Куда жаловаться на холодные батареи в квартире: В Туле стартовал отопительный сезон: когда и куда жаловаться на холодные батареи? — Новости Тулы и области

Содержание

В Туле стартовал отопительный сезон: когда и куда жаловаться на холодные батареи? - Новости Тулы и области

Сегодня, 7 октября, в Туле стартовал отопительный сезон. На 16.00 в областном центре тепло подано в 610 МКД, 192 социальных объекта, запущена 141 котельная.

– В течение трех дней со дня официального старта отопительного сезона должны заработать все котельные города. Затем четыре дня дается управляющим компаниям на подачу тепла в квартиры, развоздушиванию и регулировку систем.

Таким образом, тепло должно быть запущено в течение недели во все многоквартирные дома.

И если по истечении указанного срока батареи в квартирах будут холодными, в первую очередь тулякам нужно звонить в свою управляющую компанию, если ответа от них нет, то на телефоны горячих линий, — рассказал заместитель главы администрации города Тулы — начальник управления по городскому хозяйству Николай Вишнев.

В Туле запущены горячие линии по отоплению (с 8.00 до 20.00):

  • главное управление администрации города по Пролетарскому территориальному округу: 8 (4872) 41-95-30;
  • по Зареченскому территориальному округу: 8 (4872) 47-16-68;
  • по Советскому территориальному округу: 8 (920) 759-19-80;
  • по Привокзальному территориальному округу: 8 (4872) 24-71-74;
  • по Центральному территориальному округу: 8 (920) 750-55-71;
  • управление по городскому хозяйству администрации города: 8 (910) 150-82-93.

Также с вопросами о ходе отопительного сезона туляки могут обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номерам: (4872) 47−20−34; (4872) 47−20−37, 1391 — (короткий номер работает только при наборе со стационарного городского телефона).

А также на круглосуточную горячую линию прокуратуры Тульской области 8 (4872) 36-43-07 и по тел. прокуратуры Привокзального района города — 33−51−63 (с 9. 00 до 18.00, в будни).

Дали отопление, а батареи холодные? Куда звонить, обращаться в Москве?

Куда звонить если батареи холодные в Москве, наиболее часто задаваемый вопрос жильцов в период начала отопительного сезона. Все очень просто – для начала обращаться нужно или в Управляющую компанию (УК) или в ТСЖ. В этом случае Управляющая компания (УК) обязана предпринять все технические меры, которые позволят включить отопление в вашем жилище. Если окажется, что батареи вышли из строя, тогда их заменят на новые. Если коммунальщики заверят вас, что батареи работают, то обязательно требуйте документ о исправности радиатора. В случае отказа с их стороны, зовите двух свидетелей, например, соседей и самостоятельно составьте акт в простой письменной форме, где будет отражена температура в квартире. Далее составляете претензию, где жалуйтесь на работу Управляющей компании (УК) и направляете ее коммунальщикам.

В итоге вашим соседям уже дали тепло, а у вас батареи все еще холодные, на претензию ответа нет. Что же делать, если холодные батареи в квартире в Москве? В этом случае звоните в МОЭК. Это компания, занимающаяся вопросами подачи тепла в дома. Телефон для обращения граждан: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59. Теперь вы знаете, куда звонить, если батареи холодные.

А куда можно обратиться, если батареи холодные?

Конечно, когда на улице холодно и, так хочется сидеть дома в тепле и уюте. В том случае, когда дали отопление а батареи холодные куда обращаться необходимо знать каждому. Хорошо, если у вас есть альтернативные методы обогрева, в виде электрических обогревателей или кондиционера. Но в данном случае вы понесете финансовые затраты на электроэнергию. Если отопления нет во всей квартире, то помните, что существуют определенные нормативы по устранению неполадок, по истечению положенного времени вам обязаны будут сделать перерасчет за отопление. Если же не работает одна из батарей, то пересчета не ждите.

Если же у вас биметаллическая батарея сверху горячая, а снизу холодная, то просто перейдите по ссылке выше.

Куда же все-таки обращаться жильцам, если батареи холодные в квартире?

Здесь вам поможет Мосжилинспекция. Именно сюда на имя руководителя организации можно писать различного рода обращения, жалобы, претензии. Обращение можно отправить Почтой России, либо в виде электронного письма. Ваше письмо обязательно должно содержать вашу ФИО, адрес проживания, контактный телефон и основную цель обращения. Все принятые заявки рассматриваются Мосжилинспекцией в течении 5 (пяти) рабочих дней. Эта организация поможет разобраться со всеми накопившимися вопросами и почему дали отопление, но батареи холодные, что лучше делать в этом случае, и куда позвонить, если холодные батареи, а также дадут ответы на многие другие вопросы. Более подробная информация в нашей статье: Холодные батареи в квартире. Куда жаловаться?

Если у вас в квартире холодные батареи после пуска тепла, вы сразу начинаете думать, куда же жаловаться, куда обратиться по поводу холодных батарей и почему данная участь случилась именно с вами, то не стоит бросаться исправлять неполадки самостоятельно, даже если вы отлично в этом разбираетесь. В случае, если что—то пойдет не так, придется нести ответственность самостоятельно. Каждый месяц вам приходят квитанции за коммунальные платежи, на них указана контактная информация об обслуживающих организациях и в том числе указан телефон диспетчерской, куда можно позвонить, если холодные батареи. Отыщите номер теплоснабжающей организации или номер аварийной службы. И не откладывайте звонок на потом, когда по одному номеру не получилось дозвониться, звоните по другому. В ваших же интересах вернуть тепло в дом. Поэтому если дали отопление, а батареи холодные и куда обращаться нужно не только знать, но и немедленно сообщить, а также знать, как сделать перерасчет, если холодные батареи в квартире.

Временные ограничения по устранению проблем с отоплением должны решаться в следующие сроки, обязательно запомните:

  • В течение 16 часов, если температура в помещении варьируется в пределах +12°C.
  • Через 4 часа, если воздух в квартире на уровне +10°C или еще ниже.

Каждый дополнительный час просрочки в устранение неполадок — 10—15% скидка на отопление в квитанции. Но помните, данная система действует только тогда, если во всем жилом помещении нет тепла, а не только в отдельно взятой комнате.

Существует несколько причин, почему радиаторы отопления будут холодными:

  • Во-первых, это скопление грязи в системе.
  • Во-вторых, неправильный монтаж отопительного контура.
  • И, в-третьих, когда в системе просто гуляет воздух, который мешает работе всей системе отопления.

Здесь, как и в медицине, наугад определить степень и причины не получится, поэтому ждем, когда придет ответственное лицо из соответствующей организации. Ведь все необходимые меры вы приняли, определили, что у вас холодные батареи и кому звонить в этом случае понятно. Доверенное лицо по данному вопросу, определит уровень вашей проблемы и приедет с необходимым оборудованием, которого может у вас и не быть. Если окажется обычное загрязнение, то его удаляют специальным оборудованием. А при наличии краников на входе и выходе теплоносителя, чиститься все на месте. Снимается батарея, чиститься, сушится и ставиться обратно. Пока вы ждете специалиста, рекомендуем вам ознакомиться с дополнительной информацией о том, почему батареи холодные.

И в завершение, сообщим, что на интернет-сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства, существует онлайн приёмная, здесь любой гражданин вправе оставить свой запрос по специально разработанной форме. Жители столицы имеют право оставлять любые замечания и жалобы по вопросу отопления, такие как если холодные батареи в квартире куда звонить в Москве или включили отопление а батареи холодные куда обращаться.

Куда жаловаться в Перми на отсутствие отопления и холодные батареи

Во все жилые дома Перми подано отопление.

Власти города сообщают, что к 27 сентября технически в каждый дом подается тепло, но это не значит, что во всех квартирах батареи стали горячими.

В отдельных подъездах и домах возможно образование воздушных «пробок» и низкая температура теплоносителя, - отметили в мэрии.

В случае, если у вас дома до сих пор холодно, необходимо обращаться в свою управляющую организацию. Если это не принесло результата, то можно оставить обращение на «горячей линии», которые работают в каждом районе Перми. В заявке надо коротко описать проблему, указать точный адрес, фамилию, имя, отчество и контактный телефон.

Главы районов совместно с прокурорами районов при необходимости будут привлекать к ответственности руководителей недобросовестных управляющих организаций.

 «Горячие линии» работают в будни с 9:00 до 18:00 (в пятницу с 9:00 до 17:00).

  • Дзержинский район – 246-61-37, 246-58-87 в будни. В выходные дни – 233-14-80;
  • Индустриальный район – 227-94-14 в будни. В выходные дни – 227-92-20;
  • Кировский район – 205-62-15, 205-62-18 в будни. В выходные дни – 205-62-00;
  • Ленинский район – 212-13-63, 212-33-74 в будни. В выходные дни – 212-07-17;
  • Мотовилихинский район – 260-46-04 в будни. В выходные дни – 260-48-59;
  • Орджоникидзевский район – 263-44-57, 263-47-26, 263-54-01 в будни. В выходные дни – 263-46-80;
  • Свердловский район – 244-13-89, 244-40-13 в будни. В выходные дни – 241-27-85;
  • поселок Новые Ляды – 295-85-67, 295-85-82 в будни. В выходные дни – 295-85-75.

Работает также специальная «горячая линия» в департаменте ЖКХ администрации Перми. Вопросы по запуску тепла можно задать по телефонам: 290-05-17, 212-69-76.

Сезон простуд наступает! В этой полезной статье мы собрали шпаргалку с недорогими и действенными препаратами для укрепления иммунитета и для борьбы с сезонными заболеваниями

Ранее мы писали о том, что из-за долгого отсутствия горячей воды в домах Перми возбудили дело

Стали свидетелем необычного события? Сообщите об этом в редакцию progorod59.

ru: звоните 276-60-66, оставляйте сообщение на сайте в разделе «Добавить новость» или присылайте в группу «ВКонтакте».  

Подписывайтесь на нас в Инстаграм, в Яндекс.Новостях, в Яндекс.Дзен и ВКонтакте

Куда обращаться в Москве и Подмосковье, если в доме не включили отопление - Инструкции и советы - Москва и Подмосковье

  сайт мэра Москвы

Если жалоба в управляющую компанию не возымела эффекта - смело обращайтесь в ваше отделение жилищной инспекции.

В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в любое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32.

Еще жители области могут направить обращение о проблеме с теплоснабжением в Интернете, связавшись с жилинспекцией Московской области по адресу [email protected] или через форму обратной связи на официальном сайте. Поступившие в электронном виде заявки могут послужить основанием для проверки, как обслуживающая организация исполняет обязательства по обеспечению отопления. Ведомство может выдать предписание, в соответствии с которым УК обязана быстро ликвидировать нарушения.

Способы обращения в Мосжилинспекцию для жителей столицы следующие:

- отправить сообщение на сайт московского правительства. При этом необходимо детально описать проблему, a также оставить контактные данные;

- по электронному адресу [email protected];

- или при личном посещении в будний день центрального офиса на Проспекте Мира, д. 19.

Телефоны московских районных жилинспекций:

ЦАО: +7 (495) 360-20-53

САО: +7 (499) 650-43-43

СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮВАО: +7 (499) 784-95-44

ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

ЗАО: +7 (495) 416-60-15

СЗАО: +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42

ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18

При обращении стоит записать Ф.

И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, чтобы была возможность проверить результат.

Получить информацию о подаче тепла и оставить заявку можно также на горячую линию общегородского контакт-центра: 8 (800)100-23-29 или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

Краснодарцам рассказали, куда жаловаться на проблемы с отоплением

В столице Кубани работают «горячие линии» и специальный раздел на сайте городской администрации.

Пресс-служба администрации краевого центра опубликовала полный перечень «горячих линий», на которые краснодарцы могут обратиться, если батареи в их квартирах до сих пор холодные. Кроме того, на официальном сайте мэрии создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением.

— Теплоснабжающие организации должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — заверил мэр Краснодара Евгений Первышов.

Он дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

— В специальном разделе, в зависимости от сложности ситуации, ответ разместим в срок от суток до 3–7 дней, — уточнили в пресс-службе администрации Краснодара.

Единая краевая «горячая линия» работает в Министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края - 8 (861) 259-67-57 (круглосуточно).

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

  • в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара — круглосуточно по тел. 112.

  • также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи — 050, абонентам мобильно связи МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

Кроме этого, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте.

Специалисты Роспотребнадзора дали советы, какой температурный режим лучше соблюдать в жилых помещениях, чтобы избежать вреда для здоровья.

