Отопление квартир: Отопление в квартире своими руками: выбор, установка, монтаж

Содержание

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Зима в России длится несколько месяцев. Часть из них на большей территории страны лежит снег, и стоят сильные морозы. В таких условиях прожить без подачи тепла в дома невозможно. С понижением уличной температуры запускают централизованные котельные и начинают отопительный сезон. Но не все квартиры получают долгожданное тепло, в некоторых температура остается некомфортной. Разберемся, что делать, чтобы исправить ситуацию и куда жаловаться на плохое отопление в квартире.

Как правильно подать жалобу на плохое отопление

Нормы подачи тепла
Почему радиаторы плохо греют
Когда надо жаловаться
Куда обращаться
Что делает специалист
Что делать, если вызов игнорируют
Что делать, если проблему не хотят решать

В разных областях отопительный сезон начинается в разное время. Сроки зависят от климатического региона и погодных условий. Их определяет областная администрация и издает соответствующее постановление. Надо знать, что после запуска централизованной котельной тепло поступает в квартиры не сразу. По нормативам, системе дается время для выхода на нужную мощность. На это дается пять дней. Если по истечении этого срока батареи не стали достаточно теплыми, значит, есть определенные проблемы.

Прежде чем с ними разбираться, нужно уточнить нормы подачи тепла в жилье. Они описаны в Постановлении правительства за номером 354 от 2011 г. Согласно документу, подача тепла в жилище в отопительный сезон должна осуществляться круглосуточно или с небольшими перерывами. Их продолжительность регламентирована.

Не больше 4 ч единовременно, если температура в помещении в пределах 8-10˚С.
Не больше 8 ч единовременно, если в комнатах порядка 10-12˚С.
Не больше 16 ч единовременно, если температура жилища в пределах от 12 до 18-20˚С.
Суммарно перерыв в подаче тепла не может быть длиннее, чем 24 часа в течение месяца.

В документе указано, что нормативной температурой считается 18˚С для жилых комнат, для угловых помещений этот показатель увеличен до 20˚С. Допустимо небольшое снижение нормативных показателей в ночное время, но не больше, чем на 3˚С. Превышение нормативов больше, чем на 4˚С, тоже считается нарушением. Таким образом, если произошла авария, устранить ее последствия обязаны в сроки, указанные в документе. Так, при температуре в доме порядка 10˚С аварийная ситуация должна быть устранена максимум за 8 часов.

ShutterStock

Чаще всего радиаторы плохо нагреваются по причине низкой температуры поступающего в них теплоносителя. Это недочет или ошибка коммунальщиков. Но так бывает не всегда. В некоторых случаях батареи остаются холодными по вине собственника жилья или его предыдущих владельцев. Перечислим несколько таких вариантов.

Ошибки при замене элементов или всей системы отопления. Часто бывает при самостоятельном проектировании и проведении работ или при найме неквалифицированных исполнителей.
Засорение или завоздушенность радиаторов. Бывает при отсутствии профилактического обслуживания и чистки систем, особенно актуально для старых конструкций.
Плохая работа узлов отопительной системы, что затрудняет циркуляцию теплоносителя.

Если собственник или предыдущие жильцы не занимались самостоятельной заменой отопительных приборов, и регулярно проводятся обслуживающие мероприятия, то при нормальной подаче тепла система отопления должна работать исправно. Чтобы понять, насколько серьезна проблема, стоит узнать у соседей, комфортна ли температура у них в квартире. Случается, что в многоквартирном доме незаконно устанавливают теплый пол водяного типа, бывают случаи других нарушений. Все это отрицательно сказывается на качестве оказываемых коммунальными службами услуг. Подобные моменты обязательно нужно выяснять.

Pixabay

Если кажется, что дома холодно, это не всегда повод для написания жалобы. Привычки и предпочтения у всех разные, поэтому в одних и тех же температурных условиях люди чувствуют себя по-разному.

Поэтому перед тем как выяснять, куда звонить, если нет отопления в квартире, надо убедиться, что выполнено одно из этих условий.

Отопление отсутствует больше 24 часов в течение месяца.
Аварийную ситуацию исправляли больше 16 часов, все это время тепло не подавалось.
Температура в жилых комнатах не поднимается до 18˚С в обычных условиях, а при морозах ниже -31˚С не доходит до 20˚С.

Эти причины считаются основанием для подачи жалобы и требования перерасчета. Последнее возможно при условии, что температура в помещении опускалась ниже 14˚С. Если она выше, это считается допустимым колебанием в пределах 2-4 градусов.

Если отопительный сезон начался больше, чем пять дней назад, а в доме все равно холодно, нужно убедиться, что температура воздуха не поднимается до 18˚С, после этого надо обращаться в управляющую компанию. Они помогут в случае завоздушивания системы или если в нескольких подъездах многоэтажки тепло есть, а в остальных его нет.

Если есть уверенность, что система работает нормально, стоит обращаться непосредственно к поставщику услуги.

Как понять, куда жаловаться при отсутствии отопления в квартире в Москве или в другом городе? Нужно найти в квитанции на оплату названии компании-поставщика, там же будет и номер диспетчера, которому надо сообщить о проблеме. В Москве чаще всего обращаются в диспетчерскую МОЭК, в других городах свои поставщики. Нужно оставить заявку на вызов специалиста. Он компетентно оценит проблему, при необходимости проведет ремонтные работы.

ShutterStock

Приехавший по вызову специалист должен выполнить ряд действий. Прежде всего, он осмотрит отопительную систему. Попробует установить причину проблемы и исправить ее, если это возможно. Кроме того, он имеет право провести температурные замеры в комнате и зафиксировать их результаты. Это обязательный момент, который позволит в будущем защищать свои интересы на судебном заседании или добиваться перерасчета.

Замеры проводят только шаровым термометром.

Результаты заносят в акт, который должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них поступает в организацию, а второй остается у собственника. Чтобы документ имел юридическую состоятельность, нужно выполнить три условия.

Компания-поставщик или обслуживающая организация должны быть заранее извещены о составлении акта. Можно сделать это при вызове их представителя.
При составлении документа должны присутствовать свидетели в составе двух человек, которые подтвердят факт и результаты замеров.
Запрещено как-то влиять на реальный температурный режим помещения: включать обогреватель, открывать форточки или окна.

Только при выполнении всех трех условий акт будет считаться юридически значимым документом.

ShutterStock

Если заявку на вызов в диспетчерской службе проигнорировали и никого не прислали, следует поступить так. Надо позвонить диспетчеру повторно и сообщить, что специалист не приехал. После этого надо требовать объяснений и настаивать на выезде работника. Если вам пытаются отказать или проигнорировать заявку, нужно предупредить, что будет составлена жалоба в контролирующий их работу орган. При этом нужно настоять на том, чтобы заявка на вызов специалиста и жалоба на холодные радиаторы была зафиксирована у диспетчера.

Приезд специалиста и подтверждение факта отсутствия подачи тепла, к сожалению, может не решить проблему. Если компания-поставщик бездействует, следует составить претензию в письменном виде. Разберем, как и куда жаловаться, если нет отопления в квартире в СПб, Москве или другом городе. В любом населенном пункте претензию адресуют управляющей компании. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной, если холодно во всей многоэтажке.

Обращение составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны быть указаны несколько моментов.

Адрес УК, ее точное юридическое название. Дополнительно можно вписать инициалы, фамилию и должность руководителя.
Контактные данные и адрес заявителя или же заявителей, если обращение коллективное.
Описание проблемы со ссылкой на прилагаемые результаты замеров.
Выдвигаемые требования: решить проблему и выполнить перерасчет оплаты, если есть к тому основания.
Перечень документов, которые прилагаются к жалобе.

Подписи заявителей и дата подписания обращения.

К претензии нужно приложить документы, которые докажут нарушение теплового режима. Вот примерный перечень.

Выписку или копию техпаспорта, где указана площадь квартиры.
Чеки, подтверждающие полноценную оплату за тепло в период, когда услуга поставлялась недобросовестно.
Акт о замере температуры.
Карточку теплоучета.

Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Вручают ее лично сотруднику УК. Он должен зафиксировать факт приема документа, расписаться и поставить дату его подачи на втором экземпляре. Можно поступить иначе и отправить жалобу ценным письмом. Обязательно сделать опись вложения и оплатить уведомление о вручении. Ответ должен поступить в течение недели, обычно через два-три дня.

Бывает, что коммунальщики продолжают игнорировать проблему. В этом случае направленное им обращение-претензию дополняют фактом обращения в УК и ее отказом исполнять требования. Заявление направляют в контролирующие органы: Роспотребнадзор, администрацию населенного пункта или жилищную инспекцию. Сделать это можно лично или через интернет-приемную.

ShutterStock

Последняя инстанция, куда обращаются в случае отказа в помощи, это суд. Исковое заявление должно включать все собранные ранее документы, отказы УК в удовлетворении требований. Если удастся доказать свою правоту, управляющая компания компенсирует все убытки, устранит неисправности и проведет перерасчет оплаты за тепло.

Материал подготовила

Инна Ясиновская

Можно ли решением общего собрания снизить плату за отопление в угловых квартирах

Собственники в одном из домов Хабаровска на ОСС утвердили понижающие коэффициенты для платы за индивидуальное отопление в угловых квартирах. С главой Экспертного совета Ассоциации «Р1» Еленой Шерешовец разобрали судебное дело, где житель такого МКД оспаривал это решение общего собрания.

В угловых квартирах МКД теплопотери выше, чем в других помещениях

В одном из многоквартирных домов Хабаровска учёт поступающей в дом теплоэнергии учитывался с помощью ОДПУ и внутриквартирных распределителей тепла. Такие распределители фиксировали, какое количество тепла приходится на жилое или нежилое помещение из общего объёма потребления теплоэнергии во всех помещениях МКД.

Жители этого дома на общем собрании решили изменить систему распределения платы за теплоснабжение отапливаемых помещений. Они проголосовали за применение при расчётах понижающих коэффициентов в зависимости от расположения квартир:

0,8 – для угловых на первом и последнем этажах;
0,9 – для угловых квартир средних этажей и обычных квартир первого и последнего этажей;
1 – для остальных.

Собственники посчитали, что соседи, проживающие в угловых квартирах на первом и верхнем этажах, находятся в невыгодном положении: там больше теплопотерь. ОСС утвердило применение таких коэффициентов при ежегодной корректировке платы за отопление.

Как поставщик теплоэнергии рассчитывает плату УО по дому без ОДПУ
15462
0

Введение понижающих коэффициентов для оплаты отопления для одних квартир может повысить плату других собственников

Один из собственников в этом доме ещё до начала отопительного сезона в установленном порядке демонтировал у себя радиаторы и распределитель. Управляющий домом ЖСК начислял по этой квартире плату только за общедомовые нужды по теплоснабжению.

Но владелец квартиры не согласился с решением ОСС об установлении понижающих коэффициентов. Он подал иск в суд, требуя признать результаты собрания недействительными, поскольку:

он не голосовал на ОСС и имеет право оспаривать принятые решения;
из-за введения особого порядка расчётов для соседей он будет больше платить за отопление, что является нарушением его прав и причинит ему ущерб;
в законодательстве нет понятия «понижающий коэффициент» – участники собрания нарушили п. 38 Правил № 354, ч. 1 ст. 153, ч. 1, ст. 157, ч. 1 ст. 158 ЖК РФ.

Инициатор ОСС, представлявший также интересы ЖСК, отметила, что решение собрания никак не нарушило права и интересы истца. Оно распространяется только на индивидуальное потребление по ИПУ тепла, которого в квартире соседа нет. Он платит только за содержание общего имущества, к которому при расчётах коэффициенты не применяются.

Прямые договоры в доме с ИТП: мнения, судебная практика и инициативы
6813
2

Понижающие коэффициенты при расчётах за отопление утверждены и рекомендованы к применению Госстроем РФ

Судебное дело рассмотрели суды трёх инстанций. Они встали на сторону инициатора ОСС. Главные доводы судов проанализировала глава Экспертного совета Ассоциации «Р1» Елена Шерешовец:

Процедура собрания не была нарушена. Голос истца не мог повлиять на решение ОСС, а причинённый ему ущерб не доказан.

Истец давно демонтировал в кухне и зале радиаторы отопления. Начисление за соответствующую коммунальную услугу в квартире истца производится исключительно по ОДПУ. За индивидуальное потребление тепловой энергии он не платит, поэтому с введением понижающих коэффициентов стоимость данной услуги для него не меняется.

«Раз нарушения прав истца не доказано, оспорить решение ОСС невозможно», – подчеркнула эксперт.

Принятые коэффициенты взяты не произвольно.

Они установлены «Методикой распределения общедомового потребления тепловой энергии на отопление между индивидуальными потребителями на основе показаний квартирных приборов учёта теплоты» (МДК 4-07.2004). Такая методика одобрена и рекомендована к применению на территории России решением научно-методического совета Госстроя России от 13.09.2003 № 01-НС-12/01.

Все инстанции отклонили иск и жалобы несогласного с итогами собрания собственника. Их позиция приведена:

в решении Краснофлотского районного суда Хабаровска от 23.07.2021 по делу № 2- 862/2021;
в апелляционном определении Хабаровского краевого суда от 19.11.2012 по делу № 33-7175/2021;
в определении Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 21.04.2022 по делу № 88 - 3628/2022.

10 вопросов о работе УО при прямых договорах собственников с РСО
4100
0

Елена Шерешовец: решение ОСС справедливое, но несогласный житель может его отменить, доказав ущерб

Комментируя итог судебного дела, Елена Шерешовец отметила, что он мог бы быть другим, если бы истец сумел доказать свой ущерб от решения ОСС.

«Поскольку ущерба нет, отменить собрание нельзя. А законность принятых решений ни одним судом просто не рассматривалась. Между тем, формулы Правил № 354 не содержат понятие “понижающий коэффициент”. Поэтому суды могли признать такой вопрос не входящим в компетенцию собрания. Повторять такую судебную практику рискованно.

Однако, если говорить про суть таких понижающих коэффициентов, то я считаю их справедливыми. Такие коэффициенты позволяют определить реальную индивидуальную долю каждого жителя в общедомовом потреблении теплоты в соответствии с фактическим потреблением.

Получившаяся схема оплаты пользователями в доме отопления представляется мне справедливой. Дополнительным плюсом может стать экономия потребления тепла. Было бы правильно законодательно закрепить такую систему в Правилах предоставления коммунальных услуг», – подвела итог Елена Шерешовец.

А вы считаете принятую собственниками систему коэффициентов справедливой? Поделитесь в комментариях под статьёй.

Ольга Шевлягина Главный редактор

14 сентября 2022

Полезная статья?

Поделитесь с коллегами и друзьями

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 74 324 подписчикам

Получать на @Mail.ru Получать на @Yandex.ru Получать на @Gmail.com Получать на мою почту

Статьи по теме

Почему потребитель платит за теплоснабжение при автономном отоплении

В декабре 2018 года КС РФ утвердил право собственника помещения с автономным отоплением не платить за их централизованное теплоснабжение, но с несколькими условиями. Рассказываем о деле, в котором так…

14 августа 2019

Вправе ли

ОСС направить экономию за отопление на другие нужды дома
Если в доме установлен ОДПУ тепловой энергии, исполнитель коммунальной услуги раз в год проводит корректировку платы с учётом показаний такого прибора. Иногда в итоге образуется переплата, которая воз…
11 февраля 2021
Расчёт платы за отопление по-новому: от чего зависит выбор формулы
Этим летом Правительство России дважды внесло изменения в порядок расчёта платы за отопление в многоквартирных домах. Вместе с Еленой Шерешовец разбираемся в новых формулах и условиях их применения. У…
6 сентября 2021
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
5 вещей, которые должен знать каждый арендатор о квартирном тепле Дни становятся короче, в воздухе витает прохлада, и вы ищете способы согреться. Добро пожаловать в отопительный сезон квартир. Для арендаторов тема квартирного отопления может сбивать с толку, и на то есть веские причины. Законы об аренде отопления различаются в зависимости от того, где вы живете. В этой статье мы ответим на 5 вопросов об отоплении квартиры, которые волнуют каждого арендатора.
1. Что касается отопления квартиры, каковы мои права как арендатора?
Все жильцы по закону имеют право на безопасные и пригодные для проживания условия проживания, и право на отопление считается правом на жилье (как и на горячую воду). Таким образом, арендодатели и управляющие недвижимостью обязаны обеспечивать арендаторов теплом через систему отопления, находящуюся в рабочем состоянии.
Помимо этого основного права, особенности определяются местными законами об тепле. В то время как большинство законов об арендном отоплении требуют, чтобы тепло обеспечивалось и поддерживалось при установленной минимальной температуре в помещении, указанные температуры различаются. Более того, потребность в тепле обычно зависит от множества факторов, включая время года, время суток и температуру наружного воздуха, которые могут различаться в зависимости от штата, а иногда даже и от города.
2. Может ли ваш арендодатель контролировать отопление?
Несмотря на то, что арендодатели и управляющие недвижимостью должны обеспечивать теплом, они не обязаны предоставлять жильцам возможность контролировать его. В зависимости от системы отопления в некоторых многоквартирных домах есть один термостат, который управляет всеми агрегатами и доступен только домовладельцу или управляющему недвижимостью. В других многоквартирных домах системы отопления включают термостаты в каждой квартире.
3. Кто платит за тепло?
Арендаторы, которые имеют доступ к термостату в своей квартире и могут настроить отопление на желаемую температуру, с большей вероятностью будут платить по счетам за отопление. Однако, когда в квартире нет термостата, а арендодатель или управляющий недвижимостью контролирует тепло, это не обязательно означает, что они должны за него платить. Кто платит за тепло по счету за коммунальные услуги, зависит от комбинации факторов, включая законы об аренде отопления и условия вашего договора аренды, поэтому обязательно внимательно прочитайте его.
4. Когда включать отопление в квартире?
Если вы контролируете отопление в своей квартире, вы также можете нести ответственность за оплату счетов за отопление, и в этом случае решение о том, когда включить отопление в вашей квартире, может зависеть от вашего бюджета. Представление об идеальной температуре у всех разное. Уютно для одного человека — это ад для другого, но установка вашего термостата где-то между 68 и 72 в дневное время бодрствования — хорошее место для начала. Когда вы заползаете под одеяло ночью или находитесь вдали от дома, понижение температуры термостата даже на несколько градусов может помочь вам сэкономить деньги на счетах за отопление.
5. Что делать, если в квартире не работает отопление?
Отсутствие тепла в квартире – это повод обратиться к арендодателю или управляющему недвижимостью. Если отопление сломано, по закону они обязаны его починить. Если температура просто не совсем вам нравится, это совсем другая история. Пока система работает и обогревает вашу квартиру до минимально необходимой по закону температуры, вам, возможно, придется найти другие способы сохранить тепло в квартире зимой. Подумайте о решениях, сделанных своими руками, таких как повесить изолированные шторы, утеплить окна и двери и добавить коврики на голые полы.
Практический результат
Так же, как у некоторых людей жарче, чем у других, так и в квартирах. Все, от типа системы отопления и вашего местоположения в здании до количества окон в вашей квартире, может повлиять на отопление. Хотя температура в вашем арендованном автомобиле не всегда может быть подходящей, нет оправдания отсутствию тепла в холодную погоду.
Найдите лучшее предложение
Мы оцениваем и сортируем каждое объявление на основе справедливой рыночной арендной платы.
Начать поиск
Top metro areas
Atlanta Apartments
715 apartments starting at $524/month
Austin Apartments
920 apartments starting at $669/month
Baltimore Apartments
558 apartments starting at $585/month
Birmingham Apartments
278 квартир от 535 долларов в месяц
Апартаменты в Бостоне
2821 квартира от 900 долларов в месяц
Апартаменты Buffalo
130 квартир от 450 долларов в месяц
Charlotte Apartments
731 apartments starting at $500/month
Chicago Apartments
3,556 apartments starting at $400/month
Cincinnati Apartments
317 apartments starting at $600/month
Cleveland Apartments
457 apartments starting at $490 /месяц
Columbus Apartments
910 квартир от $500/месяц
Dallas Apartments
1 235 квартир от $425/месяц
Denver Apartments
680 apartments starting at $650/month
Detroit Apartments
494 apartments starting at $500/month
Grand Rapids Apartments
328 apartments starting at $604/month
Hartford Apartments
86 apartments starting at 700 долларов в месяц
Апартаменты в Хьюстоне
608 квартир от 600 долларов в месяц
Апартаменты в Индианаполисе
641 квартира от 405 долларов в месяц
Jacksonville Apartments
1,125 apartments starting at $447/month
Kansas City Apartments
568 apartments starting at $400/month
Las Vegas Apartments
883 apartments starting at $736/month
Los Angeles Apartments
3,436 apartments от 575 долларов в месяц
Апартаменты в Луисвилле
284 квартиры от 500 долларов в месяц
Апартаменты в Мемфисе
771 квартира от 530 долларов в месяц
Miami Apartments
606 apartments starting at $1,200/month
Milwaukee Apartments
497 apartments starting at $400/month
Minneapolis Apartments
651 apartments starting at $680/month
Nashville Apartments
369 apartments starting at $770 /месяц
Апартаменты в Новом Орлеане
430 квартир от 600 долларов в месяц
Апартаменты в Нью-Йорке
2 138 квартир от 750 долларов в месяц
Oklahoma City Apartments
614 apartments starting at $550/month
Orlando Apartments
359 apartments starting at $750/month
Philadelphia Apartments
1,711 apartments starting at $500/month
Phoenix Apartments
1,113 apartments starting at $574/месяц
Pittsburgh Apartments
620 квартир от $625/месяц
Portland Apartments
904 квартиры от $415/месяц
Apartments Providence
176 квартир, начиная с 800 долл. США в месяц
Raleigh Apartments
418 Apartments, начиная с 600 долл. США/месяц
Richmond Apartments
289, начиная с 678 долл. США
Рисунки. /месяц
Sacramento Apartments
294 квартиры от $925/месяц
Salt Lake City Apartments
192 квартиры от $600/месяц
Апартаменты Сан -Антонио
740 Квартиры, начинающиеся с 450 долл. США/месяц
Апартаменты Сан -Диего
934 Квартиры, начиная с 590 долл. США в месяц
Сан -Франциско. квартиры от 950 долларов в месяц
Апартаменты в Сиэтле
898 квартир от 500 долларов в месяц
Апартаменты в Сент-Луисе
386 квартир от 49 долларов5/месяц
Апартаменты Тампа
456 квартир от 801 долл. США в месяц
Апартаменты Вирджиния-Бич
277 квартир от 595 долл. США в месяц Нью-йоркская квартира? Вот что делать дальше
Эта статья была первоначально опубликована 6 января в 5:00 утра по восточному поясному времени автором THE CITY
На этой неделе было тепло, но холодная погода, как во время этой снежной бури в декабре 2020 года, может вернуться в Нью-Йорк этой зимой. | Бен Фрактенберг/Город
Зима пришла, а тепла нет. Что ты можешь сделать?
Недостаток тепла в нью-йоркской квартире — распространенная хроническая проблема. Ежегодно в ЖЭК города поступают десятки тысяч жалоб на отсутствие тепла или горячей воды, что делает эту проблему самой часто регистрируемой среди жильцов. Согласно отчетам, в этот отопительный сезон город получил около 116 000 жалоб.
Если вы входите в эту группу, вы обязаны настаивать на исправлении. Вот шаги, которые нужно предпринять, и как их предпринять, по мнению экспертов по теплу и жилью, а также жителя Нью-Йорка с холодной квартирой, который успешно заставил своего домовладельца включить отопление.
Должны ли арендодатели обеспечивать отопление? До какой температуры?
Первое, что нужно знать, это то, что в Нью-Йорке незаконно поддерживать в квартире температуру ниже определенной температуры зимой. В период с 1 октября по 31 мая ваш арендодатель по закону обязан соблюдать следующие правила:
И круглый год арендодатели должны обеспечивать горячую воду из-под крана с температурой не менее 120 градусов.
В моей квартире холоднее. Что я должен делать?
Хорошим первым шагом будет проверить и убедиться, что температура в вашей квартире ниже установленного законом порога. Андреа Шапиро, директор программ группы по защите интересов жильцов Met Council on Housing, предлагает приобрести дешевый термометр — «от 99 центов, это не должно быть чем-то вычурным», — сказал Шапиро, — и сделайте несколько замеров днем и ночью.
Запишите температуру в квартире, на улице и время суток. Имея на руках эту информацию, она дает простой совет: немедленно сообщите о проблеме своему руководителю или управляющей компании, желательно в письменной форме.
«Многие люди этого не делают и ждут, пока не возникнет большая проблема или у них не будет тепла в течение длительного времени», — сказал Шапиро. «В первый день, когда у вас нет тепла, или в первый раз, когда вы заметите проблему с системой отопления, сообщите об этом кому-нибудь, даже если вы знаете, что они ничего не собираются делать».
Если вы хотите быть уверены, что ваши жалобы услышаны, и иметь доказательства на случай, если они понадобятся вам в будущем, отправьте письмо своему арендодателю о проблеме с отоплением заказным письмом и оставьте себе копию.
Тем временем будьте очень осторожны, если вы используете другие источники тепла для обогрева вашей квартиры, например обогреватели. Подключайте их непосредственно к сетевой розетке, не оставляйте без присмотра и отключайте от сети на время сна. Никогда не используйте газовую плиту для обогрева помещения и убедитесь, что у вас есть исправные детекторы дыма и угарного газа. Проверьте этот список советов по тепловой безопасности от городского департамента здравоохранения, чтобы узнать о других способах обеспечения безопасности.
Можно ли писать жалобы вашему арендодателю?
Иногда бывает! Варун Поддар, медиа-аналитик, живущий в Верхнем Вест-Сайде, сказал, что он заставил своего домовладельца включить отопление, отслеживая температуру, несколько раз подталкивая их по электронной почте и намекая, что передаст свою жалобу городским инспекторам.
С тех пор, как он переехал сюда в начале 2021 года, жара постоянно была слишком низкой, но он и его жена не жаловались. Но в ноябре прошлого года его терпение истощилось, когда погода изменилась, и он «проснулся очень холодным около 3 или 4 часов утра». Он написал письмо в управляющую компанию посреди ночи.
Они сказали, что разберутся, но прошло еще несколько дней, сказал Поддар. Он снова отправил электронное письмо, в котором сообщил, что регулярно отслеживает температуру, которая опускалась до 48 градусов, отправил им ссылку на городские законы о тепле и спросил: «Должен ли я связаться с городом? Это то, с чем они могут помочь?» он вспомнил.
«Они такие: «Нет, нет, мы проверим котлы». И они проверили котел», — сказал он. — И с тех пор это не было проблемой.
Я сообщил своему начальнику или управляющему зданием о проблеме, но они ничего не исправили. Что теперь?
Эксперты говорят, что вашим следующим шагом должен быть звонок по номеру 311. Почему? Потому что подача официальной жалобы на жару через городскую систему 311 приведет к тому, что городское агентство по жилищному строительству, Сохранение и развитие жилья, направит в ваше здание инспектора для проверки жары.
Появление инспектора может мобилизовать затянувшихся домовладельцев, считает Шапиро. Во многих случаях инспектор приезжает в течение 48 часов, потому что «город рассматривает отопление как очень серьезную проблему», сказала она, и отдает приоритет этим проверкам в зимние месяцы.
Проблема, по ее словам, в том, что некоторые домовладельцы включают отопление для инспекторов, а затем снова его выключают.
По крайней мере, визит инспектора создаст официальную запись жалобы — и нарушения, если они ее подтвердят, — сказала Ноэль Франсуа, исполнительный директор некоммерческой организации Heat Seek, которая работает с квалифицированными арендаторами с низким доходом для документирования тепла. Проблемы с автоматическими датчиками температуры.
«Я знаю, что звонить по номеру 311 может быть очень неприятно… Но, по крайней мере, вы создаете публичный отчет о том, что в вашем доме проблема с отоплением», — сказала она.
Что мне нужно знать при звонке по номеру 311?
Вы можете связаться с 311 по телефону, через онлайн-портал 311 или приложение 311.
Несколько вещей, которые необходимо знать перед отправкой отчета 311:
Примечание для жителей государственного жилья: арендаторы NYCHA имеют отдельную систему подачи жалоб и не могут подавать жалобы через 311. Все жалобы на отопление государственного жилья должны подаваться через клиента NYCHA. Контактный центр по телефону (718) 707-7771. Однако много раз жалобы NYCHA на нехватку тепла и горячей воды остаются без ответа, и ГОРОД неоднократно сообщал об этой хронической проблеме.
Хорошо, я подал жалобу 311, пришел инспектор и выписал нарушение. Но тепла еще нет. Какие у меня сейчас варианты?
Следующий лучший вариант — подготовиться к суду. Не паникуйте! Это не просто, но и не так сложно, как вы думаете. По словам экспертов, сделать это можно и без адвоката. И часто простое начало судебного процесса дает результаты, что побуждает арендодателей разогреться до суда.

Сначала начните собирать улики. Регулярно ведите тепловой журнал температуры в вашей квартире и температуры на улице днем и ночью. У Met Council есть полезный журнал регистрации течений, который вы можете заполнить или создать свой собственный. Heat Seek предоставляет бесплатные автоматические датчики температуры квалифицированным арендаторам с низким доходом. Но вам не нужна никакая высокотехнологичная система, сказал Франсуа. Просто регулярно снимайте показания внутри с помощью термометра и записывайте их со временем суток и температурой на улице.
Во-вторых, подайте на своего арендодателя в суд с «Иском HP» или Частным иском по жилищным вопросам, что означает подачу официальной жалобы в Жилищный суд. Вот как:
Эксперты говорят, что из-за того, как работает Жилищный суд, дела очень часто решаются до того, как они попадут в суд; Франсуа из Heat Seek говорит, что ее организация несколько раз готовилась подать в суд от имени арендаторов за девять лет работы организации, но так и не дошла до этого.
Мировое соглашение может означать, что арендодатель соглашается сделать ремонт и включить отопление. Но если вам нужно дойти до того, чтобы заставить своего арендодателя соблюдать закон, Шапиро из Met Council сказал, что вы, вероятно, имеете дело с упрямым владельцем, который может все еще не делать того, что требуется по закону.
В крайних случаях городские власти могут принять меры через голову домовладельца и произвести необходимый ремонт в рамках программы аварийного ремонта. Но получение разрешения — это тяжелая битва, если арендодатель отказывается сотрудничать или ведет себя воинственно. City Limits ранее сообщала о сложности привлечения домовладельцев к ответственности за нехватку тепла и о том, что жалобы на нехватку тепла чаще поступают из более бедных районов.
Совет Шапиро: организуйтесь вместе с соседями, действуйте сообща и будьте готовы к долгой борьбе. По ее опыту, дома, которые работают вместе, имеют больше шансов на ремонт, чем арендаторы, работающие поодиночке.
No related posts.