Батареи не греют куда жаловаться: Плохое отопление в квартире, куда жаловаться? Образец жалобы

Инструкция: что делать, если батареи топят слишком сильно

С началом отопительного сезона в Туле традиционно жилищники фиксируют много обращений от граждан. И жалуются туляки не только на холодные батареи, но и на невыносимую жару

«Косая гора. В квартире 30 градусов, жара невозможная. Дома маленький ребёнок, поэтому постоянно открывать окна не вариант, куда обращаться?!» — направила письмо в редакцию «Тульской прессы» Юлия Маслова.

Неужели туляки — такой капризный народ? То на холод невыносимый жалуется, то жара их мучает.

«Страдаем от адской жары который год в Заречье. В квартире нечем дышать даже с отключенными батареями. Нам надо ждать, когда на улице установится минус 15 градусов, чтобы температура в квартире стала комфортной. Это невозможно! Не включают отопление – мерзнем, включают – адская жара. Неужели нельзя отрегулировать подачу тепла!?», — написала письмо тулячка Юлия.

Как добиться комфортной температуры дома? С таким вопросом мы обратились в Государственную жилищную инспекцию Тульской области. Как выяснилось, слишком высокая температура в квартире многоэтажки – тоже нарушение. И, забегая вперед, отметим, что за него вы еще и компенсацию можете добиться: сделать перерасчет за отопление.

Какая температура должны быть в квартире по нормативам?

— Нормативная температура воздуха в жилых помещениях многоквартирных домов должна быть:

•  не ниже +18 °C,
• в угловых комнатахне ниже  +20 °C.

Если на улице очень холодно  (с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже), то топить должны так, чтобы в квартире было не ниже +20 °C (в угловых комнатах +22 °C).

А какая температура в квартире максимальная (выше которой фиксируется нарушение отопительного режима)?

— Днем и вечером допустимое превышение — не более 4 °C. Например, сейчас (когда на улице еще плюсовая температура) в квартире должно быть не больше 22 градусов тепла. В угловых комнатах соответственно – не больше 24. Если у вас жарче – это нарушение.

У меня в квартире невыносимая жара. Как это исправить?

— В случаях как недотопа, так и перетопа в квартирах порядок составления акта о предоставлении некачественной услуги одинаков. Пишите заявление в управляющую компанию. В заявлении необходимо акцентировать внимание на том, что в квартире температура ниже или выше нормы.

Я написал заявление. Что дальше?

— Алгоритм действий при некачественном отоплении:

• Уведомить исполнителя услуги о жалобе, позвонив или написав в аварийно-диспетчерскую службу.
• Убедиться, что обращение зарегистрировано и ему присвоен регистрационный номер.
• Представители управляющей организации обязаны в течение двух часов согласовать с жильцом дату и время проведения проверки, прийти к потребителю, измерить температуру в его квартире и составить акт в двух экземплярах.

Сделано! Как будут измерять температуру в квартире?

Измерение температуры воздуха осуществляется в наибольшей по площади комнате в двух точках:

• в центре плоскостей, на 0,5 м отстоящих от внутренней поверхности наружной стены,
• в центре помещения на высоте 1 м.

Измерительные приборы должны пройти поверку и иметь соответствующий сертификат. В холодный период года измерение температуры в помещениях следует выполнять при температуре воздуха на улице не выше -5 °C (то есть от минус 5 градусов и ниже).

Писал в управляющую компанию – игнорирует. На звонки не отвечают. Что делать?

— Если управляющая организация не реагирует на ваши обращения или дает формальные отписки не по существу вопроса, следует обратиться в контролирующие органы или в суд.

Телефоны горячих линий УК по прохождению отопительного сезона 2020-2021гг.

Как добиться перерасчета за некачественное отопление?

— Нужно письменно обратиться в управляющую организацию, приложив копию акта о нарушении качества коммунальной услуги.

---

Если у вас дома холодно

Какое снижение температуры в квартире считается нормативным?

— Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0. 00 до 5.00 часов) — не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

---

Государственная жилищная инспекция Тульской области

• [email protected] 
• Официальный аккаунт в Twitter
• Официальный аккаунт на форуме Правительства Тульской области

 

 

 

Хотите поделиться интересной новостью или проблемой? Связаться с нами можно по телефону редакции 52-55-33 в будни с 9:00 до 17:00. Также написать нам в любое время можно в WhatsApp и Telegram по номеру 8 (930) 074-52-17.

Правила публикации комментариев: Все комментарии предварительно проверяются модератором, это может занять некоторое время. При этом ночью срок публикации может увеличиваться. Будьте внимательны — по закону мы не можем размещать комментарии, содержащие нецензурную лексику и оскорбления.

Комментарии для сайта Cackle

Подписывайтесь на канал «Тульская пресса» в Яндекс. Дзен, и добавьте канал «Тульская пресса» в Яндекс.Новости, чтобы узнавать о новостях и взгляде экспертов на важные события.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Зима в России длится несколько месяцев. Часть из них на большей территории страны лежит снег, и стоят сильные морозы. В таких условиях прожить без подачи тепла в дома невозможно. С понижением уличной температуры запускают централизованные котельные и начинают отопительный сезон. Но не все квартиры получают долгожданное тепло, в некоторых температура остается некомфортной. Разберемся, что делать, чтобы исправить ситуацию и куда жаловаться на плохое отопление в квартире. 

Как правильно подать жалобу на плохое отопление

Нормы подачи тепла
Почему радиаторы плохо греют
Когда надо жаловаться
Куда обращаться
Что делает специалист
Что делать, если вызов игнорируют
Что делать, если проблему не хотят решать

В разных областях отопительный сезон начинается в разное время. Сроки зависят от климатического региона и погодных условий. Их определяет областная администрация и издает соответствующее постановление. Надо знать, что после запуска централизованной котельной тепло поступает в квартиры не сразу. По нормативам, системе дается время для выхода на нужную мощность. На это дается пять дней. Если по истечении этого срока батареи не стали достаточно теплыми, значит, есть определенные проблемы.  

Прежде чем с ними разбираться, нужно уточнить нормы подачи тепла в жилье. Они описаны в Постановлении правительства за номером 354 от 2011 г. Согласно документу, подача тепла в жилище в отопительный сезон должна осуществляться круглосуточно или с небольшими перерывами. Их продолжительность регламентирована. 

• Не больше 4 ч единовременно, если температура в помещении в пределах 8-10˚С.
• Не больше 8 ч единовременно, если в комнатах порядка 10-12˚С.
• Не больше 16 ч единовременно, если температура жилища в пределах от 12 до 18-20˚С.
• Суммарно перерыв в подаче тепла не может быть длиннее, чем 24 часа в течение месяца.  

В документе указано, что нормативной температурой считается 18˚С для жилых комнат, для угловых помещений этот показатель увеличен до 20˚С. Допустимо небольшое снижение нормативных показателей в ночное время, но не больше, чем на 3˚С. Превышение нормативов больше, чем на 4˚С, тоже считается нарушением. Таким образом, если произошла авария, устранить ее последствия обязаны в сроки, указанные в документе. Так, при температуре в доме порядка 10˚С аварийная ситуация должна быть устранена максимум за 8 часов. 

ShutterStock

Чаще всего радиаторы плохо нагреваются по причине низкой температуры поступающего в них теплоносителя. Это недочет или ошибка коммунальщиков. Но так бывает не всегда. В некоторых случаях батареи остаются холодными по вине собственника жилья или его предыдущих владельцев. Перечислим несколько таких вариантов. 

• Ошибки при замене элементов или всей системы отопления. Часто бывает при самостоятельном проектировании и проведении работ или при найме неквалифицированных исполнителей.  
• Засорение или завоздушенность радиаторов. Бывает при отсутствии профилактического обслуживания и чистки систем, особенно актуально для старых конструкций. 
• Плохая работа узлов отопительной системы, что затрудняет циркуляцию теплоносителя. 

