Что делать если нет отопления в квартире: Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Содержание

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Почему нет отопления?
Письменная жалоба в службы
Какой должна быть температура в квартире?

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Причины, по которым батареи могут не греть
Основания для подачи жалобы
Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?
- Управляющая компания
- Жилищная инспекция
- Роспотребнадзор
- Федеральная Антимонопольная служба
- Прокуратура
- Приемная президента
- Суд
Как написать жалобу?
Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?
- Бланк жалобы на отсутствие отопления в прокуратуру
- Бланк заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
- Жалоба в управляющую компанию
- Акт для замера температуры
- Образец заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
- Пример жалобы в жилищную инспекцию
- Шаблон жалобы на отсутствие отопления в ЖЭК

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Популярные вопросы по данной статье

✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

✅ Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

По закону, температура должна равняться значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;

16 градусов – в коридоре;
25 градусов – в уборной и ванной комнате.

✅ Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

✅ Когда стоит обращаться в прокуратуру?

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

✅ Стоит ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире?

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

Заявление;
Доказательства полного бездействия;
Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.

Основания для подачи жалобы

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.

В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.

Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:

Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;
Отопительная система отключена в течение длительного времени;

Тепло подается, но оно слишком слабое;
Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления:

Трубы забиты мусором;
Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

По закону, температура должна равняться нижеприведенным значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
16 градусов – в коридоре;
25 градусов – в уборной и ванной комнате.

В ночные часы температура может снижаться на 1-3 градуса.

Температура в радиаторе должна составлять 95 градусов по Цельсию. Критерии установлены в ГОСТе Р 51617-2000.

Куда обращаться с жалобой, если батареи не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не возымел действия, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

Претензия должна быть направлена в вышеперечисленные органы, если работники коммунальной службы не смогли решить проблему жильцов. Действия начинаются со звонка в управляющую компанию и поставщику услуг. Если службы не выполнили обязанности, вышестоящие органы призваны найти виновного и привлечь его к ответственности. Итак, давайте обозначим, в каких случаях необходимо жаловаться в разные инстанции:

Управляющая компания или ТСЖ – обращайтесь с требованием устранить проблему;
Жилищная инспекция – выражаете недовольство работой управляющей компании и отсутствием реакции с ее стороны;
Роспотребнадзор – жалуетесь на управляющую компанию и жилищную инспекцию;
Прокуратура – подаете претензию на бездействие предыдущих органов;
Суд – требуете возмещения причиненного ущерба.

Важно понять, что обращение в прокуратуру и суд возможно лишь в том случае, если вы пытались урегулировать проблему через коммунальные службы и жилищную инспекцию, а также Роспортребнадзор. Предлагаем рассмотреть варианты обращения в разные инстанции.

Управляющая компания

Если отопление отсутствует во всем доме, жильцы вправе составить коллективную жалобу. Она привлечет больше внимания, чем претензия одного человека. Надо сказать, что жалоба на отсутствие отопления может быть написана в произвольной форме, но она должна отражать следующие реквизиты:

Полное название управляющей компании, либо ТСЖ, а также данные руководителя;
Имя и фамилию собственника, который составляет претензию, контактную информацию.

В обращении нужно указать показатели температуры воздуха в помещении, а также время, с которого произошло отключение отопления. Далее вы указываете требования:

Устранить все неполадки и возместить понесенные убытки;
Произвести перерасчет оплаты по статье 29 Закона о «Защите прав потребителя».

Не забудьте упомянуть, что вы исправно оплачиваете коммунальные услуги. Если вы прилагаете документы, их необходимо перечислить в приложении. Речь идет о таких бумагах, как акт исследования, квитанция за прошлый месяц и т.п. Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, на нем должна стоять пометка о принятии обращения.

Управляющая компания обязана отреагировать на письмо, но реакция может оказаться отрицательной.

Ответ управляющей компании должен быть сохранен для дальнейших действий и разбирательств.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не приняла меры, не устранила неполадки, обращайтесь в Жилищную инспекцию. Жалоба составляется по такому же принципу, как и в предыдущем случае. Обычно на данном этапе ситуация разрешается. Для начала вы составляете обращение, к которому прикладываете:

Свой экземпляр претензии, направленной в управляющую компанию;
Полученные ответы;
Акты, составленные специалистом после осмотра;
Квитанции о добросовестной оплате.

