- образец жалобы, как составить претензию на ремонт течи и направить письмо, а также что делать, если УК не реагирует, а кровля течет? Правосудие
- куда написать жалобу, образец заявления о протечке и возмещения ущерба.
- Образец письма арендодателю: запрос на ремонт и техническое обслуживание
- Образец письма: Заявка на техническое обслуживание вашей квартиры
образец жалобы, как составить претензию на ремонт течи и направить письмо, а также что делать, если УК не реагирует, а кровля течет? Правосудие
Текущая крыша в многоквартирном доме – одна из наиболее часто встречающихся проблем.
Пока вода не зальёт чью-нибудь квартиру, УК не торопится латать дыры. Что же делать собственнику квартиры, если крыша течёт, а управленцы бездействуют?
Из статьи вы узнаете, как зафиксировать факт протечки и как правильно написать заявление в управляющую компанию для устранения проблемы. Также поговорим о том, что делать если в УК на ваше заявление никак не реагируют.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Показать содержание
- Законодательные нормы, регулирующие содержание и ремонт имущества
- Как написать заявление о протечке крыши в управляющую компанию — образец составления
Правила подачи жалобы на течь кровли Какие документы приложить к претензии? Сколько ждать?
- Что делать, если кровля течет, а УК не реагирует?
Законодательные нормы, регулирующие содержание и ремонт имущества
Текущий ремонт и поддержание состояния общедомового имущества – прямая обязанность УК. Жилищный Кодекс в статьях 39 и 156 прямо говорит об этом.
Справка! Обязанность по проведению ремонтных работ предписывается УК Постановлением правительства от 13 августа 2006 года №491 и «Нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением № 170 от 27 сентября 2003 г..
Обязанность УК проводить текущий ремонт также прописана в договорах, которые должны заключаться с каждым собственником жилых помещений в многоквартирном доме.
Как написать заявление о протечке крыши в управляющую компанию — образец составления
Сразу после обнаружения протечки крыши следует жаловаться в УК, причём целесообразно сделать это сразу в двух формах. Позвоните в организацию для оперативного решения проблемы, пока вода не испортила ваше имущество.
Но ваше обращение – не гарантия немедленного результата. Практика показывает, что большинство УК не спешат заниматься ремонтом сразу после поступления сигналов. А это значит, что вам необходимо обращаться в УК с письменной претензией на течь крыши.
Если залив квартир в следствие протечки крыши возникли не в одной квартире, заявление должны писать все собственники пострадавшего жилья. Коллективная жалоба в данном случае, даже если под нею множество подписей, мало эффективна.
Каждый собственник пострадавшей квартиры пишет заявление, в котором должны присутствовать следующие пункты:
- ФИО, должность руководителя УК, реквизиты организации.
- ФИО, адрес, контакты заявителя.
- Описание проблемы с указанием конкретного адреса и места, указание причины и описание последствий протечки. В данном пункте укажите, когда в последний раз проводился ремонт покрытия.
- Требования устранения причины протекания.
- Требование возмещения причинённого ущерба.
- Перечень приложения к заявлению.
- Дата составления, подпись.
Излагайте информацию в документе чётко и ясно, желательно составлять текст в деловом стиле.
Стиль вашего заявления и неправильно составленные предложения не могут быть причиной отказа его приёма и регистрации.
- Скачать бланк заявления в управляющую компанию на ремонт при протечке крыши
- Скачать образец заявления в управляющую компанию на ремонт при протечке крыши
Правила подачи жалобы на течь кровли
Заявление следует составить в двух экземплярах и подать в УК. Сотрудник, принимающий документ, должен завизировать его своей подписью и поставить дату приёма. Проследите, чтобы факт приёма заявки был зафиксирован в специальном журнале входящей документации.
Заявление о протекании крыши также можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. При отправке составьте опись вложения. Обычно такая форма подачи необходима в том случае, если работники УК по каким-то причинам отказывают вам в приёме и регистрации заявки, принесённой лично.
Какие документы приложить к претензии?
Все последствия протекания кровли в вашей квартире необходимо сфотографировать. Желательно, чтобы при этом присутствовали не менее двух человек в качестве свидетелей. Впоследствии они должны поставить на фото собственную подпись и дату съёмки.
Рекомендуется составить акт осмотра квартиры с целью оценки нанесённого ущерба. В акте укажите примерную сумму нанесённого ущерба.
Можно также приложить чеки, сохранившиеся при проведении ремонта в квартире.
Сколько ждать?