- В жилых комнатах, допустимая температура в холодное время года 18-24 градуса, а в теплый период года 20-28 градусов, - сообщается на сайте ведомства.

Отмечается, что при повышенной температуре воздуха в помещениях наблюдается снижение работоспособности, быстрее наступает утомление. Также увеличивается нагрузка на сердечно-сосудистую систему.

Ранее были названы способы избежать переплаты за отопление и сэкономить на оплате услуг ЖКХ.

Как рассказал замдиректора центра управления ЖКХ Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Евгений Блех, самым эффективным способом экономии является установка индивидуального счетчика тепла. Прибор даст реальное понимание затрат на отопление и заставит управляющие компании экономить ресурсы.

Однако любые счетчики окажутся бесполезны, если в квартире постоянно открыты окна или текут трубы.

Первый вице-президент «Опоры России» Павел Сигал советует следить за целостностью систем, чтобы избежать теплопотерь, что особенно актуально для тех, кто обогревается с помощью электричества.

Он также добавил, что жителям частных домов важно самостоятельно следить за отоплением, а понижение температуры всего на один градус, позволит сэкономить на оплате тепла до 7%.

По словам профессора Высшей школы урбанистики ВШЭ Сергея Сиваева, если в индивидуальном порядке регулировать тепло в квартире невозможно, то есть способы общедомовой экономии.

Не включили отопление – что делать и куда жаловаться | VN.RU

По данным муниципальных интернет-ресурсов на момент публикации без отопления в Новосибирске остается 191 многоквартирный дом. Больше всего отключений от тепла в Калининском районе – жители сразу 80 домов сидят с холодными батареями. Прохладно и жителям Центрального района – здесь без тепла остаются 63 МКД.

Список домов, отключенных от отопления и горячей воды по техническим причинам, можно найти на сайте Систем жизнеобеспечения города. Для этого на главной странице необходимо кликнуть ссылку «Отключения» и выбрать подраздел «Отключения жилого фонда». В списке по районам показаны как плановые, так и аварийные отключения жилого фонда.

Другой наглядный ресурс со всевозможными отключениями, где можно оставить свою жалобу – онлайн-карта «Мой Новосибирск». На карте также показан 191 дом, где на текущий момент нет отопления. Большинство отключений происходят из-за устранения дефектов на теплотрассах. Чтобы сообщить о проблеме и отслеживать их решение, необходимо авторизоваться в личном кабинете.

В соответствии с санитарными нормами, в квартирах должно быть минимум 20 градусов тепла. Но далеко не во всех домах такая температура. В сервисе Яндекс.Районы – оживленные обсуждения «счастливчиков» и тех, кто стучит зубами в собственных квартирах. «Мы платим за тепло, и не должны сидеть в свитерах в холодной квартире, да еще и на улице мерзко и сыро», – пишет Иван. «А у меня +16…+18, сыро, вся одежда и постель мокрые. Приходится выбрасывать вещи и продукты - начинают гнить и покрываться плесенью, испортились от сырости», – добавляет Олеся. «Кто-то уже 1,5 недели в тепле живёт, а у кого-то холодина, зуб на зуб не попадает. Все в семье заболели».

Энергетики отвечают: запуск отопительного сезона - это технологически сложный и небыстрый процесс. Городская система теплоснабжения устроена так, что сначала теплоноситель заполняет магистральные сети, затем - внутриквартальные, а потом уже доходит до домов. Поэтому батареи в домах не сразу становятся горячими.

Если в вашей квартире недостаточно теплые батареи и снижена температура горячей воды, необходимо обращаться в управляющую компанию или ТСЖ, контакты которых указаны в квитанциях на оплату коммунальных услуг. Если они в течение суток не ответили на обращение, то тогда надо пожаловаться в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области (ГЖИ) по телефону 8 (383) 202–07–57.

Но перед тем, как жаловаться, сверьтесь с графиком подключения жилых домов к отоплению. Самый точный график подключения – в нашем материале «Полный график подачи отопления-2020 на всех улицах в Новосибирске». Если по графику стоит 29 сентября, а 30 отопление не дали, можно бить тревогу.

Кроме того, если система отопления работает с перебоями, жители Новосибирска могут обратиться в свою управляющую компанию по телефону 051 — это Единая диспетчерская служба мэрии Новосибирска, либо по телефону (383) 289-01-45 — в диспетчерскую «Тепловых сетей» СГК.

Всё об отопительном сезоне в Петербурге

Рассказываем, когда включат батареи в Северной столице, какая температура должна быть в квартире по ГОСТу и куда звонить, если дома по-прежнему холодно.

Ровно в 0:00 17 сентября в Петербурге началось периодическое протапливание сезона 2020-2021. Сначала горячими батареи станут в социальных учреждения города: поликлиниках, школах, детсадах, интернатах и домах престарелых. Подключение к теплу именно многоквартирных жилых домов, зависит уже от той или иной управляющей компании, которая содержит дом. При этом в последние годы зачастую распоряжение о периодическом протапливании запускает досрочный отопительный сезон в жилищных фондах во многих районах города.

Традиционно сезон отопления помещений начинается со снижением уличной температуры до +8 градусов на протяжении 5 суток.

Напомним, в 2019 году Петербург перешел на периодическое протапливание 16 сентября, а уже 24-го начался полноценный отопительный сезон. В 2018 году ситуация была аналогичная: с момента первой подачи тепла до горячих батарей в жилых домах прошло всего пять дней (24 сентября и 28 сентября соответственно). Возможно, и в 2020 году петербуржцам не придётся долго ждать тепла.

(saratov24.tv)

Куда звонить, если батареи холодные

По нормативам в холодное время года отопление должно прогревать обычную комнату и кухню до +18 градусов. В ванной комнате термометр должен показывать +25.

Если холодно в детских садах и школах, а администрация учреждений не может решить данную проблему, то нужно обратиться в Роспотребнадзор (8-800-100-00-04), а также в Комитет по образованию.

Жаловаться на холодные батареи в квартирах (после полноценного пуска отопительного сезона) можно в Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 — с 9:00 до 20:00; в Городской мониторинговый центр по телефону 004, а также в жилищные агентства районов.

  1. ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно;
  2. ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно;
  3. ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно;
  4. ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно;
  5. ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00;
  6. ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно;
  7. ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно;
  8. ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно;
  9. ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно;
  10. ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00;
    1. 437-37-00 г. Сестрорецк - круглосуточно;
    2. 433-81-40 г. Зеленогорск с 9:00 до 18:00;
  11. ГКУ ЖА Московского района 241-36-65 круглосуточно;
  12. ГКУ ЖА Невского района 412-33-37 круглосуточно; 242-39-27 - с 9:00 до 18:00;
  13. ГКУ ЖА Петроградского района 241-22-22 круглосуточно;
  14. ГКУ ЖА Петродворцового района 409-72-75 круглосуточно;
  15. ГКУ ЖА Приморского района 576-46-11 круглосуточно;
  16. ГКУ ЖА Пушкинского района 241-39-81 - с 9:00 до 18:00; 241-39-80 - круглосуточно;
  17. ГКУ ЖА Фрунзенского района 576-53-49 - с 9:00 до 18:00; 766-05-77 - с 18:00 до 9:00;
  18. ГКУ ЖА Центрального района 273-15-82 - с 9:00 до 18:00; 272-11-44 - с 18:00 до 9:00.

Кроме того, можно связаться с диспетчерской службой управляющей организации. Для тех, кто не знает свою УК, можно воспользоваться поиском по адресу на порталах «Наш Санкт-Петербург» или «Реформа ЖКХ».

(domofond.ru)

Если батареи греют так, что нечем дышать — это тоже плохо. Жители домов, оборудованных счётчиками, в результате получат круглые суммы согласно натопленному. При этом, когда открываются окна, то батареи работают ещё сильнее и счётчик крутит ещё больше потреблённого тепла.

Ждёте отопления? Тепло ли у вас в квартире? Были ли проблемы с батареями? Пишите в комментариях к материалу!


Подписывайтесь на нас в Google News и Яндекс.Дзен: больше интересного каждый день. Все интересные события - в нашей еженедельной рассылке. Категории: Аварии теплосети Горячие линии Отключение воды Отключение отопления Энергетика

куда жаловаться и что делать?

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно холод проникает в квартиру. Отопление в домах несет не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, разочарования и ненужные проблемы. Если дан обогрев и батареи холодные, не нужно ждать, что все само собой рассосется. Есть несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Искать ТСЖ

Во-первых, возникает вопрос: когда батареи холодные, куда жаловаться? Для начала поговорите с соседями и узнайте, как обстоят дела с отоплением в их квартирах.Если у вас общие неприятности, а батареи во всем доме холодные, необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности Великобритании входит следить за обеспечением домов всеми коммунальными услугами, включая отопление. Компания заключает от вашего имени договор с подрядчиками, предоставляющими эти услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанции, но и в качестве полученных и оплаченных услуг. Задача ТСЖ - выяснить, почему подрядчик не обеспечил здание отоплением в установленный срок.

Веской причиной для общего отключения отопления

Причиной холода аккумуляторов в квартире может послужить крупная авария на трассе или ТЭЦ. В этом случае муниципальные организации вынуждены отключать горячую воду на тот участок, который находится в вашем доме на ремонт.

Что делать с жильцами, если в доме холодная батарея? Куда жаловаться, если никого не предупредили, и не сообщили о перекрытии в теплоносителе? В связи с крупной аварией, нарушившей теплоснабжение всего жилого дома, помимо управляющей компании необходимо направить коллективную жалобу в Государственный жилищный фонд (Государственная жилищная инспекция).Эта организация принимает звонки круглосуточно.

Рекомендуется

Наиболее эффективные методы проращивания семян

Несмотря на то, что метод рассады в овощеводстве является очень трудоемким процессом, его использует большинство садоводов. Посадка семян в открытый грунт - простой и удобный метод, но эффективен только в определенных климатических зонах. I ...

Светоотражающая краска. Сфера применения

Когда автомобили начали заполнять дороги, их популярность начала набирать светоотражающая краска.Благодаря этой краске, как водителям, так и пешеходам становится намного легче избегать аварий в темноте. Назначение краски Светоотражающая краска - лакокрасочный материал, белый ...

Коллективная жалоба

Любые жалобы должны подаваться в письменной форме. Делая заявление от коллективных жильцов дома, необходимо собрать их подписи - чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно президенту управляющей компании и жилищной инспекции в двух экземплярах.В статье описывается проблема с требованием решить вопрос, зачем давать нагрев, а батарею холодную. Одна копия остается в компании как входящее электронное письмо, а другая с печатью и датой о принятии и возвращается вам. Он послужит подтверждением апелляции в случае пропуска сроков. Действительна отправка рекламации по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную жалобу органы должны рассмотреть в установленный законом срок.

Температура по санитарным нормам

С началом отопительного сезона жители часто сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или слегка теплая.Это говорит о том, что подаваемая вода для отопления помещений не полностью горячая. Чтобы убедиться в этом, достаточно определить температуру в помещении обычным градусником. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не ниже 18 0 Выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.

После принятия претензия направляется вам как инженеру, задача которого - выявить причины холода АКБ. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму и передает копию владельцам.Если показания ниже установленных нормативов, то следует сдавать коммунальные услуги.

Куда еще я могу пожаловаться?

Есть надежда, что после ликвидации аварии отопление в доме будет. Но часто коммунальные предприятия, подавая теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В такой ситуации, когда в доме немного теплая или холодная батарея, куда жаловаться Неисполнительной управляющей компании?

Не забываем, что у вас на руках состоит инженер, пришедший из управляющей организации с актом из-за недостаточного теплоснабжения.И у вас есть соседи в качестве свидетелей, у которых такая же проблема. Вам необходимо обращаться по всем вопросам в компетентные государственные органы. Вам следует связаться с чиновником местного самоуправления, которое отвечает за все коммунальные услуги. Вы можете записаться на личный прием или отправить жалобу по электронной почте. Сегодня есть такая возможность. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор. В заявлении должно быть указано, что у вас в квартире установлены радиаторы холода, указать адрес и название вашего офиса управления.После этого специалисты Роспотребнадзора направили в Великобританию предписание с требованием исправить нарушения температурного режима. В требовании будет указан период, в течение которого проблема должна быть устранена. В случае несоблюдения требований к управляющей компании будет применен штраф.

Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым восстановить порядок, - прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.