Если собственник или предыдущие жильцы не занимались самостоятельной заменой отопительных приборов, и регулярно проводятся обслуживающие мероприятия, то при нормальной подаче тепла система отопления должна работать исправно. Чтобы понять, насколько серьезна проблема, стоит узнать у соседей, комфортна ли температура у них в квартире. Случается, что в многоквартирном доме незаконно устанавливают теплый пол водяного типа, бывают случаи других нарушений. Все это отрицательно сказывается на качестве оказываемых коммунальными службами услуг. Подобные моменты обязательно нужно выяснять. 

Pixabay

Если кажется, что дома холодно, это не всегда повод для написания жалобы.

Привычки и предпочтения у всех разные, поэтому в одних и тех же температурных условиях люди чувствуют себя по-разному. Поэтому перед тем как выяснять, куда звонить, если нет отопления в квартире, надо убедиться, что выполнено одно из этих условий. 

• Отопление отсутствует больше 24 часов в течение месяца.
• Аварийную ситуацию исправляли больше 16 часов, все это время тепло не подавалось. 
• Температура в жилых комнатах не поднимается до 18˚С в обычных условиях, а при морозах ниже -31˚С не доходит до 20˚С.

Эти причины считаются основанием для подачи жалобы и требования перерасчета. Последнее возможно при условии, что температура в помещении опускалась ниже 14˚С. Если она выше, это считается допустимым колебанием в пределах 2-4 градусов. 

Если отопительный сезон начался больше, чем пять дней назад, а в доме все равно холодно, нужно убедиться, что температура воздуха не поднимается до 18˚С, после этого надо обращаться в управляющую компанию.

Они помогут в случае завоздушивания системы или если в нескольких подъездах многоэтажки тепло есть, а в остальных его нет. Если есть уверенность, что система работает нормально, стоит обращаться непосредственно к поставщику услуги. 

Как понять, куда жаловаться при отсутствии отопления в квартире в Москве или в другом городе? Нужно найти в квитанции на оплату названии компании-поставщика, там же будет и номер диспетчера, которому надо сообщить о проблеме. В Москве чаще всего обращаются в диспетчерскую МОЭК, в других городах свои поставщики. Нужно оставить заявку на вызов специалиста. Он компетентно оценит проблему, при необходимости проведет ремонтные работы. 

ShutterStock

Приехавший по вызову специалист должен выполнить ряд действий. Прежде всего, он осмотрит отопительную систему. Попробует установить причину проблемы и исправить ее, если это возможно. Кроме того, он имеет право провести температурные замеры в комнате и зафиксировать их результаты.

Это обязательный момент, который позволит в будущем защищать свои интересы на судебном заседании или добиваться перерасчета. Замеры проводят только шаровым термометром. 

Результаты заносят в акт, который должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них поступает в организацию, а второй остается у собственника. Чтобы документ имел юридическую состоятельность, нужно выполнить три условия.  

• Компания-поставщик или обслуживающая организация должны быть заранее извещены о составлении акта. Можно сделать это при вызове их представителя. 
• При составлении документа должны присутствовать свидетели в составе двух человек, которые подтвердят факт и результаты замеров.
• Запрещено как-то влиять на реальный температурный режим помещения: включать обогреватель, открывать форточки или окна. 

Только при выполнении всех трех условий акт будет считаться юридически значимым документом. 

ShutterStock

Если заявку на вызов в диспетчерской службе проигнорировали и никого не прислали, следует поступить так. Надо позвонить диспетчеру повторно и сообщить, что специалист не приехал. После этого надо требовать объяснений и настаивать на выезде работника. Если вам пытаются отказать или проигнорировать заявку, нужно предупредить, что будет составлена жалоба в контролирующий их работу орган. При этом нужно настоять на том, чтобы заявка на вызов специалиста и жалоба на холодные радиаторы была зафиксирована у диспетчера. 

Приезд специалиста и подтверждение факта отсутствия подачи тепла, к сожалению, может не решить проблему. Если компания-поставщик бездействует, следует составить претензию в письменном виде. Разберем, как и куда жаловаться, если нет отопления в квартире в СПб, Москве или другом городе. В любом населенном пункте претензию адресуют управляющей компании. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной, если холодно во всей многоэтажке. 

Обращение составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны быть указаны несколько моментов. 

• Адрес УК, ее точное юридическое название. Дополнительно можно вписать инициалы, фамилию и должность руководителя. 
• Контактные данные и адрес заявителя или же заявителей, если обращение коллективное. 
• Описание проблемы со ссылкой на прилагаемые результаты замеров. 
• Выдвигаемые требования: решить проблему и выполнить перерасчет оплаты, если есть к тому основания. 
• Перечень документов, которые прилагаются к жалобе.
• Подписи заявителей и дата подписания обращения.

К претензии нужно приложить документы, которые докажут нарушение теплового режима. Вот примерный перечень. 

• Выписку или копию техпаспорта, где указана площадь квартиры.
• Чеки, подтверждающие полноценную оплату за тепло в период, когда услуга поставлялась недобросовестно. 
• Акт о замере температуры. 
• Карточку теплоучета. 

Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Вручают ее лично сотруднику УК. Он должен зафиксировать факт приема документа, расписаться и поставить дату его подачи на втором экземпляре. Можно поступить иначе и отправить жалобу ценным письмом. Обязательно сделать опись вложения и оплатить уведомление о вручении. Ответ должен поступить в течение недели, обычно через два-три дня. 

Бывает, что коммунальщики продолжают игнорировать проблему. В этом случае направленное им обращение-претензию дополняют фактом обращения в УК и ее отказом исполнять требования. Заявление направляют в контролирующие органы: Роспотребнадзор, администрацию населенного пункта или жилищную инспекцию. Сделать это можно лично или через интернет-приемную. 

ShutterStock

Последняя инстанция, куда обращаются в случае отказа в помощи, это суд. Исковое заявление должно включать все собранные ранее документы, отказы УК в удовлетворении требований. Если удастся доказать свою правоту, управляющая компания компенсирует все убытки, устранит неисправности и проведет перерасчет оплаты за тепло. 

Материал подготовила

Инна Ясиновская

Если ваш iPhone или iPad становится слишком горячим или слишком холодным

Узнайте о рабочих температурах и управлении температурой iPhone и iPad.

Используйте устройства iOS и iPadOS при температуре окружающей среды от 0° до 35° C (от 32° до 95° F). Низкая или высокая температура может привести к тому, что ваше устройство изменит свое поведение, чтобы регулировать температуру. Использование устройства iOS или iPadOS в условиях очень высокой температуры может необратимо сократить срок службы аккумулятора.

Храните ваше устройство при температуре от -20° до 45° C (от -4° до 113° F). Не оставляйте свое устройство в машине, потому что температура в припаркованных автомобилях может превышать этот диапазон.

Устройство может нагреваться

Вы можете заметить, что ваше устройство нагревается, когда вы:

• Настраиваете устройство в первый раз
• Восстановление из резервной копии
• Беспроводная зарядка устройства
• Используйте приложения, игры или функции, интенсивно использующие графику или процессор, включая приложения дополненной реальности
• Потоковая передача высококачественного видео

Эти условия являются нормальными, и ваше устройство вернется к обычной температуре, когда процесс завершится или когда вы завершите свою деятельность. Если на вашем устройстве не отображается предупреждение о температуре, вы можете продолжать пользоваться им.

Если ваше устройство перегревается

Устройства iOS и iPadOS имеют встроенную защиту от перегрева. Если внутренняя температура вашего устройства превышает нормальный рабочий диапазон, ваше устройство будет защищать свои внутренние компоненты, пытаясь регулировать свою температуру.

Избегайте следующих условий и действий, поскольку они могут повлиять на производительность вашего устройства:

• Оставлять устройство в машине в жаркий день.
• Оставлять устройство под прямыми солнечными лучами на длительное время.
• Использование определенных функций в жарких условиях или под прямыми солнечными лучами в течение длительного периода времени, таких как отслеживание GPS или навигация в автомобиле, игра в игры с интенсивным использованием графики или использование приложений дополненной реальности.

Если внутренняя температура вашего устройства превышает нормальный рабочий диапазон, вы можете заметить следующие изменения:

• Зарядка, в том числе беспроводная, замедляется или останавливается.
• Дисплей тускнеет или становится черным.
• Сотовые радиомодули переходят в состояние пониженного энергопотребления. В это время сигнал может ослабнуть.
• Вспышка камеры временно отключена.
• Производительность снижается при работе с приложениями или функциями, интенсивно использующими графику или дополненную реальность.

Кроме того, если вы используете навигацию, ваше устройство может отображать предупреждение и отключать дисплей: «Температура: iPhone необходимо охладить». Навигация по-прежнему обеспечивает звуковые пошаговые инструкции. При приближении к повороту загорится дисплей, который поможет вам пройти поворот.

Если ваше устройство слишком холодное

Использование устройства iOS или iPadOS в очень холодных условиях за пределами его рабочего диапазона может временно сократить срок службы батареи и привести к отключению устройства. Срок службы батареи вернется к норме, когда вы вернете свое устройство к более высокой температуре окружающей среды.

Устройство iOS или iPadOS может не заряжаться или может перестать заряжаться, если станет слишком холодно.

Если появляется уведомление о приостановке зарядки

В iOS 16 зарядка приостанавливается, когда iPhone становится слишком горячим или слишком холодным для зарядки. Это сообщение появляется на экране блокировки и в меню «Настройки» > «Аккумулятор»: «Зарядка приостановлена. Зарядка возобновится, когда температура iPhone вернется к нормальной».

Чтобы возобновить зарядку iPhone как можно быстрее, переместите его в более прохладное или теплое место или, если iPhone используется, переведите его в спящий режим.

Если появится экран с предупреждением о температуре

Если ваше устройство превысит определенный температурный порог, на нем появится экран с предупреждением о температуре, подобный этому: звонки.

Чтобы возобновить использование устройства как можно быстрее, выключите его, переместите в более прохладное место (вдали от прямых солнечных лучей) и дайте ему остыть.

Если отображается уведомление «Восстановление приостановлено»

Если температура вашего устройства превысит определенный порог во время восстановления из резервной копии iCloud, восстановление может быть временно приостановлено. Появляется сообщение: «Восстановление приостановлено. Восстановление из iCloud возобновится, когда это [устройство] остынет».

Эта пауза поддерживает допустимую рабочую температуру устройства. Восстановление возобновится, когда устройство остынет.

О стандартах безопасности

Устройства iOS и iPadOS соответствуют стандартам безопасности для оборудования информационных технологий IEC 60950-1 и IEC 62368-1. Эти стандарты безопасности приняты во многих странах и регионах:

• UL 60950-1 в США
• CSA 60950-01 в Канаде
• EN60950-1 в Европе
• AS/NZS 60950:1 в Австралии и Новой Зеландии.

Дата публикации:  04 января 2023 г.

пользователей iPhone жалуются, что iOS 16 разряжает батарею и имеет другие проблемы

Анализ новостей

С момента своего выпуска две недели назад iOS 16 вызвала критику со стороны пользователей, перешедших на новую мобильную ОС, в частности потому, что они говорят, что она разряжает батарею быстрее, чем должна.

Лукас Мериан

старший корреспондент, Компьютерный мир |

Яблоко

Спустя две недели после того, как Apple выпустила iOS 16, пользователи продолжают жаловаться, что мобильная ОС слишком быстро разряжает их аккумулятор.

Время автономной работы обычно сокращается при развертывании новых операционных систем, поскольку обновления программного обеспечения и приложений, а также переиндексация файлов, фотографий и других функций нагружают процессор и, следовательно, аккумулятор. Но со временем эти фоновые обновления прекращаются, и уровень использования батареи обычно возвращается к нормальному уровню.

По данным службы бизнес-аналитики Mixpanel, около 13,3% пользователей iPhone обновились до iOS 16 с момента ее выпуска 12 сентября. Именно тогда начали появляться сообщения о проблемах с аккумулятором.

«Я работаю на 13 Pro, и я получаю заметный разряд батареи по сравнению с iOS 15.6.1», — сказал один пользователь, комментируя ветку разрядки батареи MacRumors для iOS 16. «Мне пришлось перезарядить в середине дня (я не позволяйте моему телефону опускаться ниже 30%, чтобы поддерживать заряд батареи в отличной форме). К вашему сведению, уровень заряда батареи составляет 99%. И да, это производство iOS 16 (не бета-версия)».

Другой плакат написал вчера: «Это нелепо. Сколько времени прошло с 16? Мой телефон все еще нагревается… и батарея разряжается намного быстрее, чем до 16. Только что появилось это всплывающее окно. А я даже ничего не делаю!»

MacRumors

Пользователь MacRumors опубликовал это изображение уведомления iOS 16 о перегреве. Пользователь утверждал, что в это время находился в комнате с кондиционером.

Новостной сайт Apple 9to5Mac провел опрос своих читателей на прошлой неделе и обнаружил, что 63% пользователей iPhone указали, что их время автономной работы ухудшилось после установки iOS 16. сообщил.

Гордон Келли, старший автор Forbes, сказал, что проблема настолько распространена, что владельцам Apple iPhone следует рассмотреть возможность использования iOS 15 до тех пор, пока проблема не будет устранена Apple.

«Проблема пряталась у всех на виду. В своем Руководстве по обновлению до iOS 16 я отметил несколько сообщений о разрядке батареи, но процесс переиндексации после обновлений усложняет проверку», — написала Келли. «Однако неделю спустя жалобы все еще поступают, и появляется все больше свидетельств того, что у Apple большие проблемы».

Apple не ответила на запрос о комментариях.

С момента своего появления у iOS 16 было немало проблем. Мобильная ОС получила два срочных обновления для исправления ошибок и проблем с безопасностью, а также проблем с загрузкой iMessage и FaceTime, среди прочего. И пользователи более осторожно относятся к обновлению до iOS 16.

«Нередко новые версии iOS (и приложений) имеют сбои, но обычно они обнаруживаются при предварительном тестировании. Если проблема с временем автономной работы реальна, то Apple не провела адекватного тестирования перед выпуском обновления. И это проблема их контроля качества», — сказал Джек Голд, главный аналитик исследовательской фирмы J. Gold Associates

. Вообще говоря, Голд сказал, что есть много вещей, которые могут вызывать такие проблемы от одного поколения ОС к другому. Новые возможности и функции, добавленные в ОС, могут привести к утечке энергии, если они не оптимизированы должным образом. Новые возможности ОС, работающие в фоновом режиме, также могут привести к разрядке батареи. Кроме того, такие вещи, как отказ от перевода компонентов ОС в спящий режим, когда они не используются, или отсутствие оптимизации определенных закодированных функций для процессора и низкоуровневой архитектуры, могут повлиять на срок службы батареи.

«Существует множество причин, по которым обновления ОС или приложений могут привести к чрезмерному разряду батареи, но основная проблема заключается в том, что они не должны были дойти до пользовательской базы, если в предварительном коде были проведены надлежащее тестирование и оптимизация. — сказал Голд.

Пользователи устройств iPhone 13 или более ранних версий, которые уже обновились до iOS 16, могут перейти на iOS 15.7. Но владельцы новейшей линейки iPhone 14 от Apple не могут вернуться к какой-либо версии iOS до 16, которая пришла с более новыми телефонами.

«Возможно, это какая-то ошибочная настройка ОС, но большинство пользователей не знали бы, как это исправить, — сказал Голд. — По сути, им приходится ждать, пока Apple исправит ошибку». проблема. Но это показывает Apple в плохом свете, когда происходят такие вещи, особенно потому, что Apple делает сильное заявление о своей безопасности и простоте операций».

Связанный:

• iOS
• Айфон
• Яблоко
• Мобильный
• Малый и средний бизнес

Старший репортер Лукас Мириан освещает вопросы Windows, будущего работы, мобильных устройств, искусственного интеллекта на предприятии и ИТ в сфере здравоохранения.