По закону после подачи заявления к вам должен прийти тех. работник с целью осмотра кровли и последствий протечки. По нормативам среагировать на заявление УК должна в течение одних суток. Согласно Постановлению Госстроя РФ №170
Процесс ожидания иногда может затянуться. Чтобы его ускорить, можно периодически напоминать о себе телефонными звонками.
Если технический работник всё же посетил ваше жилище, составил акт осмотра — ремонт начнётся в ближайшее время. Возможно, вместо денежной компенсации будет предложено провести ремонт силами УК. В этом случае вам не стоит надеяться на проведение качественных работ с использованием дорогих материалов. Плюсом является только бесплатность процедуры для собственников.
Согласиться на подобное решение проблемы специалисты советуют только в случае серьёзных разрушений в квартире. Если же жильё пострадало незначительно, лучше ликвидировать всё своими силами.
Что делать, если кровля течет, а УК не реагирует?
Если на ваше заявление управленцы не торопятся реагировать — обращайтесь с заявлением в контролирующие органы (Жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура).
Вновь опишите ситуацию и укажите дату обращения в УК. Как правило, такие обращения заканчиваются результативно для жильцов и УК всё-таки выполняет ремонт крыши и выплачивает компенсацию. Такие же действия помогут решить проблему при ремонте подъездов.
Если УК не выполняет свою работу, что влечет аварийные ситуации с последствиями для собственников и МКД, владельцы жилья вправе устроить проверку УК.
Если нарушения со стороны УК после жалоб не прекращаются, в дальнейшем собственники могут сменить ее, предварительно отказавшись от обслуживания предыдущей.
Как только вами замечены пятна воды на потолке или стенах квартиры, бейте тревогу. Не думайте, что кто-то поспешит решить проблему без вашего участия.
Своевременное обращение с заявлением в УК поможет предотвратить неприятные последствия протечки крыши вашего дома.
Просмотрев видео вы узнаете, как заставить УК совершить ремонт протекающей крыши:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
8 (800) 302-76-94Это быстро и бесплатно!
Наверх
куда написать жалобу, образец заявления о протечке и возмещения ущерба.
При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень. Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).
Куда обратиться
Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.
При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.
Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.
Жалоба
Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.
Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.
Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.
При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.
Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.
Образец жалобы
Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:
Начальнику управляющей компании
Петрову Петру Петровича
От Иванова Ивана Ивановича,
живущего по адресу:
ул. Строителей, дом 12, квартира 356,
телефон 89123456789
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.
Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.
Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.
После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.
Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.
Подпись и дата
Контролирование УК
После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.
После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.
Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.
Восстановление кровли
Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.
Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.
Полезные советы
Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение. Это отлично помогает при затягивании ремонта. При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.
Образец письма арендодателю: запрос на ремонт и техническое обслуживание
Блог Руководства по аренде Образец письма арендодателю: запрос на ремонт и техническое обслуживание
iStocxk.com/AleksandarNakicЕсли что-то в вашей квартире сломается, вам нужно будет подать заявку на ремонт своему арендодателю или ремонтной бригаде. Решение проблемы с техническим обслуживанием в вашем доме или квартире может быть неприятно, особенно если это проблема, которая влияет на вашу способность жить комфортно. Когда вам нужен ремонт, всегда разумно отправить запрос на техническое обслуживание в письменной форме. Следуйте этому руководству и образцу письма, чтобы использовать его при подаче собственного письма с запросом на ремонт или техническое обслуживание.
Когда вы должны подать заявку на ремонт и техническое обслуживание своему арендодателю?
По условиям договора аренды арендаторы имеют право на безопасные и пригодные для проживания условия проживания. Если вы столкнулись со сломанным прибором или ваша квартира не соответствует стандартам этих условий, вы имеете право требовать ремонта или замены неисправных предметов.
Примеры распространенных проблем, которые вам может потребоваться решить, включают:
- Негерметичный кран
- Сломанная стиральная машина
- Раздвижная дверь, которая сошла с рельсов
- Кухонный прибор не работает
Примеры срочного ремонта:
- Сломанные трубы или проблемы с сантехникой, вызывающие затопление
- Отсутствие тепла или горячей воды
- Безопасность угроза, например, дверь, которая не запирается, или разбитое окно
- Наличие вредных газов, таких как окись углерода
Арендодатели и управляющие недвижимостью могут манипулировать запросами от нескольких арендаторов или даже переключаться между несколькими объектами недвижимости, которыми они владеют или управляют. Просто попросить арендодателя выполнить задачи по техническому обслуживанию или ремонту может показаться самым простым способом сделать это, но это также самый простой способ забыть о вашей просьбе, когда они решают другие задачи. Многие арендодатели и управляющие недвижимостью даже требуют, чтобы запросы представлялись в письменном виде, чтобы письменный запрос можно было подать или сообщить через систему, которую они используют для обработки запросов с командой обслуживания.
