ключ / брелок для вашего подразделения и доступный персонал на месте, мы предоставим вам доступ в обычные рабочие часы. Плата за блокировку в размере 25 долларов США «может» взиматься за звонки в нерабочее время, если вы повторно нарушаете правила.
31. Если на территории предусмотрены складские помещения, вы храните свои вещи на свой страх и риск и несете ответственность за сохранность своей личной собственности.
32. Все переезды (въезд или выезд) должны производиться в нерабочее время, чтобы избежать сборов и штрафов. Пожалуйста, относитесь с уважением к своим соседям.Запрещается движение транспортных средств по лужайкам или парковаться на лужайках или тротуарах.
33. Мусор и вторсырье не должны храниться или размещаться вне вашей квартиры на террасах, балконах, лестничных клетках, площадках или на ближайших площадках без присмотра. Плата в размере 25 долларов США будет снята с вашего счета за каждый предмет (то есть мешки с мусором), удаленный нашими сотрудниками. DABCO будет регулярно осматривать недвижимость. Если ваш мусор находится за дверью вашей квартиры или во внутреннем дворике без присмотра, мы предположим, что вы хотите, чтобы мы его убрали, и плата будет снята с вашего счета автоматически.
34. Ограничение скорости на стоянках не должно превышать 10 миль в час. Пожалуйста, соблюдайте стрелки на входе и уважайте пешеходов.
35. Житель может нести ответственность за денежные расходы, связанные с чрезмерным запахом в квартире и / или в соседних квартирах, вызванные курением или приготовлением пищи, включая полную стоимость уборки, дезодорации, окраски и, при необходимости, остаточную стоимость замены оборудования. , оконные покрытия и ковры. Ни в коем случае не должен беспокоить других жителей чрезмерный запах или дым.После проверки первой (1 ^st ) жалобы администрация будет взимать административный сбор в размере 200 долларов США, а после проверки первой (1 ^st ) жалобы, а после второй (2 ^и ) жалобы на вашу бухгалтерскую книгу будет отнесен штраф в размере 500 долларов США. член Правления.
36. ОТСУТСТВИЕ . В соответствии с Законом об арендодателях штата Вашингтон отказ от аренды определяется как неуплата в установленный срок и указание словами или действиями и намерение не возобновлять аренду. Арендаторы могут нести ответственность за арендную плату в течение 30 дней после того, как домовладелец узнает об отказе от жилья, или 30 дней после наступления срока следующей арендной платы, в зависимости от того, что произойдет раньше.Узнав о заброшенности, руководство может вывезти любую собственность, разместить ее в достаточно безопасном месте, а затем уведомить арендаторов о месте хранения и об их праве на возврат или продажу собственности. Условия и время, в течение которого администрация должна хранить собственность до ее утилизации или продажи, основываются на общей стоимости предметов и регулируются Законом штата о арендодателях и арендаторах.
37. Жильцы должны предоставить надлежащее уведомление (уведомление за 20 дней), чтобы освободить квартиру. Надлежащее уведомление должно соответствовать федеральным законам, законам штата и местным законам.Предоставление надлежащего уведомления позволит руководству использовать любой страховой депозит, внесенный в качестве возмещения, или использовать для покрытия любых расходов или ущерба при выезде. Непредставление надлежащего уведомления может привести к конфискации залога. Жильцы могут нести ответственность за арендную плату до конца периода аренды, если квартира освобождается до окончания срока аренды. Рекомендуется заранее направить руководству письменное уведомление о выселении , чтобы руководство могло предоставить инструкции по выселению, инструкции по уборке и запланировать обход.
38. Пожалуйста, верните все ключи / брелки от квартиры и почтового ящика администрации при выезде; в противном случае вы несете ответственность за замену ключей / брелков и замка.
39. При выселении из квартиры необходимо вернуть устройство в исходное состояние, за исключением естественного износа. Чистка, в том числе ковров и занавесок, никогда не бывает естественным износом. DABCO назначит профессиональную очистку ковров после получения ключей / брелков. Если вы хотите нанять собственного профессионального продавца ковров для чистки, вы можете это сделать, но при этом вам необходимо получить предварительное одобрение этого поставщика и НЕОБХОДИМО предоставить квитанцию ​​менеджеру сообщества, чтобы избежать вычета этих расходов из вашего гарантийного депозита.Домашние или арендованные машины не считаются профессиональным средством чистки ковров и не могут использоваться для чистки ковров. Стоимость чистки ковра будет вычтена из вашего гарантийного залога, если не будут обеспечены другие средства (согласно приведенным выше инструкциям). При выселении квартира должна быть убрана в соответствии с требованиями администрации. Обязательно запланируйте заключительную прогулку по с менеджментом DABCO перед тем, как покинуть город. DABCO понимает, что может взиматься плата за дополнительные услуги по уборке, аренде и, возможно, расходы на проживание и питание для нового жителя, если эта квартира не готова к заселению на следующий день после истечения срока аренды.Следуйте графику уборки / оплаты (приложение B), и вы сможете получить взамен 100% вашего гарантийного депозита.
40. Запрещается оставлять большие предметы мебели перед мусорными контейнерами или внутри загонов мусорных контейнеров. Пожалуйста, договоритесь с администрацией, где можно разместить крупные предметы, которые не поместятся в мусорном контейнере.

    No related posts.