Не платят за то, что не получили

Недовольны и сотни жильцов в своих квартирах имеют полное право требовать пересчета стоимости отопления. Подтверждением послужит составленный инженером управляющей компании документ, в котором указана дата звонка, когда было зафиксировано нарушение. Заявки принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет необходимо сделать в следующем месяце. Также можно потребовать уплаты пени за отсутствие тепла.За каждый день Несоблюдения норм температурного режима будет удерживаться 3% от общей суммы платы за отопление в месяц.

Часто бывает, что на заявление всей команды неотапливаемого дома вовремя среагируйте и вовремя исправьте проблему. Сложнее положение тех, кто обнаружил, что тепло было отдано, а батареи холодные только в их квартире.

Позвоните менеджеру

Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу отопительной системы, первым делом вы звоните в аварийно-диспетчерскую службу поставщик услуг.Менеджер должен быть, чтобы записать ваши данные, отметив дату подачи заявления и зарегистрировать полученное заявление. Затем вас направят к сантехнику, который определит причину отсутствия тепла, а если это удастся сделать быстро - устранит поломку.

Если возникла серьезная проблема, то вам необходимо позвонить и приехать сотрудникам управляющей компании и сделать заявление в двух экземплярах, чтобы измерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников Великобритании найдите соседей, которые дадут показания и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними совершаем произвольные действия и фиксируем имеющуюся на данный момент температуру.

Отметьте дату подачи первой заявки и укажите, что вы не приедете. Сложите вместе с подписями и отправьте бумагу в Великобритании. Подписей акта должно быть не менее трех. После повторного устранения нарушений акт о соблюдении температурных норм. Процедура завершена.

Проясняем ситуацию

В начале статьи узнаем, когда в квартире холодный аккумулятор, куда пожаловаться.Но можно и не паниковать, а попытаться разобраться в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружите, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в него не попадает. Проверить положение крана, обеспечить доступ теплоносителя в квартиру, не запирать ее. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не заблокирован в связи с работой в подвале.

Угроза воздушной трубки

Причин, по которым холодная батарея в квартире с наступлением отопительного сезона несколько.Эта проблема возникает у многих людей каждый год. И в этом же доме у кого-то процедура отопления, а кому-то еще холодно. Одна из самых частых ситуаций - скопление воздуха в системе. Если аккумулятор слышит бульканье, то из него выходит воздушная трубка.

Накапливается в трубах воздушного барьера для свободного движения воды, которая должна постоянно циркулировать для обогрева помещения. Кроме того, воздух не может проводить тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная.Наличие воздушных скоплений снижает износ нагревательных приборов, вызывает образование ржавчины.

По воздуху

Обычно в ситуации, когда в квартире холодные батареи, жильцы сами вытягивают воздух. Для этого в батарее используется кран Маевского.

Перед тем, как открыть вентили, нужно сначала выключить обогрев и подложить под аккумулятор тряпки, так как воздух будет пропускать грязную воду. Клапан открывается отверткой, которую вставляют в отверстие и медленно вращают. Отработанный воздух из отверстий будет шипеть. Когда выйдет из воздушной трубки, должна вытекать жидкость. Кран можно закрыть. С помощью этого метода восстанавливается нарушенное кровообращение. Клапан установлен на всех ...

Куда пойти, если в квартире есть холодные батареи, а в многоквартирном доме нет тепла? Плохое отопление в квартире: куда пожаловаться

Государство должно гарантировать стопроцентную защиту от холода во время отопительного сезона всех людей, оплачивающих такие услуги.Но, к сожалению, иногда этого не делается, и люди начинают расстраивать местные управляющие компании со счетами в руках. Согласно универсальным правилам, злостные нарушители, не полностью выполняющие свои обязанности, должны быть наказаны. Неважно, ложь это или неудача и лень.

Возможные причины, почему в квартире холодно

  1. Сильно изношенная старая коммуникационная инфраструктура;
  2. Ошибки проектировщиков или установщиков систем отопления.
  3. Третья возможная причина может заключаться в том, что регулятор на теплопроводе был пьян и неправильно подавал тепло.
  4. И еще - виновниками этого могут быть те, кто самовольно установил дополнительные батареи или теплые полы и тем самым украл тепло у всех жильцов дома.

Сколько градусов тепла должно быть в квартире: нормы

Отопление по жилому стандарту должно быть: плюс двадцать для угловых комнат. Для построек не старше одного года - плюс двадцать; для остальных жилых комнат - плюс восемнадцать; для кухни - тоже плюс восемнадцать; для ванной - двадцать пять, для лестницы или тамбурных - плюс шестнадцать.

Куда обращаться, если батареи холодные

Итак, если недопустимо низкая температура в отапливаемом помещении сохраняется более двух суток, то с жалобами на холодные батареи нужно обращаться сначала в Роспотребнадзор, потом в администрацию города, а потом в прокуратуру. Но все эти призывы, чтобы они не были отвергнуты, должны быть подкреплены здравыми знаниями и действиями.

Жалоба на отопление в квартире возможна при отсутствии доверия в ЖЭК, но не в суде.Его нужно оставить в самый последний момент, так как все это может затянуться на многие месяцы и без гарантий. После тряски коммунальщика необходимо в судебном порядке взыскать с него компенсацию за причиненный материальный ущерб.

Но можно направить жалобы во все организации, чтобы наверняка решить проблему с отоплением. Все учреждения станут по-своему надзорными и исполнительными. Для этого существует определенная процедура.

Пример и образец жалобы на отсутствие отопления

Сначала необходимо указать правильные названия и местонахождение организаций, а затем приступить к написанию жалобы.Руководство и надзор, административные работники, Уголовный кодекс или ЖЭК и их адреса указывают в заголовке заявления, например, первый оригинал в ЖЭКе, а копии во всех остальных. Также стоит указать адрес и телефоны заявителя.

В тексте жалобы на отопление жилищно-коммунального хозяйства необходимо указать отсутствие надлежащего отопления и его период с указанием предполагаемых причин, температуры, последствий и морального и материального ущерба.

Также необходимо указать трехдневный срок корректировки коммунальных услуг, чтобы вернуть нормальное теплоснабжение, и потребовать письменное уведомление обо всех действиях, предпринятых для решения этого вопроса.

Ждать ответов неделю. После этого, при отсутствии каких-либо действий со стороны коммуналки, вы можете написать следующую жалобу на плохое отопление в следующую инстанцию. Но в нем указывается на ранее направленное заявление в ЖЭК и их бездействие и прилагается копия этого заявления.

Два требования к разным организациям обязательно должны действовать должным образом. Обычно после второй обработки все приходит в норму.

При отсутствии двусторонней реакции на заявления уже необходимо обращаться в прокуратуру с жалобой на должностных лиц, не исполняющих служебные обязанности. В этом заявлении также указывается, что противоправные действия работников коммунального хозяйства нанесли ущерб имуществу и здоровью жителей и их семей.

Что еще можно сделать в борьбе за жару

Также необходимо написать акт с неверно внесенными в него условиями отопления.Такой документ нужно создавать только при наличии комиссии, в которой должны быть представители местного самоуправления, другие жители и слесарь от ЖЭКа.

Сложить их все вместе будет непросто. Так, чтобы не попасться на удочку бюрократов, резиденту необходимо незамедлительно обратиться в эти учреждения в письменной форме, указав в ходатайстве дату и место предполагаемого осмотра помещения для составления акта.

Если представители игнорируют письменное ходатайство, можно провести инспекцию с другими жителями и сделать отметку на отправленных приглашениях к акту.Затем документ подписывается без присутствия властей. Претензии можно отправлять, когда в жилых помещениях температура воздуха ниже плюс восемнадцати градусов.

Также важно для должностных лиц, что жалоба в теплоснабжающую компанию была зарегистрирована. Только так будет гарантия успешного решения вопроса. Отчетность регистрируется в бухгалтерских книгах предприятий. В образце для заявителя должно быть указано, что заявка принята.Фалоба из-за отсутствия отопления подается заказным письмом с уведомлением или лично. Все письменные обращения в любом месте должны быть в двух экземплярах.

Они должны ответить на заявления и принять меры в течение трех дней. После безуспешных обращений в прокуратуру им придется подавать иск.

Замеры производятся сотрудником на внутренних этажах в каждой комнате квартиры, отступая от стены на метр, а от пола - на полтора метра. После составления акта с копией отклонений один передается в коммунальную квартиру, а другой остается у собственника квартиры.При подтвержденных жалобах специалисты должны за неделю привести все в порядок.

При всех отклонениях от нормы следует снизить плату за отопление, так как по правилам не должно быть вообще никаких перепадов температур . Для пересчета нужно в расчетную часть инженерной службы написать заявление и добавить акт замеров температуры. Ремонт и корректировка батарей должны оплачиваться муниципальными властями, а не арендатором.

Ответственности за коммунальные услуги можно избежать только в случае аварии, например, землетрясения.

Чтобы сантехникам в квартире не на что было жаловаться, все окна и двери должны быть хорошо герметизированы и утеплены. Помимо прямых обращений в органы власти, еще можно позвонить и пожаловаться на плохую работу горячих линий по вопросам отопления.

И всегда и везде нужно действовать уверенно и настойчиво, не приводя поводов для излишних бюрократических проволочек со стороны органов управления.

Настойчивость всегда была в цене.

Смотрите также видео о причинах плохого отопления в многоквартирных домах:



Если есть проблемы с подачей тепла, их нужно решать немедленно, особенно зимой. Первым делом необходимо определить температуру в квартире. Смотря куда идти, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы необходимо позвонить в управляющую компанию, а также в диспетчерскую службу поставщика услуг.Если таким способом решить проблему не удается, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы поговорим в нашем материале.

Пока специалист в разъездах, причину можно выяснить самостоятельно. Для измерений понадобится обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высокой, но необходимо лишь определить примерный перепад температур в помещениях. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения примерных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который находится в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме с большим количеством квартир, то нужно опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Если стояк горячий, а нагревательные приборы не нагревают, скорее всего, в систему попал воздух.В этом случае проблема будет решена в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может быть дисбаланс в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей таких проблем нет, то причина - в состоянии труб и техники в квартире.

Если значения температуры совпадают, это говорит о проблемах с подачей тепловой энергии по всему дому. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них похожие проблемы.Чаще всего равные показания температуры подтверждают наличие неисправностей в общих коммуникациях.

Не рассчитывайте на скорейшее решение проблемы. Лучше подключить электронагреватель, а не ждать, пока температура упадет до критического уровня. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу должен прибыть специалист. Помимо определения неисправности в системе теплоснабжения, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие нагрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составлен в двух идентичных экземплярах, один предназначен для владельца.

Согласно законодательству управляющая компания несет ответственность за общее имущество дома, к которому не относятся регистры отопления и внутренние трубы. Ответственность за их состояние лежит на собственнике квартиры. В этом случае вам придется произвести ремонт за свой счет

.

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Для того, чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдение требований:

  1. Избегать искусственного повышения температуры в исследуемой квартире.
  2. Созвать комиссию.
  3. Сообщите своему представителю по жилищным вопросам и поставщику услуг.

Сразу в день составления акта необходимо отключить все отопительные приборы. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг теплоснабжения, поэтому следует исключить факторы, влияющие на замеры.

Галерея изображений

Комиссия должна измерить температуру в помещении и сравнить ее со стандартами, учитывая колебания температуры окружающей среды. Воздух в помещении должен быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в пределах 2 градусов вверх или вниз.

Тепловые стандарты

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые отклонения от них при подаче тепла в разные типы помещений.

Измерения температурного фона необходимы не только в жилых помещениях. В туалете, расположенном отдельно от ванной, градусник не должен показывать ниже 18 градусов по Цельсию. На посадке температура не должна быть намного ниже 16 градусов Цельсия

.

В течение всего сезона при подаче отопления тепло должно подаваться потребителям бесперебойно.

Постановлением Правительства № 354 установлены следующие возможные перебои в подаче тепла в жилые дома:

  • Снижение температуры не может длиться более 24 часов в месяц.
  • Понижение температуры в помещении до 8-10 градусов не должно превышать 4 часов (за один раз).
  • Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
  • Понижение температуры в помещении до 13-16 градусов не должно превышать 12 часов (за один раз).

Если поставщик услуг не соблюдает эти стандарты, он несет ответственность перед потребителями. За каждый час просрочки сверх допустимого срока, указанного в постановлении, плата за услугу уменьшается на 0.15%.

При наличии множественных нарушений провайдер может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Подробнее о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях вы можете прочитать.

