- Москвичам рассказали, что делать, если в квартире не включили отопление – Москва 24, 16.09.2022
- Как заставить управляющую компанию включить отопление в квартире раньше времени?
- Мой брелок не работает.
- Зарядка электромобилей в многоквартирных домах: как это сделать
- Зарядка электромобиля в квартире
- Много проблем
- Найдите ближайшую к вам зарядную станцию
- Зарядка в офисе
- Протяните мощный удлинитель от квартиры до автомобиля
- Ищите квартиры с зарядкой для электромобилей
- Попросите вашего арендодателя установить зарядную станцию для электромобилей
- Перед покупкой электромобиля рассмотрите варианты зарядки.
- Что дает квартира от зарядных станций?
- Часто задаваемые вопросы
Москвичам рассказали, что делать, если в квартире не включили отопление – Москва 24, 16.09.2022
16 сентября 2022, 15:02
Город
Отопление в жилых домах Москвы начнут включать с 18 сентября. Столичные власти напомнили, что это произойдет не одномоменто, а в течение нескольких дней. Рассказываем, что делать, если в доме не заработали батареи, а также куда обращаться, если в квартире недостаточно тепло.
«Начнем пуск тепла»
Фото: Москва 24/Антон Великжанин
В этом году отопительный сезон в столице начался раньше срока из-за резкого похолодания. Еще с прошлой недели батареи заработали в некоторых школах, детсадах, медицинских и спортивных учреждениях. Отопление включали по заявкам администраций социальных объектов. Очередь дошла и до жилых домов.
В воскресенье, 18 сентября, с учетом погодных условий начнем пуск тепла в жилые дома, на следующей неделе – на промышленные и торговые объекты. Процедура займет несколько дней.
Петр Бирюков
заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства
По словам Бирюкова, перед началом отопительного сезона городские службы должным образом подготовили тепловые магистрали и другие объекты. Все системы были проверены и готовы к подаче тепла 1 сентября.
«Специалисты комплекса городского хозяйства подготовили более 74 тысяч объектов, в том числе свыше 34 тысяч многоквартирных домов, 8,9 тысячи объектов социальной сферы и 30,5 тысячи административных и нежилых зданий», – приводил ранее цифры Бирюков.
Также в этом году в более чем в 1,4 тысячи столичных домов заменили внутридомовые системы центрального отопления по программе капитального ремонта. Это дает гарантии, что отопительный сезон будет безаварийным.
Батареи остались холодными?
Фото: depositphotos/AndrewLozovyi
Если прошло пять дней с начала отопительного сезона, а батареи в квартире так и не стали теплыми, нужно набрать на горячую линию по вопросам включения отопления по номеру 8 (800) 100-23-29. Кроме того, по этой проблеме проконсультируют специалисты круглосуточной горячей линии для потребителей единой теплоснабжающей организации Москвы «МОЭК». Для связи с ними следует позвонить по телефону +7 (495) 539-59-59.
Также москвичи могут оставить заявку онлайн на портале mos.ru через сервис «Вызов мастера» или через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Важно учитывать, что во время отопительного сезона температура жилого помещения должна быть не ниже 18 градусов. В угловых комнатах – не ниже 20 градусов.
Для замера температуры в квартире необходимо закрыть все окна и двери. Делать это следует в центре самой большой комнаты, причем термометр нужно держать на высоте одного метра от пола. Расстояние до ближайших батарей и наружной стены должно быть не менее 0,5 метра.
Если температура оказалась ниже нормы, то следует повторить те же самые шаги, что и в случае, если тепло не пришло в дом. То есть позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления, связаться с МОЭК или оставить заявки онлайн.
Кроме того, можно обратиться в управляющую компанию дома. Контакты всех УК есть на портале «Дома Москвы». Или пожаловаться в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru либо лично по адресу проспект Мира, дом 19.
Мартовская Маргарита
городЖКХистории
Новости СМИ2
Как заставить управляющую компанию включить отопление в квартире раньше времени?