Отправка письма с запросом на ремонт и техническое обслуживание гарантирует, что оно будет доставлено нужному человеку и что ваш запрос будет задокументирован. Если проблема не будет решена своевременно, ваше письмо станет доказательством того, что вы уведомили арендодателя или управляющего недвижимостью о проблеме. Если вам нужно отследить проблему в юридических целях, ваше датированное письмо является важным доказательством в этом процессе.
Как написать письмо с запросом на техническое обслуживание- Укажите как можно больше подробностей.
Опишите, в чем заключается проблема, как и когда она возникла, чтобы человек, выполняющий ремонт, мог воссоздать ее при необходимости. Это также поможет арендодателю или команде технического обслуживания определить, нужно ли им заказывать какие-либо детали или замену для сломанных приборов.
- Предоставьте любые инструкции по доступу
Если вы планируете находиться вдали от своей квартиры во время проведения технического обслуживания, вам, вероятно, придется дать разрешение на вход в квартиру. Если у вас есть какие-либо домашние животные в квартире, вы также захотите предоставить эту информацию.
- Поддерживайте профессиональный и вежливый тон при написании запроса
Обратите внимание, если вы обращались по поводу этой проблемы раньше, и если вы говорили с другими сотрудниками по этому вопросу, обязательно назовите их по имени.
- Укажите контактную информацию и запросите обновление
В зависимости от серьезности проблемы вам может потребоваться подождать несколько дней, пока не будет выполнен ремонт, так что наберитесь терпения. Не забудьте запросить обновленную информацию о сроках завершения ремонта. Если потребность срочная или угрожает вашей безопасности, запросите немедленное обслуживание.
В договоре аренды квартиры должно быть указано, к кому обращаться с запросами на техническое обслуживание и ремонт. Если вы арендуете напрямую у владельца, он может сам обрабатывать запросы и просить вас отправить им электронное письмо. При аренде квартиры в комплексе или поселке процесс можно автоматизировать через онлайн-портал. Если вы отправляете свое письмо через автоматизированную систему, обязательно сохраните любой автоматический ответ, который вы можете получить, и копию формы отправки для ваших записей.
Если вы столкнулись с серьезной проблемой, влияющей на вашу безопасность, например, с утечкой газа или воды или неработающей системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, свяжитесь с вашим контактным лицом по телефону, чтобы сообщить им о срочности ситуации. Во многих сдаваемых в аренду объектах для таких ситуаций имеется круглосуточный обслуживающий персонал. Проверьте в договоре аренды контактную информацию на случай чрезвычайной ситуации и сохраните эту информацию в легкодоступном месте. Затем дополняйте любое устное общение письменным запросом, который либо отправляется по почте, либо по электронной почте.
Образец письма с запросом на ремонт арендодателюВы можете использовать этот образец письма с запросом на ремонт и техническое обслуживание арендуемой квартиры, указав свою информацию и любые подробности о проблеме, с которой вы столкнулись при аренде.
Вы также можете скачать образец письма здесь.
Лаура Томпсон
123 Main Street #17
Нью-Йорк, Нью-Йорк 01100
9 сентября 2020 г.
Роджер Петерсон
345 State Street
New York, Нью-Йорк 01100
Уважаемый г-н Петерсон,
Я пишу это письмо, чтобы заказать ремонт в моей квартире. Замок на окне, выходящем на восток, в спальне сломан, поэтому я больше не могу запирать его, когда ложусь спать ночью или выхожу из квартиры, что создает угрозу безопасности для меня и моего имущества.
1 сентября 2020 года я поговорил с Рондой в офисе квартиры по этому поводу и отправил официальное письмо по этому запросу.
Пожалуйста, организуйте ремонт как можно скорее. Я доступен по телефону 505-789-0123 или электронной почте [email protected], если вам нужно связаться со мной с вопросами или договориться о том, чтобы кто-то пришел в квартиру и выполнил ремонт. Пожалуйста, держите меня в курсе сроков выполнения этого запроса на ремонт.
Спасибо за внимание к этому важному вопросу.
С уважением,
Лаура Томпсон
Часто задаваемые вопросы по ремонту и обслуживанию квартир
Каковы другие распространенные способы подать заявку на техническое обслуживание моей квартиры?