Галерея изображений

Если специалист не приехал

То, что представитель теплоснабжения не явился по вызову, не должен остаться незамеченным.Необходимо повторить звонок в диспетчерскую и сообщить о нарушении порядка оказания услуг. Просите разъяснений и выражайте намерение писать жалобы в органы и вышестоящие инстанции, контролирующие их деятельность.

Следует запросить разъяснения в связи с задержкой. Необходимо настоять на немедленной отправке специалиста для проверки коммуникаций и отзыва его обязанности по составлению акта.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, можно не предупредить его, что идет запись.Эти записи будут служить доказательствами в суде.

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко указав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщите об отсутствии ответа на обращение в диспетчерскую службу, укажите свои намерения подать жалобу в организацию в надзорные органы.

Необходимо потребовать устранения неисправности в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления.Стоит упомянуть о подготовке коллективной жалобы, если проблема с подачей тепла присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно, чтобы привлечь внимание коммунальных служб.

Что делать, если не давали нагрев?

После приезда специалиста и получения справки необходимо снять копии с документа. Они нужны по количеству запланированных звонков.

Далее необходимо взять образец и подготовить текст претензии.Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение по разрешению вопроса в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, этот факт следует указать

Дополнительно вы можете написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации морального вреда вам потребуется штраф. Напишите, что планируете снимать квартиру и через суд потребуете компенсацию затрат на аренду.

Частной компании невыгодно передавать спор в суд. По этой причине претензии часто удовлетворяются во внесудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии необходимо приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копия договора на обслуживание.
  3. Копии квитанций на своевременную оплату коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте.Это необходимо сделать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправитель получит уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовые расходы, то документы необходимо лично отнести к поставщику коммунальных услуг. Надо прийти на ресепшн к начальнику и подать жалобу, поговорить и прийти к соглашению

Важно обеспечить, чтобы обе копии претензии были отмечены и зарегистрированы как входящая документация.Это должно быть сделано независимо от того, какое соглашение было достигнуто.

Ответ должен быть получен письменно в течение 2-3 дней. Если подача тепла не возобновлена, переходите к следующему шагу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно ждать истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них - подача административных жалоб в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом нужно подготовить текст жалобы.Их можно отправить по почте или онлайн.

Вот список организаций, куда звонить по вопросам отопления:

  1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
  2. Роспотребнадзор.

При подаче жалобы по почте необходимо приложить к заявлению копии документов, подтверждающих неправомерные действия управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 - обращение в ЖЭК

Коммунальные работники опасаются обращения граждан в жилищную инспекцию, поэтому перед тем, как подать запрос на проверку, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите пересмотреть вашу претензию, предварительно указав регистрационный номер, возможно, проблема будет решена уже на этом этапе.

Если реакции нет, то по данному образцу необходимо написать заявление в жилищную инспекцию.Его необходимо дополнить личными данными, указать адрес проживания, а также место нахождения управляющей компании. Жалобу необходимо отправить заказным письмом с уведомлением

.

Если вы отправляете жалобу через Интернет, сначала вам необходимо перейти на сайт жилищной инспекции, который географически относится к месту нахождения управляющей компании.

На сайте нужно найти раздел, в котором граждане принимают заявки. Он находится на главной странице.Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся списке выбрать «Электронная приемная».

На открывшейся странице нужно задержаться и изучить правила подачи электронного тиража. Ознакомившись с правилами подачи, необходимо перейти по ссылке под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения.Текст не может превышать 4000 символов. Размер прикрепленного файла не может превышать 50 Мб. Допустимое приложение для фото

Обязательно укажите метод получения ответа от GLC. Результат обращения будет отправлен на электронную почту, если вы укажете это в заявке. Есть возможность получить ответ заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется гораздо дольше. В среднем на рассмотрение одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки GZHI проверит деятельность управляющей компании.Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отозвать лицензию, выданную управляющей компанией. Без него организация не может продолжать работу. .

Вариант №2 - жалоба в Роспотребнадзор

Вы можете написать апелляцию, используя текст, который был составлен для жалобы в GLC. Необходимо внести небольшие исправления, свидетельствующие о нарушении прав потребителей, так как управляющая компания не выполняет свои обязанности.

В тексте жалобы необходимо отразить просьбу о проверке.Далее к тексту жалобы приложите копии документов и отправьте заказным письмом.

Также можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал госуслуг. Процесс рассмотрения жалобы будет показан с использованием второго метода. Для этого вам необходимо пройти регистрацию на соответствующем портале.

Вам необходимо зайти в личный кабинет и перейти на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося списка необходимо выбрать раздел «Авторитеты».Эта вкладка содержит необходимый надзорный орган

В открывшемся списке сервисов выберите пятый пункт сверху. После этого произойдет переход во вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Система перейдет на желаемый сайт, где вам необходимо заполнить форму.

Вариант №3 - иск

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности - обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, имеющего опыт работы в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему нужно показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Вместе с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговариваться все претензии к компании.Кроме того, в тексте документа должны быть указаны требования о возмещении расходов потребителя из-за отсутствия отопления.

Примерный текст искового заявления следующий. К претензии должен быть приложен перечень документов, подтверждающих материальные затраты. Если в период простоя возникло обострение хронических заболеваний, необходимо приложить справку из медицинского учреждения

Если в многоквартирном доме возникли проблемы с теплоснабжением, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление.Судебные иски собственников и ответственных арендаторов будут удовлетворены. Ответчик должен будет исполнить приговор.

Вариант №4 - обращение в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании, будут проводиться проверки и по обращениям, оставшимся без ответа в надзорных органах.

Вы можете подать заявление только лично в прокуратуру.Для этого нужно узнать адрес и прийти с готовыми документами. Вам необходимо написать заявление о срочной проверке в управляющей компании. К заявке необходимо приложить копии неотвеченных запросов.

Вариант №5 - обращение в приемную президента

Если реакции прокуратуры нет, напишите в канцелярию президента. Сделать это можно на сайте, заполнив электронную форму. После получения жалобы она будет рассмотрена и будет принято решение о назначении проверок путем направления ее в соответствующие надзорные органы.

Вы можете написать коллективное обращение. Для оформления жалобы можно использовать имеющийся образец или написать его в произвольной форме. Вам необходимо приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время получения ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью с главой GLC:

В видео рассказывается, как вернуть деньги за недополученное тепло:

На следующем видео вкратце показано, как контролируется температура в жилых домах:

Проблемы, возникающие с теплоснабжением жилых домов, должны решаться управляющей компанией в плановом порядке.Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных предприятий редко обращаются в суд, хотя это побуждает управляющую компанию выполнять свои обязанности. Помимо возмещения затрат, вы можете проверить действительность начисленной арендной платы. При обнаружении нарушений перерасчет будет произведен по решению суда.

За окном уже давно минус, а батареи в вашей квартире еще холодные? Да, управляющая компания умеет преподносить сюрпризы.А может дело не в их безответственности, а в банальной поломке? Читайте в статье, почему батарейки могут не нагреваться, а также куда пожаловаться, если вас не включил нагрев.

Вопрос о начале отопительного сезона регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.06.2011 № 354 «О коммунальном обеспечении собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах».

Отопительный сезон устанавливается индивидуально для каждого региона.Это зависит от уровня температуры за окном. При какой температуре включается отопление в квартирах? Они должны обеспечивать теплом жилые дома, если температура воздуха на улице ниже 8 ° C в течение пяти дней подряд.

Уважаемые читатели! Мы говорим о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение вашей проблемы бесплатно - просто позвоните нашему юрисконсульту по телефону:

Быстро и бесплатно ! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

Когда примерная дата начала отопительного сезона уже позади, а батареи в квартире холодные, причин может быть несколько.

  1. Проблема с отоплением только в вашей квартире. Уточните у соседей, работает ли у них отопление. Если подтвердится, что у вас произошла поломка, вызовите специалиста для диагностики и ремонта.
  2. Произошла непредвиденная аварийная ситуация, из-за которой ваш дом не подключен к системе теплоснабжения. В этом случае не будет отопления ни во всем доме, ни даже в районе.
  3. Коммунальная или управляющая компания задерживает начало отопительного сезона.

Решение последней проблемы будет рассмотрено далее.

Куда жаловаться, если не включается отопление?

Согласно Правилам оказания коммунальных услуг, перебои в подаче тепла возможны, когда сезон уже начался. Сроки, на которые допустимы перерывы, четко регламентированы:

  • не более 24 часов в месяц;
  • при температуре воздуха в квартире выше 12 ° С - максимум 16 часов подряд;
  • при температуре в квартире 10-12 ° С - максимум 8 часов подряд;
  • при температуре в квартире 8-10 ° С - максимум 4 часа подряд.

При несоблюдении вышеуказанных норм размер платы за отопление уменьшается на 0,15% за каждый дополнительный час.

При отсутствии тепла в первую очередь необходимо выяснить причины. Для этого позвоните в диспетчерскую и оставьте заявку на отсутствие отопления с просьбой принять соответствующие меры. Специалисты обязаны установить причину и сообщить вам об этом в течение одного-двух дней.


Если проблемы связаны с технической поломкой, специалист должен выехать на место.Подтверждением вашего обращения будет соответствующий акт, составленный в двух экземплярах. Один для вас, второй остается у специалиста. В этом случае все проблемы с отоплением решаются в короткие сроки.

Вы также имеете право связаться с:

  • управляющей компании;
  • жилищная инспекция;
  • партнерство вашего многоквартирного дома, если есть.

Если после принятых мер отопление не включили, вы можете пожаловаться в вышестоящие организации.Среди них:

  • Роспотребнадзора;
  • прокуратура;
  • муниципалитет;
  • органы юстиции.

Коммунальные предприятия не заинтересованы в передаче вопроса в вышестоящий орган для разрешения. Поэтому, прежде чем писать жалобу, сообщите им о своем намерении. Вполне вероятно, что проблемы с отоплением удастся решить очень быстро.


Не включил отопление: жалоба и последующие действия

Если жалоба неизбежна, пишется так:

  1. Справа вверху ваши личные данные и название организации, которой претензия направлена ​​указаны.Вам следует оставить свой контактный телефон, чтобы с вами быстро связались для решения проблемы.
  2. В претензии должна быть как можно более подробно изложена ситуация. Запишите, какие меры вы предприняли перед подачей жалобы, куда вы обращались, с кем связались. Приложите копии подтверждающих документов, если таковые имеются.
  3. Затем изложите все выдвинутые требования и попросите действовать в этой ситуации. Можно пригрозить обращением в судебные органы.
  4. Поставьте личную подпись и текущую дату.

Установленной схемы обращений не предусмотрено. Если вы затрудняетесь с составлением документа, вы можете обратиться к жилищному юристу.

Жалобу можно передать лично уполномоченному лицу. В этом случае вам необходимо получить от него бумагу, подтверждающую факт получения претензии. Также вы можете отправить жалобу заказным письмом или в электронном виде на официальном сайте организации.

После решения отопительного вопроса обязательно напишите заявление в управляющую компанию с просьбой пересчитать на то время, когда вы фактически не пользовались коммунальными услугами.Коммунальные службы по собственной инициативе пересчитывать сумму платежа не будут, она должна исходить от вас.

Теперь вы знаете, как и куда пожаловаться, если вы не включили отопление, когда сезон уже начался. Если вы столкнулись с трудностями, обратитесь к юристу за советом и помощью в решении вопроса.

Качественная информация по такой теме, как плохое отопление в квартире: куда пожаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват в том, что батареи холодные, оформление заявки на перерасчет .

Особенно раздражает жителей многоквартирных домов то, что батарея отопления в квартире плохо греет, и за тепло придется платить.

На самом деле не все так печально.

Существуют организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и существует закон, защищающий потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым стандартам.

Кто виноват в зиме в квартире?

Уже установлено, что в случае неприятностей всегда ищут виноватых.Когда с наступлением отопительного сезона не появилось долгожданное тепло, встает вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Перед тем, как узнать, нужно определить, почему радиатор отопления в квартире плохо греет или батареи отопления горячие, а в квартире холодная.