Общество
21 сентября 2016, 08:00
Читать 360tv в
—
Тема отопления сейчас горячо обсуждается в интернете. Мерзнущие пользователи социальных сетей устроили флешмоб: под хештегом #включитеотопление тысячи людей умоляют включить батареи в их домах. Но пока на улице больше 8 градусов тепла, приходится греться самостоятельно. Хотя терпеть холод необязательно — главное знать, кому пожаловаться.
Правило «8 на 5»
Начало отопительного сезона определяют нормативы, по которым в течение 5 дней должна сохраняться температура не выше 8 градусов. Именно в этом случае, по закону, местные власти обязаны подать тепло в многоквартирные дома. По прогнозам, такая температура установится после 26−27 сентября. Но, как известно, из каждого правила есть исключения.
Фото: Public domain
Отопление в МО
Уже во вторник в двух муниципалитетах области — в Красногорском районе и в сельском поселении Ермолкинское Истринского района — часть жилых домов подключили к отоплению. Ну, а в соцобъектах (школах, детских садах и поликлиниках) затопили еще раньше. С каждым днем число объектов растет. Если 19 сентября соцучреждения отапливались лишь в 5 муниципалитетах, то 20 сентября — уже в 14.
Где уже начали включать отопление в жилых домах?
Дмитровский район,
Красногорский район,
Истринский район,
Луховицкий район,
Наро-Фоминский район,
Сергиево-Посадский район,
Рузский район,
Чеховский район,
г. о. Красноармейск,
г. о. Краснознаменск,
г. о. Лыткарино,
г. о. Пущино,
г. о. Реутов,
г. о. Химки.
Фото: Public domain
Кто решает, когда топить?
Так почему же где-то горячая вода по батареям побежала, а где-то жильцы продолжают кутаться в одеяла? Решение о включении отопления принимают власти на местах, а значит, и повлиять на их решение можем мы сами. Вместо того, чтобы мерзнуть, объединяйтесь с соседями и обращайтесь в свою администрацию. Мнение жителей учитывается при подписании постановления главы муниципалитета.
Фото: Public domain
У всех тепло, а у меня холодно
А теперь рассмотрим ситуацию, когда тепло дали всем, но не вам. Во-первых, возможно, дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны решить в вашей управляющей компании. Но если батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно, куда жаловаться? Первым делом требуйте от управляющей компании фиксации температуры в квартире. Здесь свои нормативы в зависимости от типа помещения: в комнате оптимальная температура от 20 до 22 градусов, на кухне и в уборной — от 19 до 21, теплее — в ванной. Если управляющая компания по каким-то причинам сделать этого не может или не хочет, приглашайте в гости соседей (не менее двух). Вместе и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире.
После составления документа обращайтесь с письменной претензией в свою УК или в теплоснабжающую организацию (в случае, если договор заключен напрямую с ней). Законом допускается перерыв отопления не более, чем на 24 часа (суммарно!) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно — в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от 12 градусов. Если термометр показывает от 10 до 12 градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более, чем на 8 часов единовременно. Температура от 8 до 10? Тогда «порог терпения» и вовсе — 4 часа.
Нет тепла — нет оплаты
Теперь о суммах в платежке за недополученное тепло. За каждый час, который вы незаконно мерзнете, сумма в квитанции снижается на 0,15% от обычной платы. Зафиксируйте время, в течение которого в вашей квартире было холоднее нормы, и сравните с цифрами в платежке. Ну, а если управляющая компания сочтет ваши жалобы необоснованными и посоветует одеваться теплее, смело обращайтесь в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ. А в крайнем случае — в суд — отстаивать право на тепло.
Авторы:
Редакция сайта 360°
Мой брелок не работает.
Что делать, если ваша квартира заблокированаМало найдется более стрессовых ситуаций, чем невозможность попасть в свою квартиру или дом. Какими бы осторожными и ответственными вы ни были, ключи могут быть утеряны или сломаны, а брелоки могут перестать работать по разным причинам. Даже с учетом современных достижений в области высоких технологий и простоты систем доступа без ключа сохраняется возможность блокировки. Итак, что делать, если это случилось с вами?