Претензия подается лично, либо по почте. Подача оповещения в электронной форме осуществляется на сайте жилищной инспекции. Вам придется заполнить бланк. Стоит отметить, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В течение этого времени вам остается просто ждать, либо снова отправить коллективное письмо в управляющую компанию.

Роспотребнадзор

Бездействие на предыдущих этапах позволяет собственнику подать жалобу в Роспотребнадзор. Утвержденного образца жалобы нет, форма составления может быть свободной. Претензия пишется на имя руководства Роспотребнадзора в конкретном регионе.

Главная часть обращения содержит суть проблемы. В ней необходимо описать предыдущие шаги. Вы должны приложить акты обследования и все отправленные претензии, на которые не отреагировали другие органы.

Текст претензии включает информацию о том, что отсутствие отопления в квартире привело к негативным последствиям:

Некоторые вещи пришли в негодность;
Жильцы заболели. Информацию нужно подкрепить справками из поликлиники.

Коллективное обращение должно сопровождаться выпиской, составленной по протоколу собрания жильцов. Рассмотрение в Роспотребнадзоре займет пять дней. В исключительных случаях рассмотрение затягивается на 10 рабочих дней.

Жалоба отправляется по почте, приносится лично, либо пересылается по Интернету. Для этого необходимо открыть раздел под названием «Прием обращений граждан» на сайте органа. Сотрудники не рассматривают анонимные жалобы, а электронное обращение можно отправить, если идентифицироваться в системе ЕСИА.

Текст жалобы должен быть таким же, как и для ГЖИ. Включите в него фразу о нарушении прав потребителя и приложите копии документов.

Федеральная Антимонопольная служба

ФАС – еще одна структура, куда вы можете обратиться в случае отсутствия отопления. О ней часто забывают, но это не значит, что ваше обращение останется без внимания. Данная структура не занимается решением правовых споров, она контролирует соблюдение норм закона, деятельность коммерческих и некоммерческих организаций, а также предпринимателей.

Вы можете пожаловаться на теплосеть. После получения жалобы служба проконтролирует деятельность субъекта. Она проводит плановые или внеплановые проверки с целью выявления нарушителей, которые могут понести административную ответственность.

Если ваша претензия обоснована, вы можете обратиться с ней в ФАС. Такие жалобы помогают расшевелить инстанции, которые отказываются исполнять свои обязательства по отоплению, либо исполняют их не на должном уровне.

Прокуратура

Если предыдущие инстанции не помогли вам, можно обратиться в прокуратуру. Жалоба составляется точно также, как и в предыдущих случаях, но суть жалобы будет другой. Дело в том, что бездействие коммунальных служб может причинить вред здоровью, а также жизни людей, проживающих в доме.

Жалобу можно подать разными способами:

Лично;
По почте;
В электронной форме посредством «Интернет-приемной» на региональном сайте или портале «ГосУслуги».

В большинстве случаев обращение рассматривается в течение 30 дней. Иногда рассмотрение затягивается на 2 месяца. Помните, что если ситуация с отоплением не улучшилась после обращения в предыдущие службы, вы можете подать жалобу в прокуратуру. К заявлению необходимо прикрепить копии всех написанных жалоб.

Прокуратура вправе отказать в принятии заявления, если текст является эмоционально окрашенным, содержит оскорбления или нецензурные слова, а также угрозы. Заявление не будет принято, если оно написано заглавными или латинскими буквами, в нем указаны недостоверные адреса.

Документ необходимо писать на имя прокурора, в нем указываются:

Собственные паспортные данные;
Адрес, по которому находится квартира, ее метраж;
Данные собственника;
Дата появления первых проблем с отоплением;
Температура батарей.

Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. В прокуратуре потребуют предоставить оригинал паспорта, копии документов на жилье, прошлые обращения в другие инстанции. Ответ будет отправлен вам после проведенной проверки. Виновные лица понесут ответственность, их обяжут устранить неполадки.

Приемная президента

Бывает, что прокуратура бездействует. В таком случае вы можете обратиться в приемную президента страны. Обращение заполняется на сайте приемной. Каждая поступившая жалоба детально рассматривается, после этого назначаются проверки. Затем жалоба передается в надзорные органы.

Вы можете написать коллективную жалобу с просьбой разобраться в проблеме. Текст составляется точно также, как и в предыдущих случаях. Приложите документы и фотографии, способные ускорить рассмотрение обращения.