На то есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верхняя), а другая холодная, причина либо в ее засорении, либо в проветривании.Если система старая, неудивительно, что она забита подвесками и коррозией. В летний период теплотехники должны провести профилактическую чистку системы, в противном случае засорение батарей и недостаточное отопление в квартире ложатся на коммунальные услуги. Проветривание можно убрать самостоятельно, открутив кран или заглушки Маевского с радиатора и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно заменили старую систему отопления на новую конструкцию и допустили ошибки при установке, то радиаторы не будут слишком сильно греть.В этом случае не нужно искать ответ на стороне, которая отвечает за батареи отопления в квартирах. Однозначно - хозяин квартиры.
  3. Когда причиной холода является медленное продвижение хладагента по системе, может быть виновата служба, доставляющая тепло в здание. Обычно эта проблема возникает при нарушении циркуляции теплоносителя в трубопроводах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять работоспособность всех узлов системы, поэтому в этом случае рекламации по поводу отопления в квартире лишними не будут.

Недостаток тепла в помещениях не всегда по вине организаций, обеспечивающих его потребителям. Зачастую жители многоквартирных домов тайно установить систему напольного отопления или разместить запорное устройство на байпас, которое строго запрещено. В любом случае, прежде чем писать заявление о плохом отоплении в квартире, есть смысл пригласить работников тепловых сетей для выявления причины холода. Это как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме.Им легче обнаружить «незаконные» установки у жителей дома.

Стандартная температура батареи

Прежде чем гадать, обнаружив в квартире плохое отопление, что делать, нужно знать, какие права есть у потребителей. Нормы тепла утверждены законом, и только сверившись с ними, вы можете решить, есть ли несоответствия между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и предъявлять претензии по отоплению в квартире или писать претензии по отоплению в квартире (услугу 2017 года окажет соответствующая служба).

Утвержденные критерии теплоты в жилых помещениях:

  • для угловых квартир, оптимальная температура +20;
  • в комнатах, она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной - +25.

Эти цифры могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (днем понижение на 2 градуса считается нарушением) и если это произойдет, то необходим расчет на отопление в квартире.В помещении при этом холодно или нет, неважно. Потребитель не обязан полностью оплачивать услуги, не соответствующие утвержденным стандартам.

Тест можно провести самостоятельно с помощью обычного медицинского термометра, но для этого необходимо выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только на внутренних стенах. , но расстояние от внешней стены при ее наличии должно быть не менее метра. От пола градусник следует держать метра на полтора.
  2. К результатам нужно прибавить 2 градуса.

И только после этого подумайте, если в квартире нет отопления, куда звонить и кому жаловаться на плохое отопление в квартире. Примеров жалоб на отсутствие отопления в квартире несколько, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы пришла комиссия и зафиксировала факт правоты клиента.

Отопление в квартире не работает, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда пожаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жители многоэтажных домов просто не знают, когда в квартире нет отопления, куда жаловаться, и считают, что нужно немедленно обращаться в суд. Это принципиально неправильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире тоже есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, вам нужно начать с вашего жилищного управления или организации, которая предоставляет услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в эти заведения и стоять в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав имя человека, принявшего ее, и номер, под которым она попала в книгу регистрации приложений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и сотрудники службы могут прийти в тот же день для проверки ее законности. Согласно закону, отопительные системы обязаны проверить причину рекламации в течение двух дней.Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя необоснованны, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается руководителю ЖЭК или организации, поставляющей тепло. Вы можете пойти дальше и сразу же отправить заявление начальнику ЖКХ районной администрации.

Все заявки необходимо подавать в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи лица, принявшего их, и печати организации.

Согласно закону, служба, в которую была направлена ​​жалоба, обязана дать на нее ответ в течение 30 дней. Только после того, как эти органы проигнорируют заявления, а меры по устранению неисправностей в системе отопления не будут приняты, можно подать в суд на поставщиков тепла.

Заявление о регистрации на перерасчет

Вопрос, куда деваться, если в квартире нет отопления при перерасчете, очень актуален, так как никто не хочет платить за услуги, которые не были оказаны.

Чтобы платить меньше, необходимо составить акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист при наличии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятому. ГОСТы.

После этого:

  1. Заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя руководителя управляющей компании.
  2. Укажите в нем температурные показатели на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, чем данные отличаются от стандартов.
  4. Сформулируйте свои претензии , которые могут включать как просьбу о перерасчете платежа, так и просьбу о нормализации работы системы отопления в квартире.

Коммунальные предприятия часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, надеясь, что потребители не знают норм.Именно поэтому в заявке важно указать разницу между нормой и фактической температурой в каждом помещении.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, а также обязать их ремонтировать систему отопления за свой счет и пересчитывать платеж, вполне реально и не стоит отказаться от прав потребителей на получение качественных услуг.

Что считается экстренным ремонтом в квартире?

ЧТЕНИЕ 4 МИН.

Знаете ли вы, когда следует обращаться за экстренным ремонтом вашей квартиры? Иногда это довольно очевидно.Если, например, вы стоите по щиколотку в воде и находитесь в центре кухни, скорее всего, у вас на руках настоящая чрезвычайная ситуация, и вы, вероятно, захотите запросить экстренное обслуживание. Но что делать, если кондиционер не работает или обогреватель перестал работать? Это срочно? А если вы заметили проблему посреди ночи, как определить, нужно ли с ней подождать до утра или нужно с ней немедленно разобраться?

Иногда бывает трудно сказать, что требует ситуация.На самом деле, по словам Питера Лоу, торгового представителя Apartments.com в Ричмонде, штат Вирджиния, жители очень часто испытывают трудности с отличием экстренной ситуации от неэкстренной. По его словам, некоторые многоквартирные дома предоставляют жильцам «подробный список того, что составляет аварийное обслуживание». Итак, давайте разберемся, что можно считать чрезвычайной ситуацией, в каких ситуациях может потребоваться только обычный запрос на техническое обслуживание и какие проблемы вы можете решить самостоятельно.

Что такое чрезвычайная ситуация?

Чрезвычайная ситуация, связанная с техническим обслуживанием, - это то, что, если не отремонтировать немедленно, может вызвать травму, угрожать вашему здоровью или причинить серьезный материальный ущерб.Эти вещи могут включать:

  • Прорыв ватерлинии или затопление
  • Пожар (сначала позвоните в службу 911, затем в службу техобслуживания)
  • Обрыв газопровода или утечка (природный газ пахнет тухлыми яйцами)
  • Сломанный замок на вашей двери
  • Без кондиционера в жаркую погоду
  • Без тепла в мороз
  • Резервуар канализации, затопляющий вашу квартиру

Что не является чрезвычайной ситуацией?

Не все проблемы, связанные с обслуживанием, являются аварийными.Если, например, у вас есть небольшая капля под кухонной раковиной, которую можно устранить с помощью ведра, вам определенно нужно будет проверить обслуживание, но это не чрезвычайная ситуация. Вот еще несколько ситуаций, в которых вам, вероятно, сойдет с рук отправка запроса на плановое обслуживание:

  • Неисправный кондиционер при температуре на улице ниже 90 градусов
  • Неисправность ТЭНа при температуре на улице выше 50 градусов
  • Ваш льдогенератор перестал работать
  • Горелка печи не нагревается
  • Нет горячей воды
  • Лампочка погасла

Если вы определили, что проблема не является экстренной, вам все равно следует пойти дальше и отправить запрос на обслуживание, который будет обработан в обычное рабочее время.Имейте в виду, что на решение проблемы может уйти несколько дней, так как бригада технического обслуживания займется аварийными ситуациями, прежде чем заняться другим ремонтом, поэтому наберитесь терпения.

Используйте свое суждение

Иногда другие факторы могут помочь вам определить, когда подавать запрос на обслуживание. Например, если вы встаете, чтобы перекусить в полночь, и заметили, что ваш холодильник не так холоден, как должен быть, это проблема, которую необходимо быстро решить, но ее, вероятно, можно подождать до утра, если оставить дверцу холодильника. закрыто до тех пор.

Техническое обслуживание ОВК

Если у вас отключился кондиционер, большинство квартирных сообществ считают это чрезвычайной ситуацией, только если погода на улице выше определенной температуры (например, 90 градусов). То же самое и с вашим теплом. Если на улице не мороз, это не считается чрезвычайной ситуацией. Прежде чем обращаться в сервисный центр, постарайтесь определить, почему у вас не работает кондиционер или отопление. Если ваши коммунальные услуги были отключены из-за неуплаты, техническое обслуживание не поможет - вам придется позвонить в свою коммунальную компанию.Если электричество отключится из-за плохой погоды, техническое обслуживание также не сможет решить эту проблему.

Блокировка

Выход из квартиры не обязательно является экстренной ситуацией. Вы можете вызвать слесаря, чтобы помочь вам вернуться, вместо того, чтобы звонить в службу экстренной помощи. (Вы также можете спрятать ключ или передать его другу или соседу, которому вы доверяете, чтобы вас не заблокировали).

Отключение электроэнергии

Если отключится электричество, проблема может быть в электрической компании.В этом случае техническое обслуживание не может помочь, поэтому позвоните своему поставщику электроэнергии и узнайте, нет ли сбоя, прежде чем обращаться в службу технического обслуживания. Также проверьте, все ли это здание или только ваша квартира. Если это только ваше устройство, попробуйте перевернуть автоматические выключатели, сбросить автоматические выключатели GFI и проверить предохранители.

В большинстве многоквартирных домов частичное отключение электроэнергии не считается чрезвычайной ситуацией. Например, если настенный выключатель или розетка неисправны, отключите все от сети и выключите автоматический выключатель.Обычно это считается неэкстренным, поэтому отправляйте запрос на обслуживание в обычные рабочие часы.

Некоторые вещи, которые можно сделать своими руками

Есть некоторые вещи, с которыми вы, вероятно, можете справиться, например, забитый туалет, перегоревшая лампочка или грязный воздушный фильтр. В то время как крупный или опасный ремонт лучше доверить специалистам, более мелкие проблемы могут быть решены быстро без обращения в сервисный центр. Некоторые инструменты, которые нужно иметь под рукой, включают поршень, несколько 9-вольтных батарей, запасные лампочки и воздушные фильтры.Чтобы заменить воздушный фильтр в вашем кондиционере, найдите текущий фильтр и обратите внимание на его размер. Замените его фильтром того же размера, следуя инструкциям, прилагаемым к новому фильтру.

Если датчик дыма издает звуковой сигнал из-за низкого заряда батареек, замените их. Снимите детектор дыма и найдите его батарейный отсек. Замените старые батареи новыми. Не вынимайте старые батареи и не заменяйте их! Это опасно и даже может быть нарушением вашего договора аренды.

Не откладывайте срочные запросы

В случае возникновения чрезвычайной ситуации не откладывайте обращение в службу технического обслуживания. Даже если это не чрезвычайная ситуация, рекомендуется как можно скорее сообщить о проблеме. Теперь небольшая проблема может превратиться в чрезвычайную ситуацию, если ее не устранить, поэтому отправьте запрос на обслуживание.

Лезили Кэрролл и Эмми Кунрад, торговые партнеры Apartments.com в Остине и Орландо соответственно, подчеркнули важность обеспечения безопасности на первом месте, особенно в нынешних обстоятельствах.«Ремонтники или поставщики, которых они используют, [в настоящее время] носят защитное снаряжение, и некоторые просят жителей подождать снаружи, пока будут выполнены работы», - заявила Лесили.

«Если это действительно чрезвычайная ситуация, - добавила Эмми, - оставьте сообщение для обслуживания или администрации».

Опубликовано 1 мая 2020 г.

Что вы думаете?

158 Ответов

Об авторе

Уцелевших квартир с отключениями электроэнергии | OhMyApartment :: Рейтинг Квартир

Метели, проливные дожди и волны тепла могут быть ужасными, но все они обычно сопровождаются предупреждениями.С другой стороны, перебои в подаче электроэнергии могут застать вас врасплох. Причины варьируются от поврежденных ретрансляционных станций до поломки электрических столбов, сильного ветра и множества других обстоятельств, которые никто никогда не мог предвидеть.

Как и в случае с любой другой катастрофой, ваш лучший курс действий здесь - быть готовым к тому, чтобы справиться с обстоятельствами самым безопасным и эффективным способом. Вот несколько советов, как бороться с темнотой и сделать ваше затемнение более ярким.

Еда

Если у вас есть газовая плита, вы уже будете в лучшей форме, чем с электрической.Но готовить в темноте не только сложно, но и невероятно опасно. Только по этой причине вам нужно запастись продуктами, которые не нужно готовить, например энергетическими батончиками, рыбными и птичьими консервами, сухофруктами, орехами и даже некоторыми снотворными для снятия стресса закусками, такими как печенье и чипсы.

