Эрмитаж – Часто задаваемые вопросы | Kaizen Energy
Как зарегистрироваться в Kaizen Energy Ltd для подачи тепла в мою квартиру?
Просто нажмите кнопку «Регистрация нового клиента» в правом верхнем углу этой страницы или нажмите ЗДЕСЬ .
Какие основные элементы системы отопления?
Центральная котельная работает на природном газе. Горячая вода из центральной станции подается по всему зданию по мере необходимости для снабжения каждой квартиры отоплением и горячей водой для бытовых нужд. Местное управление в каждой квартире позволяет клиентам легко устанавливать расписание и температуру в соответствии со своими потребностями.
Как управлять системой отопления?
Щелкните соответствующую инструкцию по эксплуатации для контроллера, установленного в вашей квартире, TPOne или TP7001 .
Нужно ли программировать горячую воду?
Нет.
Горячая вода подается мгновенно через пластинчатый теплообменник, поэтому нет необходимости планировать потребление воды. Просто включите горячий кран или душ, и у вас будет постоянный запас горячей воды.
Как снимаются показания счетчика?
Счетчики устанавливаются при установке теплового пункта внутри каждой квартиры. Показания счетчиков снимаются с каждого теплосчетчика через центральный блок обработки данных, расположенный в центральном техническом помещении комплекса. Таким образом, доступ в помещения не требуется для снятия показаний отдельных счетчиков, а показания счетчиков будут фактическими записями потребленных единиц.
Что входит в процесс выставления счетов?
Счета будут выставляться два раза в месяц на основе потребления энергии в кВтч на квартиру по действующим тарифам на тепло. Счета будут выставляться арендаторам, указанным в договоре аренды квартиры. Сумма по каждому счету подлежит оплате в течение 14 дней с момента выставления счета.
Какие расходы указаны в моем счете за отопление?
Тариф на тепло состоит из двух сборов. Плата за использование рассчитывается на основе количества кВтч, измеренного в вашем помещении, и тарифа на использование, который устанавливается на основе стоимости газа и эффективности основной системы. Постоянная плата аналогична плате за поставку, взимаемой любым поставщиком коммунальных услуг, и относится к фиксированным затратам на предоставление тепловых услуг независимо от использования.
Как часто меняются тарифные ставки?
Тарифы на электроэнергию рассчитываются на основе стоимости входного газа и эффективности системы основных установок и оборудования на площадке. Наши тарифы в настоящее время не фиксированы из-за глобальной инфляции цен на энергоносители. Тарифы теперь пересматриваются раз в два месяца совместно с управляющей компанией и могут увеличиваться или уменьшаться в зависимости от тарифов на газ и уровней эффективности системы.
К кому я могу обратиться, чтобы сообщить о проблеме с отоплением или горячей водой?
Если у вас возникли технические проблемы с системой, обратитесь к своему арендодателю.
К кому мне обратиться, если у меня возникнут вопросы по моему счету?
Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по электронной почте [email protected] или по телефону 01 6853516. Мы работаем с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00 и в пятницу с 9:00 до 16:30
Как я могу оплатить мой счет?
Самый простой способ оплаты счетов — это прямой дебетовый мандат, который вы можете оформить по номеру ЗДЕСЬ . Кроме того, вы можете оплатить чеком, банковским переводом или оплатить дебетовой/кредитной картой через нашу безопасную систему онлайн-платежей, которую можно найти ЗДЕСЬ .
Как мне закрыть свою учетную запись?
Если вы переезжаете домой, отправьте нам письменное уведомление по электронной почте billing@kaizenenergy.
ie , и мы вышлем вам окончательный счет, который можно будет оплатить через наш веб-сайт. Обратите внимание, что ваш заключительный счет не может быть оплачен прямым дебетом. Пожалуйста, сообщите об этом минимум за 7 дней до отъезда.
Подать жалобу на общий счетчик
Об общих счетчиках
Что такое общий счетчик?
Общий счетчик – это газовый, электрический или паровой счетчик жилого помещения на имя нанимателя, который обеспечивает обслуживание за пределами жилого помещения нанимателя.
Примеры общих условий общего счетчика могут включать:
- Электрический счетчик арендатора, обеспечивающий обслуживание общего освещения помещений или стиральных машин общего пользования.
- Газовый счетчик арендатора, обслуживающий одну печь, работающую на природном газе, которая отапливает помещения общего пользования или дополнительные квартиры/помещения вне жилой площади.
Где я могу найти закон об общем счетчике?
https://www.nysenate.gov/legislation/laws/PBS/52
Что делать, если я подозреваю, что у меня общий счетчик?
Если вы подозреваете, что ваш счетчик находится в состоянии общего счетчика, , вы должны сначала связаться с коммунальным предприятием и запросить проверку . Это потребует от вашей коммунальной службы посещения вашего дома и здания в вашем присутствии.
Что происходит после того, как утилита завершит проверку?
Утилита обязана предоставить вам письменные результаты проверки, независимо от того, обнаружено состояние общего счетчика или нет. Если вас не устраивает письменное определение коммунального предприятия, вы можете подать жалобу; однако эти запросы чувствительны ко времени.
Жалобы на общий счетчик
Распространенные жалобы на общий счетчик:
- Состояние общего счетчика существует / не существует.
- Сумма совместного использования (кВтч или куб. футов) в месяц завышена или занижена.
- Оценка за двенадцать месяцев или плата за общий счетчик завышена или занижена. (Это платежи, взимаемые с владельцев в связи с условиями общего счетчика выше минимального, которые превышают 75 кВтч электроэнергии в месяц или 5 кубических футов газа в месяц.)
- Владелец и арендатор не могут заключить взаимное соглашение о минимальном условии общего счетчика (менее 75 кВтч электроэнергии в месяц или менее 5 куб. футов газа в месяц).
Как подать жалобу?
Просмотрите форму ниже и заполните информационную страницу и соответствующие разделы. После того, как вы заполнили необходимые разделы, вы должны отправить документы и любые приложения, которые вы должны предоставить, на рассмотрение. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по подаче жалобы, поскольку они различаются в зависимости от вашей коммунальной компании.
Имеется форма для подачи жалобы.