Арендодатели и управляющие недвижимостью могут предложить вам различные способы подачи запроса на техническое обслуживание. У некоторых может быть специальная форма запроса на техническое обслуживание, которую вы должны заполнить через онлайн-портал, в то время как другие примут простое электронное письмо с подробным описанием вашей проблемы с квартирой.
Чтобы узнать, где и как подавать запросы на техническое обслуживание, лучше всего сослаться на свой документ об аренде.Какой ремонт в моей квартире чаще всего требуется?
Чаще всего в квартире требуется ремонт и техническое обслуживание бытовой техники. После того, как несколько арендаторов используют технику в квартире, ожидается нормальный износ. Когда вы въезжаете в новую квартиру, рекомендуется проверить все бытовые приборы, чтобы убедиться, что они находятся в хорошем рабочем состоянии, и отметить любые проблемы в инвентарной ведомости и форме о состоянии.
В чем разница между плановым обслуживанием и запросом на экстренное обслуживание?
Заявка на экстренное техническое обслуживание предназначена для решения любой проблемы, связанной с техническим обслуживанием, которая может причинить вред арендатору. Это наводнение, пожар, отсутствие тепла, утечка газа, проблемы с электричеством, разбитые или неработающие окна и замки.
Использование образцов писем арендодателям о ремонте поможет обеспечить своевременное и профессиональное рассмотрение вашего запроса. Ищете новое место? Обязательно ознакомьтесь с тысячами квартир в аренду на Zumper.
Предыдущая статьяХронология поиска квартиры: когда лучше начинать искать квартиру?
Следующая статьяКак написать письмо о снижении арендной платы (и шаблон)
Zumper
http://www.zumper.com
Команда экспертов по аренде Zumper предоставит вам последние советы по аренде, тенденции и местные законы чтобы помочь вам найти отличные квартиры и дома по всей стране.
Образец письма: Заявка на техническое обслуживание вашей квартиры
- Арендаторы имеют право подать заявку на техническое обслуживание, чтобы их квартиры были безопасными, чистыми и в рабочем состоянии
- Письменное письмо арендодателям о ремонте важно для отслеживания претензий
- Используйте образец шаблона при запросе ремонта, чтобы не усложнять задачу и убедиться, что вы получите необходимую помощь
Ни один жилой комплекс не идеален. Текут краны. Двустворчатые двери отрываются от направляющих. Замки залипают. Всякое, как говорится, бывает. И вообще, обычно это не имеет большого значения.
Если что-то пойдет не так в вашей квартире, будь то одна из вышеперечисленных проблем или что-то еще, арендодатель или обслуживающий персонал, как правило, более чем готовы быстро решить проблему. Если у вас хорошие отношения с этими людьми, еще лучше. Независимо от ваших отношений с арендодателем, важно всегда оформлять запрос на содержание в письменной форме.
Заявка на техническое обслуживание — это официальное письмо домовладельцам с просьбой о ремонте. Независимо от того, насколько большой или маленький требуемый ремонт, написание официального письма, когда вам нужно что-то починить в вашей квартире, является важным шагом.
Когда вам следует написать письмо арендодателям с просьбой о ремонте
Одним из преимуществ аренды квартиры является то, что арендодатель или управляющий недвижимостью несет юридическую ответственность за обеспечение безопасности, чистоты и пригодности вашего жилья для проживания. Это означает, что они несут ответственность за обеспечение доступа к чистой воде, электричеству и теплу, а также за обеспечение безопасности и сохранности комплекса, чистоты, отсутствия вредителей и защиты от суровых погодных условий. Если они не отвечают этим требованиям, пришло время заполнить запрос на техническое обслуживание.
Другие случаи, когда вы можете написать письмо домовладельцу с просьбой о ремонте, включают:
- Сломанный кран
- Протекающая труба
- Забитый унитаз
- Сломанная раздвижная дверь
- Если у вас сломан прибор 9002 a2 900 проблема, которую нельзя устранить самостоятельно или для ее устранения требуется профессионал, вам следует написать запрос на техническое обслуживание. Это защитит вас от усугубления проблемы или привлечения к ответственности за ущерб.
Почему вы должны написать запрос на техническое обслуживание
Письменное сообщение всегда важно при работе с юридическими договорами (аренда). Ведение письменного отчета о возникающих проблемах важно по нескольким причинам. Вот основные причины, по которым вам следует написать запрос на техническое обслуживание, а не просто общаться в устной форме.
Организует работу арендодателей
Во-первых, арендодатели и управляющие — занятые люди! Письменное изложение вашего запроса на техническое обслуживание облегчает их работу и помогает им расставить приоритеты в том, что нуждается в ремонте.
Доказывает, что вы задокументировали проблему
Во-вторых (и самое важное), официальное датированное сообщение служит доказательством того, что вы поставили сотрудников в известность о проблеме и предоставили график, по которому решение или его отсутствие можно отследить в случае необходимости .
Защищает вас и вашу аренду
Допустим, вы пытались самостоятельно починить протекающую трубу, но усугубили проблему. Тогда вы можете нести ответственность за ущерб. Если вы напишете запрос на техническое обслуживание, арендодатель решит этот вопрос. Это защищает вас и вашу аренду, поэтому вы не нарушите ее условия или не нанесете непреднамеренный ущерб.
К кому обращаться по поводу заявки на техническое обслуживание
В некоторых многоквартирных домах есть автоматизированные системы, с помощью которых вы можете подавать заявки на техническое обслуживание в режиме онлайн, в то время как другие требуют, чтобы запросы на техническое обслуживание подавались лично в офисе.
В первом случае обязательно получите регистрационный номер и распечатайте копию заявки (а если система сгенерирует автоматический ответ, сохраните ее!). В последнем случае запросите подписанную фотокопию в качестве доказательства отправки ваших файлов.
При возникновении проблемы немедленно позвоните своему назначенному контактному лицу (будь то арендодатель или управляющий офис), чтобы сообщить им о проблеме, но немедленно отправьте письменный запрос на техническое обслуживание, чтобы обеспечить оперативное решение вашей проблемы.
Если вы новый арендатор, узнайте у своего арендодателя, кто является уполномоченным контактным лицом по ремонтным работам, и получите его контактную информацию как можно скорее.
Детали важны. Любой необходимый ремонт должен быть подробно описан в вашем письме арендодателю о ремонте. Это позволит домовладельцу, разнорабочему или технику справиться с работой. Также важно напомнить управляющему недвижимостью о необходимости уведомления перед въездом (если вы не помните, эта информация должна быть в договоре аренды).
Как написать письмо с запросом на техническое обслуживание
Теперь, когда вы знаете, когда и зачем писать запрос на техническое обслуживание, мы расскажем вам, как его написать и что включить в письмо арендодателю о ремонте.
Всегда будьте вежливы при общении с арендодателем или управляющей компанией. Помните, что если ваши запросы останутся без ответа, эти письма и электронные письма будут служить доказательством того, что вы следовали процедуре разумно и вежливо.
Образец письма с запросом на техническое обслуживание
Ниже приведен образец письма с запросом на ремонт. Вы можете использовать этот простой формат в качестве эффективного шаблона для уведомления обслуживающего персонала вашего многоквартирного дома о любой проблеме или проблемах, требующих решения. Просто введите информацию в скобках ( ). Вы также можете скачать текстовый документ с образцом письма и обновить его в соответствии с вашими потребностями.
(Ваше имя)
(Текущий адрес вашей квартиры, номер квартиры)
(Город, штат, почтовый индекс)
(дата)
(название арендодателя или квартирной компании)
(адрес, указанный в договоре аренды)
(город, штат, почтовый индекс)
Re: Требование о техническом обслуживании
Уважаемый (имя арендодателя или менеджера) ,
Я обращаюсь с просьбой о ремонте (прибора, отопления/кондиционера, сантехники — укажите конкретно!) из-за (причины ремонта; сюда могут входить такие вещи, как сломанная ручка, негерметичный шланг раковины, даже обычный износ- и-разрыв, который потребует замены).
(Подробно опишите проблему здесь, например, сломан замок на северном окне, примыкающем к подъездной дорожке, или кондиционер не охлаждает мою квартиру. Укажите причину — даже если она очевидна — требуется ремонт или замена .)
Я уже (оставил сообщение на голосовой почте или разговаривал с кем-то в офисе) и поддерживаю это официальное сообщение.
Я был бы очень признателен, если бы вы организовали (этот ремонт/эту замену) как можно скорее. Пожалуйста, свяжитесь со мной по (телефон/электронная почта), если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужно договориться, и дайте мне знать, когда работа будет завершена.
Заранее спасибо за быстрый ответ.
С уважением,
(Ваше имя)
Неотложная помощь не может ждать
Если у вас серьезная проблема (прорвавшаяся труба затапливает вашу квартиру), найдите номер «аварийной службы» в договоре аренды и немедленно позвоните. На самом деле, это хорошо записать и держать под рукой, если такая необходимость когда-либо возникнет.