В некоторых случаях перебои в подаче электроэнергии могут длиться несколько дней подряд, поэтому вы также можете приобрести небольшую походную печь. Вы можете готовить настоящую еду, используя обычные кастрюли и сковороды, и у вас будет что взять с собой на пикники и походы, когда все перевернется.Если вы хотите быстро приготовить горячую пищу, запаситесь обезвоженными продуктами, которые можно легко съесть, просто добавив воды.

Вода

Вода важнее для выживания, чем еда. Хотя некоторые отключения электроэнергии не влияют на водоснабжение, вы всегда должны быть готовы к этому. Вы всегда можете запасаться водой в бутылках, купленной в розничных магазинах, но вы можете избежать затрат, разлив воды в бутылки заранее. Используйте пластиковые бутылки из-под молока, уксуса или воды, которые были тщательно очищены и продезинфицированы с помощью отбеливателя, а наполненные бутылки храните в сухом прохладном месте, защищенном от прямого света.Для этого подойдут прочные черные мешки для газона или мусорные мешки, а также сундучок или другой прочный контейнер, блокирующий свет.

Свет

Вотивные и колонные свечи красиво светятся сразу после отключения электроэнергии, но примерно через час вы, вероятно, обнаружите, что вам нужен настоящий свет, чтобы безопасно перемещаться по дому и находить запасы предметов первой необходимости. Держите под рукой коллекцию фонарей с запасными свежими батарейками (по крайней мере, по одному фонарику на каждого члена вашей семьи).Есть также тонна недорогих аккумуляторных ламп, но даже они должны храниться в легкодоступных местах с большим количеством свежих резервных батарей под рукой.

Перезаряжаемые батареи

отлично подходят для экстренных ситуаций, но вы должны помнить, что они должны оставаться заряженными и их легко найти в темноте. Если погода мягкая, подумайте о том, чтобы развести огонь в чайнике-барбекю, чтобы получить естественный свет, тепло и создать успокаивающую атмосферу.

Первая помощь

В каждом доме должна быть под рукой аптечка, но убедитесь, что в вашей есть не только лейкопластырь, клейкая лента и марля.В комплект также должны входить безрецептурные обезболивающие, мазь с антибиотиком, антисептические и спиртовые салфетки, перекись водорода, резинка, шины и руководство по лечению травматических повреждений. Другие предметы первой необходимости включают мыло, мазь с антибиотиком, пинцет, острые ножницы, английские булавки, одноразовые холодные компрессы, лосьон с каламином, термометр, пластиковые нелатексные перчатки и мундштук для СЛР (можно приобрести в местном отделении Красного Креста). Это может показаться излишним для отключения электроэнергии, но темнота может привести ко всем видам падений и травм, и к всегда лучше к .

Связь

Независимо от источника отключения электроэнергии, вы должны быть в курсе. Держите под рукой запасной сотовый телефон, за который всегда взимается плата на случай чрезвычайных ситуаций. Более старая модель без всяких наворотов подойдет, если она достаточно мощная, чтобы получать сильный сигнал и получать экстренные обновления. Вы также должны убедиться, что на телефонах всех членов вашей семьи сохранены одни и те же контактные данные для экстренных случаев, в том числе контакты менеджера квартиры / домовладельца, семейного врача, ближайших членов семьи и горячие линии связи с коммунальными службами.Точное знание того, что происходит, дает всем душевное спокойствие и готовит их к тому, что будет дальше.

Источники энергии

Конечно, лучший резервный источник во время отключения электроэнергии - это генератор, но не каждый может себе позволить или имеет место для его хранения. Другие варианты питания небольших устройств, включая ноутбуки, ноутбуки и небольшие телевизоры, включают преобразователь постоянного тока в переменный мощностью 400 или 800 Вт, который, в свою очередь, можно подключить к автомобильному аккумулятору или морской аккумуляторной батарее глубокого разряда.Одна морская аккумуляторная батарея на 100 ампер-часов глубокого разряда может сделать кратковременное отключение электроэнергии вполне приемлемым и сэкономить автомобильный аккумулятор, поскольку инвертор может сделать его непригодным для использования после отключения электроэнергии. И не упускайте из виду устаревшие устройства, такие как радиоприемники с батарейным питанием и магнитофоны. В реальной чрезвычайной ситуации утешит любой источник информации.

Отключение электроэнергии может длиться от нескольких минут до нескольких дней или даже недели. Подготовка делает ситуацию менее стрессовой. Прежде всего, всегда сопротивляйтесь искушению попытаться исправить ситуацию самостоятельно.Проблемы с электричеством всегда должны решать профессионалы.

Распознавание метамфетамина

Дом или другое строение, содержащее метолабораторию, будет иметь «контрольные признаки» производства метамфетамина. Некоторые из этих признаков касаются внешнего вида самой конструкции, а другие - поведения жителей. Важно научиться распознавать эти «контрольные признаки» и знать, что делать, если вы их видите.

Снаружи

Необычные запахи: Изготовление метамфетамина производит сильные запахи, которые могут пахнуть аммиаком или эфиром.Эти запахи сравнивают с запахом кошачьей мочи или тухлых яиц.

Закрытые окна: производители метамфетамина часто затемняют или закрывают окна, чтобы не видеть посторонних.

Странная вентиляция: производители метамфетамина часто применяют необычные методы вентиляции, чтобы избавиться от токсичных паров, образующихся в процессе производства метамфетамина. Они могут открывать окна в холодные дни или в другое, казалось бы, неподходящее время, а также могут устанавливать вентиляторы, топки и другие необычные системы вентиляции.

Продуманная безопасность: производители метамфетамина часто устанавливают сложные меры безопасности, включая, например, знаки «Не допускать», сторожевых собак, видеокамеры или радионяни, размещаемые снаружи, чтобы предупредить людей, приближающихся к помещению.

Мертвая растительность: Производители метамфетамина иногда сбрасывают токсичные вещества на своих дворах, оставляя ямы для сжигания, «мертвые точки» в траве или растительности или другие свидетельства захоронения химических веществ.

Избыточный или необычный мусор: производители метамфетамина производят большое количество необычных отходов, которые могут содержать, например:

  • упаковка холодных таблеток
  • разорванные литиевые батареи
  • использованные кофейные фильтры с цветными пятнами или порошкообразными остатками
  • пустые емкости - часто с проколами - антифриза, уайт-газа, эфира, пусковых жидкостей, фреона, щелока, средства для открывания слива, разбавителя для краски, ацетона, спирта или других химикатов
  • пластиковые бутылки из-под газировки с отверстиями в верхней части, часто с трубками, выходящими из отверстий
  • пластиковые или резиновые шланги, изолента, резиновые перчатки или респираторные маски.

Изнутри

Внешний вид и чистота конструкции: Дома и другие строения, в которых размещаются метолаборатории, сильно различаются по внешнему виду. Может быть сразу очевидно, что метамфетамин производится и используется в конструкции. Структура, в которой размещается метамаборатория, может быть неухоженной, антисанитарной и полной химических запахов. С другой стороны, структура также может казаться очень нормальной и упорядоченной. Внешний вид конструкции зависит от того, какие меры предпринимает производитель метамфетамина, чтобы скрыть свою незаконную деятельность.

Наличие ингредиентов метамфетамина: Лучшими показателями производства метамфетамина являются наличие ингредиентов, используемых для изготовления препарата. Дома, в которых есть лаборатория по производству метамфетамина, могут иметь либо (1) большое количество одного ингредиента метамфетамина, такого как Судафед, либо (2) значительное количество ингредиентов и материалов, используемых для производства метамфетамина. Вот некоторые типичные ингредиенты и материалы для изготовления метамфетаминов:

  • лекарства от простуды, содержащие эфедрин или псевдоэфедрин
  • литиевые батареи
  • эфир и / или туристическое топливо
  • аммиак безводный
  • перекись водорода
  • Щелок красного дьявола
  • серная, соляная и / или соляная кислота
  • кофейные фильтры
  • воронки и насадки для индейки
  • посуда импровизированная

Хотя многие из этих ингредиентов и оборудования являются общими, количество и форма ингредиентов, необходимых для производства метамфетамина, отличаются от тех, которые есть у среднего человека.Например, наличие нескольких коробок с лекарствами от простуды или лекарств от простуды, извлеченных из блистерных упаковок, может указывать на наличие метолаборатории. То же самое и с фильтрами для кофе, покрытыми странными пятнами или порошками.

Наличие оборудования или аппаратов, используемых для метамфетамина: Кроме того, в доме могут быть странные типы оборудования или аппаратов, используемых для производства метамфетамина. Например, бутылки с безалкогольными напитками с прикрепленными шлангами или канистры с горючим для кемпинга с отверстиями, пробитыми по бокам или дну, указывают на наличие метолаборатории.

Поведение людей

Параноидальное поведение: Производители метамфетамина склонны действовать крайне параноидально и скрытно. Например, они могут отслеживать проезжающие машины, проявлять большую подозрительность по отношению к незнакомцам и, как отмечалось выше, создавать сложные системы безопасности вокруг своих домов.

Пребывание внутри: Жители домов, в которых есть лаборатории по метамфетамину, могут оставаться в своих домах в течение продолжительных периодов времени. Многие наркоманы и их производители не только параноики и скрытны, но и безработные.

Курение на улице: Точно так же жители домов и других построек, содержащих метолаборатории, часто выходят на улицу, чтобы покурить. Они делают это, чтобы избежать возгорания или взрыва, когда спички, зажигалки или сигареты вступают в контакт с легковоспламеняющимися химическими веществами и парами, обнаруженными в метолаборатории.

Частые посетители: хотя жители дома или другого строения, содержащего метолабораторию, могут оставаться в своих домах или рядом с ними, они часто принимают большое количество посетителей, особенно ночью.Эти посетители могут приносить припасы, уносить метамфетамин, употреблять метамфетамин, гулять или любое сочетание этих действий.

Передвижной гараж: чтобы избежать обнаружения своей незаконной деятельности, производители метамфетаминов могут сжечь свой мусор, поместить его в зону сбора мусора в другом доме или здании или увезти его и выбросить в другом месте.

Что делать, если вы наткнулись на мет-дом

Сохраняйте спокойствие - держитесь на расстоянии и никогда не берите дела в свои руки.

Защитите себя - немедленно покиньте здание или не приближайтесь к строению и не вступайте в бой с его обитателями.И лаборатории, и пользователи метамфетаминов чрезвычайно опасны и непредсказуемы.

Защитите других - предупредите всех невинных прохожих, которым может угрожать непосредственная опасность, например детей, играющих во дворе дома, в котором, по вашему мнению, может находиться метолаборатория.

Оповещение правоохранительных органов– незамедлительно оповестите местные правоохранительные органы.

Отключение электроэнергии - что делать?

Версия Adobe Acrobat (PDF 895 КБ)

Наши партнеры

Эта публикация подготовлена ​​Службой общественной безопасности Канады в сотрудничестве с Канадской ипотечной и жилищной корпорацией (CMHC), Канадским Красным Крестом и St.Джон Скорая помощь.

Электронная версия этой брошюры доступна на сайте www.GetPrepared.ca.

Обратите внимание: публикации не доступны в обычном печатном формате.

© Ее Величество Королева Справа Канады 2011

Кат. №: PS48-9 / 3-2011
ISBN: 978-1-100-17947-6

Введение

Большинство отключений электроэнергии прекращаются почти сразу после их начала, но некоторые могут длиться намного дольше - до дней или даже недель.Перебои в подаче электроэнергии часто вызваны ледяным дождем, мокрым снегом и / или сильным ветром, которые повреждают линии электропередач и оборудование. Резкие похолодания или волны тепла также могут вызвать перегрузку системы электроснабжения.

Во время отключения электроэнергии вы можете остаться без отопления / кондиционирования, освещения, горячей воды или даже без проточной воды. Если у вас есть только беспроводной телефон, вы также останетесь без телефонной связи. Если у вас нет радиоприемника с батарейным питанием или заводного радиоприемника, у вас может не быть возможности следить за новостными трансляциями.Другими словами, вы можете столкнуться с серьезными проблемами. Каждый несет ответственность за защиту своего дома и своей семьи.

Вы можете значительно уменьшить последствия отключения электроэнергии, если заранее подготовитесь. Это включает три основных шага:

  1. Узнайте, что делать до, во время и после отключения электроэнергии.
  2. Составьте план для экстренной помощи в семье, чтобы все знали, что делать и куда обращаться в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
  3. Приобретите аварийный комплект , чтобы вы и ваша семья могли быть автономными в течение как минимум 72 часов во время отключения электроэнергии.