Суд

Заявление;
Доказательства полного бездействия;
Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника. Надо сказать, что подобные шаги крайне важны, в большинстве случаев они способны заставить управляющую компанию выполнять свою работу. Вы можете действовать самостоятельно или прибегнуть к помощи юриста.

Судебная практика показывает, что претензии собственников, если они обоснованные, всегда удовлетворяются. Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба в суд подается после того, как вы прошли через все вышеперечисленные службы. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещения понесенного ущерба и судебных затрат.

Как написать жалобу?

Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности. Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:

В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
Потребуйте принять меры;
В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.

Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.

Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?

Если права жильцов были нарушены, они не получали услугу, которую оплачивают, можно потребовать произвести перерасчет суммы за отопление. Он осуществляется за тот период, в течение которого тепло отсутствовало. Коммунальная услуга была оказана не на должном уровне. И с юридической точки зрения требование произвести перерасчет является правомерным, но нарушение должно быть подтверждено специальным актом.

Каждый жилец может потребовать подобный акт, если у него отсутствует отопление. Перерасчет осуществляется с момента фиксирования нарушения. Если вы обратили внимание на плохое отопление, не затягивайте с обращением в управляющую компанию. Перерасчет начнется с момента составления акта. Затем управляющая компания обязана отправить акт в Единый расчетный центр, где производится перерасчет. Результаты будут отображены в квитанции.

Если вы не наблюдаете никаких изменений в квитанции, напишите заявление в коммунальную службу. Подобное заявление оформляется точно также, как и жалоба. В конце вы излагаете требование пересчитать сумму оплаты.

Жалоба на отсутствие тепла может быть составлена по одному из предложенных образцов.

Домовладелец не починит отопление? Три юридических варианта

Кэтрин Ходдер, эсквайр. 03 января 2014 г. | Последнее обновление: 12 января 2023 г.

Это сообщение было обновлено 16 декабря 2022 г. могут задаться вопросом, есть ли у них какие-либо средства правовой защиты.

Ответ зависит от многих факторов, в частности почему ты без тепла. Например, если из-за урагана произошло отключение электроэнергии, маловероятно, что вы сможете подать в суд на свою энергетическую компанию. Чтобы судебный процесс против коммунального предприятия был успешным, вы должны показать, что оно действовало небрежно или безрассудно. Стихийные бедствия не равносильны небрежности. Но предположим, что на линиях электропередач работают необученные сотрудники, и они отключили электричество в вашем доме? Тогда у вас может быть иск к коммунальщику за халатность.

Однако, если ваш арендодатель является причиной того, что у вас нет отопления, у вас есть юридические возможности.

Сообщите своему арендодателю об отсутствии тепла

Вы должны уведомить своего арендодателя о том, что у вас нет тепла, и они должны отреагировать в разумные сроки для ремонта вашей системы отопления. Разумное количество времени может отличаться в зависимости от ситуации. Например, арендодатель не обязан немедленно устранять отопление летом, но может потребоваться как можно скорее отреагировать на морозы.

Как и во многих случаях между арендодателем и арендатором, целесообразно сделать следующее:

Сделайте запрос на ремонт как можно скорее.
Ведите учет ваших письменных уведомлений и любых письменных или текстовых сообщений.
Задокументируйте температуру. Несколько раз в течение дня сфотографируйтесь с термостатом, фиксирующим температуру в вашей квартире.

Будем надеяться, что это приведет к тому, что арендодатель выполнит необходимый ремонт. Если нет, у вас есть следующие варианты.

Сообщить о нарушениях Кодекса в местные органы власти

Если ваш арендодатель отказывается исправить ситуацию, вы можете сообщить об этом местным властям. Многие местные законы о жилье требуют, чтобы арендодатели предоставляли в аренду квартиры, поддерживающие минимальную температуру, с различными требованиями.

Например, муниципальный кодекс Чикаго требует, чтобы с 15 сентября по 1 июня вы могли поддерживать в своем доме температуру не менее 68 градусов с 8:30 до 22:30. и 66 градусов для всех остальных времен. В Нью-Йорке арендодатели должны обеспечить жильцов теплом в период с 1 октября по 31 мая. Если наружная температура ниже 55 градусов с 6:00 до 22:00, жильцы должны иметь возможность поддерживать внутреннюю температуру на уровне минимум 68 градусов.

Города и муниципалитеты также имеют правила, касающиеся домовладельцев, предоставляющих другие основные услуги, такие как водопровод, горячая вода, газ и электричество. Невыполнение этого требования приводит к нарушению кода. Управление по обеспечению соблюдения кодекса может направить строительного инспектора для расследования и штрафа вашего арендодателя за любые нарушения.

В то время как ваш арендодатель несет ответственность за предоставление этих основных услуг, в договоре аренды будет указано, кто оплачивает счета за коммунальные услуги.

Сделай ремонт сам и вычти арендную плату

Если ваш местный жилищный кодекс возлагает на арендодателя юридическую ответственность за обеспечение теплом, а арендодатель этого не делает, вы можете исправить это самостоятельно и вычесть стоимость из вашей арендной платы.

Однако удержание арендной платы может привести к судебному разбирательству мелких тяжб или выселению, если вы неправильно справитесь с этим, поэтому лучше сначала письменно сообщить своему арендодателю о проблеме и своем намерении сделать ремонт, если он не устранит ее своевременно. Если ваш арендодатель отказывается делать ремонт, вы можете начать необходимый ремонт и вычесть расходы из вашей ежемесячной арендной платы.

Удержание арендной платы и прекращение аренды

Если ваши проблемы с температурой замерзания остаются нерешенными, вы можете удержать арендную плату или расторгнуть договор аренды. Но для этого может потребоваться обращение в суд на вашего арендодателя.

В соответствии с подразумеваемой гарантией пригодности для проживания домовладельцы должны предоставить арендаторам дом, пригодный для проживания. В соответствии с местным законодательством или законодательством штата это означает предоставление основных услуг, включая отопление.

Арендодатели должны соблюдать строительные нормы и правила и при необходимости производить ремонт. Таким образом, если ваш арендодатель нарушает подразумеваемую гарантию пригодности для проживания и не производит ремонт в разумные сроки, по закону вам может быть разрешено либо прекратить платить арендную плату до тех пор, пока они не сделают ремонт, либо съехать и расторгнуть договор аренды. Вам может понадобиться юридическая помощь, чтобы арендодатель не удержал ваш залог за неуплату арендной платы.

Так что, если вы застряли без отопления, ваш домовладелец может оказаться в беде. Обратитесь за юридической консультацией к опытному юристу по арендодателям и арендаторам рядом с вами.

Когда арендодатель несет ответственность за преступную деятельность на своей собственности? (Закон FindLaw и повседневная жизнь)
Должен ли арендодатель обеспечивать отопление? (Закон FindLaw и повседневная жизнь)
Могут ли коммунальные предприятия отключить тепло, если вы не оплачиваете счета? (FindLaw’s Law and Daily Life)

Вам не нужно решать это самостоятельно – обратитесь за помощью к юристу

Встреча с юристом может помочь вам понять, какие у вас есть варианты и как наилучшим образом защитить свои права. Посетите наш каталог адвокатов, чтобы найти рядом с вами адвоката, который может помочь.

В вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления? Что делать дальше

Эта неделя была теплой, но холодная погода, как во время этой снежной бури в декабре 2020 года, может вернуться в Нью-Йорк этой зимой.

Бен Фрактенберг/ГОРОД

Зима пришла, а тепла нет. Что ты можешь сделать?

Недостаток тепла в нью-йоркской квартире — распространенная хроническая проблема. Ежегодно в ЖЭК города поступают десятки тысяч жалоб на отсутствие тепла или горячей воды, что делает эту проблему самой часто регистрируемой среди жильцов. Согласно отчетам, в этот отопительный сезон город получил около 116 000 жалоб.

Если вы входите в эту группу, вы обязаны настаивать на исправлении. Вот шаги, которые нужно предпринять, и как их предпринять, по мнению экспертов по теплу и жилью, а также жителя Нью-Йорка с холодной квартирой, который успешно заставил своего домовладельца включить отопление.

Должны ли арендодатели обеспечивать отопление? До какой температуры?

Первое, что нужно знать, это то, что зимой в Нью-Йорке незаконно поддерживать в квартире температуру ниже определенного значения. В период с 1 октября по 31 мая ваш арендодатель по закону обязан соблюдать следующие правила:

Если днем с 6 до 22 часов на улице менее 55 градусов, то температура в вашей квартире должна быть выше 68 градусов.
Ночью, между 22:00 и 22:00. и 6 утра, в вашей квартире должно быть выше 62 градусов, вне зависимости от температуры на улице.

Круглый год хозяева должны обеспечивать горячую воду из-под крана не ниже 120 градусов.

В моей квартире холоднее. Что я должен делать?

Хорошим первым шагом будет проверить и убедиться, что температура в вашей квартире ниже установленного законом порога. Андреа Шапиро, директор программ группы по защите интересов жильцов Met Council on Housing, предлагает приобрести дешевый термометр — «из магазина за 99 центов, он не должен быть чем-то вычурным», — сказал Шапиро, — и снять несколько показаний во время днем и ночью.

Запишите температуру в квартире, на улице и время суток. Имея на руках эту информацию, она дает простой совет: немедленно сообщите о проблеме своему руководителю или управляющей компании, желательно в письменной форме.

«Многие этого не делают и ждут, пока не возникнет большая проблема или у них не будет тепла в течение длительного времени», — сказал Шапиро. «В первый день, когда у вас нет тепла, или в первый раз, когда вы заметите проблему с системой отопления, сообщите об этом кому-нибудь, даже если вы знаете, что они ничего не собираются делать».

Если вы хотите быть уверены, что ваши жалобы услышаны, и иметь доказательства на случай, если они понадобятся вам в будущем, отправьте письмо своему арендодателю о проблеме с отоплением заказным письмом и оставьте себе копию.

Тем временем будьте очень осторожны, если вы используете другие источники тепла для обогрева квартиры, например обогреватели. Подключайте их непосредственно к сетевой розетке, не оставляйте без присмотра и отключайте от сети на время сна. Никогда не используйте газовую плиту для обогрева помещения и убедитесь, что у вас есть исправные детекторы дыма и угарного газа. Проверьте этот список советов по тепловой безопасности от городского департамента здравоохранения, чтобы узнать о других способах обеспечения безопасности.

Можно ли писать жалобы вашему арендодателю?

Иногда бывает! Варун Поддар, медиа-аналитик, живущий в Верхнем Вест-Сайде, сказал, что заставил своего арендодателя включить отопление, отслеживая температуру, несколько раз подталкивая их по электронной почте и намекая, что передаст свою жалобу городским инспекторам.

С тех пор, как он переехал сюда в начале 2021 года, жара постоянно была слишком низкой, но он и его жена не жаловались. Но в ноябре прошлого года его терпение истощилось, когда погода изменилась, и он «проснулся очень холодным около 3 или 4 часов утра». Он написал письмо в управляющую компанию посреди ночи.

Они сказали, что разберутся, но прошло еще несколько дней, сказал Поддар. Он снова отправил электронное письмо, в котором сообщил, что регулярно отслеживает температуру, которая опускалась до 48 градусов, отправил им ссылку на городские законы о тепле и спросил: «Должен ли я связаться с городом? Это то, с чем они могут помочь?» он вспомнил.

«Они такие: «Нет, нет, мы проверим котлы». И они проверили котел», — сказал он. — И с тех пор это не было проблемой.

Я сообщил своему начальнику или управляющему зданием о проблеме, но они ничего не исправили. Что теперь?

Эксперты говорят, что вашим следующим шагом должен быть звонок по номеру 311. Почему? Потому что подача официальной жалобы на жару через городскую систему 311 приведет к тому, что городское агентство по жилищному строительству, Сохранение и развитие жилья, направит в ваше здание инспектора для проверки жары.

Появление инспектора может мобилизовать затянувшихся домовладельцев, сказал Шапиро. Во многих случаях инспектор приезжает в течение 48 часов, потому что «город рассматривает отопление как очень серьезную проблему», сказала она, и отдает приоритет этим проверкам в зимние месяцы.

Проблема, по ее словам, в том, что некоторые домовладельцы включают отопление для инспекторов, а затем снова его выключают.

По крайней мере, визит инспектора создаст официальную запись жалобы — и нарушения, если они ее подтвердят, — сказала Ноэль Франсуа, исполнительный директор некоммерческой организации Heat Seek, которая работает с квалифицированными арендаторами с низким доходом для документирования тепла. Проблемы с автоматическими датчиками температуры.

«Я знаю, что звонить по номеру 311 может быть очень неприятно… Но, по крайней мере, вы создаете публичный отчет о том, что в вашем доме проблема с отоплением», — сказала она.

Что нужно знать при звонке по номеру 311?

Вы можете связаться с 311 по телефону, через онлайн-портал 311 или приложение 311.

Несколько моментов, которые необходимо знать перед отправкой отчета по номеру 311:

В отчете запрашивается номер вашей квартиры, поэтому ваш арендодатель, скорее всего, будет знать, что вы являетесь лицом, подавшим жалобу. По номеру 311 можно подать жалобу на проблемы с отоплением во всем доме, для чего не требуется номер квартиры, но эксперты говорят, что вы не должны использовать этот вариант, если вы не знаете, что это проблема во всем доме, потому что инспектор, который приходит для проверки проблемы можно постучать в дверь соседа, у которого есть отопление, после чего закрыть жалобу.
К сожалению, нет возможности запланировать встречу или временное окно, когда может прибыть инспектор HPD, поэтому будьте максимально гибкими или предупредите соседа по комнате или члена семьи, который может быть дома дольше вас, чтобы он ждал визита.
Вы можете проверить, подана ли уже жалоба на тепло в вашем здании, посетив HPD Online.

Примечание для жильцов государственного жилья: квартиросъемщики NYCHA имеют отдельную систему подачи жалоб и не могут подавать жалобы по номеру 311. Все жалобы на отопление государственного жилья необходимо подавать через контактный центр NYCHA для клиентов по телефону (718) 707-7771. Однако много раз жалобы NYCHA на нехватку тепла и горячей воды остаются без ответа, и это хроническая проблема, о которой The CITY сообщал много, много раз.

Хорошо, я подал жалобу 311, пришел инспектор и выписал нарушение. Но тепла еще нет. Какие у меня сейчас варианты?

Следующий лучший вариант — подготовиться к суду. Не паникуйте! Это не просто, но и не так сложно, как вы думаете. По словам экспертов, сделать это можно и без адвоката. И часто простое начало судебного процесса дает результаты, что побуждает арендодателей разогреться до суда.

Сначала начните собирать улики. Регулярно ведите тепловой журнал температуры в вашей квартире и температуры на улице днем и ночью. У Met Council есть полезный журнал регистрации течений, который вы можете заполнить или создать свой собственный. Heat Seek предоставляет бесплатные автоматические датчики температуры квалифицированным арендаторам с низким доходом. Но вам не нужна никакая высокотехнологичная система, сказал Франсуа. Просто регулярно снимайте показания внутри с помощью термометра и записывайте их со временем суток и температурой на улице.

Во-вторых, подайте на своего арендодателя в суд с «Иском HP» или Частным иском по жилищным вопросам, что означает подачу официальной жалобы в Жилищный суд. Вот как:

Обратитесь в Жилищный суд вашего района и заполните форму, чтобы начать действие HP. Если вам нужна помощь, обратитесь к секретарю суда или к сотрудникам организации Housing Court Answers, некоммерческой организации, чья миссия состоит в том, чтобы сделать судебный процесс более понятным.
Вам нужно будет вручить или доставить жалобу своему арендодателю. Вы можете сделать это заказным письмом, и сотрудники Жилищного суда смогут помочь вам в этом процессе.
Суд назначит дату, когда вы и ваш арендодатель должны появиться в суде, что может произойти в далеком будущем. Имейте в виду: суды перегружены из-за дел о выселении в эпоху пандемии, и эксперты говорят, что вам не следует ожидать скорой даты суда. На то, чтобы назначить дату в суде, могут уйти недели или месяцы.
Подача иска HP стоит 45 долларов, но вы можете попросить судью отменить сбор, что, по словам экспертов, они часто делают.
Взгляните на все, что вы должны знать о HP Actions, прежде чем приступить к этому руководству с вопросами и ответами от Housing Court Answers.

Эксперты говорят, что из-за того, как работает Жилищный суд, дела очень часто решаются до того, как они попадут в суд; Франсуа из Heat Seek говорит, что ее организация несколько раз готовилась подать в суд от имени арендаторов за девять лет работы организации, но так и не дошла до этого.

Мировое соглашение может означать, что арендодатель соглашается сделать ремонт и включить отопление. Но если вам нужно дойти до того, чтобы заставить своего арендодателя соблюдать закон, Шапиро из Met Council сказал, что вы, вероятно, имеете дело с упрямым владельцем, который может все еще не делать того, что требуется по закону.

В крайних случаях городские власти могут принять меры через голову домовладельца и произвести необходимый ремонт в рамках программы аварийного ремонта.