жители Брянска до сих пор жалуются на холодные батареи в квартирах. Направляем жалобы в ОНФ — Брянск.News
В нынешний отопительный сезон (который начался ещё в сентябре) редакция «Брянск.Ньюс» внезапно стала аккумулятором жалоб горожан, замерзающих в своих квартирах, несмотря на стопроцентно запущенные (по уверениям властей) котельные. Ещё год назад мы опубликовали информацию «Брянский штаб ОНФ принимает жалобы на проблемы с отоплением», но проблема актуальна и в этом году — свежие комментарии к этой новости продолжают поступать даже сейчас, в ноябре 2021 года, а редакция направляет КАЖДУЮ жалобу в региональный штаб ОНФ.
Жалобы за одну неделю ноября, направленные редакцией в брянский штаб ОНФ:
«Здравствуйте, помогите пожалуйста! По пер. Димитрова д. 2 холодные батареи. На многочисленные жалобы в УК Володарка председателю Тырановой Т. В. Меры не принимаются она говорит что ничего не может сделать. Теплосети говорят что у них всё нормально прорывов нет.
Диспетчерская отправляет в УК. АдминистрацияВолодарского района не реагирует. У меня малолетний ребёнок почему мы мерзнем если оплачиваем всё вовремя и в полном объёме» (15 ноября, утро)
«Добрый вечер, помогите пожалуйста! По ул.Ульянова д.129 очень холодно в квартирах, батареи чуть теплые. Обращались в ЖЭУ, отправляют в Брянсккоммунэнерго, оттуда опять в ЖЭУ, в администрацию Бежицкого района обращались — бесполезно. За отопление платим исправно в полном объеме, а вынуждены включать обогреватели. Но старая проводка не выдерживает и плавятся розетки, к тому же за электроэнергию приходится платить вдвое больше. Почему мы не получаем тепло, за которое платим не малые деньги? Спасибо» (15 ноября, вечер)
«Здравствуйте!!! В начале отопительного сезона с отоплением было все нормально, но начиная с ноября 2021г. батареи еле теплые по адресу: Брянск, ул. Киевская, д.44 А. В ЖЭУ-9 ссылаются на распоряжение об уменьшении подачи тепла в дома… Это как понимать??? Сейчас в квартире холодно и у соседей тоже…» (16 ноября, утро)
«Здравствуйте.
По адресу ул Менжинского д 11 , очень холодно в доме, батареи еле тёплые, так ещё и вместо горячей воды стала идти чуть тёплая. Платим постоянно в полном объёме, а дома холод.» (16 ноября, вечер)
«Добрый вечер, убедительная просьба разобраться в ситуации с подачей тепла в квартиру по адресу: г. Стародуб, ул. Краснооктябрьская, д 56 кВ 47. Батареи в кухне и ванной не греют вообще уже 3 год, УК ДКХ меры не принимает, постоянно сообщаю в аварийную службу и написала заявление. В других комнатах батареи еле тёплые, постоянно включается обогреватель, тк холодно и маленькие дети. Услуги жкх оплачиваются регулярно и в полном объеме. Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо за понимание» (20 ноября, вечер)
«По переулку Осоавиахима в доме 3б батареи чуть тёплые, в квартире холодно. Никуда нельзя дозвониться!!! Мама 91 год плачет от холода, я болею. Сегодня выходной, все объявленные круглосуточные телефоны молчат!!! Помогите!!!» (21 ноября, утро)
«Добрый день.
По адресу г. Брянск, проспект Станке Димитрова, д 10. Вторые сутки батарее еле еле тёплые. Ещё чуть чуть и совсем остынут. Тепла в доме нет! Вода тоже стала значительно холоднее! С учётом постоянно навсю работающего обогревателя в квартире не более 22 градусов (и то ближе к обогревателю)! Котельная отвечает что так и должно быть на улице ведь потеплело и топить можно еле еле!
Почему я положенные градусы должна нагревать обогревателем? И платить ещё за электроэнергию обогрева, а квитанции за отопление исправно придут в полном объёме, за не полное отопление!» (21 ноября, день)
Если у вас в квартире холодные батареи, можете обратиться в аварийную службу города или управляющую компанию, обслуживающую дом. Ещё один вариант — горячая линия ГУП «Брянсккоммунэнерго»: 8-800-100-78-79. Если решения проблемы нет, можно обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию Брянской области по телефону: (4832) 32-24-20.
О проблемах с отоплением можно также написать на электронную почту регионального штаба ОНФ [email protected] или позвонить туда по телефону (4832) 59-88-87.
Как сообщили в штабе, каждый осенне-зимний сезон туда ежедневно поступают жалобы, которые отрабатываются. #bryakingnews
Подписывайтесь на наш уютный Telegram-канал «Брянск.Ньюс», группу «ВКонтакте» «Брянск | News», Instagram — ссылки на самые интересные новости и значимые репосты
Куда жаловаться на холодные батареи и как добиться «скидки» за отопление: эксперты дали действенные советы
Читати українською
Начать надо с поставщика услуг тепла
Анна Романова Журналіст
Отопление. ТЭЦ 5 — фото Знай.uа
Нынешний отопительный сезон для многих киевлян стал настоящим «ледяным кошмаром». Ежедневно в городской контактный центр 1551 поступают десятки жалоб на отсутствие отопления или чуть теплые батареи в доме. Но, судя по бешеному потоку постов возмущений в соцсетях, значительная часть оставленных заявлений так и остается невыполненной.
Немало обращений с просьбой помочь в решении проблемы отсутствия должного тепла и уменьшении ежемесячной оплаты за централизованное отопление пришло и в нашу редакцию. Знай.uа узнавал, каким образом это можно сделать.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписатьсяремонт теплосетей, отопления, трубы \ фото Знай.UA
КГГА заваливают жалобами: «Нас считают каким-то скотом !»
Массу соответствующих жалоб можно найти и на официальной странице КГГА в Фейсбуке.
«И звоню, и зарегистрирована — каждый раз говорят «завтра», даже время указывают. Которое плавно с 12:00 переползет в течение дня до 18:00, а затем снова на «завтра» перепрыгивает. Правда, сегодня уже информация добавилась, что в доме насос сломался. Тот самый, который (якобы) летом проверяли и чистили. Даже воду горячую отключали. Вот только явно летом к тому насосу никто и не подходил — воду горячую на 2 месяца вырубили и все. Зато платежки за отопление будут .
.. это уж точно не забудут», — возмущается киевлянка Надин Семенец.
Доходит до того, что люди, пытаясь найти решение проблемы, начали делиться советами на официальных страницах городской администрации.
«До сих пор были немного теплые батареи, а когда действительно температура на улице падает, батареи стали холодными. Кто об этом должен заботиться?», — возмущается пользователь Фейсбука Elena Skurchinska.
«Дружески советую обращаться даже не к вашему ЖЭКу (они существуют, как финансовые бульки для отмыва и прогонки баблопотоков), а к вашему районному депутату/депутатам», — комментирует Loki Oskorei.
План действий — отталкиваемся от 3 возможных причин
Как утверждают эксперты, проблему надо разделить сразу на несколько частей.
«Отопление может отсутствовать по трем причинам. Первая – по вине поставщика, а в Киеве это, преимущественно, КП «Киевтеплоэнерго» ООО «Евро-Реконструкция»: ремонт на теплотрассе или другие проблемы, связанные с транспортировкой и доставкой.
Отопление. ТЭЦ 5 — фото Знай.uа
Поэтому, в первую очередь, потребитель должен выяснить, кто поставщик тепла. Далее нужно связаться непосредственно с представителями данной компании, отметив адрес и узнать все ли в порядке.
«Возможно, что-то не оплачено в доме — они должны проверить его в собственной базе «проблемных» домов. Возможно, юридическое лицо, которое поставляет тепло, задолжало НАК «Нафтогаз Украины» — тогда потребитель должен обращаться с обращением в КГГА, чтобы решить данную проблему. Дополнительно список столичных компаний-должников можно проверить на сайте «Нафтогаз Украины»», – объясняет Олег Попенко.
В случае же 2-м или 3-м из названных причин за обслуживание и подачу тепла в дом отвечает ЖРЭО или ОСМД/ЖСК.
«Если человек прошел первую инстанцию – обращение к поставщику – и выяснил, что там все хорошо, надо связаться с местной управляющей компанией или главы ОСМД/ЖСК и выяснить, почему нет тепла в доме. Например, как было на ул. Вербицкого, где устанавливали индивидуальный тепловой пункт, поставщик задержал процесс. Или, возможно, какие-то неполадки внутри дома», — отмечает эксперт.
Хрущевки в Киеве, фото: Факты
Куда жаловаться и как добиться перерасчета?
Как подчеркнул глава Союза потребителей коммунальных услуг, единственным контролирующим органом работы коммунальщиков в Киеве является Жилищно-коммунальная инспекция при Департаменте жилищно-коммунальной инфраструктуры КГГА.
«Сюда потребитель может пожаловаться на работу коммунальных служб, на работу коммунальных служб (в том числе и КП «Киевтеплоэнерго») на отсутствие горячей, холодной воды, отсутствия или низкого качества отопления», — отмечает Олег Попенко.
В вопросе перечислений «за холод в домах» тоже нужно решать через работников Жилищно-коммунальной инспекции.
С помощью специального оборудования специалист произведет измерение температуры и проведено обследование для выявления причин снижения качества теплоносителя. После этого оформляется акт о ненадлежащем предоставлении услуг. Согласно этому документу, потребителю будет осуществлен перерасчет оплаты услуги отопления.
- При снижении температуры с 18°C до 12°C в жилых помещениях и с 20°C до 14°C в угловых сумму за централизованное отопление будет снижена на 5% за каждый градус отклонения от нормы.
- Если же температура ниже 12°C в жилых помещениях и 14°C в угловых — плата не начисляется.
Платежки за коммуналку, Etcetera.media
Стоит добавить, что перерасчет производится только в том случае, если дом не обустроен счетчиком тепла и по факту уже поданного на дом теплоснабжения.
Куда обратиться в случае игнорирования: принцип «сам-на-сам»
Что же касается непосредственного контроля выполнения обязательств компаний-поставщиков, которые должны вовремя производить надлежащий ремонт коммуникаций и обслуживать инженерные сети в период отопительного сезона, то здесь попытка найти ответственных заходит в тупик.
«Система взаимоотношений внутри государства выстроена так, что потребитель остался с поставщиком услуги один на один. Ему вообще некуда обратиться. Это приводит к значительным последствиям – например, частные котельные, что задолжали 20 – 30 млн грн, могут завтра «свернуться», как юридическое лицо подав на банкротство, и десятки домов останутся без тепла. Обычно, это происходит в небольших городах, но в прошлом году встречались и в Киеве», – говорит глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко.
Так же, и речь о наложении каких–либо «санкциях» за некачественные услуги на коммунальщиков тоже не идет-в законодательстве отсутствуют такие меры наказания.
Отопление. ТЭЦ 5 — фото Знай.uа
Об отсутствии действенного единого контролирующего органа в данной сфере говорят и другие эксперты.
«Действующее в Украине законодательство функции государственного надзора/контроля в сфере ЖКХ и защита прав потребителей услуг ЖКХ возлагает на НКРЕКП (для своих лицензиатов) и Держпродспожівслужбу. Минрегион так же является центральным органом государства в сфере ЖКХ. Можно жаловаться им. Но законодательство, к сожалению, прописано так, что действует в интересах монополий и никак не защищает потребителей», — эксперт в сфере ЖКХ, глава Жилищного союза Украины Александр Скубченко.
Мы и далее будем следить за ситуацией в столице, поэтому о дальнейшем развитии событий читайте на портале Знай.uа.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяТеги: Киевтеплоэнерго перерасчет
Популярные новости
Изменяют так, что гай шумит: 5 мужских имен, которые носят любители «левачка»
Курс доллара изменится, уже не 50 грн: каких «сюрпризов» ждать от обменников в следующем году
Даже не пытайтесь разбогатеть: 6 женских и мужских имен, которые приносят бедность
Гороскоп на неделю 7-13 ноября для всех знаков Зодиака: Тельцы на грани, Девы начнут болеть, а Скорпионы любимцы судьбы
Звезда «Женского квартала» Таня Песик едва не затмила первую леди, сверкнув ножками в новом образе: «Какая мадам»
Когда начнется Третья мировая война, толкования пророчеств Нострадамуса и Ванги: «Продлится 27 лет»
«Лісапетний батальйон» спел о плачевной судьбе путина в «Дизель шоу»: последствия женской ярости
В Украине почти на 40 гривен подорожал ходовой овощ: без него салаты будут не такими вкусными
Не меньше 3 854 гривен: украинцам рассказали, как определяется размер пенсии по выслуге лет
Мама Нади Дорофеевой решилась рассказать про аборт: «Хорошо, что не.
..»Катя Осадчая узнала, кто ухаживает за Тиной Кароль после Евгения Огира и Дана Балана: «Очень заглядывал…»
Соль и сахар начали продавать по обновленным ценам: какие суммы увидят украинцы в своих чеках
6 600 гривен от HIAS: Екатерина Котенкова рассказала, как получить помощь
«Чем дальше, тем хуже»: украинцы с картой «ПриватБанка» почувствовали на своем кошельке неожиданные лимиты, люди остались без денег
280 гривен за десяток яиц: стоимость выбила землю из-под ног украинцев
Как изготовить «вечный» фонарик когда нет света: это по силам даже ребенку
В Пенсионном фонде назвали категорию украинцев, которые могут попрощаться с пенсией
Эти женщины обречены на одиночество: 4 имени, которые подарят вечные метания и кратковременные романы
Кто будет следующим президентом после Владимира Зеленского: таролог увидела женщину, но есть нюанс
Сообщить о проблеме с качеством или безопасностью
Прежде чем подавать жалобу, сначала свяжитесь с владельцем или арендодателем — это самый простой способ решить проблему с качеством или безопасностью жилья.
Если ваш арендодатель не отвечает, подайте жалобу по номеру 311.
Как подать жалобу
Вы можете подать жалобу по номеру:
- По телефону 311 или телетайпу (212) 504-4115
- Использование 311ONLINE или 311MOBILE
После подачи жалобы вам будет присвоен номер запроса на обслуживание. Вы можете проверить статус этих жалоб, используя номер запроса на обслуживание через 311ONLINE, 311MOBILE (если вы подали его через 311MOBILE) или через HPDONLINE.
Что дальше?
HPD попытается связаться с управляющим вашего здания, чтобы сообщить им, что жалоба была подана и что нарушение может быть выдано, если условие не будет исправлено немедленно. HPD также попытается перезвонить вам, чтобы узнать, было ли исправлено условие. Если вы укажете, что условие было исправлено, HPD закроет жалобу.
Ознакомьтесь с Руководством о том, что следует ожидать при звонке по номеру 311 по поводу качества или безопасности жилья.
- Guía General para los Inquilinos para saber Qué Esperar
- 租戶通用指南
- 수 있는 사항에 관한 세입자 대상 일반 안내서
Проверки
Если проблема не была устранена или HPD не может связаться с вами, для проверки заявленного состояния будет отправлен инспектор по обеспечению соблюдения норм в форме. Если английский не является вашим основным языком, сообщите об этом инспектору, и он может вызвать переводчика для помощи. Владелец/агент не уведомляется о дате осмотра. Инспекторы также проверят наличие следующих нарушений: датчики дыма, датчики угарного газа, краску на основе свинца (при наличии ребенка до шести лет), оконные решетки (при наличии ребенка до 11 лет), двухцилиндровые замки, а также решетки на пожарные окна.
Нарушения
Если инспектор регистрирует нарушение, HPD отправит Уведомление о нарушении управляющему агенту, предписывая ему/ей устранить неисправность в течение определенного периода времени, который зависит от серьезности нарушения.
Владелец имеет следующие сроки для устранения нарушения с момента его получения:
- КЛАСС А (безопасный) — 90 дней
- КЛАСС B (опасный) — 30 дней
- Краска на основе свинца КЛАССА С — 21 день
- Оконные решетки КЛАССА С — 21 день
- Отопление или горячая вода КЛАСС C — немедленно
- КЛАСС C (все остальные типы) — 24 часа
Если владелец подтвердит, что неисправность была устранена, вы получите уведомление о подтверждении по почте. Если владелец не подтверждает, нарушение остается открытым в строительной записи.
Если арендатор оспорит сертификацию, а повторная проверка обнаружит, что условие не соответствует действительности, нарушение остается открытым. Если нарушение будет подтверждено и HPD не проверит состояние повторно, нарушение будет устранено через 70 дней. Если нарушение остается открытым, вы можете возбудить судебный иск против арендодателя в Жилищном суде. Вы можете обратиться за помощью к бесплатному юрисконсульту, если вы соответствуете требованиям, или можете обратиться к представителю в любом Жилищном суде за помощью в подаче иска.
Если состояние нарушения считается непосредственным опасным, HPD попытается связаться с управляющим агентом, чтобы сообщить ему/ей, что состояние должно быть исправлено как можно скорее. HPD также попытается связаться с вами, чтобы подтвердить, исправил ли владелец состояние. Если владелец не устранит неисправность, программа аварийного ремонта HPD может исправить определенные неисправности и выставить счет владельцу. О состоянии аварийно-ремонтных работ в своих квартирах арендаторы могут узнать по телефону 212-863-5510. Примечание : этот номер предназначен для запросов о состоянии только для уже выполняемых аварийно-восстановительных работ, спонсируемых HPD.
Новинка!
Запись на прием через Интернет
Вы можете записаться на прием через Интернет, чтобы поговорить с представителем отдела соблюдения кодекса HPD виртуально или по телефону. Пока мы тестируем эту новую услугу, мы предлагаем ограниченное количество временных интервалов. Мы можем корректировать количество предлагаемых временных интервалов в зависимости от спроса.
Услуги, доступные по предварительной записи
- Жалобы
- Нарушения (аттестации)
- Заявление об увольнении
- Плесень/вредитель (документация по устранению нарушений)
- Свинцовые нарушения (статус дефекта, исключения и оспаривания)
Записаться на прием
8 признаков того, что у вас могут быть проблемы с электропроводкой
По данным Международного фонда электробезопасности, неисправности электрооборудования ежегодно вызывают более 50 000 пожаров в домах. Большинство можно предотвратить.
Чтобы защитить свой дом, начните с проверки блока предохранителей или панели выключателя на дату последней проверки. Большинство муниципалитетов требуют проверки только тогда, когда система модифицируется во время ремонта или дополнения. Тем не менее, Комиссия по безопасности потребительских товаров рекомендует проводить профессиональную проверку каждые 10 лет. Кроме того, помните об этих потенциальных источниках и причинах возгораний, связанных с электричеством.
1. Слишком много удлинителей. Помимо эстетики, есть причина, по которой электрические провода прячутся в стенах. «Неповрежденная система электропроводки будет работать более или менее вечно», — говорит Уильям Берк, руководитель отдела электротехники Национальной ассоциации противопожарной защиты. «Но когда он нарушен или изменен, возможны проблемы». Использование удлинителя создает дополнительные точки, в которых шнуры могут перегибаться, замыкаться или защемляться, что может привести к срабатыванию выключателей, повреждению розеток или даже к пожару. Используйте удлинители экономно и на короткое время — например, во время праздников. Если вам постоянно требуется больше розеток, попросите их установить электрика.
2. Тусклый или мерцающий свет. Поскольку осветительные приборы обычно потребляют лишь небольшое количество энергии, затемнение или мерцание редко вызываются проблемой с самим прибором. Скорее всего, проблема связана с пожирателями энергии, такими как крупные бытовые приборы или обогреватели, которые подключены к одной и той же цепи.
«Приборы, которые нагревают или охлаждают, как правило, потребляют много энергии», — говорит Берк. Таким образом, затемнение может быть вызвано тем, что стиральная машина потребляет ток для нагрева воды. Проконсультируйтесь с электриком по поводу переноса светильников в другие цепи или прокладки выделенных линий для крупных электроприборов.
3. Неприятные запахи. Новое устройство может издавать неприятный запах при первых нескольких включениях. Но если вы обнаружите странный запах, исходящий из розетки, выключите и отключите все, что к ней подключено. Не используйте его снова, пока квалифицированный электрик не проверит его. Если ваш блок предохранителей или панель выключателя имеет странный запах, немедленно вызовите электрика.
4. Искрение. Это плохой знак. То, как вы с этим справляетесь, зависит от того, откуда оно исходит. Если на панели выключателя, в блоке предохранителей или в розетке возникает искра, вызовите электрика как можно скорее.
Но искрящий прибор может означать, что сам прибор поврежден, и в этом случае вам следует вызвать мастера по ремонту прибора. Он может проверить устройство и, как правило, розетку, которая питает его. Вызов специалиста по ремонту, вероятно, будет дешевле, чем вызов лицензированного электрика. Кроме того, если прибор новый, его даже могут отремонтировать по гарантии.
5. Горячие розетки или распределительные панели. «Даже если устройство предназначено для производства тепла (например, тостер или обогреватель), его розетка никогда не должна нагреваться», — говорит Берк. Электрический ток может сделать пластину переключателя слегка теплой на ощупь, но если розетка неприятно горячая, выключите все, что подключено к розетке, и попробуйте подключить ее к другой розетке. Если розетка нагревается, даже если к ней ничего не подключено, возможно, она неправильно подключена. Проконсультируйтесь с электриком, который может посоветовать вам перевернуть выключатель или вынуть предохранитель из этой розетки, пока ваша система не будет отремонтирована.