Планирование отключения электроэнергии также поможет подготовиться к другим типам чрезвычайных ситуаций. Прочитав это руководство, храните его в удобном месте, например, в своей аптечке.

Шаг 1. Знайте риски и будьте готовы

Чтобы подготовиться к отключению электроэнергии, вы должны знать риски, характерные для вашего сообщества и вашего региона, чтобы лучше подготовиться.Чтобы узнать, какие опасности существуют в вашем регионе, посетите раздел «Знайте о рисках» на веб-сайте GetPrepared.ca.

Подготовка дома

  • Можно установить неэлектрическую резервную плиту или обогреватель. Выбирайте нагревательные блоки, которые не зависят от электродвигателя, электрического вентилятора или какого-либо другого электрического устройства. Важно обеспечить надлежащую вентиляцию печи или каменки с указанным для нее типом дымохода. Никогда не подключайте два отопительных агрегата к одному дымоходу одновременно.
  • Если у вас дровяной камин, очищайте дымоход каждую осень перед использованием и для устранения скоплений креозота, которые могут воспламениться и вызвать пожар в дымоходе.
  • Если резервный отопительный агрегат будет использовать обычную подачу нефти или газа в доме, он должен быть подключен к запорным клапанам сертифицированным специалистом.
  • Прежде чем рассматривать возможность использования аварийного генератора во время отключения электроэнергии, проконсультируйтесь с дилерами или производителями печей, приборов и осветительных приборов относительно требований к питанию и надлежащих рабочих процедур.

Люди с ограниченными возможностями или другие лица, нуждающиеся в помощи

Подумайте, как на вас может повлиять отключение электроэнергии, в том числе:

  • Ваш путь эвакуации - без лифта (если есть)
  • Планирование резервного источника питания для основного медицинского оборудования
  • Держите под рукой фонарик и мобильный телефон, чтобы подать сигнал о помощи
  • Создание сети самопомощи, чтобы помочь и проверить вас во время чрезвычайной ситуации
  • Регистрация в программе медицинского оповещения, которая будет сигнализировать о помощи, если вы обездвижены
  • Ведение списка учреждений, обеспечивающих жизнеобеспечение или лечение
  • Ведение списка заболеваний и лечения
  • Если вы живете в квартире, сообщите администрации, что вам может потребоваться помощь, чтобы остаться в квартире, или что вас необходимо эвакуировать в случае отключения электроэнергии.Это позволит управляющему имуществом спланировать и принять необходимые меры от вашего имени.

Во время отключения электроэнергии

  • Сначала проверьте, ограничено ли отключение электричества вашим домом. Если электричество ваших соседей все еще включено, проверьте панель автоматического выключателя или блок предохранителей. Если проблема не в выключателе или предохранителе, проверьте рабочие провода, ведущие к дому. Если они явно повреждены или лежат на земле, отойдите на расстояние не менее 10 метров и сообщите об этом в органы электроснабжения.Держите этот номер вместе с другими номерами службы экстренной помощи рядом с телефоном.
  • Если у ваших соседей также пропало электричество, сообщите об этом в органы электроснабжения.
  • Выключите все инструменты, бытовую технику и электронное оборудование и установите термостаты для системы отопления дома на минимум, чтобы предотвратить повреждение от скачка напряжения при восстановлении подачи электроэнергии. Кроме того, подача электроэнергии может быть легче восстановлена, когда электрическая система не подвергается большой нагрузке.
  • Выключите все фары, кроме одного внутреннего и одного снаружи, чтобы и вы, и гидросистемы снаружи знали, что электричество было восстановлено.
  • Не открывайте морозильную камеру или холодильник без крайней необходимости. Полная морозильная камера будет хранить продукты замороженными от 24 до 36 часов, если дверца остается закрытой.
  • Никогда не используйте угольные или газовые грили, оборудование для обогрева кемпинга или домашние генераторы в помещении. Они выделяют окись углерода. Окись углерода может вызвать проблемы со здоровьем и опасна для жизни, поскольку вы не можете ее увидеть или почувствовать.
  • Используйте подходящие подсвечники. Никогда не оставляйте зажженные свечи без присмотра и храните их в недоступном для детей месте.Всегда гасите свечи перед сном.
  • Слушайте радио с батарейным питанием или проверните ручку, чтобы получить информацию о сбоях и советы властей.
  • Убедитесь, что в вашем доме есть исправный детектор угарного газа. Если он подключен к электросети дома жестко, убедитесь, что он имеет резервное питание от батареи.
  • Защитите чувствительные электрические приборы, такие как телевизоры, компьютеры и DVD-плееры, с помощью защитной панели питания от скачков напряжения.

Использование бытовых генераторов

Домашние генераторы

удобны для резервного электроснабжения в случае отключения электричества, но их следует использовать только в соответствии с рекомендациями производителя.Резервный генератор может быть подключен к электрической системе вашего дома только через утвержденную распределительную панель и выключатель, которые были установлены квалифицированным электриком. Никогда не подключайте генератор к розетке, так как это может привести к серьезным травмам, если ток, вырабатываемый домашним генератором, возвращается в электрические линии и преобразуется в более высокое напряжение. Это может поставить под угрозу жизнь сотрудников коммунального предприятия, работающих над восстановлением электроэнергии.

Для безопасной эксплуатации генератора:

  • Следуйте инструкциям производителя.
  • Убедитесь, что генератор работает на открытом воздухе в хорошо вентилируемых условиях, вдали от дверей или окон, чтобы предотвратить попадание выхлопных газов в дом.
  • Подключайте осветительные приборы и приборы непосредственно к генератору. Если необходимо использовать удлинители, убедитесь, что они имеют соответствующий номинал и одобрены CSA.

Если вам необходимо эвакуироваться

Эвакуация более вероятна в зимние месяцы, когда резкое падение температуры может сделать дом непригодным для проживания.Несмотря на то, что дом может быть поврежден из-за низких температур, главная угроза для водопроводной системы. Если используется резервная система отопления, убедитесь, что никакая часть водопроводной системы не может замерзнуть.

Если необходимо эвакуировать дом, защитите его, приняв следующие меры:

  • Выключите главный выключатель или выключатель щита выключателя или блока питания.
  • Перекройте водопровод на входе в дом.Защитите клапан, впускную трубу и расходомер или насос одеялами или изоляционным материалом.
  • Слейте воду из водопроводной системы. Начиная с крыши дома, откройте все краны и несколько раз спустите воду из туалетов. Идите в подвал и откройте сливной кран. Слейте воду из резервуара с горячей водой, подключив шланг к сливному клапану резервуара и направив его в слив в подвальном этаже.
  • Примечание. Если вы сливаете воду из резервуара для воды, работающего на газе, контрольный индикатор должен быть выключен - позвоните в местную газовую компанию, чтобы снова зажечь его.
  • Отсоединить шланги и слив стиральной машины.
  • Не беспокойтесь о небольшом количестве воды, попавшей в горизонтальные трубы. Добавьте небольшое количество гликоля или антифриза в воду, оставшуюся в унитазе, а также в раковине и сифоне для ванны.
  • Если ваш дом защищен от грунтовых вод водоотливным насосом, уберите ценные вещи с цокольного этажа на случай затопления.

После восстановления питания

  • Не входите в затопленный подвал, если вы не уверены, что питание отключено.
  • Не используйте затопленные приборы, электрические розетки, распределительные коробки или панели предохранителей, пока они не будут проверены и очищены квалифицированным электриком.
  • Заменить дымоход (если был снят) и отключить подачу топлива на резервный нагревательный элемент.
  • Включите главный электрический выключатель (перед этим убедитесь, что бытовые приборы, электрические обогреватели, телевизоры, микроволновые компьютеры и т. Д. Были отключены от сети, чтобы предотвратить повреждение от скачка напряжения).
  • Дайте электрической системе стабилизироваться перед повторным подключением инструментов и приборов.Сначала включите термостаты системы отопления, а через пару минут снова включите холодильник и морозильник. Подождите 10–15 минут перед повторным подключением всех других инструментов и приспособлений.
  • Закройте сливной кран в подвале.
  • Включите подачу воды. Сначала закройте нижние клапаны / краны и дайте воздуху выйти из верхних кранов.
  • Перед включением питания убедитесь, что водонагреватель заполнен.
  • Проверьте запасы продуктов в холодильниках, морозильниках и шкафах на предмет признаков порчи.Если дверца морозильной камеры была закрыта, продукты должны оставаться замороженными от 24 до 36 часов, в зависимости от температуры. Когда пища начинает размораживаться (обычно через два дня), ее следует приготовить; в противном случае его следует выбросить или переработать в компост.
  • В качестве общей меры предосторожности храните пакет с кубиками льда в морозильной камере. Если вы вернетесь домой после периода отсутствия, а лед растает и снова замерзнет, ​​есть большая вероятность, что еда испорчена. Если сомневаетесь, выбросьте!
  • Сбросьте свои часы, автоматические таймеры и будильники.
  • Пополните запасы аварийной аптечки, чтобы припасы снова были там, когда они понадобятся.

Шаг 2: Составьте план действий на случай чрезвычайной ситуации

Каждой канадской семье нужен план действий в чрезвычайных ситуациях. Это поможет вам и вашей семье узнать, что делать в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Помните, ваша семья может не быть вместе, когда отключится электричество.

Начните с обсуждения того, что может случиться и что вам следует делать дома, в школе или на работе в случае возникновения чрезвычайной ситуации.Чтобы подготовиться, заранее составьте список того, что нужно сделать. Храните важные семейные документы, такие как свидетельства о рождении, паспорта, завещания, финансовые документы, страховые полисы и т. Д. В водонепроницаемых контейнерах. Определите подходящее контактное лицо за пределами города, которое может выступить в качестве центрального контактного лица в чрезвычайной ситуации.

Записывайте и выполняйте свой план со всей семьей не реже одного раза в год. Убедитесь, что у всех есть копия и держите ее под рукой.

Для получения дополнительной информации о составлении плана действий на случай чрезвычайной ситуации позвоните в 1 800 O-Canada или посетите GetPrepared.ca, чтобы загрузить или заполнить план действий в чрезвычайных ситуациях онлайн

Шаг 3. Получите аварийный комплект

В экстренной ситуации вам понадобятся некоторые предметы первой необходимости. Возможно, вам придется обойтись без электричества или водопроводной воды. Будьте готовы быть самодостаточными как минимум 72 часа.

Возможно, у вас уже есть некоторые из этих предметов, например, фонарик, радио на батарейках, еда и вода. Главное - убедиться, что они организованы и их легко найти.Сможете ли вы найти свой фонарик в темноте?

Убедитесь, что ваш комплект легко переносить. Храните его в рюкзаке, спортивной сумке или чемодане на колесиках в легкодоступном и доступном месте, например, в шкафу в прихожей. Убедитесь, что все в доме знают, где находится аварийная аптечка.

Основной аварийный комплект

  • Вода - не менее двух литров воды на человека в день. Включите маленькие бутыли, которые можно легко переносить в случае заказа на эвакуацию
  • Еда, которая не портится, например консервы, энергетические батончики и сушеные продукты (не забывайте заменять еду и воду один раз в год)
  • Ручной консервный нож
  • Заводной фонарик или фонарик на батарейках (и дополнительные батарейки)
  • Заводское радио или радио на батарейках (и дополнительные батарейки)
  • Аптечка
  • Особые предметы, такие как рецептурные лекарства, детские смеси и оборудование для людей с ограниченными возможностями
  • Дополнительные ключи от машины и дома
  • Наличные деньги мелкими купюрами, например, купюрами на 10 долларов (также можно использовать дорожные чеки) и сдача для таксофонов
  • Копия вашего плана действий в чрезвычайных ситуациях и контактная информация

Совет. Вы можете убедиться, что у вас дома есть проводной и проводной телефон, так как большинство беспроводных телефонов не будут работать во время отключения электроэнергии.

Рекомендуемые дополнительные позиции

  • Свечи и спички или зажигалка (не оставляйте свечи без присмотра. Поместите свечи в прочные контейнеры и тушите их перед сном)
  • Смена одежды и обуви для каждого члена домохозяйства
  • Спальный мешок или теплое одеяло на каждого члена семьи
  • Свисток (на случай, если нужно привлечь внимание)
  • Мешки для мусора для личной гигиены
  • Туалетная бумага и прочие предметы личной гигиены
  • Защитные перчатки
  • Основные инструменты (молоток, плоскогубцы, гаечный ключ, отвертки, крепеж, защитные перчатки)
  • Маленькая топливная печь и топливо (следуйте инструкциям производителя и храните надлежащим образом)
  • Два дополнительных литра воды на человека в день для приготовления пищи и уборки.