Электронные ключи по сравнению с брелоками
Все большее число зданий в Нью-Йорке переоборудуют на системы доступа без ключа, в которых для входа используются электронные брелоки. Эти системы повышают безопасность здания и являются дополнительным уровнем защиты жильцов. Отчеты показали заметное снижение уровня преступности после того, как жилые дома были переведены на системы электронных ключей. Разрешая только ограниченное количество брелоков на квартиру, менеджеры могут защитить от незаконных арендаторов и незаконной аренды Airbnb. Поскольку брелоки не могут быть скопированы или воспроизведены так же, как обычный ключ, и арендодатель, и арендаторы имеют дополнительный контроль над тем, кто и когда имеет доступ к их зданию. Несмотря на эти дополнительные преимущества, системы электронных ключей все еще могут работать со сбоями или ломаться, в результате чего жильцы оказываются в затруднительном положении и не могут попасть в свое здание.
Как на самом деле работают смарт-ключи
Брелоки и другие электронные ключи известны как смарт-ключи. Сегодняшние смарт-ключи не подходят к соответствующему замку, как стандартные ключи, и вместо этого работают с помощью радиочастотных сигналов. Передатчик в брелке посылает сигнал на удаленное устройство в приемнике, и, когда он находится рядом с дверью, этот сигнал ближнего действия передает сигнал для открытия двери. Работая мгновенно и без проблем с вставкой ключа в замок, эти системы призваны облегчить жизнь. Но иногда они также могут создавать дополнительные проблемы.
Что делать, если брелок перестал работать?
Если ваш брелок не работает, есть несколько вещей, которые вы можете проверить, чтобы выяснить, почему он не работает, прежде чем вызывать помощь. Во-первых, проверьте, правильно ли вы используете ключ. Если вам дали физический ключ в качестве резервной копии, попробуйте использовать его.
Батарейки брелка разряжены
В большинстве случаев брелок перестает работать из-за разрядки батарейки. Брелоки обычно питаются от литиевых батареек, и со временем их заряд заканчивается. Батарейки стандартного брелока разряжаются в течение трех-четырех лет. Когда это происходит, батарея разряжается, и сигнал больше не может достигать места назначения, и вы застреваете снаружи.
Сначала попробуйте заменить батарею. Литиевые батареи можно найти в Walgreens или в большинстве местных винных погребов и магазинов на углу. Заменить батарейку в брелоке несложно, и это займет всего несколько минут. Видео в Интернете может помочь, но все, что для этого требуется, — это открыть край брелока плоским краем ножа или инструмента, затем вытащить старую батарею и вставить новую. Замените крышку и попробуйте использовать ее снова.
Брелок потерял связь
Системы бесключевого доступа работают от электричества и не могут быть подключены к резервному генератору. В этом случае любое отключение электроэнергии может оставить жителей снаружи. Некоторые жители сообщают, что их электронные ключи не будут работать, если в здании не работает Wi-Fi. В этом случае вам необходимо обратиться к своему арендодателю за помощью и помощью, чтобы получить доступ в здание. В некоторых зданиях есть задний или боковой вход, который можно использовать вместо этого, или домовладельцу, возможно, придется подпирать дверь открытой, пока не будет восстановлено электричество.
Брелок имеет механическое повреждение
Другой проблемой может быть механическое повреждение. Подумайте обо всех стрессах, через которые проходят наши ключи. Ключи кладут в карманы, садят на них и бросают на землю. Ежедневный износ может привести к повреждению технологии в брелке за пределами рабочих условий. Если замена батареи не помогает, попробуйте снова открыть брелок и проверить наличие признаков повреждения. Это может включать в себя трещины в корпусе или печатной плате, окисленную или кальцифицированную батарею, а также кнопки или электронные компоненты, которые не подключаются к печатной плате.
Если брелок работает правильно и не имеет заметных повреждений, но вы все равно не можете войти, возможно, поврежден приемный компонент внутри двери. Если дверь или панель замка на входной двери повреждены, возможно, сигнал не проходит между ключом и дверью. В этом случае обратитесь к своему арендодателю или управляющему зданием, чтобы получить доступ и найти решение. Если эти усилия были предприняты, но с арендодателем невозможно связаться, позвоните по номеру 311 или обратитесь за помощью в Департамент жилищного строительства и развития г. Нью-Йорка.
Устранение неполадок со стандартными ключами блокировки
Если вы используете стандартные ключи и опасаетесь их потерять, можно оставить запасной ключ надежному соседу или другу. У арендодателя вашего дома есть основной набор ключей, и с ним можно связаться, чтобы сделать вам новый набор, хотя многие здания взимают плату за выдачу ключей на замену. Если все усилия были предприняты, а с арендодателем связаться не удалось, позвоните по номеру 311 или обратитесь в Департамент жилищного строительства г. Нью-Йорка.
Брелок постоянно выходит из строя
Если доступ в ваше здание является повторяющейся проблемой, можно принять меры для обеспечения вашего права на доступ в квартиру. Во многих зданиях есть альтернативный вход сбоку или сзади здания, в котором используется обычный ключ. Спросите у своего арендодателя, какие есть варианты входа в квартиру, если ваши ключи перестанут работать. Лучше составить план заранее, чтобы не оказаться в затруднительном положении, если возникнет проблема.
«Вы можете попытаться выяснить, что такое система брелоков, и связаться с производителем», — советует Уильям Гриббен, специалист по правам арендаторов и партнер юридической фирмы HMG&J, «Узнайте с механической точки видать что можно сделать. Если никто не может попасть в здание, должна быть резервная система на случай, если брелок не сработает. Либо администрация здания могла оставить дверь открытой с выставленным там охранником, либо поставить на дверь старомодный замок».
Если арендодатель не отвечает и не желает помочь, можно подать жалобу в Департамент жилищного строительства и развития г. Нью-Йорка, чтобы привлечь внимание к проблеме. Арендодатели по закону обязаны предоставлять арендаторам круглосуточный доступ к их жилищу, и ваш арендатор имеет право потребовать этого. Если проблема возникает и у других арендаторов в здании, может помочь обратиться к арендодателю как группа с просьбой о решении.
Надеюсь, у вас никогда не возникнет такой проблемы, но всегда лучше заранее знать возможные варианты. Потерять ключи или невозможность попасть внутрь квартиры может быть очень страшно, и запасные ключи или альтернативные решения для входа — мудрая превентивная мера.
Зарядка электромобилей в многоквартирных домах: как это сделать
- Зарядка электромобилей в квартире
- Много вызовов
- Найдите ближайшую к вам заправочную станцию
- Оплата в вашем офисе
- Протяните мощный удлинитель от квартиры до автомобиля
- Ищите квартиры с зарядкой для электромобиля
- Попросите арендодателя установить зарядную станцию для электромобилей
- Рассмотрите варианты зарядки перед покупкой EV
- Что дает квартира от зарядных станций?
- Часто задаваемые вопросы
Электромобили (ЭМ) — это устойчивый и энергоэффективный вариант мобильности, снижающий выбросы углекислого газа. Владение электромобилем может быть полезным для вашей экономики и окружающей среды, но национальной инфраструктуре зарядки электромобилей еще предстоит пройти долгий путь, поэтому зарядка электромобилей в многоквартирных домах может стать серьезной проблемой, которую необходимо решить.
В этой статье мы рассмотрим некоторые проблемы и решения для зарядки электромобилей в квартирах, которые помогут вам успешно найти способы зарядки вашего электромобиля, даже если вы живете в кондоминиуме или многоквартирном доме с ограниченным количеством зарядных устройств для электромобилей.
Зарядка электромобиля в квартире
Зарядка электромобиля в многоквартирном доме может быть очень сложной, если не установлены зарядные устройства для электромобилей. Некоторые дальновидные советы кондоминиумов планируют установить киоски для зарядки электромобилей на парковочных местах, но это сложная задача в некоторых зданиях, особенно в старых с низкой доступной электрической мощностью.
Основным доступным вариантом зарядки электромобилей в квартире является использование зарядных устройств уровня 1 с традиционными розетками на 120 В, но в этом случае для зарядки аккумуляторов электромобилей требуется до 50 часов. Есть несколько интересных и инновационных решений, которые позволят вам заряжать свой электромобиль в многоквартирных домах, однако они создают некоторые проблемы, на которые вам нужно обратить внимание.
Много проблем
Зарядка электромобиля в квартире может быть немного сложнее, чем зарядка электромобиля в домашнем хозяйстве, где вы можете принимать совершенно независимые решения по инфраструктуре вашего дома. Давайте рассмотрим некоторые из типичных проблем, которые ограничивают зарядку электромобилей в многоквартирных домах:
- Здания с ограниченной электрической инфраструктурой.
- Панели обслуживания малой вместимости расположены в районе автостоянки.
- Советы кондоминиумов отказываются устанавливать или разрешают установку зарядных станций для электромобилей.
- Договоры между арендаторами и владельцами недвижимости на установку киосков для зарядки электромобилей.
- Быстрое подключение к интернету в подземных автостоянках.
- Парковки электромобилей: частные или общие?
- Финансирование проекта.
- Ведение переговоров с арендодателями и/или советом кондоминиумов.
- Установка в уже построенных многоквартирных домах с подземным паркингом может быть затруднена.
Как видно, есть несколько вопросов, которые могут возникнуть при мысли о зарядке электромобилей в квартирах, но это не значит, что это невозможно. В следующем разделе показано несколько альтернативных решений, которые могут дать вам возможность зарядить свой электромобиль, даже если вы ограничены одной из этих проблем.
Найдите ближайшую к вам зарядную станцию
Одно из решений для зарядки электромобиля в квартире — это найти станцию быстрой зарядки постоянным током (DCFC) или зарядную станцию рядом с вашим домом. В этих местах вы можете зарядить свой электромобиль примерно за 1 час. Чтобы найти ближайшую станцию DCFC, вы можете установить приложения для поиска зарядных станций для электромобилей, такие как OpenChargeMap, ChargeMap, Electrify America, Chargeway, PlugShare или ChargeHub.
Зарядка в офисе
Другой альтернативой зарядке электромобиля в квартире является зарядка автомобиля на рабочем месте. Многие офисные здания присоединяются к революции электронной мобильности, устанавливая зарядные станции для электромобилей на рабочем месте. Они оснащены зарядными устройствами уровня 2 и могут полностью зарядить аккумуляторы электромобилей примерно за 2–10 часов. Если на вашем рабочем месте нет зарядных станций для электромобилей, вы можете стать движущей силой перемен и продвигать эту идею.
Протяните мощный удлинитель от квартиры до автомобиля
Безвыходные ситуации требуют отчаянных мер, но важно всегда быть осторожным. Альтернативным решением для зарядки электромобилей в многоквартирных домах является прокладка мощного удлинителя от вашей квартиры до электромобиля. Однако вы должны иметь в виду, что это может применяться только в малоэтажных зданиях или зданиях с несколькими этажами (возможно, 3 или 4). Это также должно быть подтверждено соответствующим советом кондоминиума, ТСЖ или арендодателем для получения разрешения.
Технически это можно сделать для зарядных устройств уровня 1 для электромобилей с розетками на 120 В или для подключения 240 В к зарядному устройству для жилых помещений уровня 2, но это не всегда рекомендуется. Использование удлинителя для зарядки электромобиля увеличивает риск поражения электрическим током и возгорания, а также увеличивает вероятность падения напряжения, что может снизить производительность или даже подвергнуть опасности зарядное оборудование электромобиля.
Ищите квартиры с зарядкой для электромобилей
Переезд в квартиру с зарядными станциями для электромобилей — это приятное решение ваших проблем. Дальновидные советы кондоминиумов установили зарядные станции для электромобилей в гараже, чтобы удовлетворить потребности нынешних и будущих владельцев электромобилей в здании или в настоящее время планируют это сделать.
Кондоминиумы с зарядкой для электромобилей более привлекательны для арендаторов. Эти здания могут стать более привлекательными, поскольку они придают комплексу элегантный и футуристический вид и в то же время посылают сигнал о том, что люди, живущие в нем, заботятся об окружающей среде.
Попросите вашего арендодателя установить зарядную станцию для электромобилей
Обращение к арендодателю или ТСЖ может быть последним ресурсом для зарядки электромобилей в многоквартирных домах. Это будет означать значительные инвестиции, поэтому вам следует рассмотреть все возможные проблемы и заранее придумать решения, чтобы иметь более веские основания. Некоторые проблемы, которые необходимо решить, могут быть следующими:
- Кто платит за инвестиции? Это выгодно?
- Как планируется зарядка электромобиля?
- Подходит ли брендинг здания для зарядки электромобилей?
Зарядка электромобиля в вашем многоквартирном доме — это удобство, которое повысит стоимость имущества и, следовательно, стоимость аренды, но некоторые арендодатели могут по-прежнему сопротивляться этой идее. Вы можете рассмотреть возможность участия вместе с другими владельцами электромобилей, чтобы частично или полностью оплатить установку и объяснить прибыль от зарядки электромобилей в здании.
Что касается планирования, то если зарядные устройства для электромобилей будут установлены в частных квартирах, то вообще никаких проблем. Тем не менее, планирование зарядки электромобилей для многоквартирных домов (рассматривая зарядное устройство для электромобилей как удобство жилого комплекса) может быть сложной задачей, поскольку некоторые арендаторы могут оставлять свои автомобили подключенными к сети на всю ночь с полностью заряженной батареей. Применение штрафа или установление почасовой оплаты может стать стимулом для владельцев подключать транспортные средства и перемещать их после того, как с них будет взиматься плата. Решением этой проблемы также может быть включение предварительного резервирования с оплатой.
Наконец, в то время как некоторые новые, роскошные или современные жилые комплексы сочтут привлекательным добавление зарядки для электромобилей, домовладельцы в зданиях со средней или низкой арендной платой могут не согласиться с этой идеей по разным причинам. Хотя ожидается, что в будущем электромобилей будет больше, чем автомобилей с бензиновым двигателем, некоторые арендодатели могут быть не готовы или не заинтересованы в инвестициях в зарядные устройства для электромобилей. В этом случае лучше всего договориться с вашим арендодателем, чтобы узнать, можете ли вы продолжить установку зарядного устройства для электромобиля для частной палатки на вашем парковочном месте.
Перед покупкой электромобиля рассмотрите варианты зарядки.
Зарядка электромобиля в квартире значительно сложнее, чем в доме. Если вы еще не приобрели электромобиль, перед покупкой электромобиля важно рассмотреть варианты зарядки.
При этом важно не отчаиваться. Электрическая инфраструктура быстрой зарядки электромобилей стабильно растет на 16,56% каждый год. Это означает, что вскоре вы можете получить новую станцию DCFC или коммерческую зарядную станцию рядом с вашим домом. Кто знает, возможно, вы даже получите зарядную станцию для электромобилей на своем рабочем месте.
Что дает квартира от зарядных станций?
Предоставление арендаторам возможности зарядки электромобилей в квартирах принесет пользу не только им, но и владельцам квартир и домов. В следующем списке показаны преимущества зданий с установленными зарядными станциями для электромобилей:
- Арендаторы более склонны арендовать дорогие квартиры, если у них есть возможность зарядить электромобиль в квартире.
- Здания с зарядными станциями для электромобилей имеют лучший бренд (репутацию) и престиж.
- Кондоминиумы с зарядными станциями для электромобилей могут получать регулярный доход от потребления электроэнергии электромобилями.
Многоквартирные дома с зарядными станциями для электромобилей готовы к будущему, когда электромобильность станет предпочтительным выбором в Америке.
Часто задаваемые вопросы
Всегда возникает несколько сомнений по поводу зарядки электромобиля в многоквартирном доме. В этом разделе мы постараемся ответить на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.
1. Сколько времени требуется зарядному устройству уровня 2 для зарядки электромобиля?
Время зарядки зарядного устройства уровня 2 для зарядки аккумулятора электромобиля зависит от емкости аккумулятора и мощности зарядного устройства. Зарядное устройство уровня 2 на 32 ампера с подключением 208 В (6,65 кВт) может заряжать 9Аккумулятор Tesla Model S Dual Motor на 5 кВтч за 14 часов 17 минут и аккумулятор на 71 кВтч Porsche Taycan 4S всего за 10 часов 40 минут.
2. Что произойдет, если владельцев электромобилей больше, чем зарядных станций в моем здании?
Здания с ограниченным количеством мест общего пользования Зарядные киоски для электромобилей в многоквартирных домах могут использовать одно из двух решений. Первый — ограничение использования зарядных устройств для электромобилей с помощью системы планирования по квартирам.