Что делать если в квартире нет отопления: Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Содержание

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Почему нет отопления?
Письменная жалоба в службы
Какой должна быть температура в квартире?

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Причины, по которым батареи могут не греть
Основания для подачи жалобы
Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?
- Управляющая компания
- Жилищная инспекция
- Роспотребнадзор
- Федеральная Антимонопольная служба
- Прокуратура
- Приемная президента
- Суд
Как написать жалобу?
Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?
- Бланк жалобы на отсутствие отопления в прокуратуру
- Бланк заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
- Жалоба в управляющую компанию
- Акт для замера температуры
- Образец заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
- Пример жалобы в жилищную инспекцию
- Шаблон жалобы на отсутствие отопления в ЖЭК

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Популярные вопросы по данной статье

✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

✅ Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

По закону, температура должна равняться значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
16 градусов – в коридоре;

25 градусов – в уборной и ванной комнате.

✅ Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

✅ Когда стоит обращаться в прокуратуру?

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

✅ Стоит ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире?

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

Заявление;
Доказательства полного бездействия;
Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.

Основания для подачи жалобы

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.

В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.

Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:

Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;
Отопительная система отключена в течение длительного времени;

Тепло подается, но оно слишком слабое;
Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления:

Трубы забиты мусором;
Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
16 градусов – в коридоре;
25 градусов – в уборной и ванной комнате.

В ночные часы температура может снижаться на 1-3 градуса.

Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Критерии установлены в ГОСТе Р 51617-2000.

Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов. Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции:

Управляющая компания или ТСЖ – обращайтесь с требованием устранить проблему;
Жилищная инспекция – выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны;
Роспотребнадзор – жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию;
Прокуратура – подаете претензию на бездействие предыдущих органов;
Суд – требуете возмещения причиненного ущерба.

Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.

Управляющая компания

Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу. Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты:

Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя;
Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.

В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Далее вы указываете требования:

Устранить все неполадки и возместить понесенные убытки;
Произвести перерасчет оплаты по статье 29 Закона о «Защите прав потребителя».

Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении. Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т.п. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения.

Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной.

Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете:

Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию;
Полученные ответы;
Акты, составленные специалистом после осмотра;
Квитанции о добросовестной оплате.

Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию.

Роспотребнадзор

Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор. Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе.

Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы.

Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям:

Некоторые вещи пришли в негодность;
Жильцы заболели. Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники.

Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.

Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Для этого необходимо открыть раздел под названием «Прием обращений граждан» на сайте органа. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА.

Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.

Федеральная Антимонопольная служба

ФАС – еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей.

Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта. Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность.

Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС. Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне.

Прокуратура

Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой. Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме.

Жалобу можно подать разными способами:

Лично;
По почте;
В электронной форме посредством «Интернет-приемной» на региональном сайте или портале «ГосУслуги».

В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца. Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб.

Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы. Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.

Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются:

Собственные паспортные данные;
Адрес, по которому находится квартира, ее метраж;
Данные собственника;
Дата появления первых проблем с отоплением;
Температура батарей.

Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки.

Приемная президента

Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной. Каждая поступившая жалоба детально рассматривается, после этого назначаются проверки. Затем жалоба передается в надзорные органы.

Вы можете написать коллективную жалобу с просьбой разобраться в проблеме. Текст составляется точно также, как и в предыдущих случаях. Приложите документы и фотографии, способные ускорить рассмотрение обращения.

Суд

Заявление;
Доказательства полного бездействия;
Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Надо сказать, что подобные шаги крайне важны, в большинстве случаев они способны заставить управляющую компанию выполнять свою работу. Вы можете действовать самостоятельно или прибегнуть к помощи юриста.

Судебная практика показывает, что претензии собственников, если они обоснованные, всегда удовлетворяются. Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба в суд подается после того, как вы прошли через все вышеперечисленные службы. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещения понесенного ущерба и судебных затрат.

Как написать жалобу?

Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности. Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:

В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
Потребуйте принять меры;
В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.

Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.

Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?

Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.

Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.

Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.

Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.

Что делать, если в вашей квартире нет отопления – не ерунда Арендодатель

Время от времени у вас возникает проблема с арендной платой, которую вы не можете решить сразу. Когда в квартире нет отопления, это, безусловно, один из них. Есть несколько других типов подобных проблем. Возможно, у вас засорилась канализация, и у вас нет оборудования, чтобы сделать это самостоятельно, это может быть проблема, связанная с погодой, или вы просто ждете, пока кто-то выполнит работу или запчасти.

Вот проблема, с которой я столкнулся в одной из своих квартир, и то, как я ее решил.

Установка, все хорошо

У меня был оборот квартиры. Это было довольно прямолинейно. Предыдущие жильцы жили в квартире всего год. Существующие арендаторы подписали договор аренды на первое ноября на новом месте. Жильцов обязали оставаться в моей квартире до конца ноября. Я поговорил с ними о возможности сдать квартиру новому арендатору в середине ноября, чтобы помочь им в расходах, а также это дало мне больше гибкости без увеличения моих расходов на вакантное место. Новым арендаторам, как правило, тоже нравится эта схема, так как они могут перекрывать аренду и тратить больше времени на переезд. Они могут арендовать грузовик в середине месяца, когда он стоит меньше половины цены, чем в конце месяца.

Это вообще беспроигрышная ситуация, если получится.

Ремонт перед новыми жильцами

Во время смены я заметил, что в съемной квартире нет отопления. Пилотный запальник искрил, но газ не выходил, чтобы зажечь модуль пилотного света. Я быстро побежал домой к своей полке с запчастями, схватил запальник и поменял деталь. Я почистил горелки, так как я их разобрал. Все казалось хорошо, пока я не попытался запустить печь. Печь сдохла.

Я позвонил своему печнику, они вышли и посмотрели. После примерно 30 минут устранения неполадок парень спросил меня: «У тебя включен газ?» Я даже не думал о такой возможности. У меня есть установка арендодателя для всех моих арендных плат. Если арендатор съезжает, коммунальные услуги переходят на мое имя до тех пор, пока не позвонит следующий арендатор и не внесет их на свое имя. Или если арендатор не оплачивает счет. Это избавляет от головной боли и расходов на комиссию за «активацию аккаунта». Когда я начинаю оборот квартиры, у меня есть горячая вода и свет.

Я посмотрел на газовый счетчик. Счетчик был заблокирован. Спустя 165 долларов печник ушел.

Схватка начинается

Я быстро позвонил в энергетическую компанию, и они сразу же приехали. Они ошиблись и перекрыли газ между жильцами. В старые времена, когда я сдавал квартиру субпартнерам, я бы сразу же проверил газовый счетчик, но у меня не было серьезных проблем в течение многих лет, поэтому это было совершенно вне моей нынешней сферы возможностей, которые у меня были в голове. . (Совет домовладельца: сначала проверьте самые очевидные вещи…) После нескольких писем и звонков энергетическая компания согласилась возместить мне 165 долларов.

Когда парень из энергетической компании пришел включить газ, он пошел в квартиру, чтобы проверить, нет ли утечек газа, и водонагреватель и печь заработали нормально. Печка загорелась и все стало хорошо. Или мы так думали…

Въехал новый жилец. Жильцам потребовалось несколько дней, чтобы заселиться, обустроиться и начать спать в новом доме. Звонили по поводу термостата. Это не работало. Батарейки в термостате успел поменять, печка загорелась, и все хорошо, по крайней мере я так думал…

В съемной квартире нет отопления

Печь будет работать ~5 минут, а затем выключится. Скорее всего, неисправна главная компьютерная плата или новый запальник. Печи было 30+ лет; Решил заменить, а не чинить.

Что делать, если в съемной квартире нет отопления? Это было в Миннесоте, ноябрь, в съемной квартире жильцов нет отопления. Мне нужно сделать что-то относительно быстро. По стандартам Миннесоты температура наружного воздуха была не слишком низкой. В квартире подогрев стен с большинства сторон за счет соседних квартир, но было недостаточно тепло. Я дал жильцам электрообогреватель, а у них был свой. Я объяснил, что они также могут использовать электрическую духовку, чтобы получить больше тепла. Или я мог бы принести больше электрических обогревателей. Сказали, что все в порядке, все будет хорошо.

Я заказал новую печь и ждал ее прибытия. Девять дней спустя я установил его, и все было хорошо – по крайней мере, я так думал…

Прозвучали первые выстрелы

Я получил это электронное письмо от жильцов.

«Пишу от имени моих соседей по комнате, С. и Р., и от себя лично, чтобы выразить нашу озабоченность по поводу нашей неработающей печи. Хотя мы все понимали, несколько человек сказали нам, что для приобретения новой печи в холодное время года в Миннесоте необычно так много времени. Мы ценим обогреватели, но они не заменяют работающую печь и увеличивают наши счета за электроэнергию. Мы также считаем уместным запросить снижение арендной платы за период времени, в течение которого мы проживали в таунхаусе без работающей печи. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы думаете, и мы можем предложить предлагаемый расчет.

Нам всем очень нравится таунхаус, и мы с нетерпением ждем хорошего года. Спасибо.

С уважением, R2”

Я уже попросил одного из соседей показать мне счет за электричество, когда они его получили. Моя первоначальная мысль заключалась в том, что я могу оплатить счет за электричество , так как это будет ~ 100 долларов. Говоря с несколькими арендодателями о той же ситуации, когда в съемной квартире нет отопления, никто никогда не давал льгот по арендной плате за такие вещи.

Не все предметы обслуживания радужны

Обслуживание неудобно, я понимаю. В моем собственном доме было бы неудобно, и это жизнь. Всякое случается. Я спросил арендатора лично, что, по ее мнению, будет правильно. Она сказала, что они думают о кредите в размере 400 долларов, так как я не смогла бы снять квартиру зимой без отопления. Арендатор был частично прав, и в качестве временного решения у меня были электрические обогреватели. Вы не можете заменить печь в тот же день в Миннесоте в ноябре, не заплатив большую премию. Все компании по производству печей заняты, им тоже нужно планировать. Я сказал ей, что думаю о 150 или 50 долларах за каждого соседа по комнате.

Ответный огонь

Я сказал ей, что отвечу на ее письмо и изложу свои мысли более подробно. Вот мой ответ. Имейте в виду, моя обычная печная компания не работала бы быстрее, особенно в праздничные выходные. Я разговаривал с жильцами большую часть дней, чтобы убедиться, что у них все хорошо и нет других проблем. Поскольку у меня были другие работы по техническому обслуживанию здания, я часто встречался с ними лично.

«Я разделяю ваши опасения. Теперь печь установлена.

Кажется, меня уведомили, что печь не работала в воскресенье 20.11, а печь была установлена 29.11. Всего 9 дней.

Установка печи занимает больше недели — обычное дело. У меня было несколько печей, установленных на протяжении многих лет, и большинство хороших компаний, занимающихся печами, заказывают заказы как минимум за неделю, часто за две недели. Даже в этом случае компания CAir of Eagan сообщила мне, что самое раннее в середине этой недели будет установлена новая печь.

Печной компании необходимо запланировать визит для оценки и измерения, заказать печь, а затем запланировать установку. Все это требует времени для согласования и планирования. В то же время обогреватели являются обходным решением до тех пор, пока не будет установлена настоящая печь. Они обычно используются как безопасный и эффективный альтернативный источник тепла.

Я готов работать с вами над этим. При цене 1195 долларов в месяц вы платите около 40 долларов в день за проживание в квартире. Пока неработающая печь доставляла неудобства, но у вас было альтернативное отопление, и это было еще жилое жилище. Вы пользовались квартирой, и электрические обогреватели должны были согревать помещение.

Даже если считать все 9 дней без отопления, я готов получить скидку 50% или 20 долларов в день на все 9 дней. Это будет 180 долларов. Уверяю вас, это больше, чем большинство арендодателей или компаний по управлению недвижимостью могли бы даже подумать. Большинство ничего не отдали бы.

Надеюсь, это имеет смысл. Не стесняйтесь задавать любые дополнительные вопросы».

Быстро ответили.

«Привет, Эрик, сумма, которую ты предложил, кажется идеальной — 180 долларов. Мы вычли это из нашей арендной платы за этот месяц. Это было нормально? Спасибо.»

Заключение

Мне вообще не нужно было давать им скидки. У них было тепло, и квартира была жилой. Но зачем создавать конфликтную ситуацию в первые несколько недель аренды. Выплата 180 или даже 400 долларов может быть лучше, чем судебный иск, даже если вы выиграете, вы проиграете. Платить 180 долларов меня вполне устраивало. Это было немного больше, чем я хотел, но я получал дополнительно на 70 долларов в месяц больше, чем предыдущие арендаторы. Я сэкономил около 1200 долларов, установив печь самостоятельно, новая печь стоила менее 500 долларов. Они являются надежными арендаторами с точки зрения кредитного рейтинга и судимости.

Мой альтернативный план, если бы они не приняли 180 долларов, состоял бы в том, чтобы посоветовать им обратиться за консультацией к юристу, защищающему интересы жильцов. Они вообще бесплатные. Я бы пошел по совету адвоката, который может быть больше, а может быть и меньше. Может 0 долларов.

Я решил ситуацию. Все были счастливы. У новой печи должно быть меньше проблем, и она будет дешевле в эксплуатации.

Были ли у вас когда-нибудь проблемы с техническим обслуживанием, например, при съеме квартиры без отопления, когда квартира стала непригодной для проживания? Или было обходное временное исправление? Ваш арендодатель когда-либо отказывался сделать ремонт?

Нравится:

Нравится Загрузка…

Что делать, если отопление в сдаваемой вами квартире перестает работать

Арендодатели обеспечивают надлежащее отопление квартир не просто гуманно, это закон Филадельфии .

С 1 октября по 30 апреля арендодатели должны убедиться, что отопление в сдаваемом жилье способно поддерживать комнатную температуру на уровне 68 градусов в соответствии с кодексом обслуживания собственности Филадельфии. Это также относится к маю и сентябрю, если температура опускается ниже 60 градусов. Несмотря на эти меры защиты в Филадельфии, некоторые жильцы до сих пор годами обходятся без постоянного отопления.

По словам представителя города, Philly311 — официальная горячая линия городской службы — получает почти 1200 жалоб на проблемы с арендным отоплением в год.

Итак, что произойдет, если вы окажетесь в такой ситуации? Ваш арендодатель должен решить проблемы с отоплением, иначе он столкнется с нарушением кодекса, возможными юридическими последствиями или штрафами в зависимости от того, как он решит проблему.

Ниже приведено описание того, как сообщить о проблеме с отоплением арендуемой квартиры и решить ее.

Что делать, если мой арендодатель не обеспечивает надлежащее отопление?

Первое, что вы должны сделать, это поговорить со своим арендодателем . По словам Лорен Дэвис из Community Legal Services, адвоката, который занимается делами, связанными с нерадивыми арендодателями, если арендодатель реагирует и может быстро решить проблему, то в судебном иске нет необходимости.

Однако, если нет, следующим шагом будет подача жалобы по номеру 311. Жалоба будет автоматически перенаправлена в городской Департамент лицензий и инспекций (L&I) и будет рассматриваться как экстренная.

Горячая линия Philly Tenant предлагает получить доказательства для предоставления по телефону 311 . Используйте термометр и измерьте температуру в самой холодной комнате арендуемой квартиры. Делайте фотографии термометра не менее двух раз в день и записывайте дату, время и температуру.

Будьте готовы сообщить свое имя, адрес, доказательства проблемы, а также имя и контактную информацию вашего арендодателя.

Как подать жалобу по номеру 311 :

Телефон : Звоните 311
Онлайн : Используйте эту онлайн-форму. Выберите «Жалоба на обслуживание» из списка доступных форм жалоб.
Мобильное приложение : Загрузите приложение Philly311 для Android или iPhone. Отправьте новый запрос и выберите «Жалоба на обслуживание».
Лично : Зайдите в комнату 167 в мэрии по адресу 1400 John F. Kennedy Blvd., открыто по будням с 8:00 до 16:00.

Могут ли иммигранты без документов подать жалобу по номеру 311?

Да . Филадельфия является «гостеприимным городом», что означает, что правительственным чиновникам, таким как инспекторы L&I, не разрешается спрашивать людей об их статусе гражданства. Кроме того: «Отвечая на жалобы, L&I сосредоточена только на соблюдении Кодексов строительства, зонирования и обслуживания имущества Филадельфии».

Что произойдет после того, как я подам жалобу по номеру 311?

Компания L&I должна связаться с вами по поводу жалобы и осмотреть арендуемое вами помещение в течение трех рабочих дней . Если они обнаружат, что в квартире нет надлежащего отопления, они направят вашему арендодателю уведомление о нарушении (NOV). L&I потребует от арендодателя решить проблему с отоплением в течение семи-десяти дней, в противном случае арендодатель рискует подать в суд. (Нарушения кодекса общедоступны с помощью инструмента atlas.phila.gov.)

По словам Дэвиса, если арендодатель соблюдает требования L&I, этот процесс не должен занимать более нескольких недель.

Что, если мой арендодатель не решит проблему?

После повторной проверки, если арендодатель не соблюдает требования L&I, L&I передаст ваше дело в юридический отдел города, чтобы подать на вашего арендодателя в суд. По данным Pew Charitable Trusts, этот юридический процесс может занять в среднем до 180 дней.

Какие еще ресурсы у меня есть?

Помимо подачи жалобы по номеру 311, вы должны предпринимать действия против своего арендодателя только с помощью жилищной или юридической организации, поскольку эти варианты могут привести к судебному разбирательству. Вот с чего можно начать:

Горячая линия для арендаторов в Филадельфии: звоните по телефону 267-443-2500 в рабочие дни с 9:00 до 19:00.
Общественная юридическая служба: 215-981-3700 вторник, четверг и пятница с 9:00 до 12:00.

Передовая практика : Сообщите своему арендодателю в письменном виде о действиях, которые вы планируете предпринять для решения проблемы с отоплением, и дайте ему некоторое время для устранения проблемы, прежде чем продолжить. Если они не отвечают или не решают проблему, есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться. В том числе:

Удержание арендной платы с арендодателя до решения проблемы с отоплением. Если они не решат проблему, сообщите своему арендодателю во второй раз в письменной форме, что вы будете удерживать арендную плату до тех пор, пока она не будет решена.
Используйте свои собственные деньги, чтобы отремонтировать отопление и получить компенсацию от арендодателя или вычесть расходы из арендной платы. Если они не ответят или не исправят проблему, сообщите своему арендодателю во второй раз, что ремонт будет сделан и что ваша арендная плата должна быть уменьшена, чтобы компенсировать расходы, или должна быть возмещена арендодателем. Имейте в виду, что расходы на ремонт не могут превышать общую сумму арендной платы, причитающейся за срок аренды (ежемесячно или ежегодно).

Напоминание : Только с помощью экспертов, таких как опытные юристы или адвокаты по жилищным вопросам, вы можете изучить вышеуказанные варианты.