Вы также можете приобрести готовый комплект для оказания экстренной помощи в Красном Кресте Канады на сайте www.redcross.ca

.

Ресурсы

Национальные ресурсы

Public Safety Canada - Другие публикации:

  • Землетрясения - Что делать?
  • Готовность сельскохозяйственных животных к чрезвычайным ситуациям
  • Наводнения - Что делать?
  • Сильные бури - что делать?
  • Руководство по готовности к чрезвычайным ситуациям
  • Руководство по готовности к чрезвычайным ситуациям для людей с ограниченными возможностями / особыми потребностями

Для получения дополнительной информации о готовности к чрезвычайным ситуациям посетите GetPrepared.ca или подпишитесь на @Get_Prepared в Twitter.

Провинциальные и территориальные ресурсы

Чтобы получить региональную или местную информацию о готовности к чрезвычайным ситуациям, свяжитесь с вашей организацией по управлению чрезвычайными ситуациями следующим образом:

Альберта
Агентство по чрезвычайным ситуациям Альберты
Телефон: (780) 422-9000 / бесплатный: 310-0000
www.aema.alberta.ca

Британская Колумбия
Управление в чрезвычайных ситуациях BC
Телефон: (250) 952-4913 / Экстренная помощь: 1-800-663-3456
http: // www2.gov.bc.ca/gov/content/safety/emergency-preparedness-response-recovery/preparedbc

Манитоба
Организация по чрезвычайным ситуациям Манитобы,
Телефон: (204) 945-4772 / бесплатный: 1-888-267-8298
www.manitobaemo.ca

Нью-Брансуик
Организация по чрезвычайным ситуациям Нью-Брансуика,
Телефон: (506) 453-2133 / Бесплатная круглосуточная линия: 1-800-561-4034
https: // www2.gnb.ca/content/gnb/en/departments/emo.html

Ньюфаундленд и Лабрадор
Пожарные и аварийные службы Ньюфаундленда и Лабрадора
Телефон: (709) 729-3703
https://www.gov.nl.ca/fes/

Северо-Западные территории
Организация по чрезвычайным ситуациям Северо-Западных территорий
Телефон: (867) 873-7538 / круглосуточная линия: (867) 920-2303
http://www.maca.gov.nt.ca/en/services/emergency-preparedness

Новая Шотландия
Офис управления чрезвычайными ситуациями Новой Шотландии,
Телефон Бесплатная круглосуточная линия: 1-866-424-5620
https://beta.novascotia.ca/government/emergency-management-office

Нунавут
Управление чрезвычайными ситуациями Нунавута,
Телефон: (867) 975-5403 / Бесплатная круглосуточная линия: 1-800-693-1666
https://www.gov.nu.ca/community-and-government-services/information/nunavut-emergency- менеджмент-0

Онтарио
Управление начальника пожарной охраны и управления чрезвычайными ситуациями
Телефон: (647) 329-1100 / Бесплатная круглосуточная линия: 1-800-565-1842
www.ontario.ca/beprepared

Остров Принца Эдуарда
Организация по чрезвычайным ситуациям острова Принца Эдуарда,
Телефон: (902) 894-0385 / в нерабочее время: (902) 892-9365
www.peipublicsafety.ca

Квебек
Квебек - Ministère de la sécurité publique
Телефон (бесплатный): 1-866-644-6826
Общая информация (Службы Квебека): 1-877-644-4545
http: // www.securitepublique.gouv.qc.ca/en.html

Саскачеван
Организация по чрезвычайным ситуациям Саскачевана
Телефон: (306) 787-9563
https://www.saskatchewan.ca/residents/environment-public-health-and-safety/disaster-prevention

Юкон
Юконская организация по чрезвычайным ситуациям
Телефон: (867) 667-5220
Бесплатный звонок (в пределах Юкона): 1-800-661-0408
https: // yukon.ca / en / Emergencies-and-Safety

Дата изменения:

Что есть, а что нет?

Аварийная служба - это всего лишь услуга, которую мы оказываем вам в случае возникновения действительно чрезвычайной ситуации. Мы разработали порядок реагирования на чрезвычайные ситуации и другие ситуации, возникающие в нерабочее время. Мы считаем, что если вы знаете, чего от нас ожидать, вы лучше подготовитесь к неожиданному событию.

Пора поискать на сайте? Вероятно, НЕ чрезвычайная ситуация в нерабочее время…. Отсутствие кондиционера, горячей воды или забитая канализация не являются аварийными ситуациями в 9 вечера (или 3 часа ночи). Сообщите о них в офис через свой портал, и они будут рассмотрены в течение 8 часов, независимо от времени и дня.

Аварийная ситуация

В квартире нет тепла
Это аварийная ситуация только в экстремально холодную погоду зимой и когда обогреватель не работает из-за механической неисправности. Если ваш газ или электричество отключили из-за неуплаты вашего счета, позвоните своему поставщику электроэнергии или газа.

В вашей квартире нет электричества
Перегоревшие предохранители не считаются аварийными ситуациями в нерабочее время. Пожалуйста, ознакомьтесь с панелью предохранителей и / или выключателями. В некоторых случаях панели предохранителей или блоки выключателей могут находиться как в квартире, так и в подвале. Вы несете ответственность за наличие предохранителей на 15 или 20 ампер, так же как вы несете ответственность за свои собственные лампочки.

Отключение электричества может рассматриваться как чрезвычайная ситуация, ТОЛЬКО если нет электричества во всем блоке И:

  • вы позвонили в Duke Energy И Duke Energy не виновата
  • вы проверили все автоматические выключатели, резко переключив их в положение ВЫКЛ. положение, а затем жестко в положение ON и сбросил все без исключения прерыватели GFI (это маленькие кнопки, которые иногда можно найти на розетках в ванных комнатах, кухнях, прачечных и гаражах) ИЛИ любые предохранители были проверены и заменены, если они сгорели.

Частичные отключения не являются аварийной ситуацией. Если настенный выключатель или розетка начинает дымиться или пахнет, как будто горит, выключите выключатель или отключите какие-либо предметы от розетки и выключите автоматический выключатель или извлеките предохранитель, а затем сообщите о проблеме в обычные рабочие часы или оставив голос почта по линии главного офиса 812-339-2859.

Утечка газа или «запах газа»
Пожалуйста, свяжитесь с Vectren по телефону 1-800-227-1376 с телефона, НЕ находящегося в квартире.Искры от телефонов, даже от сотовых телефонов, могут воспламенить газ. Природный газ имеет неповторимый запах тухлых яиц. Если вы подозреваете, что в каком-либо устройстве происходит утечка газа, выключите его и отключите подачу газа к этому устройству (вы должны найти ручку отключения где-нибудь на линии подачи). И на самом деле не все, что пахнет природным газом.

Затопление вашей квартиры
Немедленно позвоните, если есть риск повреждения имущества или имущества и вы не можете сдержать утечку. Закройте водяной кран на сломанной трубе или на внешнем водопроводе , если вы можете его найти, до прибытия подрядчика. Сделайте все, что в ваших силах, чтобы предотвратить утечку или наводнение, и, при необходимости, свяжитесь с другими жителями, которые могут пострадать от утечки.

Пожарная служба
Сначала позвоните в службу 911 !! Тогда позвоните нам.

Присутствие окиси углерода
Если у вас есть газовый обогреватель или вода, вам следует установить детектор окиси углерода - в большинстве наших газовых агрегатов такие агрегаты уже есть.Их можно купить практически в любом хозяйственном магазине или магазине товаров для дома. Окись углерода не ощущается. Если срабатывает ваш детектор угарного газа, выполните следующие действия:

  • Если ни у кого нет симптомов отравления угарным газом, проверьте детектор. Если это аккумулятор, выньте его на улицу. Если он продолжает звучать, значит, он неисправен (или батарея разряжена).
  • В противном случае немедленно выведите всех членов семьи на улицу.
  • Позвоните по телефону 911

. Желательно оставить все окна и двери закрытыми, если все покинули квартиру.Это позволит более точно измерить уровни CO при реагировании пожарной охраны. Любые открытые двери или окна могут позволить газам CO улетучиться до прибытия пожарной части.

Полная остановка водопроводной дренажной системы
Если ваша водосточная система перестает работать, ни одна из ваших раковин, ванн или туалетов не будет работать должным образом. Прекращение работы одного туалета или слива во время работы других ванных комнат не является аварийной ситуацией, см. Ниже. Любые другие вопросы «безопасности жизни» или «защиты собственности», возникающие в результате урагана или криминального ущерба собственности.

Не для экстренных ситуаций

Нет горячей воды в вашей квартире
Это может считаться чрезвычайной ситуацией, ТОЛЬКО если горячая вода не подавалась в течение длительного периода времени: дней, а не часов. В случае отсутствия горячей воды и не в обычные часы работы подрядчика мы не сможем устранить проблему так своевременно, как нам хотелось бы, поэтому пока что проявите изобретательность.

Забитый или забитый унитаз
Это может считаться аварийной ТОЛЬКО в том случае, если в блоке только один унитаз и вы приложили все усилия, включая погружение, чтобы устранить засорение самостоятельно.В любом случае закройте вентиль за унитазом, закройте крышку и уберите любой беспорядок - из-за проблем со здоровьем представители Elkins Apartments обычно не приступают к работе, пока область не будет очищена и практически не будет очищена от бактериальных загрязнений.

Жалобы на шум или проблемы с безопасностью
Пожалуйста, свяжитесь с полицией @ 911. (Если проблема не настолько серьезна, чтобы вовлекать полицию, вы все равно можете сообщить нам о ней, чтобы мы могли решить проблему должным образом, путем оставив голосовое сообщение с подробным описанием проблемы по телефону 339-2859.Не звоните никому из списка аварийных.)

Кондиционер
Отказ системы переменного тока НЕ ​​является аварийной ситуацией. Сообщите о проблеме в Интернете, по голосовой почте или в обычные рабочие часы. Но попробуйте и эти вещи!

Заблокирован из вашей квартиры, или любая проблема, связанная с вашим замком и / или ключом

Если вы заперлись вне своей квартиры, вам нужно будет вызвать слесаря. Локауты не являются чрезвычайными ситуациями после часа. ЗАМОК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИЗМЕНЕН, кроме случаев крайней необходимости - и ответственность за то, чтобы любой новый замок был передан нашим мастерам, лежит на Резиденте.Если вы заблокированы в обычное рабочее время, зайдите в наш офис, чтобы выписать запасной ключ. Этот запасной ключ необходимо вернуть в офис до закрытия рабочего дня того же дня. Двери с кодом доступа немного отличаются, и вы можете позвонить на линию экстренной помощи после того, как предпримете разумные шаги для входа в дом (попросите соседей по комнате поделиться своим кодом), и будет взиматься плата за сброс кода доступа. Серьезно, храните код-ключ где-нибудь, чтобы его можно было найти в экстренной ситуации - например, на телефоне (код-пароль, конечно, заблокирован!).

Как с нами связаться

Позвоните в офис по телефону 812.339.2859 и НАЖМИТЕ 3 (только в нерабочее время)

Это поставит вас в очередь на экстренную помощь в нерабочее время. Он позвонит на ВСЕ номера службы экстренной помощи. Если нет ответа, очень важно оставить подробное сообщение.

Звонки в экстренную очередь (# 3) или на любые номера экстренной помощи в нерабочее время по номерам в обычное рабочее время ИЛИ в неэкстренных случаях , e.g .. Проблемы с кондиционированием воздуха, забитые туалеты или канализационные трубы или любые другие проблемы, с которыми можно справиться в обычное рабочее время, могут повлечь за собой минимум 50 долларов за неправильное использование в нерабочее время за звонок.

Для наилучшего ответа, когда вы звоните в экстренную службу в нерабочее время, укажите:

  • ваше имя
  • ваш адрес
  • номер вашей квартиры
  • ваш номер телефона
  • и описание проблемы.

После того, как вы связались со службой экстренной помощи, вы должны оставаться в своей квартире, чтобы технический специалист мог связаться с вами по телефону.В это время он или она организует встречу с вами в вашей квартире, чтобы решить проблему.

Пожалуйста, помните, что вы должны оставить свой номер телефона в службе экстренной помощи, и вы должны быть дома, чтобы техник по обслуживанию ответил.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *